odwrót TUI od kart płatniczych

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 08.04.11, 15:42
Szok. Wycieczka zarezerwowana on- line w TUI w grudniu - zaliczka opłacona kartą kredytową. Okazuje się że TUI nie może przyjąć dopłaty przy użyciu karty kredytowej - należy dokonać przelewu na konto... A myślałam że to solidne biuro i nikt nie będzie zmieniał sposobu płatności. Od trzech lat tylko tak opłacałam wyjazdy a tu niespodzianka czyżby mieli problemy?
    • mercy2 Re: odwrót TUI od kart płatniczych 08.04.11, 17:45
      jak zaliczka płacona kartą kredytową przez system to się pieniążki same ściągają.
      Proszę nie wprowadzać ludzi w błąd.
      • Gość: emerytka Re: odwrót TUI od kart płatniczych IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 08.04.11, 21:24
        Nie ma Pani racji. Dwukrotnie rozmawiałam z call-center TUI i pieniądze mam przelać na konto... A nawiasem w ubiegłym roku nie ściągano mi pieniędzy z karty automatycznie (ALFA STAR) tylko korzystałam z opcji na stronie biura "obsługa płatności on line" i podając nr rezerwacji sama dokonałam dopłaty kartą. Dopłatę musiałam autoryzować. Myślę więc że zależy to od przyjętego systemu rozliczeń i nie ma tu automatu. A dziś sprawdziłam na stronie TUI - i dla nowych rezerwacji sposób zapłaty to tylko przelew...
    • Gość: Tomo Powód jest banalnie prosty IP: *.merinet.pl 08.04.11, 21:37
      Powód jest banalnie prosty - usługa Cash Back.
      Gdy płacisz kredytówką i usługa z przyczyn nie leżących po Twojej stronie nie zostanie zrealizowana (np. wypadki takie jak ostatnio w Tunezji, Egipcie, pyl wulkaniczny, bankructwo biura, etc.) zwracasz się do swojego banku o zwrot kasy z powodu niewywiązania się kontrahenta z umowy. I po pewnym czasie tą kasę dostajesz. A bank zajmuje się odzyskaniem kasy od kontrahenta (w tym wypadku biura podróży).
      O ile w wymienionych powyżej wypadkach Ty jako klientka w starciu z biurem podróży jesteś na straconej pozycji, o tyle zapewniam Cię że bank wyegzekwuje swoje należności co do złotówki (nawet kosztem doprowadzenia biura do bankructwa).
      Dlatego też TUI nie chce by klienci płacili kartą kredytową. Po prostu zabezpieczają sobie "tyły". A to nie świadczy o nich dobrze.
      A rada dla klientów - nie dać się i na siłę płacić kartą kredytową. To w chwili obecnej najlepsze zabezpieczenie transakcji.
      • Gość: kasia Re: Powód jest banalnie prosty IP: *.jjs-isp.pl 08.04.11, 22:20
        Pare dni temu placilam karta w biurze. Nie bylo problemow.
      • Gość: Magda Re: Powód jest banalnie prosty IP: *.xdsl.centertel.pl 09.04.11, 15:48
        Powód jest rzeczywiście prosty ale inny niż podajesz. Płatnośc kartą to dodatkowe kilka procent (którą ponosi Biuro zawierające umową). Przy kwocie np. kilkanaście tysięcy złotych za wyjazd to już jakaś kwota ....Przy płatności gotówką/przelewem nie ma żadnych dodatkowych opłat dla Biura.
        • agulha Re: Powód jest banalnie prosty 09.04.11, 20:54
          Pewno jeden i drugi powód odgrywa rolę. Ale klient także może być zainteresowany tymi paroma % - niektóre banki premiują płacenie kartą: zwrot do 3% wydatków, punkty w programach lojalnościowych, zniesienie opłaty rocznej. Poza tym płatność kartą to dla klienta odroczenie wydania realnych pieniędzy o pewien czas - nawet do 57 dni bez opłat.
          • Gość: pytanie Re: Powód jest banalnie prosty IP: *.xdsl.centertel.pl 10.04.11, 07:16
            No właśnie - czy wobec tego BP MOŻE odmówić przyjęcia płatności kartą płatniczą ? Co na to prawo i przepisy ? Ja też bym chciał płacic kartą.
            • Gość: Tomo Re: Powód jest banalnie prosty IP: *.merinet.pl 10.04.11, 11:00
              Prawo tego nie reguluje.
              Jeżeli Ci się chce to możesz złożyć skargę do operatora terminalu.
              Odmowa przyjęcia płatności kartą może się skończyć dla firmy odebraniem terminalu i karą pieniężną.
              • amat1 Re: Powód jest banalnie prosty 10.04.11, 12:10
                Kto nie bardzo wie o co chodzi niech zerknie tu:
                naszewojaze.cba.pl/?p=377
                • Gość: Banku Re: Powód jest banalnie prosty IP: *.xdsl.centertel.pl 10.04.11, 15:19
                  Biuro TUI nie ma prawa odmowic przyjecia platnosci karta patrz www.tui.pl/public/repozytorium/dokumenty/WIT_ver58.pdf.
                  Jeśli to robi - postępuje bezprawnie. Warto walczyć o swoje prawa
                  • Gość: emerytka Re: Powód jest banalnie prosty IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 10.04.11, 16:07
                    Dzięki za informacje " Banku" ale strona TUI - cytuję ze strony TUI "Ojej! Tej strony już nie ma..." I tak w walce tkwię w miejscu...Termin dopłaty za 4 dni. Chciałabym wykazać się konsekwencją i nie dać sobie narzucać sposobu zapłaty tym bardziej że (dzięki za inf. amat1) chroni to moje interesy. Do trzech razy sztuka - jeszcze spróbuję z tą kartą...
                    • Gość: Banku Re: Powód jest banalnie prosty IP: *.xdsl.centertel.pl 10.04.11, 18:19
                      Spróbuj wobec tego wejść wprost ze strony TUI tj:
                      www.tui.pl/zanim-zarezerwujesz/warunki-imprez-i-ubezpieczen
                      i kliknij na ostatnia opcję "Warunki Imprez Turystycznych on-line
                      58. wydanie obowiązuje dla podróży w sezonie
                      lato 2011". W Regulaminie (który zresztą powinien być dostępny w BP) jak wół stoi (paragraf 3.3)
                      Dopuszcza się następujące formy płatności: przelew elektroniczny, płatność kartą
                      kredytową realizowaną w systemie e-Card, płatność kartą kredytową przez telefon, przelew tradycyjny.

                      A więc masz prawo płacić kartą a BP - obowiązek ją przyjąć. Powodzenia :)
                      • Gość: emerytka Re: Powód jest banalnie prosty IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 11.04.11, 12:41
                        Dzięki . Stronę w sposób podany znalazłam już wcześniej.Regulamin jest na stronie internetowej biura .Tylko jak przekonać bezradnych pracowników TUI którzy nic nie mogą... Teraz wskazują na techniczną niemożność...Podobnież nie mają dostępu do e-Card. Zobaczymy.
                        • agulha Re: Powód jest banalnie prosty 11.04.11, 23:45
                          Do e-Card? To może mają na zapleczu stare, mechaniczne urządzenie, pieszczotliwe zwane "żelazkiem", do płatności kartą bez konieczności nawiązywania połączenia elektronicznego...? To niech odkurzą łaskawie...
                          • edytmark do emerytki 14.04.11, 09:25
                            Jestem ciekawy jak ostatecznie zachowało się TUI, tzn. w jaki sposób zapłaciła Pani za wczasy, mnie też to czeka za parę tygodni.
                            • Gość: logik Re: do emerytki IP: *.xdsl.centertel.pl 15.04.11, 19:38
                              Jeśli zaliczka została przyjęta kartą, to tłumaczenie Biura, że nie ma technicznych możliwości płatności pozostałej kwoty źle świadczy o inteligencji tłumaczącego ;)
                              • Gość: baz Re: do emerytki IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 16.04.11, 12:05
                                no ale przecież TUI mogło zrezygnować z terminala i w związku z tym OBECNIE brak jest technicznych możliwosci
                                • edytmark Re: do emerytki 16.04.11, 18:31
                                  No chyba nie mogło bo dostałem ich wielką reklamę dotyczącą zakupu wczasów kartą City Banku. A poza tym kto w dzisiejszych czasach likwiduje terminal, chyba pani na bazarze, a nie taki kolos jak Tui. Nadal na ich stronie jest regulamin, z którego jasno wynika możliwość płacenia kartą kredytową. Nie ukrywam, że ta możliwość była jedynym argumentem, że skorzystałem z call center, w przeciwnym razie udałbym się do biura, które mam 100 metrów od swojej pracy.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja