Opóźniony wylot - odszkodowanie

22.09.13, 20:21
Byliśmy na Kos z Itaką, niestety wylot był opóźniony o 9 godzin, przez to straciliśmy jeden dzień pobytu (mieliśmy być rano, byliśmy wieczorem). Wie ktoś jak skutecznie domagać się odszkodowania, rekompensaty? Mam szansę na zwrot kasy czy biuro przyzna mi bony na kolejny wyjazd i nic z tym nie mogę zrobić? Poradźcie coś, bo pierwszy raz mam taką sytuację.
    • mrsnice Re: Opóźniony wylot - odszkodowanie 23.09.13, 09:19
      temat wałkowany tu kilkaset razy.
      I powtarzane jak mantra: pierwszy i ostatni dzień są przeznaczone na podróż. I to z reguły nie wina BP tylko przewoźnika.
    • Gość: była klientka Re: Opóźniony wylot - odszkodowanie IP: *.77.classcom.pl 23.09.13, 09:42
      forum.gazeta.pl/forum/w,19,145923141,145923141,staly_kliencie_biur_podrozy_czy_nie_masz_dosc_.html
    • Gość: oli Re: Opóźniony wylot - odszkodowanie IP: *.internetdsl.tpnet.pl 23.09.13, 11:07
      W umowie pewnie masz zapisane że pierwszy i ostatni dzień jest przeznaczony na przeloty/ transport.
      Dnia nie straciłeś bo dotarłeś zgodnie z umową w dniu rozpoczęci aimprezy.

      Dzień/doba ma 24h.
      • Gość: gosc Re: Opóźniony wylot - odszkodowanie IP: *.adsl.inetia.pl 23.09.13, 12:05
        piszecie bzdury !!!!
        dzień przeznaczony na wylot a opóźnienie samolotu, to dwie zupełnie inne sprawy !!!
        są na to dyrektywy Unii - poczytajcie, poszukajcie - czy to rejsówka czy czarter - należą się konkretne odszkodowania, a że Pani w biurze mówi inaczej ?? :):)
        to są kwoty od 150 - 600 Euro , warto byc świadomym Klientem...
        • Gość: baz Re: Opóźniony wylot - odszkodowanie IP: 93.175.78.* 23.09.13, 13:44
          mylisz pojęcia.
          • Gość: gość Re: Opóźniony wylot - odszkodowanie IP: *.adsl.inetia.pl 23.09.13, 14:40
            nie, nie mylę
            forum.gazeta.pl/forum/w,193,143244211,,Qatar_airways_to_koszmar_odradzam.html?v=2
            Formularz reklamacyjny dotyczy opóźnionego/ odwołanego lotu , Wzór unijny

            www.ulc.gov.pl/_download/kopp/skarga_kopp_0411.pdf.

            a jeśli jeszcze masz wątpliwości - zadzwoń +48 22 299 05 80 lub poczytaj: krajowecentrum turystyki.pl

