Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!!

IP: *.ipv.net.pl 11.06.13, 07:38
Witam,

Chciałam opisać sytuację, jak agent ECCO HOLIDAY z Opola, ul. Koraszewskego dba tylko o własne interesy.
Dnia 05.06.b.r. udaliśmy się z mężem do agenta w celu wybrania oferty wakacyjnej.
Zaproponowano nam ofertę dotyczącą wyjazdu do Bułgarii jaki miała mieć miejsce w lipcu.
Wpłaciliśmy zaliczkę w wysokości ok. 1500 zł, jednakże agent nie dokonał należytej staranności przy wyborze kontrahenta jak i oferty dla mnie - jako klienta. Nie poinformował nas, iż polisa ubezpieczeniowa organizatora oferty turystycznej - biura R-TUR z Warszawy wygasła z dniem 31 maja 2013 i w na dzień sprzedaży wycieczki takowej polisy nie odnowiło. 2 dni później ze środków masowego przekazu dowiedziałam się, iż R-TUR ogłosił niewypłacalność. Radość z długo wyczekiwanych wakacji nie trwała długo. Agent z Opola oszukał nas i nie poczuwa się do jakiejkolwiek odpowiedzialności.Czuje się bezwinny.
Twierdzi, że nie ma obowiązku wiedzieć, czy organizator, którego oferty sprzedaje ma wymagane polisy ubezpieczeniowe.To w ciemno może sprzedawać ludziom co popadnie i winy w tym żadnej nie ma? Wpłaconej zaliczki nie ma zamiaru oddać, bo przecież nie zawinił.
Uważajcie na tego agenta , bo dla niego najważniejsze jest by zarobić, a cała reszta nie ma znaczenia.Nie ma co mu ufać!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    • Gość: Gość Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 11.06.13, 07:56
      w takiej sytuacji agent musi zwrócić ci pieniądze
      www.rp.pl/artykul/705167,1017006-OSAT-ostrzega-przed-R-Tourem.html
      • Gość: monika Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.ipv.net.pl 11.06.13, 08:23
        Wcale tak nie jest jak piszą.
        Agent twierdzi, że pieniądze przelał pieniądze na konto R-TUR i z własnej kieszeni nie zwróci.
        Ale czy to jako klient jestem temu winna, że sprzedał na własne ryzyko?
        Na pewno, choćby miało to trwać wieki to mu nie odpuszczę, spotkamy się w sądzie, bo jest przepis mówiący, że agent nie ma prawa sprzedać oferty turystycznej organizatora bez ważnej gwarancji ubezpieczeniowej, ale istnieje jakaś luka w prawie. Generalnie jest szansa, że odzyskamy pieniądze, ale to potrwa, stracę czas i nerwy.
        • Gość: ciekawy Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.punkt.opole.pl 11.06.13, 23:23
          Staram się to wszystko ogarnąć.
          Mam wrażenie, że to wszystko znowu jest niepoukładane jak to w naszej ojczyźnie często się zdarza, media i politycy nieustannie się przepychają a jednoznacznych regulacji porządkujących te zagadnienia wciąż brak.
          Kto winien?
          W sumie na moje oko jest dwoje poszkodowanych klient oraz agent, Dlaczego? Ponieważ klient ma problem i stracił pieniądze, agent jest między młotem a kowadłem a winny całego zamieszania r'tour, który prowadził działalność bez ubezpieczenia, łamiąc prawo jest tak naprawdę praktycznie nieobecny w tej dyskusji i jawi się jako podmiot poboczny miast centralny.
    • Gość: qtyu Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.centertel.pl 11.06.13, 08:35
      A kto w dzisiejszych czasach, kupuje wczasy za pośrednictwem jakiegoś skundlonego agenta ???
      Każde biuro ma swoją stronę internetową, wybierasz dowolny wyjazd i płacisz online kartą kredytową lub debetową, wszystko zajmuje kilka minut. To chyba nie jest trudne, dla nawet średnio rozgarniętego człowieka ? Druga sprawa, agent wciska Ci ofertę biura R-Tur, Ty jako rozsądny człowiek odmawiasz, bo wiesz że to biuro wysokiego ryzyka
      ( POWINNAŚ WIEDZIEĆ! ). 1500 zł zaliczki ? To ile miały kosztować całe wczasy ? Czy wiesz że na przykład Itaka, biuro numer 1 w Polsce, sprzedaje w tej chwili Bułgarię już od 799 zł ? Dałaś się wpuścić, ale jest w tym dużo Twojej winy.
      • Gość: monika Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.ipv.net.pl 11.06.13, 10:09
        To jest tak samo, jak człowiek idzie do salonu po samochód, nie wszystko wie, więc chce by mu doradzono.
        Brak wiedzy na temat '' wszystkiego'' nie przesądza o tym, iż agent ma prawo tak postępować.
        Że można oszukiwać ludzi. To po co są Ci agenci? Nic nie muszą?
      • Gość: edzia Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.adsl.inetia.pl 11.06.13, 16:45
        pewnie pracujesz w itace skoro tak piszesz. To biuro to dopiero skundlony pies więcej z nimi nie polecę.
    • onyks_malowany Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! 11.06.13, 11:12
      to w końcu jaki agent Ecco skoro sprzedawał jakieśtam rtour? Ecco to biuro podróży, a agent ma pewnie jakąś nazwę. Trzeba podać jego nazwę, żeby ludzi ostrzec.
      A swoją drogą faktycznie powierzać swoje wakacje, przelot samolotem komuś przypadkowemu (R-tour) - podziwiam. Tym bardziej, że Opole to główna siedziba Itaki.
      • Gość: monika Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.ipv.net.pl 11.06.13, 11:35
        EH 61 BP ECCO HOLIDAY
        45-001 OPOLE, UL. KORASZEWSKIEGO 17
        • agent_t Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! 11.06.13, 12:42
          Wypowiem się ja jako agent - aczkolwiek traktujcie to jako moje prywatne zdanie. Nie lubię oceniać innych - szczególnie z własnej branży - wiem, że świat nie jest tak prosty jak to na forach się szybko przedstawia. Natomiast co do rzeczy to uważam, iż ma Pani prawo czuć się rozżalona tą sytuacją. Też uważam, że po to idzie się do specjalisty - w tym wypadku biura podróży aby skorzystać z jego wiedzy, doświadczenia, rady itp. To agent ma być specjalistą i wiedzieć znacznie więcej niż sam klient. Klient może też interesować się tymi kwestiami - ale też nie musi albo może nie mieć ochoty po prostu. I w moim odczuciu agent ten faktycznie nie dopełnił rzetelnie swoich obowiązków - informacje takie należy sprawdzać i dla klientów jak i własnego spokoju weryfikować. Jeśli zaliczył już taką wpadkę - to powinien zwrócić zaliczkę - nawet jeśli przelał ją do upadłego biura. Ot taka po prostu uczciwość. Dla niego to z pewnością niezbyt miła sytuacja, ale w takim przypadku powinien postarać się o lepsze rozwiązanie problemu.

