skyclub
10.02.11, 11:25
W dniu 9 lutego 2011 roku ostatni Klienci biura podróży Sky Club przebywający w Egipcie wrócili bezpiecznie do Polski. Samolot wysłany po Klientów lądował w Hurghadzie i Sharm El Sheikh. Pobyt w Egipcie został skrócony zaledwie o 2 dni tylko dla jednego 2-tygodniowego turnusu rozpoczętego 28.01.2011 roku.
Zgodnie z zaleceniami MSZ, na początku lutego Zarząd podjął decyzję o odwołaniu wszystkich wylotów do Egiptu do końca lutego. Czekamy cierpliwie na dalsze wskazania Ministerstwa licząc na coraz przychylniejsze informacje.
Klientom, których loty zostały odwołane umożliwiliśmy skorzystanie z kilku alternatyw. Zaoferowaliśmy 100% zwrotu kosztów wyjazdu, jak również przeniesienie swojej rezerwacji na dowolny inny termin - w tym samym hotelu, bez żadnej dopłaty. Opcja ta pozwoliła na przeniesienie wycieczki na inny, często droższy termin z zachowaniem świadczeń dodatkowych, jak np. gratisowe wycieczki fakultatywne.
Wykazując się dużym zrozumieniem w stosunku do obaw naszych Klientów zaproponowaliśmy alternatywne kierunki zimowe dla Egiptu, takie jak: Cypr, Maroko czy Wyspy Kanaryjskie. Osoby, których loty odwołano mogły bezkosztowo przenieść swoją rezerwacje na dowolny inny hotel i destynacje w wybranym przez siebie terminie zgodnie z obowiązującą promocją.
W trosce o dobro Klienta i pomoc naszym Agentom, biuro Sky Club dało możliwość bezkosztowego przepisania się na inną destynacje również tym Klientom, których loty do Egiptu nie zostały odwołane. Chcemy pokazać przez to naszą determinację w utrzymaniu wysokiego poziomu świadczonych usług i zapewnić naszym Agentom wsparcie w tych wyjątkowych sytuacjach.
Monitorując wydarzenia w Egipcie zapewniamy o bieżącym informowaniu o naszych decyzjach w sprawach wylotów i ewentualnych zmianach. Dotrzymujemy wszelkich starań aby zaufanie jakim obdarzają nas Klienci przełożyło się na zadowolenie ze spędzenia z nami wymarzonych wakacji.