Opóźnienie lotu o 12h

IP: 81.255.164.* 18.05.11, 14:56
Wykupiłam wczasy (tak mam zawarte w umowie) :
Wylot : 11 czerwiec 2011 9.10 Warszawa 12.20 Majorka
Powrót: 25 czerwiec 2011 14.05 Majorka 17.10 Warszawa

Po kilku dniach organizator zmienił na:
Wyjazd: 11 Czerwiec 2011 22:10 Warszawa 01:20 Majorka
Powrót: 26 Czerwiec 2011 02:20 Majorka 05:25 Warszawa

W przypadku rozpoczęcia wakacji - tracimy praktycznie jeden dzień a jeżeli chodzi o powrót lot jest zmieniony o 12H, 15 minut - zmienia się dzień powrotu ( w umowie 25.06/ faktycznie 26.06) a hotel mamy opuścić do godz. 12.00 25 czerwca tak jak jest to zawarte w umowie.

Proszę o pomoc, jeżeli ktoś się w tym orientuje, czy jest to zgodne z prawem i czy organizator może przesunąć powrót na inny dzień, bez zapewnienia świadczeń hotelu.
Pani z biura przekazała mi informację, że nic nam się nie należy ( dopiero w przypadku zmiany o 24h) i mamy czekać do 2.20 w nocy na samolot w recepcji hotelu....



    • Gość: kita Re: Opóźnienie lotu o 12h IP: *.159.56.194.static.crowley.pl 18.05.11, 15:32
      Jak już to 11 czerwca i 25 czerwca a nie 11 czerwiec i 25 czerwiec... Tak miałaś w umowie? Co to za analfabeci?
    • Gość: toja Re: Opóźnienie lotu o 12h IP: 217.153.153.* 18.05.11, 15:46
      a jakie biuro?
      Mnie Itaka zmieniła wylot z 6.00 rano na 22.30, a więc ucięli cały dzień.
      I nic nie można zrobić.
    • wojtek33 Re: Opóźnienie lotu o 12h 18.05.11, 20:21
      Ktoś niedawno cytował uzasadnienie wyroku przeciw jednemu z biur, sentencja była taka, że jeśli w wyniku zmiany godzin lotu tracisz jakieś świadczenia, to jest to zmiana znacząca i można zrezygnować bezkosztowo z imprezy; tylko nie wiem jak to w praktyce osiągnąć i czy utrata jednego posiłku przy tej samej ilości dób hotelowych wystarczy.
      • Gość: Lena Re: Opóźnienie lotu o 12h IP: *.tktelekom.pl 18.05.11, 21:28
        Biuro o jakim piszę to Ecco Holiday.
        Zastanawiam się jak jest z ubezpieczeniem, ponieważ w umowie jest do 25 czerwca a po tej zmianie godzin lotu wracam 26 czerwca. Czy wobec tego podczas powrotu nie obowiązuje już ubezpieczenie?
        No i do tego tracimy jeden posiłek.
        • Gość: tamtam Re: Opóźnienie lotu o 12h IP: *.adsl.inetia.pl 19.05.11, 08:35
          Masz dwa rozwiązania. Pobyt z walizkami do odlotu w recepcji, lub dopłacasz za kilka godzin pobytu w pokoju. To załatwiasz sama w hotelu. Zaległy posiłek zwracany jest ostatniego dnia pobytu (najczęściej). Ubezpieczenie wykupione u organizatora obowiązuje podczas całej wycieczki, o ile umowa nie wyklucza takich sytuacji.
          Dużo przydatnych informacji znajdziesz tu:
          naszewojaze.cba.pl/?category_name=przed-wyjazdem
          • monia515 Re: Opóźnienie lotu o 12h 19.05.11, 10:13
            Jak to? Będziesz w recepcji czekać na samolot?
            Bez przesady. Wylot masz o 2.30, więc na lotnisku musisz być 0.30, a wyjechać z hotelu jeszcze wcześniej. Wymeldujesz się o 12, zostawisz w przechowalni bagaże i masz czas do wieczora- możesz ten czas spędzic na plaży, przy basenie, w mieście itp. To chyba nie takie straszne?
            • monia515 Re: Opóźnienie lotu o 12h 19.05.11, 10:24
              I jeszcze coś- nie hotel macie opuścić o 12, tylko pokój- to chyba jest różnica. Poza tym tracicie pierwszy dzień, ale zyskujecie ostatni. A tak na marginesie- pierwszy i ostatni dzień są przeznaczone na podróż, a godziny przelotów na umowie podawane są z zastrzeżeniem, że mogą ulec zmianie. Zmiany godzin przelotów, to norma u przewoźników czarterowych.
              • Gość: Lena Re: Opóźnienie lotu o 12h IP: 81.255.164.* 20.05.11, 10:49
                Wylot o 2.20, na lotnisku 00.20 a hotel 3km od lotniska.
                Dziękuje za rady jak spędzić 12h, ale jak się jedzie z małym dzieckiem to się sprawa komplikuje, bo nie będę przecież siedziała do północy na plaży czy przy basenie. Poza tym pytałam raczej o kwestie prawną, kiedy klientowi należą się jakieś dodatkowe świadczenia.

