Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy

IP: *.dynamic.chello.pl 28.09.11, 14:04
W lipcu tego roku spędziłam najbardziej koszmarne wakacje w życiu dzięki firmie Wezyr Holidays.
Za 2500 zł mielismy zostac zakwaterowani w 4* pieknym hotelu w Fethiye w Turcji. Po przyjezdzie nasz hotel okazal sie najwieksza wylegarnia grzyba i brudu jaka w zyciu widzialam. Pozalewane poplamione wykladziny, plesn i grzyb w lazience...
Po powrocie zlozylismy reklamacje do Wezyra za karygodnie niski standard hotelu (drewniane domki letniskowe nad baktykiem pamietajace Gierka sa czystsze) i reklamacje tą Wezyr oczywiscie odrzucił argumentując szablonowo że nie ponosi odpowiedzialnosci za warunki w Hotelu.
Czy ktoś się orientuje gdzie można się udać z odwołaniem od ich decyzji? BO z pewnoscia tak latwo im nie popuscimy za zmarnowane wakacje.
    • Gość: sisi Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy IP: *.ssp.dialog.net.pl 28.09.11, 18:58
      Z ciekawosci-o który hotel chodzi. Byłam tam w Harmanie ale był OK.
    • Gość: śmiech na sali Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy IP: 195.74.56.* 28.09.11, 19:49
      hmmm liczba mnoga" byliśmy " ....... za 2500? to 2 dwójkę czy w trójke? jak w 2 to na osobe 1250 jak np. w 3 to ok 800zł w 4 * a zgłówką wszystko w porzadku ? Lubie takich turystów co za parę groszy jadą a póxniej maja największe pretensje że powinni ich na rekach nosic i wahlowac 24 h
      • gazeta_mi_placi Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy 28.09.11, 22:28
        I jeszcze na ile dni?
        2500zł zwłaszcza na dwie osoby to żaden majątek.
        Nawet o porządną agroturystykę w Polsce ciężko za tą kwotę, a co dopiero zagranica, sam przelot przecież kosztuje.
        Poza tym nie rozumiem owych zmarnowanych wakacji przez brzydki pokój...
        Wakacji (zwłaszcza w słonecznym klimacie tureckim) raczej nie spędza się w pokoju :-)
        • Gość: Monika Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy IP: *.cdma.centertel.pl 29.09.11, 09:17
          Poruszyłeś bardzo ciekawy temat. Większość klientów biur podróży, albo kompletnie nie ma wyobraźni, albo poporostu nie chodziła na matematykę

          Ludzie zastanówcie się w cenie 1.250 zł są opłaty lotniskowe, przeloty, transfery, ubezpieczenie, pobyt i inne koszty
      • dociekliwy_0 Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy 29.09.11, 10:16
        > a zgłówką wszystko w porzadku

        Myśle, że z główką w porządku u autora wątku, gorzej chyba u niektórych komentujących.

        Jeżeli ktoś podpisuje umowę na hotel 4 gwiazdkowy to ma taki otrzymać , to się nazywa UMOWA i jest jasno sprecyzowana w polskim prawodastwie. Nie ma tutaj znaczenia ile zapłacił..., skoro firma się zobowiązała to ma się z niej wywiązać.

        Malkontentom którym wydaje się, że 1200 zł to za mało na wakacje polecam artykuł:
        www.fly4free.pl/zrob-to-sam-14-dniowe-wczasy-w-turcji-za-633-zl/
        Biura podróży to nie są instytucje charytatywne, skoro sprzedają jakiś wyjazd w cenie np. 900 zł to oznacza, że i tak im się to opłaca a klient, który z tego skorzystał ma pełne prawo do pełnych świadczeń, które zakupił nawet przy tak okazyjnej cenie.
    • Gość: wilku86 Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy IP: *.adsl.inetia.pl 29.09.11, 09:38
      Ale o co chodzi Wam wszystkim chodzi? Jeżeli biuro podróży zagwarantowało za tą cenę 4-gwiazdkowy hotel a dali inne, gorsze zakwaterowania to mamy do czynienia z nienależytym wykonaniem umowy i zobowiązaniem do odszkodowania. Przecież w umowie nie było napisane "to są tanie wakacje więc zakwaterowanie będzie odpowiednie" więc tyle w tym temacie.

