4269m 17.05.11, 21:09 mamy już dokumenty podróży, wylot za 2 tygodnie, a dziś informacja że hotelarz ze względu na dużą liczbę rezerwacji nie jest w stanie zapewnić nam miejsc spotkaliście się z taką sytuacją? Odpowiedz Link Zgłoś czytaj wygodnie posty
agulha Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 17.05.11, 23:26 No i co TUI proponuje? Jedyne honorowe wyjście to chyba podwyższenie klasy pokoju lub hotelu na koszt TUI? Odpowiedz Link Zgłoś
voyager747 Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 17.05.11, 23:39 no właśnie, co proponują, inny hotel ? Odpowiedz Link Zgłoś
nubijska Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 18.05.11, 00:07 Mi się kilka lat temu podobna sytuacja przytrafiła w Neckermannie. Zaproponowano nam wtedy dwa inne hotele w zbliżonej lokalizacji do wyboru. Ten, na który ostatecznie się zdecydowaliśmy był droższy od oryginalnie przez nas wybranego, ale nie kazali nam dopłacac różnicy. Na miejscu dodatkowo czekała na nas darmowa wycieczka fakultatywna, pokój w budynku głównym (płaciliśmy za budynek boczny, czyli sporo mniej) oraz centralny (zjawiskowy) widok na morze, za który normalnie też trzeba było słono dopłacic. Wpadka beznadziejna, ale trzeba przyznac, że sowicie wynagrodzona :) Ale co nam krwi napsuli tą nagłą wiadomością o zmianie baaaardzo pieczołowicie wybranego hotelu, to tylko my wiemy... szczególnie, że oryginalną ofertę wykupiliśmy z 5-miesięcznym wyprzedzeniem. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: wilku86 Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.dynamic.chello.pl 18.05.11, 00:22 Takie sytuacje się zdarzają i nie są miłe zwłaszcza gdy wybór hotelu był bardzo przemyślany. Na szczęście konsument w takim przypadku stoi na mocnej pozycji ponieważ może zmienić imprezę na inną w tej samej cenie nawet jeżeli jest o wyższym standardzie lub zrezygnować żądając zwrotu wszytskich wpłat i odszkodowania. Właśnie ta perspektywa odszkodowania skłania biura podróży do przedstawienia klientowi na tyle atrakcyjnej oferty zastępczej aby nie zrezygnował. Blog Prawo i Turystyka Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Gość Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.adsl.inetia.pl 18.05.11, 07:47 Proszę powiedzieć jaki to kraj i jaki hotel. Odpowiedz Link Zgłoś
4269m Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 18.05.11, 08:47 Turcja i Paloma Pasha Chcą wymienić na Onyrię Claros bez dodatkowych opłat tylko,że palomę zamawialiśmy już w listopadzie, cena i tak za 2 tyg.- dość zaporowa Onyria była zdecydowanie tańsza poza tym Paloma jest kameralna , onyria - moloch Odpowiedz Link Zgłoś
4269m Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 18.05.11, 08:56 właśnie obliczyłam,że w tej chwili zamawiając Onyrię płacilibyśmy 15.296. a w listpoadzie za Palomę wyszło nam 20.151. i oni proponują taką zamianę bez dopłaty z naszej strony - absurd Odpowiedz Link Zgłoś
4269m Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 18.05.11, 20:09 doszliśmy do porozumienia wybraliśmy inny hotel, dostaniemy zwrot różnicy i wycieczkę fakultatywną gratis nie jest to szczyt naszych marzeń, ale.... lepiej cieszyć się z urlopu Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Gość Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.adsl.inetia.pl 18.05.11, 20:17 Tui jednak to firma klasowa. Odpowiedz Link Zgłoś
wojtek33 Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 18.05.11, 20:25 Gość portalu: Gość napisał(a): > Tui jednak to firma klasowa. To powinien być standard a nie powód do wychwalania biura. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Gośc Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.adsl.inetia.pl 19.05.11, 07:48 Pełna zgoda,problemem jest to , że te standardy zachowują w naszym kraju nieliczne biura,a często potrafią zamienić hotel po przylocie na miejsce. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: wieols Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 20.05.11, 01:38 No właśnie i to jest problem, co wówczas można i należy zrobić ? Odpowiedz Link Zgłoś
daniel_torun Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 20.05.11, 09:32 Hmmm . Przyznam że troche mnie to zaniepokoiło , ponieważ też mamy rezerwację z Paloma Pasha - nie sierpień. Wiem że takie sytuacja jak Wasza zdarzają się ale widzę że hotel zniknął z oferty TUI . Odpowiedz Link Zgłoś
4269m Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 20.05.11, 09:37 podobno biuro nie może dogadać się z hotelarzem ale do sierpnia jeszcze sporo czasu, więc myśl pozytywnie Odpowiedz Link Zgłoś
daniel_torun Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 20.05.11, 09:40 A jak sprawdzić ile kosztowała Onyria przy rezerwacji w styczniu ? Odpowiedz Link Zgłoś
4269m Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 20.05.11, 09:44 nam zwrócili kwotę tak jakbyśmy rezerwowali Onyrię w first przynajmniej taką mam nadzieję,ze ona jest właściwa:) szczerze to już marzę o urlopie i mam dosyć analizowania tej całej sytuacji a jeszcze pojawiło się info o trzęsieniu ziemi w Turcji, które odczuwalne było w Izmirze Odpowiedz Link Zgłoś
daniel_torun Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 20.05.11, 11:24 Dostałem info z TUI że rezerwacja jest aktualna . Mam nadzieję , że nic się nie zmieni :-) Miłego pobytu . Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: zabba Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.dynamic.chello.pl 25.06.11, 13:03 tylko jaką klasę masz na myśli? Ja wpłaciłam całość miesiąc temu, nie mam potwierdzeni awpłaty z ich strony, żadnych dokumentów, nie można sie dodzwonić na durną infolinię a na maile nikt nie odpisuje. Dno!!!!!!!!!! Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: zabba Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.dynamic.chello.pl 25.06.11, 13:01 Powinnaś rozwiązać umowę, nie daj się tak traktować, absolutnie. To jest obraźliwe wręcz, to jak by Ci ktoś sorki powiedział,że jesteś idiotą. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Krzysztof Rz. Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.ostnet.pl 20.05.11, 20:06 Jeśli zarezerwowaliśmy np hotel *** gwiazdkowy i okazało się że niema miejsc... w takiej sytuacji biuro rezerwuje inny hotel ALE o takim samym standardzie (wyposażeniu) czyli również musi być ***. Jeśli zapłaciliśmy za dodatkowe udogodnienia np łóżko małżeńskie, dostęp do internetu w pokoju itp - mamy prawo żądać te udogodnienia od biura. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: basik20 NIE zawsze ... IP: *.adsl.inetia.pl 23.05.11, 10:29 Moi rodzice mieli za 3 tygodnie wylecieć do Palomy. Niestety oprócz propozycji zakwaterowania w hotelu o niższym standardzie mogą dostac zwrot pieniędzy i tyle. Żadnych rozmów na temat innego hotelu, innej miejscowości. NIC!!!! Granda!!!! Tym bardziej że dzisiaj ceny wycieczek są wyższe niz przy rezerwacji - grudzień - i TUI w zaden sposób nie poczuwa się do winy. Odpowiedz Link Zgłoś
4269m Re: NIE zawsze ... 23.05.11, 13:28 ale nam tę różnicę policzyli tak samo jakbyśmy zamawiali w ofercie first próbujcie negocjować Odpowiedz Link Zgłoś
daniel_torun Re: NIE zawsze ... 23.05.11, 13:38 Ciekawy jestem jak się sprawa rozwinie. Coś czuję , że mimo zapewnień w tej chwili od Tui, że nasza rezerwacja jest aktualna , to po całkowitej wpłacie należności dowiem się o zmianie. I oczywiście pozostanę na łasce TUI - bo co można znaleźć w lipcu na sierpień ? Odpowiedz Link Zgłoś
daniel_torun Re: NIE zawsze ... 23.05.11, 13:39 A czy to też była zamiana na hotel Onyria ? Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: basik20 Re: NIE zawsze ... IP: *.adsl.inetia.pl 23.05.11, 15:16 Nie proponowali nam Onyrii. Dzisiaj po przeczytaniu tego forum zadzwoniłam do TUI i nadal Pan upierał się że oprócz tego jednego hotelu co mi proponuje nie są w stanie dać nic więcej po czym po godzinie zadzwonił że jednak coś się uda znaleźć ale to nadal hotele 3 i 4 gwiazdkowe. Biuro nie jest w stanie zorganizować żadnego hotelu nawet w innej miejscowości - mimo dostępności - w standardzie Palomy bo to wiązałoby się z dopłatami ze strony biura na co polityka firmy nie zezwala. Zdecydowałam o zwrocie pieniędzy i znalazłam już inny hotel z Itaki. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Aammaa Re: NIE zawsze ... IP: *.dynamic.chello.pl 23.05.11, 20:03 Jaki typ pokoju mieli twoi rodzice? Również wybieram się do tego hotelu 21 06 i boję się, że spotka mnie to samo.Na razie widzę, że chyba jest problem z pokojami innymi niż standard. W biurze zapewniali mnie, że wszystko jest aktualne. Wyczytałam na jakimś forum, że angielscy turyści mają ten sam problem i widziałam kilka informacji o anulowaniu rezerwacji naet na wrzesień. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: basik20 Re: NIE zawsze ... IP: *.adsl.inetia.pl 23.05.11, 22:15 Proponowali Sealight Resort. Rodzice mieli pokój na parterze z własnych wejściem do basenu. Odpowiedz Link Zgłoś
4269m Re: NIE zawsze ... 23.05.11, 23:39 Może coś być z tymi pokojami, my mieliśmy rodzinny. A SeaLight Resort- podobno ładny i dobry hotel. Chciałam na niego zrobic podmianę ale nie było już pokoi rodzinnych. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Aammaa Re: NIE zawsze ... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 24.05.11, 10:15 Ups...my mamy właśnie pokój z bespośrednim wejściem do basenu, czyli czekają nas 4 tygodnie niepewności Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Anq28 Re: NIE zawsze ... IP: *.xdsl.centertel.pl 24.05.11, 13:14 W ubiegłym roku zrobili to samo mojej rodzinie ale do zmiany doszło na miejscu. Oferują kameralne hotele, a potem wciskają do niby lepszych molochów, gdzie mają taniej bo wykupują wiele pokoi. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: vilem Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.home.aster.pl 26.05.11, 16:26 Czy jest ktoś czyja rezerwacja na maj/czerwiec w hotelu Paloma Pasha z TUI nie została odwołana? Czy rzeczywiście ta akcja dotyczyła wyłącznie pokoi z bezpośrednim wejściem do basenu, rodzinnych i Terrace Suite? Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Aammaa Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.dynamic.chello.pl 26.05.11, 22:01 Moja rezerwacja do Paloma Pasha(bezpośrednie wejście do basenu) na 21 06 podobno jest aktualna ale nie mam jeszcze biletów Odpowiedz Link Zgłoś
4269m Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 26.05.11, 22:29 z tego co mówili mi w biurze hotel jest wycofany z oferty Odpowiedz Link Zgłoś
daniel_torun Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 27.05.11, 07:41 A nam niby potwierdzają cały czas że rezerwacja aktualna - pokój w bezpośrednim wyjściem na basen . Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: basik20 Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.adsl.inetia.pl 27.05.11, 13:34 Znajomi moich rodziców którzy zostali przez nich zaproszeni na wyjazd - tylko że zakup był w Krakowie a nie Wawie - lecą normalnie i mają pokój z bezpośrednim wejściem do basenu. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: vilem Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: 109.197.190.* 27.05.11, 15:39 Ogólnie sytuacja wygląda co najmniej dziwnie z tym anulowaniem Paloma Pasha. Jak TUI wybiera, które rezerwacje anulować? Czy decyduje kolejność rezerwacji? Z tego, co się orientuję to wysyłają listy gości dopiero na dwa tygodnie przed planowanym pobytem. Zastanawiam się jak najlepiej reagować w sytuacji, gdy coś takiego nam zakomunikują. A może bedzie tak, że potwierdzają że jest ok , a później już na lotnisku się przekonamy, że jedziemy do innego hotelu. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Aammaa Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.dynamic.chello.pl 27.05.11, 16:20 Ja dzisiaj dostałam bilety i zapewnienie, że moja rezerwacja się nie zmieni(na mój termin widziałam kilka dni temu lasta). Odpowiedz Link Zgłoś
4269m Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 27.05.11, 21:03 ale gdzie widziałaś ten hotel w ofercie? Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Aammaa Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.dynamic.chello.pl 28.05.11, 00:35 lasta widziałam na stronach easygo. wakacje a wcześniej na holidaycheck Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: marek Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.internetdsl.tpnet.pl 30.06.11, 12:13 właśnie? Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Pilot Wg ustawy IP: 109.95.200.* 27.05.11, 21:07 USTAWA o świadczeniu usług turystycznych mówi: 5. Organizator, który przed rozpoczęciem imprezy turystycznej jest zmuszony, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki umowy z klientem, z zastrzeżeniem art. 17, powinien niezwłocznie o tym powiadomić klienta. W takiej sytuacji klient powinien niezwłocznie poinformować organizatora, czy: 1) przyjmuje proponowaną zmianę umowy albo 2) odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku zapłaty kary umownej. 6. Jeżeli klient, zgodnie z ust. 5, odstępuje od umowy lub jeżeli organizator odwołuje imprezę turystyczną z przyczyn niezależnych od klienta, klient ma prawo, według swojego wyboru: 1) uczestniczyć w imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie, 2) żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń. Czyli jest wybór. Nie chcesz jechać do innego hotelu, mają oddać pieniądze. Tui to żadna klasa. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Luki Re: Wg ustawy IP: *.icpnet.pl 28.05.11, 08:07 W zeszłym roku poinformowali mnie o zmianie hotelu na 3 dni przed wylotem. Hotel, ktory dawali w zamian kompletnie mi nie odpowiadal, wiec chcialem zrezygnowac i kupic wakacje gdzie indziej, ale to byl lipiec i zadnych fajnych hoteli juz nie bylo w biurach dostepnych. Tym sposobem zepsuli mi wakacje. Mimo klotni nie dostalem jakiejkolwiek rekompensaty, gratisa itp. Nie polecam tego biura. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: basik20 Re: Wg ustawy IP: *.adsl.inetia.pl 29.05.11, 17:48 No wybór jest tylko trzeba zauważyć ze nie daja hotelu o tym samym bądź wyższym standardzie a zwrot kasy - owszem tylko jak się kupuje wakacje w grudniu z 20% zniżką to za ta kasę nie znajdzie się dzisiaj wyjazdu o tym samym standardzie. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: marek Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.dynamic.chello.pl 14.06.11, 19:37 dcfdwe fewfw Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: basik20 Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.adsl.inetia.pl 29.05.11, 17:54 Nam mówili że to hotelarz przesyłał do TUI konkretne numery rezerwacji do odstrzału. Natomiast dziwne jest to że znajomi rodziców dostali jednak info o odwołaniu również ich rezerwacji tyle tylko że tydzień później niż moi rodzice. To teraz pytanie - czy TUI dostaje naprawdę od hotelarza rezygnację bo w takim przypadku rodzice i znajomi powinni dostać odmowę w tym samym czasie!!! Myślę że te lepsze pokoje są teraz odsprzedawane np. Niemcom i tyle. A już nie wspomnę o załatwianiu sprawy - tak jak pisałam rodzice nie dostali wyboru fajnego hotelu a znajomi w Krakowie dostali indywidualną ofertę na hotel z TUI Prestige za kwotę 8000 od osoby BEZ DOPŁATY!!! Czyli jednak mozna... Odpowiedz Link Zgłoś
4269m Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 29.05.11, 20:06 jestem bardzo ciekawa na jakiej zasadzie się to wszystko odbywa i czekam na info czy pierwszym lotem na Izmir ktoś trafi do Palomy Pashy Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Aammaa Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.dynamic.chello.pl 29.05.11, 21:05 Również jestem ciekawa. W biurze zapewniali mnie, że moja rezerwacja się nie zmieni i już więcej anulowanych ofert nie będzie. Odpowiedz Link Zgłoś
4269m Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 12.06.11, 09:34 Czy ktoś co więcej wie? Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: gosc Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.220.118.130.accesskenya.com 28.06.11, 11:40 1. A mozesz mi powiedziec co to jest TUI Presige?! 2. Z tego co ja wiem to TUI ma wspolne kontrakty z hotelarzami dla wszystkich, niewazne czy PL czy D. Nie widze wiec sensu w tym co piszesz, ze lepsze pokoje sa odsprzedawane Niemcom... Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: basik20 Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.adsl.inetia.pl 29.06.11, 21:45 1. TUI Prestige to najbardziej luksusowe obiekty z oferty biura. 2. Niestety jest to bardzo częsty proceder - mam znajomego w biurze i takie rzeczy występują tak naprawdę co roku. I to nie tylko dotyczy biura TUI - inne też są wystawiane - bardzo często pokoje są odsprzedawane Turkom. Jeżdże to Turcji od 12 lat i wiele niemiłych sytuacji widziałam. Bogu dzięki że mnie to jeszcze nie spotkało. Ale jeśli ktoś wykupuje wycieczkę poł roku wcześniej, jedzie a na miejscu okazuje się że nie ma dla niego pokoju to co nagle hotel się skórczył? Na jego miejscu śpi ktoś inny i tyle. Jeśli biuro pobiera pełna opłatę za wyjazd na miesiąc przed wyjazdem to "niby ma" gwarancję miejsca. A tu cała zabawa zaczyna się na miejscu i tyle. I nie ma co tutaj stawać w obronie biura bo ludzie ciężko pracują żeby móc sobie pozwolić na wyjazd i nie rozumiem czemu bez zająknięcia się im to odbiera - nie ponosząc przy tym żadnej konsekwencji. Tym bardzie że w takich przypadkach biuro dostaje odszkodowanie od hotelarza za niewywiązanie się z umowy. A ludziom co sie daje??? Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Gość Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.adsl.inetia.pl 30.06.11, 15:55 Miałem podobną sytuację.Dwa lata temu miałem kupiony pobyt z Tui w Turcji,ale nie otrzymałem pokoju z widokiem na morze.Zgodziłem się na dwupokojowy apartament z widokiem na basen,opcję ultra zamiast zwykłej all,po dwa masarze dls mnie , małżonki i dziecka,i dostałem gratis samochód na dzień. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: basik20 Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.adsl.inetia.pl 30.06.11, 20:13 No to miałeś szczęście!!! Oby każdy turysta w ramach niedogodności dostawał takie przywileje. Przecież najważniejsze to udany urlop bez zmartwień i żali. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Gość Re: tui i nie wywiązanie się z umowy IP: *.adsl.inetia.pl 30.06.11, 22:12 Miałem,kupiłem w Tui ale leciałem z Niemiec z Berlina na niemieckich warunkach.Na lotnisku po wylądowaniu w Antalyi przedstawicielka z Tui powiedziała że w hotelu jest wszystko ok wiec bardzo się zdziwiliśmy po przyjeździe że jest inaczej,dlatego pociągnąłem ich ile się dało.Gdy mieli na początku jakieś problemy powiedziałem,że dzwonię do rezydentki i wracam do Niemiec.Podziałało to na nich jak płachta na byka i nie mieli więcej żadnych problemów.Rekompensata gdy mnie podliczyli wyniosła prawie 700 E za trzy osoby. Odpowiedz Link Zgłoś
janekf0 Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 23.05.14, 00:13 UWAGA!!! TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI UWAGA!!! TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI UWAGA!!! TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI Odpowiedz Link Zgłoś
janekf0 Re: tui i nie wywiązanie się z umowy 23.05.14, 00:14 UWAGA!!! TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI UWAGA!!! TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI Odpowiedz Link Zgłoś