moje opinie o TUI - nie polecam

11.06.12, 18:53

Koszmarnie nabici w butelkę - tak można streścić nasze wakacje które planowaliśmy od kilku tygodni, zarezerwowaliśmy ofertę, zapłaciliśmy... i cisza. Wyjazd 19 czerwca a Pani na infolinii pociesza że dokumenty dopiero będą wysłane na kilka dni przed i zdążą dojść na czas. Cóż, wierzymy na słowo. Po czym następnego dnia miła Pani z TUI dzwoni i odwołuje nasze wczasy na Ibizie - bez żadnego powodu, bez przepraszam, dowiaduję się że mamy jedyną propozycję nie do odrzucenia - inny hotel, termin w lipcu, wylot z Katowic zamiast z Warszawy!!! Urlop wzięty, pieniądze zainwestowane kilka miesięcy wcześniej - koszmar. Po dwóch dniach dodzwaniam sie do "kierownika" - pytam jakim prawem rujnują mi wakacje - i pan ze stoickim spokojem twierdzi że "to biznesowa strategia TUI", "że odwołali pół kontyngentu bo im się nie opłacało" - tylko pójść z tym do sądu. Nie żeby hotel im odwołała, czy linia lotnicza, nie - po prostu nie mam wakacji bo im sie przestało opłacać. A jak pytam o ofertę zastepczą - "najpierw Pani grzecznie zrezygnuje z poprzedniej umowy a my coś super dla pani znajdziemy" - Po dwóch dniach i kilku telefonach dostaję "coś" w stylu pierwsza lepsza oferta na stronie www. Super! Najgorsze w tym jest klient został zrobiony w bambuko przez renomowane biuro podróży i 2 tyg przed urlopem jest bez szans na znalezienie oferty w podobnej cenie. Cóż po kilku dniach stresu, złości a potem szybkiego szukania w końcu jedziemy na wakacje z innym renomowanym biurem podróży - ale 25% drożej niż planowaliśmy. A teraz powód, dla którego dzielę się moją historią - coś co przekroczyło próg mojej wytrzymałości - kurier właśnie przyniósł bilety lotnicze i vouchery - pięknie zapraszające na wyjazd którego nie ma mimo, że półtora tygodnia temu zakończyliśmy swoją przygodę z TUI nim się na dobre rozpoczęła.
    • Gość: dziwne Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 11.06.12, 19:05
      hehe dobre albo piszesz bajke wyssana z palca albo mozesz oddac komus tą druga wycieczke
      bo jesli dobrze wniskuje to z Tui juz odzyskałes kase a mimo to przysłali ci dokumenty czyli tą druga oddaj komus z rodziny za darmo a bedzie tylko koszt zmiany uczestnikow
      • dodino Re: moje opinie o TUI - nie polecam 11.06.12, 19:53
        jasne, tyle że bilety i vouchery są nieaktualne bo nie ma tego rejsu - bardzo zabawne zważywszy że mielismy leciec z malymi dziećmi i pod nie szukaliśmy hotelu. nikomu nie życzyłabym takiej bajki. jak jestes zainteresowany mogę podesłać makulaturę. Tylko nerwów naszych mi szkoda bo ciśnienie mi sie podnioslo na ich widok.
        • Gość: dziwne Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 11.06.12, 20:23
          moment wytłumacz na chłopski rozum znaczy pieniądze ci oddali bo odstapiłas od umowy ze wzgledu na istotne zmiany tak?
          i pieniazki juz ci przelali czy tam oddali i po tym przyslali ci vaucher na hotel i bilety na samolot ?

        • Gość: maniek Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.toya.net.pl 11.06.12, 22:55
          ten rejs jest, tylko nie ma miejsc dla twojej rodziny...pół biedy, gdyby odwołalili ten rejs, ale ten samolot leci, tylko bez was. I bez kilkudziesięciu innych osób, które rezerwowały kilka miesięcy temu. Moich znajomych też to spotkało...
        • Gość: Ewelina Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.internetdsl.tpnet.pl 05.07.12, 14:03
          Ja jechałam z Katowic na Ibizę 19.06.2012.
    • dodino Re: moje opinie o TUI - nie polecam 11.06.12, 20:54
      dokłądnie tak, nie dość że mnie zdenerwowali wcześniej to jeszcze sobie jaja robią
      • Gość: gość Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.adsl.inetia.pl 11.06.12, 21:40
        to 'kulnij się' o odszkodowanie 'moralne'
        może w końcu biura zrozumią o co hodzi w biznesie turystycznym,
        bo jak na razie rozumiem, wszyscy piszą na forum ...i tylez tego, a konkretne pozwy to inna bajka :)
        • jakanu Re: moje opinie o TUI - nie polecam 13.06.12, 13:18
          Rzeczywiście sytuacja mało przyjemna. Mam nadzieję, że mimo wszystko wakacje już z innym biurem będą udane...
    • wrozkavika Re: moje opinie o TUI - nie polecam 13.06.12, 23:36
      Widzę, że coraz więcej lotów odwoływanych z lotnisk regionalnych...nieciekawie... i to w zasadzie na początku sezonu....co będzie później?
      Ludzie chyba pójda po rozum do głowy i będą szukac promocji lotniczych + do tego hotel na booking.com, wyjdzie taniej, ciekawiej i biuro nie będzie niczego odwoływać:)


      --
      Zobacz...
      • kris7109 Re: moje opinie o TUI - nie polecam 05.07.12, 14:28
        Najgorsze że człowiek rezerwuje w niby renomowanym BP a tu taki klops.Po moich doświadczeniach z różnymi organizatorami widzę że nie ma żadnej różnicy czy to TUI czy pomniejsze BP.Wszystko zależy od fuksa.Ale czy płacąc jak dla mnie dużą kasę i chcąc odpocząć mam się modlić że wszystko będzie OK ?.Coś mi tu nie gra na tym naszym rynku podróżniczym.
        • wojtek33 Re: moje opinie o TUI - nie polecam 05.07.12, 14:40
          kris7109 napisał:

          > Po moich
          > doświadczeniach z różnymi organizatorami widzę że nie ma żadnej różnicy czy to
          > TUI czy pomniejsze BP.

