Gość: An
IP: *.173.6.103.tesatnet.pl
30.09.12, 14:41
UWAGA! Zadzwoniliśmy na infolinię firmową Wezyra chcąc zarezerwować LM. Pani z biura powiedziała, że nas przekierunkuje do lokalnego oddziału. Natomiast kobieta, która odebrała w tym lokalnym oddziale próbowała nam wcisnąć ofertę Alfa Star (zgadzały się ceny i termin konkretnej wycieczki, o której mówiła z ofertą alfy, którą chwilę wcześniej oglądałam ale zrezygnowałam właśnie ze względu na organizatora). Znam ofertę Wezyra on-line i nie kojarzyłam takiej wycieczki, za to kojarzyłam ją z Alfy. Oferowanej przez nią wycieczki nie odnalazłam potem w systemie Wezyra więc miałam rację. W ogóle nie mieli wylotu w ten dzień! Babka nie wspomniała nawet, że proponuje nam ofertę innego organizatora a przecież wiedziała, że dzwoniliśmy konkretnie na infolinię Wezyra! Byle lama by się nie skapnęła i kupiła wycieczkę a potem wielkie zdziwienie by było, że to nie Wezyr. Z Wezyra już korzystałam i byłam bardzo zadowolona, z Alfą miałam okropną przygodę i z chamstwem z jakim się już po przylocie z wakacji spotkałam z ich strony nawet nie chcę wspominać. Dzwoniąc na infolinię Wezyra oczekiwać mogę, że oferują mi własną wycieczkę. Nie mam dowodu na to, że to oferta Alfy...może spod lady babka coś miała i lot, o którym nie piszą na swojej stronie ma miejsce i ona spod lady sprzedaje na ten lot wycieczki...Wątpię. Radzę więc dopytać rezerwując w Wezyrze jakiego organizatora wycieczkę Wam chcą sprzedać zanim kupicie coś telefonicznie. Niby to detal i wyjdzie na jaw przy otrzymaniu e-mailem umowy ale czasami nie chce się korzystać z oferty jakiegoś organizatora. Dzwoniąc na infolinię konkretnego biura oczekuję, że przedstawią mi swoją ofertę. Jeżeli nie mają wolnych miejsc z Wezyra lepiej niech powiedzą prawdę a nie wciskają coś innego. Wezyr powinien bardziej pilnować biur partnerskich pracujących pod ich marką.
Ps. Ostatecznie po tej akcji zrezygnowałam z dalszej rozmowy z tą Panią i zarezerwowaliśmy telefonicznie przez agenta on-line Fostertravel. Pierwszorzędna i profesjonalna obsługa. Błyskawiczna transakcja, w ciągu zaledwie 20 minut potwierdzenie przelewu na konto ogranizatora i wysłane vouchery i bilety. Do tego miłe zaskoczenie: Pani z obsługi M.D oprócz tego, że sprawnie i szybko przeprowadziła całą rezerwację to była na tyle miła, że dopytała czy mieszkamy bezpośrednio w mieście, z którego pytaliśmy o wylot czy musimy dojechać, bo jak niewiele dalej mamy do Warszawy to ona widzi w systemie, że jest dokładnie ta sama wycieczka taniej i przy 2os. to już robi jakąś większą różnicę cenową. Niby drobiazg ale świadczy o tym, że ktoś lubi swoją pracę, dobrze ją wykonuje i przy tym jest życzliwy dla innych, nawet jak kupują tanie LM a nie coś drogiego z czego by mieli większą prowizję. W przeciwieństwie do głupiego babska z "wezyra?", które nie dość, że nie słuchało czego oczekujemy to jeszcze nie było lojalne wobec marki pod szyldem, której pracuje.