pytanie o zwrot

25.02.07, 14:19
w przypadku oferty kup jeden a drugi dostaniesz troche taniej niz
normalnie smile trzeba w przypadku zwrotu odeslac oba produkty z promocji???
tego drugiego produktu nie dostaje sie automatycznie i nie placi sie za niego
symbolicznej kwoty. chodzi mi o produkt anew za 60 zł + kuracja
wyszczuplajaco-liftingująca za 44,90
    • asiak55 Re: pytanie o zwrot 25.02.07, 16:08
      "gwarancją avonu nie są objęte zwroty pojedynczych składników z ofert łączonych"
      • icecoffe Re: pytanie o zwrot 25.02.07, 21:44
        A czy w przypadku zestawów jest tak samo?
        Dzisiaj kolega zareklamował wodę Full Speed, bo atomizer nie działa. Oczywiście
        zwróce go, tylko zastanawiam sie czy zrobić to juz jutro czy zaczekać aż
        przyjdzie wtporkowa paczka, w której zamawiałam wodę osobno nie w zestawie.
        Nie chcę sie bawic w odsyłanie całego zestawu.
        • fenris14 Re: pytanie o zwrot 26.02.07, 00:05
          Napewno w ofercie wiązanej trzeba zrobić zwrot obu produktów. A co do zestawu, myślę, że również, bo w końcu woda w zestawie jest w niższej cenie. Poczekaj najlepiej do odbioru wody osobnej i wtedy nie będzie problemu.
        • silverclio Re: pytanie o zwrot 26.02.07, 09:34
          dziewczyny, ale przeciez zasady zwrotu produktów macie opisane w strefie
          konsultantki!!!
          wchodzcie w strefe - pozniej nasze porady - potem zasady zwrotu produktow i
          macie wszystko jak byk opisane!!!

          Szczegóły dotyczące zwrotu produktów

          Zwroty niespełniające warunków gwarancji zawartych na Formularzu Przesyłki
          Zwrotnej mogą zostać odesłane na koszt Konsultantki. Informacja o nieuznaniu
          zwrotu i prośba o kontakt w sprawie ewentualnego odesłania produktu, wysyłana
          jest pocztą. W przypadku braku odpowiedzi, po 7 dniach od daty powiadomienia
          Konsultantki produkt poddany jest utylizacji.

          Kwota rozliczonych zwrotów pomniejsza saldo, należność ta jednak nie zostanie
          przesłana do Konsultantki. Kolejny wystawiany na danym koncie dowód wpłaty
          będzie pomniejszony o wartość zwróconego produktu. Jednocześnie Konsultantka
          otrzyma wraz z następnym zamówieniem (lub w przypadku nieaktywności - pocztą)
          fakturę korygującą, czyli pisemne potwierdzenie odliczenia z tytułu reklamacji,
          wraz z opisem, czego korekta dotyczy - ilość, nazwa, wartość produktów.

          Zwrotowi nie podlegają:

          *

          * produkty zniszczone/uszkodzone świadomie lub wskutek niewłaściwego ich
          stosowania

          * produkty których zużycie przekracza 25%

          * biżuteria uszkodzona w wyniku noszenia

          * produkty nadesłane po upływie 3-miesięcznego okresu gwarancji

          * produkty z ofert netto

          * produkty demo

          * próbki

          Wymiana

          Wymiana dotyczyć może wyłącznie kosmetyków wadliwych:

          Wymiana polega na zwrocie produktu uszkodzonego wraz z zaznaczeniem na
          Formularzu Przesyłki Zwrotnej numeru artykułu, na który ten wadliwy powinien być
          wymieniony.

          Wymieniony produkt zostanie automatycznie dołączony do najbliższego zamówienia.
          Konsultantka zostanie obciążona jego wartością. Jednocześnie firma dokona
          korekty salda o wartość zwracanego produktu

          Wymiana nie jest transakcją bezgotówkową.

          Wymiana obejmuje wyłącznie produkty z tej samej kategorii np.:

          Pomadka z serii Beyond Colour może zostać wymienioną na inną z tej samej serii,
          po cenie z katalogu, w którym został zamówiony produkt podlegający wymianie.

          W przypadkach, kiedy produkty nie mogą być dosłane w ramach wymiany (np.:
          zaznaczenie na formularzu Przesyłki Zwrotnej wymiany Tuszu do rzęs na Wodę
          toaletową, Pomadki z jednej serii na Pomadkę z innej serii np.: Beyond Colour na
          Avon Colour, czy też Wody toaletowej jednego rodzaju na Wodę toaletową innego
          rodzaju), dokonujemy korekty salda o wartość zwracanego produktu.

          Zasady realizacji gwarancji Avon zamieszczane są także na drugiej stronie
          “Formularza Przesyłki Zwrotnej”.

          Zasady zwrotu produktów z ofert łączonych

          W przypadku ofert łączonych typu:

          “Kup 2 produkty ze stron od ... do ... za kwotę X, a produkt Z otrzymasz gratis"
          lub “Kup 2 produkty ze stron od ... do ... za kwotę X, a produkt Z będziesz
          mogła kupić za 0,50 groszy” lub "Kup jeden, drugi otrzymasz za darmo" należy
          pamiętać, aby:

          *

          * w przypadku zwrotu - przesłać komplet zakupionych produktów w ramach
          oferty (łącznie z produktem otrzymanym gratis lub zakupionym za 0,50 groszy);

          * w przypadku wymiany jednego składnika z oferty łączonej - przysłać tylko
          produkt i zaznaczyć jego wymianę, wpisując na formularzu taki kod produktu, jaki
          widnieje na fakturze, z której pochodzi zwracany produkt.

          Przykład:

          Twoja Klientka w katalogu 08 skorzystała z następującej oferty łączonej: kupiła
          jeden balsam do ust, a drugi dostała gratis.

          Co zrobić, gdy Klientka deklaruje zwrot jednego produktu z oferty na balsam?

          Podczas przyjmowania od Klientki zwrotu jednego balsamu, poproś ją o drugi
          balsam - gratisowy, ponieważ produkty zakupione w opisanym przykładzie
          traktujesz jako komplet.

          Co zrobić, gdy Klientka deklaruje wymianę jednego z produktów oferty na balsam?

          Prześlij tylko jeden reklamowany produkt i zaznacz wymianę, wpisując na
          "Formularzu Przesyłki Zwrotnej" taki kod produktu, jaki widnieje na Twojej
          fakturze, z której zwracasz produkt.

          Wyżej opisane zasady dotyczą wszystkich ofert proponowanych przez Avon, także
          indywidualnych promocji w sklepach Centrów Obsługi Konsultantek i gwarantują
          właściwe rozliczenie zwrotu. Wynikają one z faktu, że w chwili zwrotu produktów
          uprawniających do zakupu produktu promocyjnego nie jest ważna podstawa prawna
          sprzedaży produktu promocyjnego po niższej cenie.

          Konsultantka zwracająca produkty uprawniające do promocyjnego zakupu,
          zobowiązana jest do zwrotu produktu promocyjnego lub zapłaty jego rzeczywistej
          wartości, ponieważ warunkiem uzyskania przez nią tego produktu po niższej cenie
          był zakup innych produktów.
Pełna wersja