zmiana terminu lotu - nie stracicie pieniędzy!!!

19.04.10, 16:29
Ludzie - po co się gorączkujecie!!! Jeśli wam zmienią termin lotu to
możecie zrezygnować z wycieczki, a biuro podrózy musi wam zwrócic
całośc kosztów. A na wszystkie związane ze zmianą terminu propozycje
biura musicie wyrazic zgodę. To jest wyraźnie napisane w ustawie o
turystyce. Organizator jest obowiązany niezwłocznie poinformować
klienta o zawieszeniu lotów lub zmianie terminu.
W takiej sytuacji klient może: a)zaakceptować nowe warunki, b)
odstąpić od umowy.
Odstąpienie przez klienta od umowy pociąga za sobą zwrot ceny
imprezy.
I to wszystko w tym temacie.
    • Gość: xxx Re: zmiana terminu lotu - nie stracicie pieniędzy IP: *.111.159.58.static.crowley.pl 19.04.10, 17:33
      taaa...a o sile wyższej czytałaś??
      • Gość: bleble Re: zmiana terminu lotu - nie stracicie pieniędzy IP: *.chello.pl 19.04.10, 17:47
        biura już dają informację - wybierasz inny termin, jak okaże się drożej ( a
        teraz zapewne będzie drożej) to dopłacasz. Jak rezygnujesz - twoja strata.
        • Gość: QkamCoSieDzieje Re: zmiana terminu lotu - nie stracicie pieniędzy IP: *.elgrom.laz.digi.pl 19.04.10, 18:09
          Strata jedynie urlopu, bo pieniadze w pelnej kwocie (takiej jaka klient wplacil)
          biuro podrozy MUSI zwrocic.
      • bluebright siła wyższa nie zwalnia z obowiązku zwrotu wpłat 20.04.10, 09:04
        z Ustawy o turystyce - organizator turystyki nie odpowiada za
        niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług
        turystycznych, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest
        spowodowane wyłącznie siłą wyższą. Zawieszenie lotów spowodowane
        wybuchem wulkanu jest z pewnościa siłą wyższą, co uzasadnia zmianę
        istotnych warunków umowy z klientem. Po zmianie warunków umowy
        organizator jest obowiązany niezwłocznie poinformować klienta o
        nowych warunkach.A w takiej sytuacji klient może: a) zaakceptować
        nowe warunki lub b)odstąpić od umowy. Odstąpienie przez klienta od
        umowy pociąga za sobą zwrot ceny imprezy.
        Podstawa prawna - art. 14 ustawy o usługach turystycznych.

      • Gość: neovol Re: zmiana terminu lotu - nie stracicie pieniędzy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 21.04.10, 18:44
        w przypadku wystąpienia siły wyższej klient nie ma prawa domagać się
        odszkodowania (czyli dodatkowych pieniędzy), natomiast jeśli zmienił się termin
        wylotu i jest on nie do zaakceptowania przez klienta, organizator wczasów musi
        wypłacić całą kwotę jaką wpłacił klient.
    • Gość: QkamCoSieDzieje Re: zmiana terminu lotu - nie stracicie pieniędzy IP: *.elgrom.laz.digi.pl 19.04.10, 18:07
      > W takiej sytuacji klient może: a)zaakceptować nowe warunki, b)
      > odstąpić od umowy.
      > Odstąpienie przez klienta od umowy pociąga za sobą zwrot ceny
      > imprezy.

      Uscislajac - biuro podrozy musi poinformowac kazdego klienta indywidualnie (za
      posrednictwem telefonu, listu poleconego, badz osobiscie) o zmianie warunkow
      oferty. Klient ma 2 dni na odpowiedz. Jesli nie odpowie w ciagu tych 2 dni
      uznaje sie, ze godzi sie na nowe warunki. Jesli jednak sie nie godzi, wowczas
      umowa zostaje rozwiazana, a klientowi przysluguje prawo do zwrotu wszystkich
      pieniedzy, ktore wplacil (czy to zaliczka, czy pelna kwota).
      • Gość: etka Re: zmiana terminu lotu - nie stracicie pieniędzy IP: 79.110.200.* 19.04.10, 19:06
        Powyżej osoba napisała że uczestnik ma czas na odpowiedź dwa dni. Ja
        się obawiam że mnie poinformują z dnia na dzień czy lecę czy nie..
        Czy jest to gdzies ujęte jaki czas obowiązuję na powiadomienie
        uczestnika/klienta przez biuro? Bo ja, jak i chyba każdy w takiej
        sytuacji, musi sobie jakoś poukładać sprawy zawodowe, nie
        wspominając już o czasie na dojazd na lotnisko (dla mnie to 5 godzin
        jazdy).
      • Gość: QkamCoSieDzieje Re: zmiana terminu lotu - nie stracicie pieniędzy IP: *.elgrom.laz.digi.pl 19.04.10, 20:22
        Male sprostowanie.
        Przegladalem wlasnie tresc Ustawy o uslugach turystycznych i chyba juz kilka lat
        temu zmienili zapis o tych 2 dniach. Teraz jest tam zapis, ze klient o swojej
        decyzji musi "niezwolcznie poinformowac touroperatora".

