Czy ktoś się odwoływał od nie uznanej reklamacji ?

01.09.10, 12:30
Wysłałam do biura reklamację dotycząca braku w hotelu animacji dla
dzieci. Jak można się było domyslić biuro nie uznało mojej
reklamacji - napisali, że animacje się odbywają.
Możecie i napisać, jak wygląda sprawa odwołania się ? Na pewno
przejde się do rzecznika praw obywatelskich ale może ktoś już się
odwoływał i może mi coś poradzić.
    • Gość: reklamowałam Re: Czy ktoś się odwoływał od nie uznanej reklama IP: *.multimo.pl 01.09.10, 12:48
      wyjazd z Itaki--powód brak informacji o zmianie godziny wylotu,
      otrzymałam odpowiedź w stylu "opowiadanie- radosna twórczość", bez żadnych
      podstaw prawnych na podstawie, których moja reklamacja jest odrzucona- pan z
      itaki po prostu napisał, że zmiana zależy od przewoźnika. Tylko, że ja nie
      reklamowałam zmiany tylko brak informacji od biura o tej zmianie, odpisałam na
      tę odmowę podtrzymując reklamację, podając argumenty z regulaminu biura do tej
      reklamacji i teraz poczekam co dostanę w odpowiedzi.
      Dla mnie 8 godzin czekania na lotnisku to była porażka i nie odpuszczę.
      pozdrawiam
    • biomj Re: Czy ktoś się odwoływał od nie uznanej reklama 01.09.10, 13:27
      Jak nie masz dowodu (potwierdzenie od rezydenta, od innych
      uczestnikow turnusu) to pewnie bedziecie sobie korespondowac na
      zasadzie Ty swoje, oni swoje.
      Chyba do rzecznika konsumentow?
    • Gość: kasik Re: Czy ktoś się odwoływał od nie uznanej reklama IP: *.internetdsl.tpnet.pl 01.09.10, 13:51
      > Wysłałam do biura reklamację dotycząca braku w hotelu animacji dla
      > dzieci.

      To chyba jakiś żart i jaj sobie robi!!!!!

      • agulka04 Re: Czy ktoś się odwoływał od nie uznanej reklama 01.09.10, 18:26
        Mam potwierdzenie rezydentki - po tygodniu zgłaszałam, że nic się
        nie dzieje dla dzieci.

        Przez 2 tygodnie nie odbyły się żadne zajęcia dla dzieci mimo iż
        były w ofercie (wybierając hotel kierowała się właściwie tylko 2
        kryteriami - animacje były jednym z nich)
        • traveladvisor Re: Czy ktoś się odwoływał od nie uznanej reklama 01.09.10, 20:31
          @Agulka04

          jeśli będzie pani miała problemy z wyegzekwowaniem roszczeń z tytułu
          nienależycie wykonanego świadczenia/usług, proszę o kontakt:
          pl.traveladvisor(at)gmail.com
          • biomj Re: Czy ktoś się odwoływał od nie uznanej reklama 01.09.10, 21:09
            skontaktuj sie jak najszybciej (nawet telefonicznie mozna uzyskac porade) z jakims rzecznikiem konsumenta. On Ci doradzi co zrobic, na jakie paragrafy sie powolac. Skoro mialy byc animacje, a nie bylo i masz na to potwierdzenie od rezydenta to sprawa jest raczej jasna.
            pozdrawiam
            napisz o efekcie.
            • agulka04 Re: Czy ktoś się odwoływał od nie uznanej reklama 03.09.10, 19:44
              Rzeczniczka powiedziała, że własciwie nie mam dowodów i wszystkie pisma będą na
              zaszadzie "słowo przeciw słowu". Mam potwierdzenie rezydentki, że przyjęła reklamację ale nie mam
              na niej adnotacji, że tych animacji rzeczywiście nie było...

              "Gra nie warta świeczki" ale odwołanie i tak wyślę - w końcu to kwestia kilku minut, żeby je
              napisać. Przynajmniej będą musieli odpowiedzieć.
              • traveladvisor Re: Czy ktoś się odwoływał od nie uznanej reklama 04.09.10, 01:24
                Pozostaje jeszcze droga sądowa (powództwo cywilne). Nie oszukujmy się, ale najgorsza jest obojętność i machanie ręką. Nieprawdą jest, że bez dowodów nic nie wskóramy. Perspektywa procesu sądowego, którego przedmiotem jest kilkaset złotych, jest może i mało zachęcająca, ale czy lepsze będzie odpuszczenie organizatorowi i danie mu powodów by sądził, że mało kto o kilkaset złotych pójdzie do sądu?

                Dla zainteresowanych tym tematem artykuł o możliwościach i skutecznych sposobach egzekucji roszczeń. [LINK]
                • agulka04 Re: Czy ktoś się odwoływał od nie uznanej reklama 14.10.10, 21:42
                  Dostałam drugą odpowiedź - podtrzymują swoje stanowisko i roszczeń nie uznają.
              • miriam_73 Re: Czy ktoś się odwoływał od nie uznanej reklama 14.10.10, 22:55
                a kontakt z hotelem i pozyskanie takiej informacji "u źródła"?
Pełna wersja