Gość: mary
IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl
30.06.10, 10:13
Witam.Już w styczniu zarezerwowałam w Itace wycieczkę "Wejście
smoka" do Chin na 13 lipca.Biuro odwołało wycieczkę "z powodu braku
bloku miejsc w samolocie" 23 czerwca,chociaż tej oferty na stronie
nie było od ponad dwóch miesięcy!Upewniałam się jeszcze pod koniec
maja,czy wycieczka zostanie zorganizowana i oczywiście dostałam
odpowiedź od biura,że "tak,oczywiście,niech się pani nie martwi".
Zażądałam zwrotu pieniędzy,jednak,aby odzyskać pieniądze musiałam
wielokrotnie wykonywać dziesiątkitelefonów,gdyż pracownicy
biura "nic mogli w tej sprawie zrobić" i odsyłali mnie do coraz to
nowych agentów.Zostałam potraktowana arogancko,gdyż jeden z
pracowników biura rozmawiając ze mną rzucił słuchawką.Zwrot
pieniędzy i paszportów nastąpił dopiero po interwencji u prezesa,z
którym w ogóle nie można było rozmawiać-tylko przez sekretarkę,gdyż
prezes cały czas był nieosiągalny.To miał być mój 4 wyjazd z
Itaką,ale po tym,jak biuro mnie potraktowało-na pewno ostatni.Tym
bardziej,że w 2006 roku,kiedy miałam jechać na wycieczkę Bella
Italia biuro zmieniło termin na 2 tygodnie później,informując mnie o
tym na krótko przed wyjazdem.Biuro i pracownicy całkowicie
niepoważni i olewający klienta-ODRADZAM!!!