Tui czy Neckermann?

IP: *.dynamic.gprs.plus.pl 17.11.13, 10:51
Mam ofertę pobytu w tym samym hotelu za te same pieniądze z powyższych biur. Które wybrać? Proszę o opinię osoby, które korzystały z tych biur. Czy jest jakaś różnica w obsłudze? Może któreś z tych biur ma zazwyczaj lepsze pokoje itp. Neckermann lata ze Small Planet a Tui z Enter Air... Które linie mogą być mniej zawodne? W tym roku Small Planet miało kilka spektakularnych opóźnień, ale ponoć mają teraz wymieniać dwa najstarsze samoloty i zakupić jeden dodatkowy, na wypadek awarii.
    • Gość: kasia Re: Tui czy Neckermann? IP: *.dynamic.chello.pl 17.11.13, 13:27
      Od zawsze latam z tui, na 12 lotów z enter air opóźnienie miałam tylko jeden raz.
      W tym roku po raz pierwszy wybrałam neckermana . Miałam wykupioną premium class w small planet z której się nie wywiązali. Poza tym, lot o czasie.
      Jeżeli chodzi o pokoje, to zwykle niemieckie biura maja te lepsze. Ale nie skorzystam więcej z ich usług. Ze względów organizacyjnych, opieki nad turystami, umowami z lokalnymi firmami. Myślałam, ze negatywne opinie w necie są mocno przesadzone. Jednak nie były.
      • Gość: Anna Re: Tui czy Neckermann? IP: *.dynamic.chello.pl 27.02.15, 18:29
        Witam,

        Ja tez wykupiłam premium class w Neckermanie, czy nie otrzymała Pani nic z tego co obiecali dla premium class?
    • Gość: Tomek Re: Tui czy Neckermann? IP: *.okopowa-gw.waw.supermedia.pl 18.11.13, 03:32
      Zdecydowanie lepiej z Neckermannem. TUI ostatnio usunięto z Polskiej Izby Turystyki, a to co ostatnio zrobili z ludźmi w Tajlandii to już masakra. My w każdym razie korzystamy z oferty Neckermanna.
      • Gość: Renata Re: Tui czy Neckermann? IP: *.internetdsl.tpnet.pl 18.11.13, 07:46
        No nie, tylko nie Neckermann. W tym roku po raz pierwszy wybraliśmy się z tym biurem, na Kos, no i niestety pełne rozczarowanie. Pokoje niezgodne z rezerwowanymi i w dodatku z widokiem na śmietnik, a nie jak mieliśmy opłacone z widokiem na morze, brak obiecanych polskojęzycznych animacji, rezydentka nie potrafiąca, lub nie chcąca udzielić pomocy, rozwiązać bieżące problemy, bywająca rzadkim gościem w hotelu,
        ogólnie wyjazd nie wart tych pieniędzy - tylko w folderach tak pięknie. ZDECYDOWANIE ODRADZAM!
        • Gość: magi Re: Tui czy Neckermann? IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.11.13, 09:30
          Neckermann, tui zawaliło mi juz 3 wyjazd z kolei, no niby wyjazd był, ale pokoj nie ten co na potwierdzeniu, albo brak dostawki dla dziecka, a najlepszy był overbooking.... więc wybieram neckermanna
          • Gość: kasia Re: Tui czy Neckermann? IP: *.dynamic.chello.pl 18.11.13, 11:09
            "TUI ostatnio usunięto z Polskiej Izby Turystyki"

            TUI już w zeszłym roku zrezygnowało z członkostwa, więc to była farsa. A większość biur , które zbankrutowały do końca miały certyfikat PIT, łącznie ze sky club.
            Więc to nie jest żaden wyznacznik.
