O tym jak telekomunikacja traktuje swoich klientów

IP: *.ssp.dialog.net.pl 29.12.09, 13:21
Sprawa zaczęła się pod koniec listopada, jak zadzwoniła do mnie pani
z interesującą ofertą, internet z telewizją za przystępną cene. Nie
była w stanie poinformować mnie, że modem TP i dekoder muszą byc
CAŁĄ DOBE WŁĄCZNE do sieci (!) i połączone ze sobą, co jest juz
parodią w dzisiejszych czasach. Mimo ustaleń z kurierem terminu
dostarczenia mi sprzętu, przywiózł go kilka dni wczesniej,
zostawiając go, i pozwalając podpisac umowe osobie niepełnoletniej.
Sprzęt oczywiscie nie działał tak jak trzeba, kanałów mimo
wczesniejszych ustalen było bardzo mało (ok. 4), a Livebox podobnie
jak poprzeni nie przekazywał sieci bezprzewodowej. Postanowiłem
oddac im to zgodnie z instrukcją pani z infolini, która wskazała mi,
że do 10 dni mogę zerwac umowę bez konsekwencji. Oddałem, miła pani
z uśmiechem poinformowała mnie, że jestem "wolny" i został mi tylko
telefon. Poszedłem więc do Ery wziąc ich internet stacjonarny. Po
kilku dniach otrzymałem telefon od TP, ze w zwiazku z ZERWNIEM UMOWY
LOJALNOSCIOWEJ mam zapłacic karę 4500zł!!!
Tutaj już miałem dosc ich mało profesjonalnych i nierzetelnych
usług. Po interwencji w centrum tp, powiedziano mi, że widocznie
internet jeszcze nie został wyłączony, i Era badając stan lini tą
umowe zerwała. Kazano mi przsłac Fax do Ery z rezygnacją. Sprawa
ucichła, musiałem wykonac 10 telefonów do TP, czy wreszcie wyłaczyli
ten internet. Udało im sie to zrobic po 20 dniach!!! Postanowiłem
jednak u nich wziąc interet, aby nie było juz konfliktów, lecz pani
poinformowała mnie, że do konca roku mają przeciążony system i nie
mogą ze mną podpisac umowy.

Nie wiem, czy TP ma juz tyle klientów, że nowych nie potzrebują? Czy
mimo wieloletniej współpracy zasługuje na taki stosunek? Po prostu
wstyd!!!
    • Gość: hbox Re: O tym jak telekomunikacja traktuje swoich kli IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 29.12.09, 13:32
      x www.youtube.com/watch?v=XugIw1yTFWg&feature=related
    • Gość: Adam Re: O tym jak telekomunikacja traktuje swoich kli IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 29.12.09, 14:37
      No i po co dwa posty. Ze względu na byka???
    • Gość: pussylikjer Re: O tym jak telekomunikacja traktuje swoich kli IP: *.internetdsl.tpnet.pl 29.12.09, 14:52
      Oni są mili dopoki nie podpiszesz umowy, potem mają cię w tyłku. Ja
      podobna sytuację mam z intenetem mobilnym z Orange. Odradzam
      wszystkim którzy to czytają.
      • Gość: Anty-TPSA Re: O tym jak telekomunikacja traktuje swoich kli IP: *.walbrzych.vectranet.pl 29.12.09, 23:29
        Ja mialem podobna sytuacje. Podpisalem umowę na internet 6MB. Po 3 miesiącach
        sprzedałem mieszkanie i musialem zerwać umowę. Pani na infolini poinformowała
        mnie, żebym przesłał kopie aktu notarialnego sprzedaży mieszkania i to wystarczy
        żeby zerwać umowę bez konsekwencji finansowych, ponieważ mieszkanie przestało
        być moją własnością i nie może w nim być nadal kontynuowana umowa. Wysłałem
        wymagane dokumenty, ale i tak przysłali mi fakture na prawie 400 zł. do zapłaty,
        bo korzystałem z netu przez 3 miesiące wcenie promocyjnej i za to ze zerwalem
        umowę, to muszą mi te 3 miesiące policzyć jakbym korzystal po cenie nie promocyjnej.
        Pisałem mnóstwo odwołań, lecz ostatnie pismo z odpowiedzią było typu: "TPSA
        uważa sprawę za zakończoną i nakazuje zapłacić i nie będzie ze mną wiecej
        korespondować, a jeżeli mam w dalszym ciągu wątpliwości to mogę wytoczyć im
        proces sądowy". I co zrobiłem ? zapłaciłem cholerne 400 zł. bo nie stać mnie
        finansowo ani czasowo na sądy.

        Jeżeli rozmawiacie z infolinią, NAGRYWAJCIE rozmowy. Niektóre telefony mają taką
        możliwość. Jakby was Pani z infolini wprowadzila w błąd, zawsze można im
        podesłać w załączeniu płytkę z nagraną rozmową.

        Pozdrawiam i przestrzegam przed TPSA.
        • Gość: +/- Re: O tym jak telekomunikacja traktuje swoich kli IP: 212.160.172.* 30.12.09, 11:25
          czegos nie kumam , nie czytacie umów i potem lament. Mozna otrzymać
          usługę bez promocji za wiele więciej. Tyko chcecie za darmo, umowa
          na 10 lat a potem nie mozna sie z tego wycofać.
          • Gość: Klient TP Re: O tym jak telekomunikacja traktuje swoich kli IP: *.ssp.dialog.net.pl 30.12.09, 14:47
            A kto chce za darmo?? Chodzi mi o to, aby internet mi działał.
            Wciskają ludzią dziadostwo, i mają do nich pretensje. Cena tu nie
            gra żadnej roli.
    • Gość: Klient TP Re: O tym jak telekomunikacja traktuje swoich kli IP: *.ssp.dialog.net.pl 30.12.09, 11:18
      Zatrudiają wyjątkowo nie kompetentny personel. Kazdy mi mówił co
      innego. Teraz szukam adresu na złożenie skargi listowo, bo na e-mail
      dostałem tylko informację, żebym wyjasniał sobie wszystko przez
      infolinie.
      • Gość: gitarraa Re: O tym jak telekomunikacja traktuje swoich kli IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 30.12.09, 13:25
        czy kompetentny personel czy nie to już inna sprawa ale są też klienci którzy
        mają problemy ze zrozumieniem tego co się do nich mówi. Jeżeli tak szukasz
        adresu "listowego" to i zapewne masz problemy ze zrozumieniem tego co się do
        ciebie mówi, w każdym liście z TP i na każdym rachunku z TP i na stronie tp.pl
        jest adres do korespondencji :) i są to Katowice na Bażantów.
        PS co do pisania emaili to fakt, matoły tam są takie że nawet nie da się tego opisać
        • Gość: Klient TP Re: O tym jak telekomunikacja traktuje swoich kli IP: *.ssp.dialog.net.pl 30.12.09, 14:45
          Nie mam probemu ze zrozumieniem. Chodzi mi o adres listowy, ale do
          zarządu TP, nie do jakiegos Biura Obsługi Klienta, czy cos takiego.
          Tam mozna sobie pisac, a oni i tak swoje robią. Chodziło mi o to,
          aby poinformowac zarzad, jak zostałem potraktowany. A co do
          niektórych klientów to jest prawda, są i tacy którzy są sobie winni,
          ale nie zmienia to faktu, że ja pytałem się tej miłej pani 3 razy
          czy mozna zerwac umowę, na co mi jednoznacznie odpowiedziała TAK.
    • Gość: GHU Re: O tym jak telekomunikacja traktuje swoich kli IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 30.12.09, 17:43
      Kochany, ciesz się, że jesteś/byłeś klientem tp. Ja byłem jej pracownikiem :). Od razu uprzedzam, że z blulajnem styczności nie miałem. Teraz oddycham pełną piersią ;).
      • Gość: Klient TP Re: O tym jak telekomunikacja traktuje swoich kli IP: *.ssp.dialog.net.pl 30.12.09, 19:17
        Jestem klientem i niestety będe. Ogólnie w dostarczaniu internetu
        nie było problemu. Najgorsza była obsługa no i Livebox. Może ktos z
        obecnych pracowników to przeczyta i weźmie sobie nasze uwagi do
        serca.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja