ITAKA- odradzam!

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 30.06.10, 10:13
Witam.Już w styczniu zarezerwowałam w Itace wycieczkę "Wejście
smoka" do Chin na 13 lipca.Biuro odwołało wycieczkę "z powodu braku
bloku miejsc w samolocie" 23 czerwca,chociaż tej oferty na stronie
nie było od ponad dwóch miesięcy!Upewniałam się jeszcze pod koniec
maja,czy wycieczka zostanie zorganizowana i oczywiście dostałam
odpowiedź od biura,że "tak,oczywiście,niech się pani nie martwi".
Zażądałam zwrotu pieniędzy,jednak,aby odzyskać pieniądze musiałam
wielokrotnie wykonywać dziesiątkitelefonów,gdyż pracownicy
biura "nic mogli w tej sprawie zrobić" i odsyłali mnie do coraz to
nowych agentów.Zostałam potraktowana arogancko,gdyż jeden z
pracowników biura rozmawiając ze mną rzucił słuchawką.Zwrot
pieniędzy i paszportów nastąpił dopiero po interwencji u prezesa,z
którym w ogóle nie można było rozmawiać-tylko przez sekretarkę,gdyż
prezes cały czas był nieosiągalny.To miał być mój 4 wyjazd z
Itaką,ale po tym,jak biuro mnie potraktowało-na pewno ostatni.Tym
bardziej,że w 2006 roku,kiedy miałam jechać na wycieczkę Bella
Italia biuro zmieniło termin na 2 tygodnie później,informując mnie o
tym na krótko przed wyjazdem.Biuro i pracownicy całkowicie
niepoważni i olewający klienta-ODRADZAM!!!
    • Gość: portalu Re: ITAKA- odradzam! IP: *.152.130.127.dsl.dynamic.eranet.pl 30.06.10, 15:33
      Tak to jest z obsługą klienta - jak nie ma problemów to jest super, a jak
      pojawia się problem, to nikt nie potrafi zachować się właściwie wobec klienta -
      wytłumaczyć, pomóc. Niestety w turystyce obsługa klienta jest na poziomie
      najniższym z możliwych. Dlatego odradzam sobie i innym biura podróży całkowicie.
      • Gość: Podróżniczka Re: ITAKA- odradzam! IP: 195.245.213.* 01.07.10, 16:10
        Też odradzam wyjazdy z Itaką. Odwołala moją rezerwację na wycieczkę
        objazdową dwa dni przed wylotem !!!!
    • Gość: turystka Re: ITAKA- odradzam! IP: 109.196.124.* 01.07.10, 16:15
      Mary, to dziwne co piszesz, bo moja przyjaciółka leci na Wejście
      smoka z Itaką 13 lipca. Wycieczka jest , wylot o 11.00 z W-wy.
      • Gość: TOM Re: ITAKA- odradzam! IP: *.szeryf.waw.pl 01.07.10, 20:18
        Jeśli wycieczka się odbywa, to tym bardziej Itaka źle się zachowała
        anulując rezerwację. Tak samo potraktowano moją znajomą przy
        wycieczce na Sycylię. To biuro nie będzie mialo mnie i mojej rodziny
        jako klientow
        • Gość: scenic Re: ITAKA- odradzam! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 01.07.10, 23:23
          Jeśli wycieczka się odbywa, to to się nadaje do sądu.
          • nutka_re Re: ITAKA- odradzam! 02.07.10, 00:50
            A może koleżanka dowie się o tym,że się nie odbywa np. 2 dni przed
            wyloem ...
            • Gość: turystka Re: ITAKA- odradzam! IP: 109.196.124.* 02.07.10, 06:51
              Otrzymane niedawno potwierdzenie z Itaki oraz specjalnie wykonany
              telefon do biura (po przeczytaniu postu Mary) daje pewność, że
              impreza się odbywa. Jak mówię - wylot 13.07. o 11.00. Szczęśliwej
              podróży!
              • Gość: gość Re: ITAKA- odradzam! IP: *.chello.pl 02.07.10, 09:12
                czyli co w końcu ? mamy jeździć z tą Itaką czy nie?
                • Gość: turystka Re: ITAKA- odradzam! IP: 109.196.124.* 02.07.10, 09:19
                  Jak uważasz...Ja z nimi jeżdż na imprezy autokarowe i zawsze wracam
                  zadowolona...
                  • Gość: ines Re: ITAKA- odradzam! IP: *.rzeszow.mm.pl 02.07.10, 15:23
                    Ja tez jestem zachwycona imprezami autokarowymi szczególnie po małych regionach
                    Włoch i Francji. Świetni piloci, drobiazgowe rozliczenie za wstępy. Podobnie
                    było na wycieczkach lotniczych na Sycylię i Sardynię(nie ma już w ofercie).
                    Portugalia była ok, ale już chwalona Turcja wschodnia trochę zraziła mnie do
                    Itaki z powodu pilotki i przewodnika tureckiego(pisałam o tym parę razy).
                    Co do odwoływania imprez mnie ta sytuacja nie spotkała nigdy, pewnie dlatego,że
                    nie zapisuję się z takim wyprzedzeniem. Wielu znajomych spotkała taka sytuacja.
                    Biuro oferuje w takiej sytuacji inny termin, który dochodzi do skutku lub
                    zamianę wycieczki na inny kierunek.I akurat znajomi wybierali jedną z tych
                    opcji. Nie wiem jak w przypadku rezygnacji i odzyskania pieniędzy. Skoro tak jak
                    pisze założycielka wątku to jest to nie w porządku. W ogóle dziwna sytuacja
                    skoro ktoś jednak pisze, że impreza dochodzi do skutku.
                    • Gość: Podróżniczka Re: ITAKA- odradzam! IP: 195.245.213.* 02.07.10, 15:44
                      W moim przypadku odwołano tylko moją rezerwację na wycieczkę
                      objazdową - kupioną 1,5 tygodnia przed wylotem, a info o anulacji
                      dostałam 2 dni przed terminem :-(
                      • Gość: ines Re: ITAKA- odradzam! IP: *.rzeszow.mm.pl 02.07.10, 16:22
                        Czyli wpłaciłaś czy tylko zarezerwowałaś?
                        • Gość: Podróżniczka Re: ITAKA- odradzam! IP: 195.245.213.* 04.07.10, 09:01
                          Oczywiście że wycieczkę kupiłam, wpłata 100 % w związku z wylotem za
                          1,5 tygodnia. Odwołując moją wyprawę biuro podało informację o
                          anulowaniu rezerwacji - dlatego użyłam takiego sformułowania
                          • Gość: greg Re: ITAKA- odradzam! IP: *.adsl.inetia.pl 04.07.10, 09:15
                            może to zabrzmi głupio ale napisali Ci prawdę tobie anulowali bo
                            pewnie ich jakich bardzo stary klient lub znajomy w ostatnim
                            momencie się zdecydował - norma w tym pseudobiureze
                            • Gość: gość Re: ITAKA- odradzam! IP: *.chello.pl 04.07.10, 10:56
                              a może woleli kogoś innego :)
                          • Gość: ines Re: ITAKA- odradzam! IP: *.rzeszow.mm.pl 04.07.10, 14:32
                            Jest to mówiąc eufemistycznie nie w porządku, a mówiąc dosadnie chamstwo.
                            Wczytałam się w warunki uczestnictwa i rzeczywiście sprytnie napisali tam o
                            możliwości odwołania nawet 3 dni przez terminem,ale klient ma w tej sytuacji
                            prawo do odzyskania pieniędzy. Taka sytuacja nigdy mnie nie spotkała, ale wiem,
                            że wielu ludzi rezerwuje w styczniu, zaklepuje sobie termin urlopu, nastawia się
                            na wycieczkę w takie, a nie inne miejsca i miesiąc, dwa tygodnie przed dostaje
                            info,że wycieczki nie będzie. W przypadku objazdówek miejsce ma szczególne
                            znaczenie dlatego współczuję. Moi znajomi przystali na oferty zmiany wycieczki
                            lub terminu, ale dziwi mnie to,że jeśli komuś to nie odpowiada, a odwołanie leży
                            po stronie biura to klient musi upominać się o zwrot.
                    • Gość: turystka Re: ITAKA- odradzam! IP: 109.196.124.* 02.07.10, 16:35
                      Ines, wycieczka lotnicza na Sycylię "Pomarańcze i mandarynki" jest w
                      katalogu i jest w planie. Lecę na nią już pojutre 4 lipca.
                      Wycieczki autokarowe, o których piszesz po miasteczkach Włoch i
                      Francji są zawsze świetne. Itaka tu się sprawdza naprawdę! Jeżdżę z
                      nimi od dawna i tak samo coś o tym wiem; jeszcze się nidy nie
                      zawiodłam!
                      • Gość: ines Re: ITAKA- odradzam! IP: *.rzeszow.mm.pl 02.07.10, 17:33
                        Ale ja pisałam o wycieczce na Sardynię, której chyba już nie ma. Sycylia z Itaką
                        świetna, jedna z najlepszych wycieczek , na której byłam. Udanej wyprawy!
                        • Gość: turystka Re: ITAKA- odradzam! IP: 109.196.124.* 02.07.10, 20:26
                          Dzieki Ines!
                  • Gość: Ania :) Re: ITAKA- odradzam! IP: *.adsl.inetia.pl 02.07.10, 15:24
                    Ja jeżdżę z nimi od 2000r. ( wczasy i wycieczki ) zawsze SUPER !!! Niedawno
                    wróciłam z Lazurowego Wybrzeża i było wspaniale !!!
                    • Gość: scenic Re: ITAKA- odradzam! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 02.07.10, 22:34
                      A o wy tak ze sobą rozmawiacie w biurze, sciana przez ścianę za
                      pomocą forum?
                      • pozmar Re: ITAKA 03.07.10, 00:41
                        Itaka juz drugi raz zmienila mi dzien i godzine lotu. W efekcie wylot jest o
                        2:35 w nocy, a wykwaterowanie z hotelu w poludnie ponad 14 godzin wczesniej.
                        Wiem, ze touroperatorzy zalezni sa od przewoznikow czarterowych i ich rozkladow,
                        ale sugerowanie w liscie, ze uczestnicy moga sobie sami we wlasnym zakresie
                        doplacic do hotelu za przedluzenie doby hotelowej jest jakims nieporozumieniem.
                      • Gość: turystka Re: ITAKA- odradzam! IP: 109.196.124.* 03.07.10, 07:02
                        Noooo...A co? Żal ci?
    • Gość: greg Re: ITAKA- odradzam! IP: *.adsl.inetia.pl 03.07.10, 09:18
      Ja też ostrzegam w tym biurze byłem z nimi na
      obiazdówce BELLLA ITALIA - w skrócie można powiedzieć - pilotka z
      łapanki która
      miała zawsze miejsca noclegowe w inny hotelu co grupa ( bo przeciez
      nie beda jej przeszkadzac natarczywi ) , komórki swojej nie podała z
      powodu ww. , jak się stała sprawa niebezpieczna to trzeba było ją
      łapać przez biuro z polski ( sic!!!) i jeszcze do końca wycieczki
      mieliśmy obrażoną i zadófaną pilotke że niby po co mieszamy w to
      biuro w Polsce ( sic!!), na nic nie miała czasu - po co wchodzić do
      koloseum bo przeciez stracimy godzinę a trzeba lecieć dalej , po co
      wchodzić do kościoła na lateranie przeciez nie trzeba, ale za to
      trzeba być już w hotelu o 13 lub 14 i pilotka zadowolona bo przecież
      program zrealizowany i organizujcie sobie czas sami bo mnie już z
      wami nic nie łączy tyko jutro się spotykamy o tej i o tej i koniec,
      W szystkie zabytki zrobione po macoszemy przeważnie z zewnątrz i
      koniec . Podpisuję się w całej rozciągłości to pseudobiuro to
      megafabryka wycieczek którzy postępują wydług zasady czy klient
      będzie zadowolony czy nie to iich g... obchodzi bo za rok i tak będą
      mieli następnych tysięcy jeleni złowionych na wspaniałe katalogi ,
      pijarowców opłacanych aby na forach wypisywali głupoty o innych
      biurach a swoje gloryfikowały , te wspaniałe reklamy w największych
      godzinach ogladalności ( jak myślicie kto je opłaca biznesmeni z
      Itaki ? na pewno nie !!!!! tylko wy w opłatach za wyjazdy)
      Niepolecam i zastanówcie się następnym razem jak będziecie sie łapać
      jak płotki na 25 % obniżki i promocyjne wyjazdy z nimi

      PoprzedniSortuj: drzewkood najstarszegood najnowszegodrzewko
      odwrotnedrzewko
      od najstarszego
      od najnowszego
      drzewko odwrotne
      Pokaż wszystkie Następny
      • Gość: ja Re: ITAKA- odradzam! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 10.08.10, 16:41
        Też uważam, że Itaka schodzi na psy. W tym roku byłam z nimi na objazdówce po
        Turcji Wschodniej (W poszukiwaniu zaginionej arki) - program dość słabo ułozony.
        Dziennie zwiedzamy 1 zabytek a i tak po łebkach, za to w hotelu obowiązkowo
        byliśmy ok g. 17, bo przecież jeszcze muszą być zrealizowane wycieczki
        fakultatywne. Pilotka - z ciągotami do złota - dawała wolny czas tylko wtedy,
        gdy sama chciała iść na zakupy i w pobliżu były sklepy jubilerskie. Wycieczki
        fakutaltywne kilkadziesiąt razy droższe od rzeczywistych kosztów (przykład -
        Harran w cenie 23 euro, podczas gdy bilet wstępu kosztuje 3 liry, czyli 6 zł=1.5
        euro, + koszt opłacenia kilkunastoletniego chłopca, który poświęcił grupie -a
        cała grupa się zdecydowała) może pół godziny; zaskoczenie było niemałe gdy
        jeszcze za herbatę musielśmy dopłacić). Nie mówiąc o tym, że pilotka w kółko
        kłamała co do zawartości wycieczek fakultatywnych (obiecanki cacanki a głupiemu
        radość).
        Napiwki szły tylko na kierowcę, polską pilotkę i tureckiego przewodnika -
        nigdzie nie było boyów hotelowych. Na bilety wstepu zbierano po 180 euro od
        osoby, gdy tymczasem standardowa cena wejścia do obiektów wynosiła od 3 (obiekty
        muzealne) do maks. 8 lirów (Sumela). Nietrudno obliczyć, że przy 1 zabytku
        dziennie daje to koszt ok. 20 euro a nie 180 euro.
        I oczywiście nikt się z nami nie rozliczył.
        2 ostatnie dni mieliśmy być zakwaterowani w hotelu 3-gwaizdkowym, a
        wylądowaliśmy w dziurze z hotelem nic nie mającym wspólnego (nawet z nazwy), a w
        ofercie all inclusive nie było ani telewizji, ani ręczników do basenu, ani
        podstawowych napojów i produktów żywnościowych(kawa, soki owocowe, lody, piwo
        Efes), jedzenie - to były maleńkie 2 stoliczki z zepsutymi sałatkami, zepsutymi
        owocami, komletny brak słodkości tureckich (brakowało nawet lokalu pełniącego
        rolę restauracji/stołówki, więc żarcie przez kilka godzin dziennie, w upale
        stało na słońcu), żadnych ciepłych dań do wyboru (tylko 1 zestaw -
        regalmentowany), w tym nawet to podane często zimne.

        Pierwszy i ostatni raz jechałam z nimi na objazdówkę.
        • Gość: portalu Re: ITAKA- odradzam! IP: *.183.234.219.dsl.dynamic.eranet.pl 11.08.10, 20:57

          > program dość słabo ułozony
          > Dziennie zwiedzamy 1 zabytek a i tak po łebkach

          To mnie zaciekawiło - byłeś na objazdówce zorganizowanej inaczej (np.
          szczegółowe zwiedzanie), jeśli tak to z jakim biurem?
    • Gość: znajomy Re: ITAKA- odradzam! IP: *.0000111085.acesso.oni.pt 11.08.10, 00:52
      DLACZEGO POLACY UMIEJA TYLKO NARZEKAC? KIEDY TEN NAROD ZACZNIE
      NORMALNIE ZYC JAK INNI NA TYM SWIECIE?
      • Gość: gosc Re: ITAKA- odradzam! IP: *.chello.pl 11.08.10, 07:41
        wszyscy na swiecie narzekaja jesli nie dostana tego za co zaplalili beszczelny
        przedstawicielu biura podrozy
    • only-tolok Re: ITAKA- odradzam! 11.08.10, 15:06
      Takie sytuacje mogą się zdarzyć- niestety. Sama zresztą znalazłam się w bardzo
      podobnej:( Teraz rozsądniej wybieram biura podróży z którymi planuje urlop. Z
      tego co wiem to na przykład ok-tours cieszy się dobra opinią, czyli jednak można?
Pełna wersja