        Dla zainteresowanych:

        USTAWA
        z dnia 29 sierpnia 1997 r.
        o usługach turystycznych
        Rozdz.3 Art.14

        5. Organizator, który przed rozpoczęciem imprezy turystycznej jest zmuszony, z
        przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki umowy z klientem, z
        zastrzeżeniem art. 17, powinien niezwłocznie o tym powiadomić klienta. W takiej
        sytuacji klient powinien niezwłocznie poinformować organizatora, czy:
        1) przyjmuje proponowaną zmianę umowy albo
        2) odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych
        świadczeń i bez obowiązku zapłaty kary umownej.
        6. Jeżeli klient, zgodnie z ust. 5, odstępuje od umowy lub jeżeli organizator
        odwołuje
        imprezę turystyczną z przyczyn niezależnych od klienta, klient ma prawo,
        według swojego wyboru:
        1) uczestniczyć w imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie,
        chyba że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy
        w cenie;
        2) żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń.
        7. W wypadkach określonych w ust. 6 klient może dochodzić odszkodowania za
        niewykonanie umowy, chyba że odwołanie imprezy turystycznej nastąpiło z
        powodu:
        1) zgłoszenia się mniejszej liczby uczestników niż liczba minimalna określona
        w umowie, a organizator powiadomił o tym klienta na piśmie w uzgodnionym
        terminie;
        2) siły wyższej.
        • Gość: aalle Re: zmiana terminu lotu - nie stracicie pieniędzy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 20.04.10, 09:08
          byłam wcz w biurze podróży triada pytać się o zaistniałą sytuacje to
          Pani powiedziała że jak loty będą ODWOŁANE to wtedy albo zwracają
          pieniądze albo wybiera się inny termin bez żadnej dopłaty.
          A jak loty są WSTRZYMANE (czyli tak jak jest teraz, i zapewne będzie
          cały czas) to się wylatuje wtedy kiedy wznowią loty i niby -
          choć nie chce mi się w to wierzyć- jest się dłużej tyle dni ile było
          opożnienia (czyli 7 lub 14 dni urlopu będzie )
          Bardzo to dziwne, przecież te pokoje pewnie po nas już są dla kogoś
          zarezerwowane a ona mówiła że niby zostaniemy dłużej żeby urlop miał
          tyle dni ile się wykupiło. Wierzycie w to?????
          I proszę zauważyć że jak narazie żadne loty nie są odwołane tylko
          wstrzymane, i pewnie tak będzie cały czas, za duże koszta by
          poniesli jak by odwołali loty.
          • Gość: ivaz Re: zmiana terminu lotu - nie stracicie pieniędzy IP: *.piap.pl 20.04.10, 09:29
            ja miałam lecieć w Piątek z Sun&Fun do Egiptu, wycieczkę mam ju z
            odwołaną, jestem po rozmowie z BP maja zwrócic mi koszty,
            proponowali inny termin ale akurat mi nie pasował.
          • Gość: QkamCoSieDzieje Re: zmiana terminu lotu - nie stracicie pieniędzy IP: *.elgrom.laz.digi.pl 20.04.10, 16:30
            Ale to czy loty sa Odwolane, czy Wstrzymane to akurat nie ma najmiejszego
            znaczenia.
            Jesli na umowie z touroperatorem jest podana data wyjazdu i ulegla ona zmianie
            (nawet o jeden dzien), mozemy odstapic od umowy i zarzadac natychmiastowego
            zwrotu wszystkich wplaconych pieniedzy.
            Jesli "Pani w biurze" twierdzi inaczej, to mozna przeczytac jej fragmenty
            cytowanej wczesniej ustawy.

            Co innego jesli ktos ma na tyle elastyczny urlop, ze moze poczekac te kilka
            dni... Chociaz kto wie, czy tylko na kilku dniach sie skonczy.
          • a-b2 Re: zmiana terminu lotu - nie stracicie pieniędzy 16.06.10, 15:49
            czy twój wylot doszedł do skutku?
        • Gość: ivaz Re: zmiana terminu lotu - nie stracicie pieniędzy IP: *.piap.pl 20.04.10, 09:13
          czarno na białym w ustawie napisane jest mozna ubiegać się o zwrot
          wszystkich kosztów imprezy nie zalezy się odszkodowanie co jest
          jasne, lub inny termin.
    • magdalaena1977 Re: zmiana terminu lotu - nie stracicie pieniędzy 21.04.10, 17:06
      bluebright napisała:

      > Ludzie - po co się gorączkujecie!!! Jeśli wam zmienią termin lotu to
      > możecie zrezygnować z wycieczki, a biuro podrózy musi wam zwrócic
      > całośc kosztów.
      Ale to nie załatwia przecież sprawy. Gdybym chciała mieć kasę w domu, to nic bym
      nie kupowała.
      Gdybym chciała zwiedzać Europę autokarem , ni wykupiłabym wycieczki lotniczej.
      A tak będę miała do wyboru (jeśli nie wznowią lotów) urlop w domu albo wyjazd
      nie tam gdzie chciałam.
Pełna wersja