          • Gość: monika Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.ipv.net.pl 11.06.13, 12:53
            Zgadzam się:)
            Pozdrawiam,
          • Gość: zosia Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.dip0.t-ipconnect.de 13.06.13, 17:01
            wydrukowalam juz ustawe dotyczaca turystyki, ale pewnie dlugo to potrwa zanim znajde odpowiedz na swoje pyt.( dla prostych skromnych, niech tam ktos nawet uwaza ,malo inteligentnych osob ustawa pisana jest trudnym jezykiem)prosze wiec o pomoc kogos kto sie orietuje. a mianowicie czy posrednik podejmuje jakas odpowiedzialnosc? czy jest realna mozliwosc na to ze jesli organizator jest niewyplacalny mozna odzyskac chociaz czesc roszczen od posrednika, jesli sprzedal polise ktorej gwarancja wygasla?
    • Gość: sonia Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.dynamic.gprs.plus.pl 11.06.13, 14:22
      czegoś tu nie rozumiem. biuro agencyjne ma oferty różnych organizatorów, więc dlaczego mówicie, że to jest biuro ecco holiday? ta firma nie ma swojego salonu własnego w opolu www.eccoholiday.com/gdzie-kupic/. To biuro agencyjne, które pewnie ma też oferty itaki, rainbowa, neckermanna, tiu i tym sposobem miało też r'tour. przecież to, że wisi reklama ecco holiday nie znaczy, że to jest ich biuro. czegoś tu albo ja nie rozumiem, albo autor postu nie rozróżnia punktu agencyjnego od salonu organizatora.
      • Gość: monika Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.ipv.net.pl 11.06.13, 14:29
        Podaję jego dokładną nazwę - jest to agent.
        EH 61 ECCO HOLIDAY OPOLE, UL. KORASZEWSKIEGO 17
        • pietnacha40 Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! 11.06.13, 17:55
          Zawsze możesz na tej stronie opisać swoje doświadczenie :)