          • Gość: Łukasz Re: Tui czy Neckermann? IP: *.dynamic.chello.pl 23.12.13, 17:09

            Leciałem do Bułgarii hotel Madara biuro Neckerman NIGDY WIĘCEJ!!! od 3.06 do 10.06. Z pobytu byłem bardzo nie zadowolony ponieważ do hotelu przyleciałem po godzinie 23:00 gdzie nie miałem nic do jedzenia oprócz dwóch kanapek rozmokniętych od pomidora jak by były zrobione dzień wcześniej i zapakowane w folie (4 gwiazdkowy hotel). Dobrze, że chociaż było jedzenie więc dobre i to. Do picia była mała butelka wody. Z all inclusive za które zapłaciłem nie mogłem już skorzystać bo tylko do godziny 23 można było. Podobnie było w dzień odjazdu. Odjazd o godzinie 5 rano i otrzymałem kanapki na wyjazd, o które musiałem się upomnieć na recepcji: dwie zapakowane w folie z serem żółtym (akurat sera żółtego niezbyt lubię). Czyli już dwa dni z całego pobytu 7 dniowego całkowicie wyleciały. Dodatkowo w hotelu miały być "śniadania dla śpiochów" czyli do późniejszej godziny a tego nie było. Napisałem reklamacje to powiedziano mi, że z informacji hotelu wynika, że były i, że nie zgłaszałem tego pracownikowi Neckerman na miejscu więc nie mogą mi uznać tej reklamacji (mam zdjęcie menu, które otrzymaliśmy i tam też nie ma uwzględnionych tych śniadań do późniejszej godziny), ale za to, że w dzień przyjazdu nie korzystałęm z allinclusive oraz w dniu wyjazdu również to mogą zwrócić mi rekompensatę w wysokości 80 zł. Miałem podać nr konta bankowego na który zostanie przelana dana kwota. Zrobiłem to listownie do głównej siedziby w Warszawie i do dnia dzisiejszego nie widzę tych 80 zł na swoim koncie. Wysyłałem już parokrotnie informacje o moim nr. konta bankowego drogą meilową m.in. do głownej siedziby w Warszawie oraz do biura we Wrocławiu w C.H KORONA-do dziś nie otrzymałem ani żadnej odpowiedzi ani pieniędzy. Mam już dość nerwów, mineło pół roku i już przekonałem, że o firmie. Wybrałem ją dlatego, że jest bardzo długo na rynku i z myślą, że jest to firma bardzo doświadczona, pewna, nigdy nie upadnie (ze względu na podejście do klienta-zapłacić za wycieczkę, a poźniej już klienta ma się "gdzieś" jeżeli chce dochodzić swoich roszczeń). Nie byłem jedyną osobą, która narzekała na ten pobyt. W tej chwili z całą pewnością nie polece już nikomu tej firmy. Zapłaciłem za wycieczkę więcej niż w innym biurach niby za renomę ale widocznie przepłaciłem za to. Następny raz będę patrzył na cene żeby było tanio, a nie żeby zapłacić więcej i mieć spokojniejszy urlop bo w cale tak NIE JEST! Dodatkowo godziny lotów wylotu zmianiały się 4 razy, początkowo była 7:00 rano aż w końcu zakończyło się na 21:00. Natomiast dzień przed odlotem też zmieniła się na 5:00 z późniejszej. ŻENADA
    • pietusza Re: Tui czy Neckermann? 18.11.13, 11:27
      Neckermann to totalne lekceważenie klienta i warunków umowy. Umowę podpisaliśmy na hotel przy plaży (Hiszpania), a dostaliśmy inny - 20 min.od plaży. CENA W PORÓWNANIU ZE STANDARDEM - bardzo wysoka !!! Obsługa praktycznie żadna lub śladowa, a wybierając Neckermanna świadomie zapłaciliśmy nieco więcej niż w innych, podobno mniej renomowanych biurach, a skończyło się na wielkim rozczarowaniu, dla mnie to najgorsze biuro podróży porównać można je tylko z Wezyrem, mogą sobie podać rękę. Nikomu nie polecam.
    • Gość: Mika Re: Tui czy Neckermann? IP: *.dynamic.chello.pl 18.11.13, 18:48
      Ja nie mogę polecić Neckermanna, byłam z nimi się dwukrotnie w Turcji i w Egipcie i więcej już tego błędu nie powtórzę. W Turcji miałam mieszkać z rodziną w bocznym budynku przeznaczonym dla rodzin, co wiedzieliśmy już przy podpisywaniu umowy. Po przyjeździe obsługa hotelu postanowiła chyba na nas zarobić i zakwaterowano nas w jakim oddalonym obiekcie, w pokoju z aneksem kuchennym i mrówkami w całym pokoju. Było to miejsce gdzie wyłącznie "tubylcy" przyjeżdżali na wakacje m.in z planami samodzielnego gotowania. My z opaskami all inc. wyglądaliśmy jak debile. Rezydent się nie pojawiał pomimo naszych telefonów, wykonaliśmy też klika drogich telefonów do biura z prośbą o interwencję, w końcu rezydent odebrał, ale nie miał czasu się do nas pofatygować, obraził się nawet i zagroził, że nie przyjedzie, bo jesteśmy zbyt zdenerwowani i nieprzyjemni. 3 dni później zamieniono nam pokój (wszystko załatwiono telefonicznie, rezydenta oczywiście przy tym nie było), a nam zaoferowano w ramach rekompensaty najtańszą wycieczkę, żałosne, takiego stresu nikomu nie życzę, nie mówiąc o straconych pieniądzach za wątpliwy wypoczynek.