          W 100% się zgadzam.
          • Gość: Ania Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: 195.116.20.* 05.07.12, 15:07
            Czasami mniejsze biuro lepiej dba o klientów, bo ma ich po prostu mniej:-)
    • Gość: toja Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: 217.153.153.* 05.07.12, 15:31
      niestety jakie państwo, takie biura. Takie praktyki powinny być karane, ale u nas duży może wszystko, a mały za 50 gr zaległości do Urzędu Skarbowego, będzie codziennie ścigany.
      • Gość: treg Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.xdsl.centertel.pl 05.07.12, 18:18
        A jakie biuro polecasz ? Są lepsze ? Kazde ma mnostwo wpadek podobnych to tych, o ktorych piszesz. Miałeś pecha i tyle. Ja jechałem z TUI 8 razy i wszystko było OK. Ale zauważyłem, ze jak powstało TUI polska to jakosc uslug sie obniżyła. Jeśli była wpadka to reklamuj i walcz o swoje.
        • madrek76 Re: moje opinie o TUI - nie polecam 05.07.12, 20:52
          Ja nie mam a od 1999 systematycznie jeżdżę z biurami podróży, z czego 14 razu wyjazd z Rainbow Tours (rewelacja zawsze!) a w tym roku po raz pierwszy Itaka (Maroko od 14.06 i też rewelacyjny wyjazd, dostaliśmy więcej niż w ofercie) . Fakt gustuje w wycieczkach objazdowych, czasami dokupuje 7dni pobytu po jak urlop i finanse pozwalają, ale NIGDY żadnych wpadek! Natomiast rodziców raz wysłałam z TUI (podróż na 30 rocznicę ślubu) i przeżyli podobną historię jak opis na początku wątku, na ostatnią chwilę znalazłam im wyjazd z Rainbowa i byli zachwyceni, także pozostanę wierna 2 sprawdzonym BP :-)
          • Gość: Pufa Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.07.12, 13:35
            nie mam dużych zastrzeżeń, aczkolwiek lepiej mi się jeździło z itaka. w zeszłym roku poleciałam z TUI do grecji - hotel był gorszy niz w ofercie (tzn ten sam jesli chodzi o nazwe, tylko dużo brzydszy, jedzenie nie dobre). Czekaliśmy też sporo na transfer już w Grecji z lotniska. Drobiazgi ale jednak wpływają na ogół. Ale nic poważnego się nei działo.
    • Gość: toja Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.dynamic.chello.pl 05.07.12, 21:37
      zależy jak się trafi. Ja byłam z 6 razy z Itaką i prawie (no wiem, czyni wielką różnicę) było ok. Raz z Wezyra - wszystko super, raz z Eximu - skrócony pobyt o ponad 2 dni, Z Neckermanna - super, z Tui - super. Teraz wpłacone Ecco - wielka niewiadoma i nerwy. Większość wyjazdów jednak rezerwuję sama - 100 % powodzenia!!! Chyba jestem dla siebie najodpowiedniejszym pośrednikiem :)
    • Gość: Gupia Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.aster.pl 06.07.12, 19:23
      Nie rozumiem, jak można odnieść się do pkt 4 ich regulaminu odnośnie zmiany świadczeń i cen?
      tj:
      "TUI zastrzega sobie możliwość zmiany umownej i dodatkowo poświadczonej w dokumentach podróży ceny imprezy turystycznej z powodu wzrostu kosztów transportu (np. dopłaty paliwowe), wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, wzrostu kursów walut. W przypadku konieczności podwyższenia ceny TUI każdorazowo zobowiązane będzie udokumentować wpływ na podwyższenie ceny jednej z wyżej określonych okoliczności. O zmianie ceny TUI niezwłocznie poinformuje Klientów za pośrednictwem biura podróży, w którym zawarta została umowa o świadczenie usług turystycznych. Klient zostanie poinformowany o takiej sytuacji niezwłocznie w razie jej zaistnienia, najpóźniej 21. dnia przed datą wyjazdu. ]W okresie 20 (dwudziestu) dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie z Klientem nie może być podwyższana"
      Gupia jestem czy co?:) Może jeszcze poczytam ten ich REGULAMIN - robienia ludzi w bambuko!
      • Gość: Gupia Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.aster.pl 07.07.12, 11:17
        Nie rozumiem zachowania TUI w tym przypadku, bo zgodnie z regulaminem BP nie może zmienić warunków umowy w/w terminie. Jak to jest? Może źle to odczytuję? Napiszcie coś na ten temat, bo ja też mam zaplanowaną wycieczkę z TUI na fajnych warunkach ale zaczęłam się trochę denerwować. pozdrawiam.
    • grecomaniak Re: moje opinie o TUI - nie polecam 06.07.12, 20:07
      TUI - najdroższe, najmniej przyjazne i mające gdzieś klienta, biuro podróży w Polsce, póki co istniejące !!!

      Tyle w temacie.
      • Gość: Gafik Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.dynamic.chello.pl 06.07.12, 20:49
        A ja uważam, że TUI to najlepsze biuro w Polsce, byłam z nimi już 7 razy, w różnych krajach i zawsze wszystko było zorganizowane perfekcyjnie. Do tego dochodzą fajne benefity dla stałych klientów. A ceny wcale nie mają jakieś z kosmosu, jak się rezerwuje w first minute ze zniżką 30% to bardzo często wychodzi o wiele taniej niż w innych biurach. Ja już kilka razy miałam cenę niż np. w Neckermanie czy Alfa Star (były akurat te hotele też w ofercie tych biur). Trafiają się u nich też naprawdę rewelacyjne lasty, więc ja złego słowa nie powiem na to biuro, bo uważam, że jest super, a z katalogu Family naprawdę ceny dla dzeici są baaardzo atrakcyjne.
        • Gość: Gafik Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.dynamic.chello.pl 06.07.12, 21:02
          Uciekło mi słówko, miało być, że w TUI miałam niższą cenę na te same hotele niż w Neckermannie i Alfa Star.
          • jicek_69 Re: moje opinie o TUI - nie polecam 06.07.12, 21:17
            Korzystaliśmy z usług TUI 5 razy (w tym roku 6 wyjazd), nigdy nie dostaliśmy żadnych propozycji skorzystania z frików jako stali klienci. Ile razy trzeba skorzystać z oferty TUI, by dostać jakiś bonus/rabat/kartę stałego klienta, itp. ? Zaznaczam, że zawsze wracaliśmy zadowoleni z wakacji. Pod tym względem mogę polecić TUI.
      • Gość: zadowolony Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.adsl.inetia.pl 06.07.12, 22:15
        Bzdura! Byłem z nimi kilka razy w Turcji Egejskiej i było super bez żadnych wpadek.
        • Gość: kasia Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.jjs.pl 06.07.12, 22:19
          jicek_69 napisał(a):