          --www.shopping-time.pl/OP/Opole/Ecco-Holiday-Biuro-Podrozy-Eh61-Koraszewskiego-17,43794.html



          [img]https://tiny.pl/hx4sx[/img]
    • onyks_malowany Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! 11.06.13, 14:39
      dla mnie też to dziwne. Czy to znaczy, że Ecco w Opolu sobie dorabia? Może wypowie się jakiś przedstawiciel Ecco o co z tą nazwą chodzi.
      • agent_t Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! 11.06.13, 14:43
        Większość salonów własnych sprzedaje też oferty innych touroperatorów. Może to być też franczyza - działać pod markę Ecco Holiday, a sprzedawać różne biura
    • Gość: Ecco Holiday Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.dynamic.gprs.plus.pl 11.06.13, 15:10
      Szanowni Państwo,
      uprzejmie informujemy, że firma Ecco Holiday nie posiada salonu firmowego w Opolu a biuro podróży, które mieści się pod wskazanym w treści postu adresem, prowadzi sprzedaż agencyjną wielu touroperatorów, dostępna jest w tym punkcie także oferta Ecco Holiday.
      Naszych klientów chroni gwarancja ubezpieczeniowa na kwotę ponad 28 mln www.eccoholiday.com/att/dokumenty/certyfikat.pdf. Ponadto Ecco Holiday wykupiło dla swoich klientów polisę BEZPIECZNA WPŁATA, w ramach której klienci otrzymają zwrot 100% wpłaconych pieniędzy w ciągu 30 dni, w przypadku jeśli wyjazd nie dojdzie do skutku z winy operatora

      Zarząd Ecco Holiday Sp. z o.o. zapozna się z poruszoną przez Państwa sprawą i podejmie decyzję o dalszej współpracy z wskazanym przez Państwa biurem podróży z Opola.

      Z poważaniem,

      Aleksandra Olechnowicz
      Koordynator PR
      Ecco Holiday Sp. z o.o.
      • Gość: monika Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.play-internet.pl 11.06.13, 17:27
        Serdecznie dziękuję za szybką reakcję, gdyż po części nie wpływa to pozytywnie na wizerunek firmy ECCO HOLIDAY, jednakże nie mogę pozostać obojętna na sytuację jaka mnie spotkała.
        Zapewne większość ludzi korzysta z takich punktów z uwagi choćby na brak czasu, darzy ich zaufaniem. Tak jk pisał poprzednik to agent ma być specjalistą i wiedzieć znacznie więcej niż sam klient.
        A tutaj agent zadbał wyłącznie o siebie.
        W RAZIE PYTAŃ PROSZĘ O KONTAKT.
        • Gość: Ecco Holiday Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.dynamic.gprs.plus.pl 11.06.13, 18:59
          Pani Moniko, mamy co prawda ograniczone możliwości wpływu na punkt agencyjny, tym bardziej, że nie dotyczy to naszego produktu, chcielibyśmy jednak włączyć się w rozwiązanie tej mało komfortowej dla Państwa sytuacji. Bardzo prosimy o przesłanie na adres operation@eccoholiday.com informacji w jaki sposób możemy się z Panią bezpośrednio skontaktować.
          Pozdrawiam
          Aleksandra Olechnowicz
          Ecco Holiday
          • 0m2013 Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! 11.06.13, 19:07
            Witam ponownie,
            Wysłałam swoje dane na podany przez Panią adres mailowy.
            Pozdrawiam.
            • Gość: Ecco Holiday Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.dynamic.gprs.plus.pl 11.06.13, 19:48
              Bardzo dziękujemy! Skontaktujemy się z Panią jak tylko potwierdzimy z punktem agencyjnym i Mazowieckim Urzędem Marszałkowskim aktualny status spraw związanych z zawieszonymi wyjazdami R'tur. Będziemy wiedzieli wówczas jak można Państu pomóc.
              Pozdrawiam
              Aleksandra Olechnowicz
              Ecco Holiday
    • onyks_malowany Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! 11.06.13, 15:30
      no i bardzo dziękujemy za szybką reakcję i odpowiedź.
      • agent_t Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! 11.06.13, 19:36
        Brawo dla Ecco Holiday za podjęcie tematu.

