co jest z tą odpowiedzią?

05.01.06, 15:32
Mam pytanie. czy długo czeka się na tą odpowiedź meilową, gdy zada im się
pytanie na stronie avonu:"O co pytacie?". Wysłałam i czekam już drugi dzień.
Tam jest napisane że odpowiedź w ciągu 48 godzin. Ale jakoś cienko to widzę.
Miałyście z tym do czynienia?
    • hepinka Re: co jest z tą odpowiedzią? 05.01.06, 15:49
      48 godzin... ale ROBOCZYCH co daje przy 8 godzinnym systemie pracy... 6 DNI
      • agunia120281 Re: co jest z tą odpowiedzią? 05.01.06, 15:52
        Aha. To tak. To nie mogli napisać, że w ciągu tygodnia, albo 6 dni. Wszystkiego
        trzeba się domyślać. Dzięki za odpowiedź.
      • pde Re: co jest z tą odpowiedzią? 05.01.06, 17:23
        hepinka napisała:

        > 48 godzin... ale ROBOCZYCH co daje przy 8 godzinnym systemie pracy... 6 DNI

        Nie - to tak nie jest... Ja też mam w standardach odpowiedzieć Klientowi
        bezwzględnie w ciągu 72 godzin roboczych (nawet, jeśli sprawa nie została
        jeszcze wyjaśniona...) Ale u mnie to znaczy tyle, co 3 dni bez weekendów i
        świąt. A na godziny to jest przeliczone tylko z tego powodu, że jeśli Klient
        wyśle maila przed północą, to żeby liczyć godzinę wysłania maila, a nie dzień.
        • hepinka Re: co jest z tą odpowiedzią? 05.01.06, 18:12
          ja tam nie wiem, z reguły odpowiadają mi do 2 dni
          ale kilka pytań pozostało bez reakcji kompletnej uncertain
          dlatego wydzwaniam do KRD lub na infolinię jak muszę... i załatwiam od ręki
Inne wątki na temat:
Pełna wersja