TUI Family - ktoś "tak miał" w tym roku?

30.08.11, 18:11
Witajcie,
W tym roku, któryś tam raz korzystaliśmy z oferty ww biura i animacji dla dzieci Scanholiday (wcześniej "FanScan") i... w tym roku TUI było łaskawe skasować owe animacje bez informowania nas o tym fakcie przed wyjazdem. Jak nam "wytłumaczono" po powrocie: klub ScanHoliday został skasowany w naszym obiekcie ze względu... na "[...]zbyt małe zainteresowanie polskich klientów tym hotelem [...]". Pomijam "drobiazg", że ten klub był zagwarantowany w umowie, a kasując go TUI przeniosło swoje ryzyko biznesowe na klientów. Pomijam też to, że wbrew regulaminowi tego tour operatora nie poinformowano nas o zmianie przed wyjazdem. Zakładam ten wątek bo ciekawi mnie czy było więcej tego typu przypadków? i jeśli tak, to w jaki sposób TUI potraktowało innych klientów?
    • Gość: kasia Re: TUI Family - ktoś "tak miał" w tym roku? IP: *.ssp.dialog.net.pl 31.08.11, 00:16
      A o ktorym hotelu piszesz?
      • vikinghird Re: TUI Family - ktoś "tak miał" w tym roku? 31.08.11, 04:02
        Green Nature Resort & Spa w Turcji
        • Gość: zybek Re: TUI Family - ktoś "tak miał" w tym roku? IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 31.08.11, 16:55
          To znaczy, ze biuro w ktorym wykupiles wyjazd nawaliło. Ja kupiłem w tuitam.pl i poinformowali mnie, że nie będzie polskich animatorów juz na początku czerwca (lecieliśmy pod koniec lipca). Zgodzilismy się na tę zmianę i nie żałujemy. Wypoczęliśmy jak nigdy. Nasze dzeci tez.
        • Gość: passionplace Re: TUI Family - ktoś "tak miał" w tym roku? IP: *.adsl.inetia.pl 03.09.11, 10:44
          mi się wszystko podobało. jestem zadowolony z biura podróży.

          sale weselne kraków | aplikacje internetowe | wczasy nad morzem | gazetki promocyjne | Dobre garnki do gotowania | nieruchomości trzebiatów | domy nad morzem
    • Gość: m Re: TUI Family - ktoś "tak miał" w tym roku? IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 31.08.11, 07:35
      A pisałeś reklamację? Dostałeś jakąś rekompensatę?
      • vikinghird Re: TUI Family - ktoś "tak miał" w tym roku? 31.08.11, 12:40
        Jasne, że napisałem. Tyle, że mamy teraz różnicę zdań co do wysokości tej rekompensaty. Dlatego ciekawi mnie czy ktoś jeszcze jest w podobnej sytuacji.
        • Gość: m Re: TUI Family - ktoś "tak miał" w tym roku? IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 31.08.11, 13:36
          Nie byłam w takiej sytuacji, ale też miałam przejścia z tui...
          Jeśli macie różne zdania co do wysokości rekompensaty to posiłkuj się tabelą frankfurcką - tam jest chyba 5-15% (brak opieki dla dzieci albo brak animatorów).
          • Gość: andrysz Re: TUI Family - ktoś "tak miał" w tym roku? IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 04.09.11, 21:04
            trzeba bylo jechac do klubow Happy Events Neckermann'a - oni nie nawalaja. sprawdzona i dobrze wyszkolona kadra animatorow i hotele nie sa z przypadku.
            • vikinghird Re: TUI Family - ktoś "tak miał" w tym roku? 09.09.11, 14:39
              Do tej pory ci w TUI (scanholiday) też nie nawalali. Ot, przyszedł kryzys i skasowali sobie klubik, bo hotelu było zbyt mało Polaków (i taki powód podali w oficjalnej odpowiedzi na reklamację). Jednym słowem, zwalili odpowiedzialność za swój biznes na klientów. Żenada.
            • mukasze2007 Re: TUI Family - ktoś "tak miał" w tym roku? 08.09.12, 09:32
              Jednak jest duża różnica między klubami TUI i Neckermana (byliśmy i w tej i tej opcji). W hotelu z Happy Events Neckermana to nie był wcale klub polskojęzyczny tylko normalny klub hotelowy, w którym jedną z wielu animatorów była polska animatorka (dziecko nie do końca się tam odnajdywało, bo wiodącymi językami były angielski i niemiecki). Tymczasem klub Scanholiday to polskojęzyczny klub prowadzony na wysokim poziomie (przynajmniej w naszym przypadku w tamtym roku tak było). Widocznie obniżają loty, jeżeli zdarzają się im takie wpadki, szkoda...
Inne wątki na temat:
Pełna wersja