        Natomiast nie do końca zgodzę się z Panią, że agent sprzedając taką propozycję dbał o swój interes. Przyjął od Pani rezerwację i zaliczkę 1500zł i tyle pewnie przekazał do biura Rtur. Zatem korzyści żadnych nie odniósł. Oddzielną kwestią jest to, że nie powinien takiej oferty sprzedać.
        Ja w ogóle nie sprzedają takich biur, które tworzy nie wiadomo kto, z niskim kapitałem, małą gwarancją, a dużym ryzykiem. Ale niektórzy sprzedają - prawdopodobnie bo mają nie zawsze rozeznanie na rynku, po drugie, że bardziej renomowani organizatorzy stawiają coraz większe progi współpracy. Biura agencyjne otwierają też często osoby do tego nieprzygotowane - bo wydaje im się, że to takie łatwe - a kto trochę dłużej w tej branży tkwi wie, że proste to nie jest wcale - co chwila trzęsienie ziemi:)

        Klienci jednak jak tu było już wspominane kierują się przede wszystkim ceną. Agenci jak najbardziej zainteresowani są sprzedażą renomowanych organizatorów, ale nie zawsze jest to łatwe. Cena w naszym kraju to najważniejszy bodzieć w zakupie większości towarów jak i usług niestety.

        • Gość: sonia Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.cable.net-inotel.pl 11.06.13, 20:38
          przyłączam się do owacji dla zachowania ecco holiday. od razu widać, że to porządna firma.
        • Gość: zosia Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.dip0.t-ipconnect.de 13.06.13, 17:17
          nie uwazam zeby agenci ecco z opola byli poszkodowani przeciez nawet po rozliczeniu wyjazdow z biurem rtur otrzymali od kazdej polisy prowizje ktora automatycznie sobie odliczaja od naleznosci dla rtur.wiec niech nikt nie da sobie wmowic ze ecco z opola jest strona poszkodowana ktora nie otrzymala wynagrodzenia za swoja prace.
    • onyks_malowany Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! 11.06.13, 21:36
      dobrze, że przedstawiciel biura Ecco zareagował, mnie tylko zastanawia dlaczego jakaś firma "krzak" w Opolu używa nazwy Ecco Holiday. Przecież to marka, która powinna mieć zastrzeżony znak towarowy. Co na to pan senator Bierecki, którego Ecco Holiday czy Ecco Travel (ponoć ostatnio wchłonięte przez Holiday - może sprawy podatkowe?) czy jego SKOKi - na to? Dlaczego jakiś agent obcy może mieć w nazwie co tylko chce? Czy przepisy, ustawy na to pozwalają?
      • agent_t Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! 11.06.13, 22:53
        Jak wspomniała Pani z Ecco nie jest to ich biuro własne zatem ma na pewną swoją nazwę i osobowość prawną. Może jest to franczyza - czyli biuro oflagowane jako Ecco Holiday - nie wiem tego jednak dokładnie - albo też biuro zaangażowane we współpracę z Ecco. Tak prawdopodobnie jest skoro Ecco zainteresowało się sprawą. Gdyby było to zwykłe biuro agencyjne pewnie by tego nie robili bo nie byłaby ich to zwyczajnie sprawa. Stąd też pewnie Pani Monika pisze o Ecco Holiday.
        • Gość: Ecco Holiday Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.cable.pruszcz.turmak.pl 12.06.13, 10:03
          Sposób, w jaki punkt sprzedaży z Opola korzysta z naszej nazwy i wizerunku nie jest do końca uprawniony ponieważ od 2010 roku nie jest naszym salonem patronackim. Obecnie posiada standardową, zwykłą umowę agencyjną na sprzedaż naszych wyjazdów (oraz innych operatorów). Z pewnością podejmiemy odpowiednie kroki względem salonu, który w taki sposób działa pod naszym szyldem, co mimowolnie ma wpływ na postrzeganie naszej firmy. Niemniej, nie chcemy by to klienci ponosili konsekwencje takich praktyk, dlatego postanowiliśmy się włączyć w rozwiązanie sprawy.