            • kris7109 Re: Opóźniony wylot - odszkodowanie 23.09.13, 14:54
              Temat wałkowany to fakt ,ale jak widać są rozbieżności.Więc pytam ,a co jeśli zamiast np.wylecieć o 22.00 wylecieliśmy o 01.00 następnego dnia (cały czas czekając w hali odlotów).
              Jak wtedy ma to się do waszej teorii o pierwszym i ostatnim dniu na podróż.
    • argentea Re: Opóźniony wylot - odszkodowanie 23.09.13, 15:14
      Lot opóźniony o 9 godzin = należy pisać do ULC. Nie ma znaczenia czy przyleciało się w tym samym dniu czy w następnym.
      • kris7109 Re: Opóźniony wylot - odszkodowanie 23.09.13, 17:25
        Też tak myślę jak argentea, należy pisać o odszkodowanie.
        • Gość: była klientka Re: Opóźniony wylot - odszkodowanie IP: *.dynamic.chello.pl 23.09.13, 17:58
          jeżeli dzień wylotu się zmieni np. z 17 na 18 to biuro odpowiada prawnie za nienależyte wykonanie umowy kto zawinił czy linie lotnicze czy pan Franek nikogo nie obchodzi. Biuro podpisało umowę zainkasowało kasę i ją zwróci wcześniej czy później. Opóźniony lot to zupełnie inna sprawa i inne przepisy. Najpierw wyślij unijny formularz skargi do linii lotnieczej i czekaj na odpowiedź. Jeżeli się z nią nie zgodzisz komplet dokumentów należy wysłać do ULC. Odpowiedż Urzędu Lotnictwa Cywilnego zamyka sprawę. Mnie już linia zaproponowała kwotę odszkodowawczą ponieważ jest śmiesznie niska sprawę odesłałam celem zbadania do ULC.
          • Gość: piotr Re: Opóźniony wylot - odszkodowanie IP: *.centertel.pl 27.11.14, 12:57
            Witam
            czy wie ktoś jaki ULC ma temu na rozpatrzenie sprawy na opóźniony lot? Ja czekam już prawie rok i decyzja jest nadal przesuwana w czasie.
            Czy mogę jakoś wymusić na ULC wydanie decyzji?
            • Gość: gość Re: Opóźniony wylot - odszkodowanie IP: *.dynamic.chello.pl 27.11.14, 15:15
              Nie ma terminu, mają bardzo dużo spraw i dlatego to tak długo trwa. To jest całe postępowanie. Osoba zajmująca się moją sprawa powiedziała mi, że może to trwać do 3 lat
            • 7tomm Re: Opóźniony wylot - odszkodowanie 09.06.15, 12:40
              ULC jest dość opieszała w sprawach pasażerów, dlatego też warto jest skierować sprawę bezpośrednio do sądu. Znany mi prawnik powiedział: "Rozstrzygnięcia sądowe zapadają w oparciu o prawo unijne stosowane bezpośrednio i rozpoznawane są przez osobę o dużo wyższych kwalifikacjach merytorycznych, niż w przypadku urzędnika ULC. Podstawą rozstrzygnięć w sprawie jest często orzecznictwo Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej, które dointerpretuje w sposób wiążący rozporządzenie i dlatego poddanie tego rozstrzygnięciu Sądu Powszechnego jest taki istotne, ponieważ przeciętny urzędnik ULC nie ma takiego przygotowania intelektualnego, by w sposób niezależny rozstrzygać o prawach pasażera. ULC robi według szablonu, a sąd robi według prawa i stanu faktycznego. Linie Lotnicze, próbując bronić się, często załączają decyzję ULC wydaną w sprawie tego lotu, z którego wypływa roszczenie klienta, wydaną na rzecz innego pasażera. Analiza tych decyzji, wydanych w sprawach innych pasażerów, ale odnośnie tego samego lotu, prowadzi do bardzo przykrego wniosku, że Komisja Ochrony Praw Pasażera przy ULC rozstrzyga bardzo mocno na korzyść linii lotniczych, niezgodnie z orzecznictwem Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej." Dlatego radzę zająć się sprawą na własną rękę, a jeśli nie zna się języka kraju postępowania, to pomocne jest zaprzęgnięcie pośredników, takich jak np. refund.me/pl, którzy pobierają prowizję 15 proc., ale przynajmniej ma się robotę papierkową z głowy. Ja tak zrobiłem i dostałem 250 euro odszkodowania.
    • Gość: miki Re: Opóźniony wylot - odszkodowanie IP: *.adsl.inetia.pl 23.09.13, 21:27
      www.konsument.gov.pl/pl/porady/podroze-samolotem-2.html
      tylko to (zwrot kasy) bardziej tyczy się jeśli kupujesz bilet w liniach lotniczych. Bo przy kupnie wycieczki w BP bilet masz w cenie, no i to są czartery a nie rejsówki.

      Ale na pewno przysługuje to
      -Jeżeli lot jest opóźniony, przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerom bezpłatnie posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania
      i to
      - gdy z powodu opóźnienia lotu występuje konieczność pobytu przez jedną lub więcej nocy pasażerowie mają prawo do bezpłatnego zakwaterowania w hotelu i darmowego transportu między lotniskiem a hotelem.

      Możesz spróbować napisać reklamację do BP www.tur-info.pl/p/ak_id,3253,,reklamacja,reklamacje,odszkodowanie,wakacje,wczasy,biuro_podrozy,przewoznik.html
      i powołać się na tabele franfurcką
      www.konsument.gov.pl/files/t_frankfurcka.pdf
Pełna wersja