                Faktycznie w umowie jest napisane, ze pierwszy i ostatni dzień przeznaczony na podróż, ale wczasy mam wykupione do 25.06, wiec ten dzień powinien być przeznaczony na podróż a nie jak wg. nowego rozkładu zmienili mi datę powrotu na 26.06
                Ile musiałby być opóźniony lot aby zapewnili hotel ?
                • mon320 Re: Opóźnienie lotu o 12h 20.05.11, 11:19
                  Ile musiałby być opóźniony lot aby zapewnili hotel ?
                  Nie myl pojęć. Biuro, a właściwie przewoźnik przesuneli Ci godz. lotów, a to nie jest żadne opóźnienie.
                  • Gość: Lena Re: Opóźnienie lotu o 12h IP: 81.255.164.* 20.05.11, 15:11
                    Dobrze, ile godzin przewoźnik może przesunąć godziny wylotu aby organizator był zobowiązany zapewnić hotel.
                    Myślałam, że jak przesunięcie godzin lotu jest na kolejny dzień to logiczne jest dodatkowa doba w hotelu.


                    • Gość: jestem_na_tak Re: Opóźnienie lotu o 12h IP: *.jmdi.pl 20.05.11, 18:37
                      Pierwotny plan: odlot 11 czerwca 09.10 / powrót - odlot 25 czerwca – 14.15
                      14 noclegów (12.00 – 11 czerwca // 10.00 – 25 czerwca) // pobyt pełne 13 dni + 1/2 dnia po przylocie. Te pół dnia przy powrocie kompletnie stracone – pakowanie, wykwaterowanie, wyjazd na lotnisko o 10.00.
                      Po zmianie: odlot 11 czerwca 22.10 / powrót – odlot 26 czerwca 02.20.
                      14 noclegów (12.00 – 11 czerwca // 10.00 – 25 czerwca) // pobyt pełne 14 dni ciągiem.
                      Ale faktycznie za noc 25/26 czerwca trzeba dopłacić.
                      W umowie masz wyraźnie zaznaczone ile i jakich posiłków opłaciłaś. Jeśli z powodu opóźnienia przelotu tracisz obiad, to należy ci się on w dniu wylotu.
                      Firma się obroni bez problemu jeśli zapewnia ilość noclegów i posiłków zawartą w umowie.
                      Ilości godzin na plaży niestety tam nie ma.
                      Ja osobiście wolałabym wersję po zmianie. 14 pełnych dni pobytu bez myślenia, o której trafimy do hotelu i o której wylecimy, chociaż z dopłatą. .
                      Tak w ogóle to ja zawsze zakładam, że pobyt na każdej wycieczce jest o 2 dni krótszy, niż wg programu. I nie mam stresu z powodu zmiany godzin. Najwyżej dopłacę i będę się moczyła w morzu dłużej. I przestań myśleć roszczeniowo. Wyluzuj i skup się na wypoczynku.
                • agulha Re: Opóźnienie lotu o 12h 20.05.11, 19:50
                  Jak z małym dzieckiem, to faktycznie trzeba wykupić ten dodatkowy dzień (w sensie pokój). Co jest irytujące, bo 1) jednak to trochę kosztuje (wiem, bo raz wykupywałam) 3) płacisz za dobę, a potrzebujesz pół i nawet nie nocujesz - nie śpisz 3) nie ma się gwarancji, że będzie dostępny jakiś pokój.
                  • 4269m Re: Opóźnienie lotu o 12h 21.05.11, 07:24
                    Ale w hotelu często idą na rękę i jak jesteś z małym dzieckiem to starają się przedłużyć pokój nawet gratisowo .
    • Gość: Krzysztof Rz. Re: Opóźnienie lotu o 12h IP: *.ostnet.pl 20.05.11, 19:56
      www.polskainfo.pl/prawo/op,1/id,39/
    • Gość: kasia Re: Opóźnienie lotu o 12h IP: *.toya.net.pl 21.05.11, 22:02
      masz prawo zrezygnować z natychmiastowym zwrotem kosztów przez organizatora-zmiana daty jest istotną zmianą umowy (tak jak zmiana hotelu) i bez łaski możesz odstąpić od umowy
      • Gość: sobieradzik Re: Opóźnienie lotu o 12h IP: *.adsl.inetia.pl 24.05.11, 09:01
        owszem!
        • Gość: Anq28 Re: Opóźnienie lotu o 12h IP: *.xdsl.centertel.pl 24.05.11, 13:25
          Generalnie tak jak piszą poprzednicy nastąpiła zmiana terminu powrotu (bo akurat do wylotu nie masz co się czepiać bo jest zgodny z umową) więc możesz odstąpić od umowy....Tylko po co?! Biuro poszło Ci na rękę i zafundowało dodatkowy dzień na plaży czy basenie. Obiadokolacja zapewne jest przeniesiona z pierwszego dnia na ostatni. Śniadanie masz normalnie. Hotele przy tak późnych godzinach wylotu zazwyczaj wydzielają wspólny pokój dla kilku osób żeby można było wziąć prysznic, przebrać się itp. Ewentualnie możesz przedłużyć dobę hotelową, jeżeli nie ma pełnego obłożenia hotelu. Wówczas nie płacisz za całą dobę, ale za kilka godzin i będzie to kilka-kilkanaście euro (zazwyczaj do 18 jest przedłużona doba hotelowa). To, że turyści opuszczają pokoje o 12 i zostawiają bagaże w wyznaczonym miejscu a potem korzystają z dnia na plaży czy basenie, a nawet wycieczkach to norma ....Jedyne na co możesz się powołać to zmiana terminu powrotu. Chociaż ja bym przy takim koszcie wakacji jaki zapewne w przypadku Majorki ponieśliście dołożyła te parę euro za przedłużoną dobę i cieszyła się gratisowym dniem pobytu.
          • Gość: aducha Re: Opóźnienie lotu o 12h IP: *.zw.pl 24.05.11, 18:53
            we wrześniu na Krecie bez dopłaty mieliśmy przedłużony pokój do godziny 24 oraz wersję all do końca, gdyż w hotelu nie było już wielkiego obłożenia. ale to już załatwialiśmy w hotelu, w recepcji. Myślę, że w razie czego będzie można dopłacić za pokój.
            • Gość: ciekawa przyspieszenie powrotu o 13 h IP: *.jmdi.pl 08.06.11, 19:38
              A jak to wygląda z rekalamowaniem pobytu jeśli godzina wylotu została przesunięta z 9:00 na 19:30 a powrotu z 16:30 na 3:00 ?
              W jedną i drugą stronę zmiana (duża) na moją niekorzyść. W tamtą stronę o 10,5 godziny, a na powrocie o 13,5 - czyli jestem dokładnie 24 godziny w plecy, pomiedzy umową a tym co dostałam.
              Rozumiem, że pierwszy i ostatni dzień (no własnie co oznacza pojęcie dzień? ) jest przeznaczony na podróż, bo moja podróż w tamtą stronę zakończyła się drugiego dnia (zameldowanie w hotelu nad ranem drugiego dnia wczasów). Powrót tak naprawdę zaczął się przedostatniego dnia, bo musiałam się wymeldowac przed północą (transfer ustalony dokładnie na 00:00).
              Nikt mi nie wmówi, ze to niezalezne od biura, dla mnie to złodziejstwo, nie ma szczytu sezonu, nic złego się nie dzieje, nie ma dodatkowych okoliczności związanych z bezpieczeństwem itp. rozumiem wypadki losowe, ale takie przesunięcie terminów i odebranie mi 2 nocy (bo jedna i druga kompletnie nieprzespana w podrózy) to już moim zdaniem celowe działanie BP- najpierw podac dobre godziny żeby sprzedac wycieczkę, a później zmienić na najgorsze z mozliwych dla klienta a najbardziej opłacalne dla biura.
              Nie wierze też, ze BP wiedzą dopiero 24h przed lotem jakie bedą godziny, co o tym wszystkim mówi prawo turystyczne, kodeks cywilny i jaka jest opinia Rzecznika Praw Konsumenta? Może ktoś wie?

              I nie piszcie mi mądrości w stylu "to nie wina biura tylko przewoźnika lotniczego" bo nie z przewoźnikiem lotniczym zawierałam umowe tylko z BP i tylko w stosunku do BP moge mieć roszczenia, a to który z ich podwykonawców zawalił nie powinno mie interesować, niech oni sobie wyciagają z tego konsekwencje nie ja.
              • Gość: gość Re: przyspieszenie powrotu o 13 h IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 08.06.11, 20:03
                Dzień to 24 h od momentu wyjazdu/wylotu. Teraz bez emocji sobie policz czy Twój wyjazd mieścił się w tym pojęciu.
                • Gość: wisełka Re: przyspieszenie powrotu o 13 h IP: 62.244.136.* 08.06.11, 20:09
                  Ciekawa napisz co to był za wyjazd i z kim
                • Gość: ciekawa Re: przyspieszenie powrotu o 13 h IP: *.jmdi.pl 08.06.11, 20:46
                  Gość portalu: gość napisał(a):

                  > Dzień to 24 h od momentu wyjazdu/wylotu. Teraz bez emocji sobie policz czy Twój
                  > wyjazd mieścił się w tym pojęciu.

                  Czy aby na pewno? Bo ja juz przeczytałam w kilku miejscach, ze ten ich dzień to poprostu doba zaczynająca się o godzinie 00:00 i trwająca do kolejnego 00:00 np. od północy pomiedzy 08.06.2011/09.06.2011 do północy 09.06.2011/10.06.2011. Czyli pierwszy dzień wycieczki to dzień pomiedzy 00:00 a 00:00 danego dnia, czyli ja leciałam 2 dni w jedną stronę i 2 dni w drugą :)
                  I nie emocjonuję się, jestem wyjatkowo spokojna po udanym urlopie, ale takie nieuczciwe praktyki trzeba piętnować i mam nadzieją, że uzyskam na to sądowe potwierdzenie.
                  • Gość: Anq28 Re: przyspieszenie powrotu o 13 h IP: *.xdsl.centertel.pl 09.06.11, 14:29
                    1 dzień (doba) zaczyna się w momencie rozpoczęcia odprawy na lotnisku. W tym momencie zaczyna Cię obowiązywać ubezpieczenie i jesteś oficjalnym uczestnikiem wycieczki. Jeżeli więc wylot jest o 22:00 to pierwszy dzień (doba) trwa do następnego dnia do godziny 22:00. Jedyne zastrzeżenie to wylot i pierwszy dzień wycieczki musi się rozpocząć w dniu, na który zawarta jest umowa...czyli jak wycieczka ma się rozpocząć 08.06.2011 to wylot musi się rozpocząć 08.06.2011.
                    Natomiast podróż powrotna może się zacząć nawet terminowo dzień przed powrotem, więc jeżeli umowa zawiera zapis, że impreza trwa do 16.06.2011...to wylot może być 15.06.2011 np. o 23:30....ale przylecieć do Polski musisz już 16.06.2011.
Pełna wersja