          Pozdrawiam
          Aleksandra Olechnowicz
          Ecco Holiday
          • Gość: były klient Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.punkt.opole.pl 12.06.13, 20:14
            A wasze praktyki z zeszłego roku to zapomnieliście? Jak zapomnieliście to przypominam wasze masowe wycofywanie się z ofert first minute. Od ilu osób braliście kaskę na pół roku wcześniej a potem proponując w zamian ofertę nie do odrzucenia z podwyżka o 40% i rabatem 5%.
            Pamięta Pani? Czy może jest Pani w Ecco Holiday od niedawna? Pewnie wielu klientów nie było zadowolonych z "takich praktyk" i co? Ja nie zapomniałem i wielu pamięta. Pewnie to była wina agenta, który podszywa się pod Wasz wspaniały wizerunek, Boże chroń nas przed takimi tour operatorami!
            • Gość: Ecco Holiday Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.eccoholiday.com 13.06.13, 09:49
              Były kliencie. Rozpatrzmy przykład Pani Moniki. Gdyby R'tour w porę zrezygnował z tego czarteru i oddał pieniądze Pani Monice, nie byłaby dzisiaj stratna 1500 pln + plany wakacyjne. Gdyby Ecco Holiday nie zrezygnowało w ubiegłym roku z części operacji czarterowej, klientów w sytuacji, w jakiej znalazła się Pani Monika, byłoby klika tysięcy. Trudno mówić o zadowoleniu w obu sytuacjach, ale decyzja, jaką podjęliśmy wówczas była jedyną, która uchroniła od poważniejszych problemów kilkadziesiąt tysięcy naszych pozostałych klientów. Po prostu wybraliśmy mniejsze zło. Aby właściwe ocenić sytuację, potrzeba wiedzy i czasu. Mam nadzieję, że po moich wyjaśnieniach potrzeba już tylko czasu.

              Pozdrawiam,
              Aleksandra Olechnowicz
              Ecco Holiday
              • Gość: były klient Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.punkt.opole.pl 13.06.13, 23:08
                Chyba jest Pani bardzo młoda:) pewnie stąd na końcu ta mała uszczypliwość wobec byłego klienta, który zawsze może wrócić ale Pani jeszcze musi nad sobą troszkę popracować, może dodatkowe studia podyplomowe?
                Biorąc pod uwagę opinie oraz ich ilość wyrażaną na niezliczonej ilości forów przez Waszych byłych klientów w zeszłym roku na Wasz temat można dojść do innych konkluzji niż wiedza, którą Pani posiada a ja głupi klient nie.
                To może wyobraźmy sobie oczywiście czysto hipotetyczną sytuację np. kilka tysięcy osób wpłaca po kilkaset złotych i więcej na pół roku na lokatę w banku na procenciki a potem ci sami klienci dostają zwrot wpłaconej kasy po "propozycji nie do odrzucenia" (nowa sporo droższa oferta) oczywiście bez odsetek. Można powiedzieć, tylko idiota by nie skorzystał.
                Pani to nazywa mniejszym złem. Błagam tylko niech Pani ponownie nie oświeci mnie swoją tajemną wiedzą i powie, że pieniążki te były na zamrożonym koncie w SKOK, które dodatkowo za darmo tenże pożyczał biednym polskim rodzinom na rozwój.
                p.s.
                z tymi kilkadziesiąt tysięcy klientów to chyba Pani przesadziła ;) w końcu dzięki waszej "uczciwości" Ecco Holiday to nie Itaka.
                No i na końcu podkreślam, że to moje prywatne zdanie, no ale to w końcu to forum i każdy ma prawo do wyrażania swoich opinii.
                pozdrawiam
                były klient
                • Gość: Ecco Holiday Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.eccoholiday.com 14.06.13, 12:42
                  Szanowny Panie,
                  występuje na tym forum jako przedstawiciel firmy, więc nie odniosę się do Pana impertynencji względem mojej osoby. Rozumiem Pana stanowisko i związane z tym emocje, jeśli jedynymi danymi źródłowymi, jakie Pan posiada, są fora internetowe. Jeśli chciałaby Pan zweryfikować zdobytą w ten sposób wiedzę z rzetelnym źródłem wiadomości, opartym o dane z KRS, zapraszam pod wskazany link www.wczasopedia.pl/kapita-y--fundusze--w-asne-5.html. Zwracam Pana uwagę na zamieszczone tam zdanie Kapitały własne są najważniejszym czynnikiem decydującym o stabilności finansowej biura podróży (organizatora turystyki) i mającym zasadniczy wpływ na bezpieczeństwo jego klientów. Jest to ta część funduszy finansujących działalność biura, która nie jest jego zobowiązaniem zewnętrznym, czyli nie pochodzi z zewnętrznych kredytów, pożyczek lub też przedpłat pobranych przez biuro od klientów. Proszę zwrócić także uwagę na tabelkę pod tekstem, w której wykazane są kapitały własne największych touroperatorów. Na portalu znajdzie Pan informacje na temat ilość klientów, wysokości ubezpieczenia i inne dane, które mogą okazać się pomocne, np. w kreowaniu opinii na forach internetowych. Wówczas można być spokojnym, że osoby, które przeczytają wypowiedź, nie zostaną wprowadzone w błąd.

