itaka-nie polecam nikomu

26.10.10, 10:32
Piszę to ,aby przestrzec inne osoby przed tym biurem podróży Nowa Itaka. Sporo wyjeżdżamy ale pierwszy raz potraktowano nas jak idiotów.
W tym roku we wrześniu byliśmy z Itaką na Fuerteventura. 3 dorosłe osoby +dwoje małych dzieci (dwie rodziny).Wycieczkę wykupilismy ponad miesiąc wcześniej, hotel miał mieć 4* all inclusive, z bezpośrednim wyjściem na plażę. Dwa dni przed wylotem dostaliśmy maila, że zmieniają nam hotel albo możemy dostać pieniądze z powrotem. Organizowanie nowego wyjazdu (szczególnie jak ma się małe dzieci) nie jest sprawą ani łatwą ani tanią, toteż zgodziliśmy się. Hotel miał mieć taki sam standard jak wykupiony przez nas. Po przylocie okazało się, że to koszmar (Sunrise Jadia Resort). Zagrzybione łazienki, brak klimatyzacji, smród , zepsute zamki w drzwiach, skorodowana wanna, rdza. Z nieszczelnego odpływu pod wanna wyciekała woda, aż na korytarz. Do plaży pół godziny drogi, wzdłuż ruchliwej dwupasmówki. Z małym dzieckiem i całym ekwipunkiem to była prawdziwa wyprawa. Próbowaliśmy na różne sposoby zmienić pokój. Obsługa hotelowa zaproponowała nam dwa inne ale o takim samym standardzie, gdyż jak się dowiedzieliśmy touroperator właśnie to na zarezerwował. Zmiane standardu mógł zrobic tylko rezydent. I tu zaczyna się prawdziawa gehenna.
Rezydentka M. Rzadka kazała nam dwie godziny czekac w holu z małym dzieckiem, ponieważ sprzedawała wycieczki. Potem powiedziała, że w całym hotelu nie ma ani jednego wolnego pokoju. A widzielismy 4 wolne!!! Potem zaczęła kręcić i zaproponowała nam zmianę pokoju na 3 dni przed powrotem. Zapewniała nas że w hotelu za który zapłaciliśmy jest gorzej. Niestety pani rezydent błednie założyła, że nie znamy języków ;). Widok jej miny na wieśc o tym, że rozmwialiśmy w recepcji i oglądaliśmy inne pokoje- bezcenny. Pojechalismy do hotelu, za który zapłaciliśmy wypożyczonym autem i nie było gorzej. Było dokładnie tak jak powinno. Oczywiście złożylismy reklamację, czekamy na rozstrzygnięcie. Przypuszczam, że sprawa skończy sie w sądzie.
    • Gość: Arek Re: itaka-nie polecam nikomu IP: *.adsl.inetia.pl 27.10.10, 12:34
      A ja chciałem sie właśnie tam wybrać.Brrrr.
      • Gość: ja Re: itaka-nie polecam nikomu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 27.10.10, 22:45
        a ja polecam, także byłam z Itaką na Fuerteventurze. Hotel Rio Calma, rok temu super :)
        • voyager747 Re: itaka-nie polecam nikomu 27.10.10, 22:53
          a ja na Maderze w tym roku, hotel Vila Gale i też było super :)
          • cyrkonia11 Re: itaka-nie polecam nikomu 28.10.10, 13:47
            No dokładnie. Ja zdecydowanie więcej razy spotkałam się z pozytywnymi wręcz super opiniami o biurze Itaka. Myślę, że to musiał być jakiś niefortunny przypadek i nie ma co uogólniać.
    • Gość: mtjs Re: itaka-nie polecam nikomu IP: *.internetdsl.tpnet.pl 28.10.10, 13:57
      Itaka nie jest do klienta nastawiona pozytywnie - wszelkie skargi i uwagi do rezydentów nie działają. Itaka widzi tylko kase klientów a nie widzi ich zadowolenia.
      • voyager747 Re: itaka-nie polecam nikomu 28.10.10, 14:22
        a i tak ma najwięcej klientów ze wszystkich biur u nas. Spory wzrost w stosunku do poprzedniego roku.
        • Gość: mtjs Re: itaka-nie polecam nikomu IP: *.internetdsl.tpnet.pl 28.10.10, 16:54
          Tak, ale konkurencja na szczęście nie śpi - exim i tui też gruszek w popiele nie zasypują. Walkę już widać po tegorocznych ofertach na zimę - tui ma w większości swoje czartery, bo na kupowaniu miejsc od itaki wyszli jak zabłocki na mydle. Teraz np. TUI ma o wiele lepsze ceny na Kenię niż Itaka.
        • Gość: Kaska Re: itaka-nie polecam nikomu IP: *.szeryf.waw.pl 29.10.10, 21:59
          Także nie polecam Itaki, wystawia klientow do wiatru. Jednocześnie nie uwzględnia oczywistych reklamacji , licząc ze ludziom nie będzie chcialo się dalej szarpac np. ze zgloszeniem do sądu
Inne wątki na temat:
Pełna wersja