Reklamacja imprezy turystycznej

IP: *.siedlce.domtel.com.pl 27.09.10, 19:02
mam pytanie, czy na reklamacjach dot. tegorocznych imprez organizowanych przez renomowane biura podróży ktoś z was coś utargował. Ja byłam z Itaką i dojrzewam do napisania reklamacji dot. rozbieżnośi między ofertą katalagową świadczeń hotelowych a zastaną realnie na miejscu. Czy warto bawić się w pisaninę i anagażować nerwy. Bo może skórka nie jest warta wyprawki. Będę wdzięczna za wszelkie info dotyczące tej kwestii.
Jeżdzę od kilkunastu lat i nigdy nie miałam zastrzeżeń do biur podróży. Ale w tym roku Itaka niestety nawaliła.
    • Gość: Yoda Re: Reklamacja imprezy turystycznej IP: *.173.24.14.tesatnet.pl 27.09.10, 20:49
      Kto wam karze jeździć w polskimi biurami ja byłem z niemieckim i za samą zmianę hotelu na tej samej kategorii ale inny dostałem 350 euro. A reklamacja wyglądała następująco: Szanowne BP miałem być zakwaterowany w hotelu A a byłem w B. Jan Nowak. W niemczech istnieje karta frankfurcka i tam jest tabelka za to tyle procent a za zamto tyle bez szarpania proszę sobie wpisać w googlach karta frankfurcka. Dlatego nie polecam polskich biur, po drugie polskie biura są strasznie drogie....
      • e_podmiejska Re: Reklamacja imprezy turystycznej 27.09.10, 21:06
        Nie lubię takiego cwaniaczenia. Odpowiedź nie na temat. Nie każdy ma możliwość wyjazdu zza zachodniej granicy.
        • Gość: elkapetelka Re: Reklamacja imprezy turystycznej IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 27.09.10, 21:54
          Yoda, jak dobrze, że jesteś. Gdzie byłeś tak długo? Brakowało mi Ciebie i niemieckich biur.
          No, ale mogę odetchnąć. Nareszcie jesteś ze swoją niezmienną śpiewką.
          • Gość: Yoda Re: Reklamacja imprezy turystycznej IP: *.173.24.14.tesatnet.pl 27.09.10, 23:41
            Kto nie spróbuje ten nie pozna. Jeśli zgadzacie się na poniewieranie przez polskie biura to nie narzekajcie że później was w konia robią. A jeśli chodzi o wyjazd z zachodniej granicy to jeśli jest to wyjazd na daleki kierunek to w niemczech ceny są o połowę niższe, mało tego dają bilet od niemieckiej granicy na DB za darmo, jeśli na takim wyjeździe oszczędzisz 5000 - 7000 pln to moim zdaniem warto :-)
            • Gość: Kasia Re: Reklamacja imprezy turystycznej IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 28.09.10, 12:35
              Yoda załóż sobie nowy wątek dotyczący wyjajzdów z niemieckich biór podróży i nie mieszaj w wywołanym temacie! I proszę nie polemizój !!!!! e_podmiejska miała bardzo słuszną uwagę. Mnie też interesuje kwestia wyników wniesionej reklamacji - skargi na sprzedaną imprezę. Może jednak znajdą się osoby, które w tym temacie mogą podzielić się swoimi doświadczeniami.
              • agulka04 jestem w trakcie reklamacji z Triadą 28.09.10, 14:12
                Tu wątek:
                forum.gazeta.pl/forum/w,19,115999422,115999422,Czy_ktos_sie_odwolywal_od_nie_uznanej_reklamacji_.html
                Napisałam odwołanie ale pewnie i tak ne uznają.