      W Egipcie natomiast wykupiliśmy u rezydenta Neckermanna wycieczki fakultatywne, płaciliśmy krocie za polskiego przewodnika, którym okazał się arab mówiący pokracznie po polsku, od którego niewiele się dowiedzieliśmy. A znowu na safari jadąc 8 osobową grupą polską trafiliśmy do samochodu z jedynym Niemcem, przewodnik oczywiście miał być polski,a mówił wyłącznie po niemiecku i angielsku. Ogólnie towarzyszyło nam odczucie, że Polacy to klienci drugiej kategorii w zestawieniu z Niemcami, nie wiem czy mieliśmy wyjątkowego pecha, ale po raz kolejny już nie zaryzykujemy wyjazdu z tym biurem i nikomu go nie polecamy. Raczej zdecydowanie wybrałabym TUI.
      • Gość: zzzzzzzzzzz Re: Tui czy Neckermann? IP: *.play-internet.pl 18.11.13, 18:55
        z tym nie z tym nie... no to k.... z kim? w sumie z nikim by wychodziło , wpadki były są ,
        • jicek_69 Re: Tui czy Neckermann? 19.11.13, 17:48
          Czytając poprzednie wypowiedzi można odnieść wrażenie, że TUI i Neck to najgorzsze bura na polskim rynku - same wpadki. Poważnie mówiąc - byliśmy z TUI 7 razy, z Neck 5. Nie doczekaliśmy się większej wpadki, a drobne uchybienia trafią się nawet najlepszym. Generalnie polecam oba biura, nie spotkała nas nigdy niemiła niespodzianka, a raczej były pozytywane rozczarowania. Nie jeździliśmy z innymi biurami (raz byliśmy z Rainbow Tours w Izraelu), więc nie mam też szerokiego porówania. Ale wyjeżdżając na kolejne wakacje wybrałbym TUI lub Necka (w zależności od oferty).
          Pozdrawiam
          Jot.De
          • marianoromano Re: Tui czy Neckermann? 23.11.13, 08:38
            Mam podobne odczucia jak mój poprzednik.Byłem 3 razy Neckermann i raz TUI.Nigdy nie miałem zastrzeżeń.Zawsze dostawałem to za co zapłaciłem.Raz byłem w hotelu z Neckermann gdzie 98% gości byli sami Niemcy.Dostałem pokój z widokiem na morze na ostatnim pietrze (taki opłaciłem).Dlatego nie mogę się zgodzić że Niemcy dostają lepsze pokoje.Może zależy to od szczęścia albo wykupić pokój odpowiedni do potrzeb i możliwości.Pozdrawiam
            • Gość: bjk Re: Tui czy Neckermann? IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.11.13, 10:11
              Dokładnie zgadzam się z przedmówcami. W obu biurach wybierasz konkretny rodzaj pokoju i dostajesz taki za jaki zapłaciłeś. Byliśmy z Neckiem 3 razy i zawsze było tak jak w opisie. Raz na Rodos było mega zaskoczenie - zapłaciliśmy za pokój z widokiem na morze na wyższym piętrze i dostaliśmy taki - tyle, że był to apartament rodzinny ok 50 m2 z widokiem na dwie plaże (północny cypel w stolicy wyspy). Było takich 5 na przeszło 100 pokoi :) W hotelu byliśmy jedynymi Polakami pośród zachodnich nacji. Tak więc potwierdzam, że Neckermann traktuje Polaków i Niemców tak samo, a w naszym przypadku lepiej. No chyba, że miałem taki czar osobisty podczas meldunku... :)))))
              • Gość: Jula Re: Tui czy Neckermann? IP: *.dynamic.gprs.plus.pl 25.11.13, 12:42
                Dzięki wielkie za taki odzew i wasze opinie. Ja do tej pory byłam dwa razy z TUI i raz było super drugi raz również z małym zastrzeżeniem, pokój dostaliśmy w beznadziejnej lokalizacji. Niby taki za jaki zapłaciliśmy czyli FZX1 , ale w najgorszym możliwym miejscu w hotelu, z widokiem na walącą się szopę na terenie sąsiedniego hotelu i jakieś wyloty od rur z klimatyzacji, a w pokoju śmierdziało. Poprosiliśmy o zmianę pokoju, ale w recepcji powiedziano nam, że nie ma wolnych pokoi, dopiero rezydentka TUI spowodowała zmianę. Dostaliśmy niby taki sam pokój, ale nic nie śmierdziało i widok był na teren hotelu i basen. Mega różnica. A wracając do mojego pierwotnego dylematu to sam się rozwiązał - okazało się, że w 2014 TUI będzie latać na Rodos z międzylądowanie w drodze powrotnej na Karpathos, co moim zdaniem jest to poroniony pomysł na tak krótkim locie (niecałe 3 h), szczególnie, że póki co wybieramy bliskie kierunki ze względu na małe dziecko. Tym razem będzie Neckermann.pozdrawiam.
Pełna wersja