30 dni - reklamacje

IP: *.xdsl.centertel.pl 14.09.10, 19:53
Na rozpatrzenie reklamacji Biuro ma 30 dni. Ale jak liczyć te dni ? Zwykle w reklamacji używana jest forma korespondencji więc czy liczy się data nadania, otrzymania listu w tej sprawie ? Od wysłania mojego listu z reklamacją tez może minąc kilka dni. Czy ktos potrafi podać precyzyjna wykładnię tego 30-dniowego terminu?
    • Gość: znawca Re: 30 dni - reklamacje IP: *.chello.pl 14.09.10, 20:30
      to jest 30 dni od daty wpłynięcia pisma do organizatora. W ciągu 30 dni organizator musi Ci odpisać. Z tym, że 30 dzień, jest ostatecznym dniem kiedy organizator musi nadać list (data stępla pocztowego). Czyli od momentu wysłania przez klienta reklamacji do daty otrzymania odpowiedzi może minąć więcej niż 30 dni. Z tym, że przekroczenie 30 dniowego terminu przez organizatora niestety nie bardzo pociąga jakieś wielkie konsekwencje. Bo przekroczenie tego terminu oznacza, że organizator uznaje reklamację za zasadną - co oznacza, że akceptuje wnoszone przez ciebie skargi i się do nich przyznaje. jednak nie jest to równoznaczne, że akceptajca Twoic rządań jakie są w reklamacji wymienione.
    • miriam_73 Re: 30 dni - reklamacje 14.09.10, 20:43
      Adresat musi się z treścią zapoznać, a więc liczysz od dnia doręczenia do biura. Najprościej to kontrolować w ten sposób, że należy reklamację wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, wtedy na zwrotce masz dokładną datę kiedy reklamacja wpłynęła do biura i od następnego odliczasz 30 dni.
      • Gość: dada Re: 30 dni - reklamacje IP: *.xdsl.centertel.pl 14.09.10, 21:18
        dzięki :)
        • Gość: hanka 30 dni -problem IP: 91.114.6.* 23.09.10, 06:38
          Reklamacje wysłałam listem poleconym prawie dwa miesiące temu. Biuro się nie nie odedzwało. Na moja interwencję telefoniczną stwierdzili, że....nie dostali ode mnie żadnej reklamacji. Mam co prawda potwierdzenie nadania - ale jest to jedynie potwierdzenie nadania jakiegoś listu do BP. I co w takiej sytuacji ?
          • Gość: portalu Re: 30 dni -problem IP: *.152.130.216.dsl.dynamic.eranet.pl 23.09.10, 10:12
            Proszę złożyć reklamację przesyłki poleconej w Urzędzie Pocztowym, w którym została nadana.
Pełna wersja