                Znajomi byli z GTI - dostali odszkodowanie w wysokości 10% - nie znam szczegółów, m.in. przez 5 dn nei było wogóle soków (ocpja all)
    • Gość: mawa Re: Reklamacja imprezy turystycznej IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 28.09.10, 14:30
      Warto! a nawet trzeba! wszyscy narzekają a nic nie robią z tym, jeśli ludzie nie składają reklamacji to oni myślą że wszystko ok! my składaliśmy dostaliśmy zwrot w wysokości 10% ceny wycieczki!!!
      • Gość: mery Re: Reklamacja imprezy turystycznej IP: *.siedlce.domtel.com.pl 28.09.10, 15:11
        Dzisiaj puściłam pismo z reklamacją do Itaki no i do wiadomości Marszałka (oczywiście za zwrotnym potiwerdzeniem). Swoje "racje" poparłam dowodami i argumentami zdaje mi się, że logicznymi. Więc wypada mi teraz czekać miesiąc na stanowisko biuira. O wynikach napiszę na forum.
        • Gość: ania Re: Reklamacja imprezy turystycznej IP: *.wroclaw.dialog.net.pl 28.09.10, 18:42
          Napisałam pismo do BP TRIADA nie przyjeli reklamacji , ponieważ usterki usunięto na miejscu po kilku dniach (przyznali sie do sprawy) nie podjeli tematu do innych skarg.Ponowiłam pismo i oczekuję na odpowiedź , napiszę jaki był rezultat .
      • fazolka Re: Reklamacja imprezy turystycznej 27.10.10, 21:22
        Ja też uważam, że warto !
        W zeszłym roku złożyłam reklamację w ITACE dot. zmiany hotelu (o zmianie dowiedzieliśmy się po przyjeździe na miejsce) oraz wymuszonej tzw. "dopłaty różnic kursowych". W pierwszym przypadku ITAKA wypłaciła kilkaset złotych, w drugim - pomógł nam Miejski Rzecznik Konsumentów (polecam !) i wywalczyliśmy zwrot jeszcze kilkuset złotych.
        Warto było, bo z taką bezczelnością i arogancją, jaką zaprezntowała ITAKA, dawno się nie spotkałam. Z ITAKĄ raczej już nigdy nie wybiorę się na wakacje ...
    • caprio22 Re: Reklamacja imprezy turystycznej 28.09.10, 21:52
      Składałam reklamację do Alfa Star na to, że w opcji "traf" zamiast hotelu 4* trafiłam do 3*. Reklamację uznano, dostałam zwrot ok. 10 % ceny. Równolegle z reklamacją wysłałam pismo do Polskiej Izby Turystyki i oni też monitorowali tę sprawę, więc myślę , że miało to wpływ na wynik. Oczywiście zachowałam wymagany termin na reklamację, czyli 30 dni od powrotu i wysłałam ją poleconym. Inni z mojej grupy, którzy reklamowali hotel też dostali zwrot pieniędzy.
      • Gość: Perry2009 Re: Reklamacja imprezy turystycznej IP: *.dynamic.gprs.plus.pl 28.09.10, 22:13
        Co do pisma do PIT, to w reklamacki do BP wspomniałaś o tym, dołączyłąś potwierdzenie wysłania takiego pisma.... Z góry dziękuję za pomoc...
        • Gość: Perry2009 Re: Reklamacja imprezy turystycznej IP: *.dynamic.gprs.plus.pl 28.09.10, 22:14
          Na jaki adres kierowałaś, ogólnie czy konkretnie na jakis komórkę PIT?
          • caprio22 Re: Reklamacja imprezy turystycznej 28.09.10, 23:09
            Wysłałam do mazowieckiego oddziału PIT (chyba w hotelu Gromada) kopię reklamacji. Z kolei w reklamacji skierowanej do BP podałam, że poszła ona do wiadomości PIT. Później z PIT dostałam ich kopię pisma do BP, że którym żadali, aby ich informować w jaki sposób została rozpatrzona moja reklamacja. A później BP ładnie mnie poprosiło o podanie numeru konta, na jakie mają wpłacić pieniążki..
            Uff, trochę to zagmatwane, ale się udało.
            Aha , w reklamacji powołałam się na konkretne paragrafy ustawy o usługach turystycznych, które według mnie zostały złamane.
            • Gość: Perry2009 Re: Reklamacja imprezy turystycznej IP: 193.164.157.* 29.09.10, 11:25
              Dziękuję za pomoc.
              Jeżeli mogę jeszcze spytać o paragrafy na kóre się powoływałaś w reklamacji, będę bardzo wdzięczny.
              Ewentualnie jeżeli będzie łatwiej to możesz przesłać na priv gazetowy :)
              Perry2009(at)gazeta.pl
              • Gość: lim Re: Reklamacja imprezy turystycznej IP: *.xdsl.centertel.pl 29.09.10, 17:31
                Byłem na imprezie turystycznej, gdzie ewidentnie były odstępstwa od oferty (typu hotel "przy plaży" a to "przy" to pół kilometra, brud w pokojach itp.). Napisałem reklamację a mądrala z BP rżnie głupa i w odpowiedzi twierdzi, że hotel nie odbiega od przeciętnych standardów. Jak można dalej postępować ?Do sądu mi się nie chce biegać, a przecież zawsze mogą mi odpisać że w ich ocenie wszystko było w najlepszym porządku... Czy nie sądzicie, że to jest standardowa taktyka tj. zniechęcić klienta do reklamacji ?
                • agulka04 Re: Reklamacja imprezy turystycznej 29.09.10, 17:54
                  Polecam przejść się do Rzecznika Praw Konsumenta - oni tam mają dużo takich spraw.
                  • Gość: gość Re: Reklamacja imprezy turystycznej IP: *.siedlce.domtel.com.pl 01.10.10, 22:46
                    up
    • Gość: ona11 Re: Reklamacja imprezy turystycznej -Itaka IP: *.ip.netia.com.pl 12.10.10, 12:10
      tez się zbieram do reklamacji myslę że na dniach to zrobię Itaka rozbiezności i niedoinformowanie.
      • Gość: gość Re: Reklamacja imprezy turystycznej -Itaka IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 27.10.10, 12:04
        up!!!
        • marcysia51 Re: Reklamacja imprezy turystycznej -Itaka 27.10.10, 22:06
          Ja rok temu reklamowałam w Sky club Majorkę,trwało to rok ale sie udało.Odszkodowanie finansowe,prezent od biura,zniżka na kolejny wyjazd.
          • mamma-mia66 Re: Reklamacja imprezy turystycznej -Itaka 28.10.10, 12:07
            Ktoś z Was pisał że trzeba czekać 30 dni od powrotu. Z tego co ja wiem zgłasza się reklamacje od razu na miejscu rezydentowi. Najlepiej na piśmie za potwierdzeniem otrzymania przez niego. Więc jak to jest?


            • agulka04 Re: Reklamacja imprezy turystycznej -Itaka 28.10.10, 12:52
              Nie można przekroczyć terminu 30 dni od powrotu.
              • bellae Re: Reklamacja imprezy turystycznej -Itaka 28.10.10, 14:45
                W kwestii pisania reklamacji może niektórym będzie przydatny ten artykuł
Pełna wersja