Sun & Fun reklamacja

IP: *.swiecie.vectranet.pl 28.06.13, 23:24
Witam
czy ktoś z Was ma może doświadczenie w sprawi reklamacji z biurem Sun & Fun??Na poczatku czerwca byliśmy z nimi w Hurghadzie.Odpowiedz biura na nasze zarzuty:
Wylot z Gdańska opóżniony o 4 godziny zamiast do hotelu dotrzec w piatek dotarlismy w sobote nad ranem ale to nic powrót opóżniony o 14 godzin wszystko ze wzgledu na nasze dobro i bezpieczeństwo.Chociaz mam dowod ,ze biuro wiedziało od poczatku ,że opóżnienie wyniesie minimum kilka do kilkunnastu godzin.Totalny brak informacji ze strony biura o powodach opóżnienia , pierwszy i jedynyciepły posilek po 10 godzinach.
Ciagły odpływ morza w hotelu 5 gwiazdkowym nie byl go nawet do kostek przez 80% pobytu nazwano siłą wyższą.Remont polegający na skuwaniu kamiennego chodnika prze naszym pokojem nazwano drobną pracą remontową.wywożenie taczek z gruzem i halo tuż nie powinny być uciążliwe.Popekane ściany itd zdarza sie , brak ciepłej wody przez tydzień zdarza się w Egipcie.Wysłaliśmy im zdjęcia potwierdzjące zarzuty itd odpowiedz brak podstaw do reklamacji...chyba cos jest nie tak..Jesli znajda sie turysci wrcający feralnym lotem z Hurghady lub Tunezji to prosze o kontakt...
    • Gość: Zybi Re: Sun & Fun reklamacja IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 29.06.13, 20:50
      My z dziećmi wybieramy się z tym biurem podróży również z wylotem z Gdańska do Hurghardy do hotelu Serenity Fun Sity, czy ktoś może zna ten hotel i przebywał w nim, to proszę o jakieś info. Pozdrawiam
      • Gość: Beataaaa Re: Sun & Fun reklamacja IP: *.tychy.vectranet.pl 29.06.13, 22:39
        Ja byłam w Titanic Palce w Hurghadzie. Hotel również 5*, ale lecieliśmy z biura Ecco Holiday i w opisie znalazła sie informacja o odpływie morza, więc nie mielismy sie czego czepiać. jeśli biuro ukryło taką informację reklamacja powinna zostać przyjęta. Ja mam inny problem, bo zostalismy pogryzieni przez pluskwy w hotelu. Mam na to jako dowod zdjecia i zaświadczenia od lekarza. Ciekawa jestem pisma zwrotnego. Czyw takim przypadku biuro będzie potrafiło się wykręcić
        • Gość: marikaa Re: Sun & Fun reklamacja IP: 37.59.88.* 03.07.13, 12:51
          Ja też leciałam do Hurghady z Ecco Holiday i zostałam uprzedzona o odpływie, także nie byłam tym zaskoczona! :)
    • Gość: HiHi Re: Sun & Fun reklamacja IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 30.06.13, 12:15
      Gość portalu: Beti napisał(a):
      >Ciagły odpływ morza w hotelu 5 gwiazdkowym nie byl go nawet do kostek przez 80% pobytu

      Faktycznie skandal, rozumiem że odpływy są przy 3* ale przy 5* hotelu to tylko z polskim biurem. Pewnie biuro na wodzie w morzu oszczędzało i dlatego tak często były odpływy.
      • Gość: hihi 2 Re: Sun & Fun reklamacja IP: *.rudaslaska.vectranet.pl 30.06.13, 14:00
        tak a na dodatek na pewno Niemcy nie mieli opływów tylko Polacy hhehehhehe
    • Gość: Gosc Re: Sun & Fun reklamacja IP: *.cable.smsnet.pl 30.06.13, 13:47
      Beti - Ty z odpływem to na poważnie? Chyba egipskie słońce zanadto spiekło główkę..
      • Gość: Do Beti Re: Sun & Fun reklamacja IP: *.multi.internet.cyfrowypolsat.pl 30.06.13, 16:33
        Beti gdyby nie to że wiem iż na terenie naszego zakladu psychiatrycznego vectra nie ma łączy pomyślalbym że piszesz z jakiegoś oddziału :) Kobieto nie masz większych problemów? Biuro ma pewnie niezłą beke z Twojej reklamacji. Może to nie byl odpływ tylko się morze rozstąpiło jak wyszłaś na balkon?
    • Gość: Maciej Re: Sun & Fun reklamacja IP: *.icpnet.pl 27.06.14, 18:43
      Hotel Deplhin El Habib - Tunezja - wczasy wykupione z Sun&Fun.
      W hotelu byliśmy od 12.06.2014 do 26.06.2014.Na samym początku recepcjonista chciał od nas wyłudzić 100 $ za pokój z podwyższonym standardem, z widokiem na basen.Nie zgodziliśmy się na to,recepcjonista powiedział,że nie ma dla nas pokoi standardowych i umieści nas w pokojach o podwyższonym standardzie,pierwszą noc mamy gratis,a następnego dnia mamy się zgłosić do niego i zapłacić,albo będzie szukał nam innego pokoju. Następnego dnia problem zgłosiliśmy rezydentce która załatwiła sprawę i pozostaliśmy w pokoju bez dopłaty(osobiście widziałem jak nieświadomi ludzie płacili 100$ lub 60 Euro za pokoje z widokiem na basen–żenada i naciąganie gości).Napoje alkoholowe rozwodnione z wodą z kranu(widziałem jak kelner mieszał alkohol pół na pół z kranówą),często w barach brakowało podstawowych napoi–piwo,cola,sprite.Zgłaszaliśmy ten problem do rezydenta i obsługi hotelu,jednakże zostaliśmy olani.Następny problem to klimatyzacja w pokojach i hotelu która nie działała przez cały okres pobytu.Powiedziano nam,że klimatyzacja będzie działała dopiero od 15.06,po tym dniu okazało się,że jest zepsuta i nie została uruchomiona do końca pobytu(w ofercie jest klimatyzacja bez względu na okres).80 % gości hotelowych do Rosjanie którzy wszędzie wprowadzają chaos i totalny burdel,na stołówce i w hotelu panuje bród i smród,długie kolejki po jedzenie którego bardzo często brakowało,trzeba było czekać 30 minut,aż obsługa raczy donieść jedzenie.To samo w barach,gdzie trzeba było czekać 30 minut na napoje , gdzie okazywało się,że ich brakuje – trzeba było chodzić do sklepu i samemu kupować.Na plaży panuje bałagan,śmieci zalegają całą plażę jak i wodę. Rozmawiałem z polakami którzy przyjeżdżali do tego hotelu od kilku lat i w tym roku byli w szoku jak nisko upadł ten hotel.Jest on promowany jako hotel z 4 gwiazdkami,zasługuje najwyżej na 2.
Pełna wersja