                  Pozdrawiam,
                  Aleksandra Olechnowicz
                  Ecco Holiday
    • Gość: monika Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.ipv.net.pl 12.06.13, 09:23
      Dlaczego to my - klienci mamy odpowiadać za niekompetencję agenta?
      Czy moją winą jest to , iż agent sprzedał ofertę organizatora nie posiadającego ważnej polisy, że przelał pieniądze na konto biura, które ogłosiło niewypłacalność?
      Dokonując tego po wygaśnięciu polisy organizatora czynił to na własne ryzyko.
      Zarówno dla klienta jak i swojego spokoju powinien sprawdzać wiarygodność organizatorów, a jeśli tego nie zrobił to powinien poczuwać się do jakiejkolwiek odpowiedzialności i ponieść konsekwencje swojego postępowania.
      Tak jak piszą internauci - co on sprzedaje? - wycieczki czy banany?
      Jedna z osób super to ujęła, że to jest tak jakby sprzedawać przeterminowane jaka a jak coś to mówić, że to nie ja je zniosłam.

      • Gość: web Re: Uwaga na agenta Ecco Holiday z Opola !!!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 12.06.13, 10:02
        częściową winę ponoszą za to urzędy marszałkowskie które nie blokują sprzedaży takiemu TO, któremu kończy się polisa. Z tego co wiem, R-Tur miało jeszcze z tydzień na tzw "dostarczenie polisy" i pewnie wysyłało pisma do agentów, że wszystko na dobrej drodze.
    • Gość: ola O naiwności ,a od kiedy to agent dba o interesy IP: *.icpnet.pl 12.06.13, 22:18
      turysty?
      jest po to żeby zarobić!!!! wszystko jedno jak ,ma zarabiać! kupujecie u żródła! bez pośredników
    • Gość: monika Podziękowania!!! IP: *.ipv.net.pl 17.06.13, 15:35
      Pani Aleksandro serdecznie dziękuję za wkład i zaangażowanie, jaki Pani wniosła w naszą sprawę, za co będziemy chcieli wraz z mężem podziękować w bardziej oficjalny sposób. Pomoc z Państwa strony zrekompensowała nam cały stres i nerwy, jakie ponieśliśmy przy organizowaniu naszych tegorocznych wakacji u agenta z Opola na którym bardzo się zawiedliśmy i na pewno nigdy więcej nie skorzystamy ze świadczonych przez niego usług.
      Bez Pani zaangażowania nasze wakacje najprawdopodobniej by się nie odbyły.
      Jesteśmy niezmiernie wdzięczni Pani jak i całej firmie Ecco Holiday za zainteresowanie losem klienta poszkodowanego przez niekompetentnego agenta. Zwłaszcza, że firma Ecco Holiday nie była organizatorem naszych wczasów.
      Pozdrawiam serdecznie.
      Monika K.
      • Gość: Ecco Holiday Re: Podziękowania!!! IP: *.eccoholiday.com 20.06.13, 10:02
        Pani Moniko,
        jak ustaliliśmy, wchodząc do biura na Koraszewskiego zaufali Państwo Ecco Holiday a do momentu podpisania umowy byli Państwo przekonani, że to my jesteśmy organizatorem wyjazdu. Bezpieczeństwo naszych klientów jest dla nas priorytetem. Mamy polisy ubezpieczeniowe zgodne z najnowszym rozporządzeniem. Wykupiliśmy dla klientów dodatkowe ubezpieczenie, które uszczelnia niedoskonałość przepisów prawa. Państwo chcieli być naszymi klientami, ale złożyło się, niestety, inaczej.

        Reprezentuję firmę i moja rola ogranicza się do wypełniania woli zarządzających a pomoc Państwu sprawiła mi też osobistą przyjemność.

        Pozdrawiam serdecznie,

        Aleksandra Olechnowicz
        • agent_t Re: Podziękowania!!! 28.06.13, 12:45
          Brawo dla Ecco Holiday za zaangażowanie i pomoc dla P. Moniki.
          • Gość: gość Re: Podziękowania!!! IP: *.adsl.inetia.pl 28.06.13, 16:12
            A ja mam dziwne wrażenie, że ten wątek został zaaranżowy w celu darmowej reklamy
Inne wątki na temat:
Pełna wersja