      Co do pytania to niestety odwołać się można tylko do tej firmy, prawo nie przewiduje żadnych dodatkowych procedur. Inna droga to Sąd...
      • Gość: praw Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy IP: *.xdsl.centertel.pl 29.09.11, 21:32
        Nie powołuj się na liczbę gwiazdek. Rzeczywista klasa tureckiegonhotelu to liczba gwiazdek podzelona przez 2. Jakie pieniądze - taki standard...
        • des4 Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy 29.09.11, 21:49
          czyli tureckie 5* to nasze 2,5* czyli średni przydrożny polski hotelik?
        • Gość: am Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 29.09.11, 21:54
          Nie przesadzaj. Są w Turcji fajne 5* hotele i to faktycznie tyle jest. Jakkolwiek najlepszą metodą, żeby uniknąć rozczarowania jest sprawdzanie opinii w necie (tripadvisor, holidaycheck itp).
          Nie bardzo rozumiem zjadliwości o kasie. Nawet jeśli jest niewielka i luksusów nie ma (te zresztą tak naprawdę zaczynają się od sum pięciocyfrowych za twarz, reszta to masówka), to można założyć, że hotel będzie po prostu czysty, a nie będzie zagrzybioną i zasyfioną norą. Nawet w hostelach czy nie wiem schroniskach, gdzie warunki są spartańskie, można oczekiwać przynajmniej czystości, prawda?
      • Gość: baz Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 30.09.11, 16:33
        ale autorka wątku nie pisze, że przenieśli ich do innego hotelu o nizszym standardzie. Z tego co zrozumiałam trafili do hotelu 4-gwiazdkowego, który wykupili, jedynie warunki na miejscu nie odpowiadały wg nich hotelowi 4-gwiazdkowemu. Jak wiadomo gwiazdki gwiazdkom nierówne. Przed zakupem należy zapoznać się z opiniami innych klientów. Nie wszystko to co ładnie wygląda w katalogu tak samo wygląda w rzeczywistości, tym bardziej w krajach Turcja, Tunezja, Egipt.
        • kris7109 Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy 30.09.11, 17:03
          Też jestem zdania że hotel zawsze należy sprawdzić przed wyjazdem,chociaż znowu bez przesady 4* w Turcji to nie takie ostatnie hotele.Mnie zupełnie bawią ludzie którzy zawsze usprawiedliwią BP choćby niewiem jak zawaliło.Zrozumcie że to nie podnosi poziomu usług turystycznych w Polsce.
          • wojtek33 Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy 30.09.11, 17:49
            kris7109 napisał:

            > bez przesady 4* w Turcji to nie takie ostatnie hotele.Mnie zupełnie bawią ludz
            > ie którzy zawsze usprawiedliwią BP choćby niewiem jak zawaliło.

            Ale jak tu biuro zawaliło Twoim zdaniem? Dostali dokładnie to, za co zapłacili, pokój w tym konkretnym hotelu, który sobie zażyczyli. Co jeszcze biuro miało zrobić? Odradzać im?
            • kris7109 Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy 01.10.11, 22:27
              Ok Wojtek ,też staram sie zawsze być obiektywnym w takich sprawach,zreszta do końca nie znamy całej sprawy.Tylko czy hotel 4* w Turcji (byłem kilka razy od 4 do 5 *) pownien być taką norką, o czym pewnie w kolorowym katalogu BP nie było.Czy zdając sie na ofertę renomowanego BP musimy jeszcze przewertować wiele stron w internecie aby sprawdzać hotel ?. Jeżeli ja nie jestem pewny produktu który sprzedaję to go po prostu nie oferuję,gdyż szkoda reputacji mojej firmy.Czasami BP sprzedaje hotele w których nawet nikt z kierownictwa BP nigdy nie był,a mają go w swojej ofercie bo jest dla nich korzystny cenowo w tym sezonie.
              • Gość: Anq28 Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy IP: *.xdsl.centertel.pl 04.10.11, 13:20
                Ludzie nie są zbyt bystrzy....
                Biuro podaje oficjalną kategorię hotelu i to w interesie klienta jest się dowiedzieć co w danym kraju (i ponadto regionie) ta ilość * oznacza. W Turcji oznacza to oznacza hotel o standardzie przeciętnego pensjonatu w Polsce albo hotelu 2*. 3* hotel to już chybił trafił. Jedne hotele są naprawdę dobre i mają wysoki standard ale oficjalnie jest to +/- standard naszych OW, które nie mają w ogóle gwiazdek. Jest to więc standard typowo turystyczny. 5* hotele to cześć odpowiednik naszych 3*, a część tzw. lux to odpowiednik naszych 4*. Przy czym dotyczy to pokoi. Jeżeli chodzi o teren hotelu, basen, ogród to bywa że lepsze są w 3* hotelach niż w 5*. Każdorazowo należy się przyjrzeć wirtualnie danemu hotelowi zanim wykupimy w nim wczasy. Poza tym każdy hotel ma pokoje lepsze i gorsze, czasami jest to kolosalna różnica. W tym roku byliśmy również z Wezyrem, rezydentka z nami poszła do recepcji po odbiór kluczy, poprosiła o ładne pokoje...to co zobaczyliśmy to była masakra. Śmierdziało, grzyb na tarasie, mikroskopijna łazienka z wybijającym szambem. Wyposażenie pokoju ok ale śmierdziało grzybem. + była świetna lokalizacja budynku na terenie hotelu (chyba najlepsza)...ale na parterze więc paskudna wilgoć, robale i smród grzyba z klimy. Jeżeli to miał być super pokój to ja dziękuję bardzo....Ponieważ to było w nocy to poczekaliśmy do rana i poszliśmy do recepcji z wnioskiem o zmianę, kazali nam poczekać do 12 i po kilku godzinach dostaliśmy nowe pokoje, na piętrze w tym samym budynku. Zero grzyba, pachniało świeżością, ładny balkon, czysto, żadnych robali...i nawet to samo wyposażenie, takie świeże nadawało pokojowi inny klimat. Pewnego dnia poszliśmy się przejść po całym hotelu (ogromny teren w ogrodzie i różne budynki, wille itd.) i tak zerkaliśmy po pokojach i niektóre przypominały cele więzienne z łóżkami piętrowymi, niektóre były jeszcze ładniejsze niż nasze jeżeli chodzi o wyposażenie ale też mrówy właziły i wilgoć była bo to były parterowe wille...Nie jest to więc kwestia hotelu ale pokoju w danym hotelu...a to w dużej mierze zależy od tego jak zagadamy na recepcji.
                • Gość: am Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.10.11, 17:50
                  To w sumie po kiego nam biuro podróży, skoro mamy sami sprawdzać, szperać i zagadywać?
        • agulha Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy 05.10.11, 04:05
          Przed zakupem zapoznać się? Czyli za co bierze pieniądze biuro? A może zaczynać w ogóle od drugiego końca - znaleźć fajny hotel poprzez TripAdvisor, napisać do niego i zapytać, które polskie biura turystyczne wykupują u nich pokoje oraz ile kosztowałoby bezpośrednio?
          A może chcemy tu za jakiś czas czytać żałosne żale pracowników biur podróży, że przyszedł potencjalny klient, zawracał głowę przez godzinę, potem powiedział, że musi najpierw pójść do domu i posprawdzać opinie w Necie, no i już nie wrócił, bo po co miał się fatygować, nawet jeśli decyduje się na BP i to właśnie to, którego pracownikowi zajął czas, to może zwykle wczasy kupić przez call center albo online.
          Potrafię zorganizować wyjazd sama, od A do Z, ale jeśli już decyduję się na BP, to liczyłabym, że wstępnie odsiali tak atrakcyjne cenowo oferty, jak zagrzybiona i zniszczona nora w jakimś nieodnowionym jeszcze kącie hotelu.
          • kris7109 Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy 05.10.11, 22:12
            Dokładnie myślę tak jak poprzedniczki,w takim razie po co nam BP jeżeli wszystko musimy sami sprawdzać i później się martwić czy aby na pewno zakwatrerują nas w dobrym pokoju,czy samolot odleci na czas i czy będzie czysto w hotelu oraz czy to co piszę BP w katalogu jest prawdą.A za co w takim razie odpowiada BP ???
            • e-olenka Re: Reklamacja wczasów Wezyr odmawia współpracy 28.09.15, 10:25
              Na pewno nie należy korzystać BP Wezyr Holidays, latałam z różnymi biurami, nigdy nic nie reklamowałam, ale to czyli Wezyr jest fatalne, po raz pierwszy pisałam reklamację na wczasy, mam oczywiście nie uwzględnioną, wakacje w tym roku zaliczam do najgorszych w zyciu mimo, że hotel5*, cena nie niska. NIGDY wiecej z Wezyrem
Inne wątki na temat:
Pełna wersja