          > Korzystaliśmy z usług TUI 5 razy (w tym roku 6 wyjazd), nigdy nie dostaliśmy ża
          > dnych propozycji skorzystania z frików jako stali klienci. Ile razy trzeba skor
          > zystać z oferty TUI, by dostać jakiś bonus/rabat/kartę stałego klienta, itp. ?
          > Zaznaczam, że zawsze wracaliśmy zadowoleni z wakacji. Pod tym względem mogę pol
          > ecić TUI.

          A zapisałeś się do klubu w podróży ? www.klubwpodrozy.pl/
          • Gość: mim Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.xdsl.centertel.pl 06.07.12, 22:48
            Pomysł bonusów dla klientów jest fajny, ale realizacja piramidalnie głupia. TUI premiuje liczbę wyjazdów. Tzn. dla TUI bardziej wartościowym klientem jest ktoś kto wyjeżdżał np. 5 razy wydając po 1000 zł za wyjazd niż ktoś wyjezdzajacy 3 razy na wycieczki po 5 tys.
          • jicek_69 Re: moje opinie o TUI - nie polecam 07.07.12, 09:50
            Dzięki za wskazówkę. Z tego co wyczytałem jest to program lojalnościowy dla korzystających z usług TUI w danym roku. A mnie chodzi bardziej o "uhonorowanie" stałego Klienta, który korzysta od lat z uslug TUI i nadal chciałby być ich lojalnym klientem. Wygląda na to, że nie potrzebują "przywiązania" klientów. Pamiętem, że kiedyś Neckermann miał taką kartę klubową dzięki której można było np. taniej kupować wycieczki czy fakultety. Szkoda, że TUI nie pomyślało o takiej formie lojalizacji swoich klientów.
            Pozdrawiam
            JD
            PS. Trochę niezręcznie, że rozmawiamy o lojalce wobec TUI na wątku niezadowolonego klienta.
            • Gość: Gafik Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.dynamic.chello.pl 07.07.12, 11:22
              Jak już tyle razy korzystałeś z usług TUI to jesteś w najwyższej grupie benefitów i przysługują Ci wszystkie dostępne benefity, musisz się zarejestrować na stronie klubwpodrozy.pl i po sprawdzeniu historii twoich wyjazdów, przyznają ci login i przy każdym kolejnym wyjeździe będziesz mógł korzystać z benefitów, czyli np. vouchera na wycieczki fakultatywne, gratisowego pobytu w business lounge na lotnisku czy bezkosztowej zmiany rezerwacji i innych.Sądzę, że jak jeszcze masz przed sobą wyjazd w tym roku to chyba już mógłbyś w tym roku korzystać z tego wszystkiego. Ale przede wszystkim musisz się zgłosisz do Klubu W Podróży, bo tam przyznają te wszystkie gratisy.
            • Gość: kasia Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.jjs.pl 07.07.12, 11:41
              . Dzięki za wskazówkę. Z tego co wyczytałem jest to program lojalnościowy dla kor
              > zystających z usług TUI w danym roku. A mnie chodzi bardziej o "uhonorowanie" s
              > tałego Klienta, który korzysta od lat z uslug TUI i nadal chciałby być ich loja
              > lnym klientem. Wygląda na to, że nie potrzebują "przywiązania" klientów. Pamięt
              > em, że kiedyś Neckermann miał taką kartę klubową dzięki której można było np. t
              > aniej kupować wycieczki czy fakultety.

              To nie chodzi o ilość wyjazdow w danym roku. Liczą się wszystkie wyjazdy. Im więcej korzystasz z biura tui tym więcej benefitów dostajesz. Odkąd powstał program lojalnosciowy ( 2010r), wyjeżdżałam z tui 6 razy. Więc moge już korzystać ze wszystkich benefitów. jak np. vouchery na fakultety o wartosci 40 euro, bezkosztowna zmiana rezerwacji i gwarancja bezzmiennosci ceny, transfer, bezpłatna rezerwacja miejsc w samolocie, wstep do business lounge na lotniskach. Jeszcze jest pare innych. Jeżeli kupujesz wyjazd bezposrednio w tui, to automatycznie wyjazd jest zgloszony to klubu, a jak u posrednika to agent musi sam zglosic wyjazd w klubie. Wysłać numer karty i rezerwacji.
              • jicek_69 Re: moje opinie o TUI - nie polecam 07.07.12, 13:08
                Zalogowalem się na stronie i czekam na przyznanie stałego loginu i hasła. Niestety, w tym roku już nie skorzystamy z rabatów - wyjeżdżamy pod koniec lipca. Może w przyszłości przydadzą się gratisy. Jeszcze raz dzięki za pomoc.
                Pozdrawiam
                JD
    • katowice.23 Re: moje opinie o TUI - nie polecam 09.07.12, 18:27
      Ja polecam TUI ale nie tui .pl
      Tylko TUI.de
      Dwa kompletnie rożne biura podróży
      W tui.de ma zabezpieczenie finansowe, dzieci do 12 lat jeżdżą za darmo w Polsce nie. Jak kupisz w Polsce w tui ofertę z nimieckiego tui to każą sobie zapłacić dodatkowe ubezpieczenie

      Kupiłem w czasy w Egipcie przez stronę tui.de
      Samolot przyleciał do Wrocławia z Berlina po klientów z polskiego tui i po mnie. Ale mały fakt że samolot był opóźniony o 6H
      Wiecie co sie stało na lotnisku w egipcie. Klienci z niemieckiego TUI i ja dostaliśmy po 200 euro jako przeprosiny na łba lub parę. Polacy z TUI.pl figa dostali nic zero
      • Gość: stefan Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 13.07.12, 22:42
        No, lubie poczytać bajki! Z Berlina do Wrocławia przyleciał samolot, żeby zabrać klientke, która wykupiła wczasy w niemieckim TUI. Dzieci do 12 lat latają za darmo. Brawo!
        Napisz jeszcze, że blondynki dostają premie za przefarbowanie się, bo TUI Niemcy ceni sztuczną inteligencję.
        • katowice.23 Re: moje opinie o TUI - nie polecam 13.07.12, 22:48
          pedałem jesteś nie rozumiesz po polsku
          • Gość: jeff Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.play-internet.pl 18.07.12, 22:35
            katowice.23 napisał:
            > pedałem jesteś nie rozumiesz po polsku

            A co ma pedalowanie do rozumowania, bylem w Turcji z polskim tui 3 godziny spóźnienia i rezydentka zwracala po 100 euro. Nie podniecaj się tak bo Ci żylka pęknie.
            • Gość: gość Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.adsl.inetia.pl 18.07.12, 22:48
              Byłam z Tui na Teneryfie i samolot z Katowic miał 8 godzin opóźnienia. Turyści z tego samolotu także dostali rekompensatę za opóźnienie. Nie wiem dokładnie ila le wiem, że dostali.
          • Gość: gość II Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.internetdsl.tpnet.pl 19.07.12, 11:56
            >pedałem jesteś nie rozumiesz po polsku

            taką polszczyznę jaką jest Twój poprzedni post napisany trzeba czytać dwa razy, żeby zrozumieć sens wypowiedzi
      • Gość: WRO Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.07.12, 23:14
        >Kupiłem w czasy w Egipcie przez stronę tui.de
        Samolot przyleciał do Wrocławia z Berlina po klientów z polskiego tui i po mnie.

        kiedy to bylo? Bo pracuje na WRO i jeszcze czateru z TXL lub SXF do HRG we wrocku nie widziano, nawet awaryjnie
        • nellynetti Odszkodowanie na spóźnienie - ale się ubawiłam!!! 21.07.12, 20:02
          Ludzie, jakie bzdury wy piszecie!!! Jakie pieniądze? Ja wracałam z Turcji w 2011 z TUI, samolot spóźnił się 7 godzin, siedzieliśmy jak idioci na lotnisku, nie dali picia, jedzenia, a co dopiero jakieś odszkodowanie. Złożyłam reklamację w TUI - to super biuro olało mnie pisząc, że to nie ich wina tylko przewoźnika i żadne odszkodowanie nam się nie należy!!!
          Odszkodowanie na spóźniony samolot - najlepszy żart od kilku lat jak dla mnie!
          • Gość: gość Re: Odszkodowanie na spóźnienie - ale się ubawiła IP: *.adsl.inetia.pl 21.07.12, 20:41
            Nie piszę bzdur tylko piszę jak było. Nie było Ciebie przy tym więc nic nie wiesz. Rezydent na lotnisku wszystkim z tego feralnego lotu rozdawał do wypełnienia druki, które mieli wysłać już w Polsce do Tui.
            W Katowicach pasażeowie dostali posiłek a Ci, którzy mieli tym samolotem wracać do Polski jeszcze raz dostali pokoje w hotelu. Hotel jest sieci Riu która jest powiązana z Tui i tylko z tego biura byli turyści z całej Europy. Wiem co piszę, nie jestem jakąś małolatą.
            • Gość: ja Re: Odszkodowanie na spóźnienie - ale się ubawiła IP: *.jjs.pl 22.07.12, 11:33
              Turysci z poznania, mają właśnie wypłacane odszkodowanie za opóźniony wylot na Fuerteventurę w dniu 08.07.2012. Po przylocie na miejsce, rodzice dostali od razu formularze do wypełnienia.
              • Gość: gość Re: Odszkodowanie na spóźnienie - ale się ubawiła IP: *.adsl.inetia.pl 22.07.12, 13:02
                Tamten feralny lot był 7 czerwca z Poznania na Teneryfę.
          • Gość: Jacek Re: Odszkodowanie na spóźnienie - ale się ubawiła IP: *.204.47.130.nat.umts.dynamic.t-mobile.pl 22.07.12, 21:25
            Też miałem taką sytuację przy powrocie z Egiptu- 16 godzin opóźnienia - olali reklamację twierdząc, że byli tak wspaniałomyślni, że jednak mnie do kraju wkońcu przywieźli. Złożyłem pozew do sądu i wygrałem!
            Oni liczą na to, że odpisując, że się nic nie należy naiwni zrezygnują bo albo nie znają swoich praw, albo nie potrafią walczyć o swoje, albo im się nie chce! Jednak każdy z tych powodów to nie powód do wielkiego ubawienia się- niestety to żałosne bo oznacza, że nadal są tacy ludzie, którzy nie potrafią walczyć o swoje!
            • Gość: kaśka Re: Odszkodowanie na spóźnienie - ale się ubawiła IP: *.dynamic.chello.pl 27.08.12, 21:04
              Właśnie dzisiaj otrzymałam odpowiedź na swoją reklamację, dotyczącą opóźnionego o 8 godzin lotu z Izmiru w dniu 17.07.2012... Odesłali mnie do przewoźnika, czyli ENTERa. Śmieszni są... Stroną zawartej przeze mnie umowy jest TUI, a nie ENTER. Reklamacja dotyczyła właśnie nienależytego wykonania tej umowy. W głowie mi się nie mieści, że TuI tak sobie pogrywa ze swoimi klientami.
              • gerv.azy Re: Odszkodowanie na spóźnienie - ale się ubawiła 28.08.12, 10:43
                hmmm, to dziwne, ale TUI to taka duża firma, że pewnie wywalili kogoś, kogo nie powinni byli wywalać i im się "przestało opłacać" to co robiła ta osoba. Ciekawe, czy kiedyś takie sytuacje przestaną się zdarzać... :)
                • xany27 Re: Odszkodowanie na spóźnienie - ale się ubawiła 29.08.12, 17:10
                  My mamy pecha z TUI, inni wyjeżdżają i jest wszystko ok a my już 2 rok z rzędu same problemy, przesunięcia, próby zmiany hotelu,miejsca wylotu. Niestety mam już dosyć TUI.
                  • Gość: liss8434 Tui i brak nalezytej opieki rezydenta IP: *.tel.tkb.net.pl 06.07.13, 22:21
                    Nie polecam biura TUI byłem z rodzina 2013r w Bułgarii na wakacjach z nimi.Hotel jest ok.Ale rezydentka wcale sie nie interesuje turystami.Z lotniska do hotelu i z hotelu do lotniska wiezie cie tylko kierowca autobusu ktory nie umie jezyka angielskiego ani polskiego.Wysadza Cie przed hotelem i trzeba sobie radzic samemu tak samo z powrotem.latałem z innymi biurami i bylo o wiele lepiej.Niestety Tui Polskie a Niemieckie to dwie inne bajki.
                    • Gość: Magda Re: Tui i brak nalezytej opieki rezydenta IP: *.dynamic.chello.pl 07.07.13, 14:53
                      To normalna praktyka TUI od lat, nigdy nie ma rezydenta w autokarze do hotelu (z powrotem na lotnisko zresztą też) i jakoś tysiące ludzi latają z TUI i nie mają problemu z zakwaterowaniem, oddaje się po prostu voucher w recepcji i otrzymuje zarezerwowany pokój, ja latam z nimi od 8 lat (często 2 razy w roku) i dla mnie to żaden problem, moi rodzice też latają z TUI, a znają tylko podstawowe słówka angielskie i też nigdy nie brakowało im rezydentki w autokarze, jeżeli ktoś potrzebuje niańki przy zakwaterowaniu to musi latać z innymi biurami. W trakcie pobytu rezydentka jest w każdej chwili pod telefonem i reaguje bardzo profesjonalnie w przypadku jakiegoś kłopotu, jest też zawsze na dyżurze w hotelu, dokładnie tak było również w tym roku w Hiszpanii, skąd wróciłam 2 dni temu.
                      A tak w ogóle może konkretnie napiszesz jakie miałaś/eś kłopoty z zakwaterowaniem w związku z tym, że nie było rezydentki, bo jeżeli tylko ktoś miał cię potrzymać za rączkę albo podać dokumenty pani lub panu w recepcji to faktycznie straszny bark należytej opieki, hehehe
                      • Gość: Brus Re: Tui i brak nalezytej opieki rezydenta IP: *.xdsl.centertel.pl 08.07.13, 00:23
                        Magdo, moze liss ma pewne problemy z komunikacją ale Twój komentarz jest poniżej wszelkiego poziomu... Sorry
                        PS. A to hehehe to juz kompletna wiocha...
                        • Gość: eri Re: Tui i brak nalezytej opieki rezydenta IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 08.07.13, 07:38
                          zgadzam się wiocha i tyle
          • janekf0 Re: Odszkodowanie na spóźnienie - ale się ubawiła 22.05.14, 23:37
            UWAGA!!!
            TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI
            UWAGA!!!
            TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI
            UWAGA!!!
            TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI
            UWAGA!!!
            TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI
    • Gość: piotrs Re: moje opinie o TUI - nie polecam IP: *.ip.netia.com.pl 21.11.13, 16:24
      Ja miałem podobną historię. Kupiłem bilet lotniczy Katowice-Agadir-Katowice 1,5 miesiąca przed wylotem dla 2 osób za kwotę 3500 pln. 2 dni przed wylotem poinformowano mnie, że jest "over booking" i nie ma miejsca dla nas w samolocie.
      Zaproponowali wyjazd w innym terminie (2 tygodnie później) z Warszawy?! Żenada. Przestrzegam przed kupowaniem biletów czarterowych w firmie TUI.
      No chyba że ktoś chce mieć zepsuty urlop.
      A miły Pan z Tui na pytanie co mam w takim wypadku zrobić, skoro wzięliśmy z żoną urlop, zapewniliśmy opiekę dla dziecka, zapłaciliśmy za hotele i wynajem auta, stwierdził "że to nie jego problem".
      No coż, skierowałem już sprawę do kancelarii, jeśli dobrowolnie nie wypłacą nam odszkodowania to sprawę skierujemy do sądu. Polecam wszystkim aby nie odpuszczali takim cwaniaczką i kierowali sprawy do sądu. Ciekawe czy TUI w Niemczech pozwoliłoby sobie na coś takiego.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja