j_kaczynski
10.12.12, 21:42
Kliencie - wybrałeś hotel, termin, cenę, dokonałeś rezerwacji, podpisałeś kartę zgłoszenia - umowę o imprezę turystyczną nr…, wpłacasz zaliczkę i uważasz, że masz zawartą umowę. Błąd!!!
Agencie - zarezerwowałeś imprezę turystyczną, zawarłeś w imieniu Alfa Star umowę z klientem. Błąd!!!
Alfastar jako jedyne biuro w Polsce odwróciło role. Klient wybierając wycieczkę i dokonując rezerwacji SKŁADA organizatorowi ofertę kupna jego wycieczki.
Zgodnie z OWU klient rezerwuje wycieczkę, wpłaca zaliczkę podpisuje kartę zgłoszenia - umowę o imprezę turystyczną nr.. i tyle.
Umowa o usługę turystyczną w rozumieniu ustawy o usługach turystycznych zostaje zawarta dopiero po dokonaniu dopłaty do całości i AKCEPTACJI oferty złożonej przez klienta która poświadczana jest wystawieniem potwierdzenia rezerwacji.
Karta zgłoszenia + Potwierdzenie rezerwacji = umowa o usługę turystyczną.
Najlepsze w tym jest, że jeżeli klient zrezygnuje z wycieczki przed otrzymaniem potwierdzenia rezerwacji nie wpłaci zaliczki, ma ponieść z tego tytułu koszty, tak jakby zawarł umowę.
Jeżeli w międzyczasie Alfa Star zmieni hotel, podniesie cenę z powodów innych niż określone w ustawie, to prześle informację klientowi iż ten nie dysponuje umową i nie akceptuje oferty klienta.
Jednym słowem Klient nie ma praw, ma tylko obowiązki, odwrotnie do Alfastar.
Agenci nie zawierają umowy w imieniu organizatora, więc nie ma pośrednictwa. Można powiedzieć, że wyłudzają w imieniu Alfastar pieniądze, ponieważ klient płacąc zaliczkę nie otrzymuje ekwiwalentu w postaci umowy o usługę turystyczną, i są wprowadzani w błąd myśląc, iż zawarli umowę. Poza tym ubezpieczenie od rezygnacji można zakupić dopiero po zawarciu umowy o usługę turystyczną. Jeżeli przy rezerwacji klient wykupi ubezpieczenie, będzie nie ważne, bo nie zawarł umowy.
Zainteresowanych odsyłam do OWU Alfastar. Wszystkim radzę omijać to biuro szerokim łukiem. Przynajmniej do czasu rozpatrzenia sprawy przez UOKiK.
Źródło:
www.tur-info.pl/p/fo_id,406904,,,alfastar_zarezerwowales_wycieczke,podpisales_umowe_umowy_nie_zawarles.html
I potwierdzenie ze strony Alfa Star:
www.alfastar.com.pl/tekst,Dokumenty/tytul,Warunki%20Uczestnictwa/