Poczta Polska- odszkodowanie

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.07.11, 11:49
Witam, moze ktos z forumowiczow mi pomoze. Mam pytanie, kupilam prezent na allegro, zaplacilam za towar, sprzedajacy wyslal towar, przesylka zaginela, wystapilismy do poczty o odszkodowanie. Poczta uznala reklamacje i przeslala sprzedajacemu odszkodowanie wieksze niz ja zaplacilam jemu za ten prezent. Sprzedajacy chce zatrzymac reszte a mi oddac tylko wartosc prezentu zaplacona jemu. Czy on ma racje twierdzac ze reszta jest jego czy moze piwinien calosc oddac mi ? Dziekuje za pomoc i pozdrawiam.
    • Gość: walbrzych jasna sytuacja IP: *.ssp.dialog.net.pl 05.07.11, 12:20
      Jeżeli zapłaciłaś tej osobie, ta osoba otrzymała kwotę jaką chciała , a Ty nie dostałaś tego za co zapłaciłaś , to ewidentnie Ty jesteś poszkodowana , nie sprzedający
    • Gość: egon Re: Poczta Polska- odszkodowanie IP: *.ssp.dialog.net.pl 05.07.11, 12:22
      Jesli pokrywalas koszt transportu i ubezpieczenie to odszkodowanie nalezy się tobie. Warunki aukcji wyraźnie określają kto za co płaci. To jeśli chodzi o Allegro. Dla PP stroną jest jedynie nadawca i jemu wyplacają wszystko.
      A skąd wiesz ze wysokośc odszkodowania była więszka? oboje dostajecie protokol z rozstrzygniecia?
      • Gość: sk Re: Poczta Polska- odszkodowanie IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.07.11, 13:44
        Zajmuje sie sprzedaza przez Allegro, dziennie mam ponad 40 przesylek i sprawa wyglada tak:

        Sprzedajacy zglasza reklamacje. W reklamacji podaje wartosc paczki. Moze podac 1zl, moze podac 150zl. Kupujacego to nie interesuje. Sprzedajacy podaje kwote, ktora pokrywa mu wartosc towaru, koszt nadanej przesylki, koszt SPAKOWANIA/PRZYGOTOWANIA paczki (folie, koperty, kartony, dojazdy etc.).

        Jezeli kupilas przedmiot za 100zl to Sprzedajacy ma obowiazek oddac Ci 100zl. Sprzedajacy nadaje paczke na Poczcie a nie Ty - to jakie on odszkodowanie otrzyma to nie jest Twoja sprawa. Rownie dobrze moglby otrzymac mniejsze i wtedy co, wezmiesz mniejsza kwote niz faktycznie zaplacilas ? Sprzedajacy oddaje kwote za towary i za przesylke. To ile jemu zwroci poczta to juz inna sprawa i Ciebie nie dotyczy.
        • Gość: Tomasz Re: Poczta Polska- odszkodowanie IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.07.11, 16:34
          Sk pisze tak bo jest sprzedajacym, sk moze gdzies masz taki zapis w regulamibach to zwroce honor.
          • Gość: Gość Re: Poczta Polska- odszkodowanie IP: *.ssp.dialog.net.pl 05.07.11, 16:44
            Wg mnie Sk ma rację. To sprzedawca i Poczta Polska są stronami zlecenia wysyłki.

            Poczta nie zrealizowała zamówienia sprzedającego i to oni się już dogadują, bo reklamację na usługi poczty składał sprzedający.

            Pani kupująca z kolei osobno dogaduje się ze sprzedawcą. Dogadała się pewnie, że ten jej zwróci przelaną kwotę za towar i koszty wysyłki. I jeśli oddał tyle ile mu wcześniej wpłaciła to koniec sprawy.

            Nadawca mógł nie ubezpieczyć przesyłki i dostałby zdaje się chyba max. 50 zł "odszkodowania" od poczty. I to już jest jego ryzyko czy ubezpieczać przesyłkę czy nie.

            Zapisy regulaminu sklepu zazwyczają dotyczą kupującego i sprzedającego a nie Poczty.
            podsumowując:
            Poczta nie jest stroną w relacjach klient-sprzedawca.
            Klient nie jest stroną w relacjach sprzedawca-poczta

            i tyle.

            Pozdr.
            • Gość: :) Re: Poczta Polska- odszkodowanie IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.07.11, 17:29
              Logika podpowiada że sprzedający powinien Ci zwrócić koszt towaru + przesyłkę a resztę zachować dla siebie. Przesyłka nie została zrealizowana tak jak i przekazanie towaru więc nie ma prawa Cię nikt przesyłką obciążać (usługa nie doszła do skutku).

              Tyle logika. Dalej zaczyna się prawo (UE) tak jak w przypadku zwrotów towaru zakupionych przez internet. Niby logiczne że odsyłasz sprzedającemu na swój koszt (o ile nie przyszło uszkodzone bądź niezgodne z umową) i dostajesz zwrot BEZ KOSZTÓW WYSYŁKI. Ale co logiczne to niezgodne z prawem unijnym i sprzedający musi zwrócić również koszt wysyłki. Tak można zarżnąć niejeden sklep internetowy ;)

              pozdrawiam i życzę powodzenia !
              • Gość: sk Re: Poczta Polska- odszkodowanie IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.07.11, 21:12
                Ten przepis unijny ma doPiero wejsc w zycie - na chwile obecna nie obowiazuje.

                @Tomasz
                Jestem sprzedajacym, taka mam prace i rowniez wiele rzeczy kupuje. Regulamin jest dostepny na stronie Poczty Polskiej i jest tam opisane postepowanie reklamacyjne. Odbiorca listu nie jest w zadnym wypadku strona w sprawie. Reklamacja dotyczy zleceniodawcy (sprzedawcy) uslugi i firmy, ktora ja realizuje (poczty).

                Poczta zwraca zwykle kwoty miedzy 100 a 150zl maksymalnie za zagubiony list. Jesli w protokole wycenisz swoja przesylke na mniej to dostaniesz mniej. Jesli wyslesz telefon za 500zl listem poleconym to maks co dostaniesz to okolo 150zl w przypadku zagubienia.


                Generalnie rozchodzi sie o to, ze Pani uslyszala, ze sprzedawca dostal wiecej z reklamacji niz cala wartosc zamowienia, Pani zaswiecily sie oczka i uwaza, ze jakims cudem nalezy jej sie wiecej.
    • Gość: Ania Re: Poczta Polska- odszkodowanie IP: *.walbrzych.vectranet.pl 05.07.11, 22:05
      Byłam w podobnej sytuacji kilka razy, to ile otrzyma odszkodowania z reklamacji dostaje sprzedający to jego, tobie oddaje kwotę towaru+kwotę przesyłki, albo jeśli posiada i tak proponuje wysyła towar jeszcze raz, czasem w ramach rekompensaty(ale to też wola sprzedającego)może dać coś gratis.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja