ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów?

21.04.14, 14:31
Jakiś czas temu przeczytałam, że tylko Itaka nie oszukuje ludzi na wylotach, tzn. zabiera jak najmniej dnia przy wylotach. A tu szok, zawsze jakoś się składało, że wycieczkę kupowałam z różnych biur i z reguły nie było tragedii z wylotem\przylotem. Tym razem zdecydowaliśmy się na wylot z ITAKĄ, bo tak jak wcześniej napisałam, gdzieś obiło mi się o uszy że w tej kwestii są najbardziej uczciwi. Aż tu szok. Lecimy w maju do Egiptu i wylot mamy o 22.55 a powrót po 11. Czyli w gruncie rzeczy zabierają nam 2 dni. Proszę nie pisać że w umowie jest napisane że pierwszy i ostatni dzień to dzień wylotu, bo ja to wiem. Tylko chodzi o zasadę. Więc potencjalnym klientom, proponuję przed zakupem jeszcze raz się zastanowić i sprawdzić wyloty u konkurencji (oczywiście jeśli jest już to możliwe-bo przy firstcie wiadomo że nie:-()
    • voyager747 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 21.04.14, 18:08
      Itaka słynie z dziwnych godzi lotów i z roku na rok jest coraz gorzej, ja latam z WAW i większość kierunków teraz mamy loty o 3ej w nocy, albo 5ej nad ranem. Jak się trafi normalna godzina to święto.
      • deoand Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 21.04.14, 22:37
        Nie obawiaj się w Alfa Star to na pewno ci skróca pobyt i z urzędu zamienią godziny wylotu i odlotu .
        • kkk Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 22.04.14, 08:37
          hhmm, ja miałam zawsze idealne wyloty z Itaka :) i dlatego ja wybierałam a nie inne biura
          Np. wylot z W-wy ok. rano, na miejscu w Marsa ok. 1030 - więc cały dzień na miejscu, powrot z Marsa - dzień wylotu ok. 23... na miejscu W Wie - nad ranem, czyli następnego dnia wylotu.
          ... więc nie wiem jakie ty miałaś te godz. ale mi z tygodniowego pobytu wychodziło 8 dni! ;) od pierwszego dnia po sniadaniu , do ostatniego do godz. nocnych)
          • kkk Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 22.04.14, 08:41
            aha,od maja to się zmienilo, zmienili przewoźnika , wczesniej było Small planet - teraz PLL LOT :/
            i tak - zamiast porannego wylotu 6 rano - jest 11.30 i w Marsa na 16...czyli strata połowy dnia, wylot z Marsa juz po 5 rano i w PL - 10.30... ale tak czy inaczej jest 7 nocy, 7 dni.
            Wczesniej było zawsze niemal pełne 8. J atu bym nie narzekała na Itake, inne biura miały zawsze tylko 7, jedyna Itaka 8... a ze etraz się to zmieniło... i tez żal :) ale nie rezygnuje z wyjazdu, szukam bardziej pod kątem miejsca, hotelu a nie biura teraz.
          • voyager747 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 22.04.14, 09:30
            to może dlatego, że ja nie latam do Egiptu
          • ewa.gwiazda33 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 23.04.14, 11:55
            to chyba zalezy jaki kierunek, my zwykle latamy z Itaką, zawsze jestesmy przed poludniem w hotelu wiec ponad polowa 1 dnia pobytu przed nami, a lot powrotny zwykle wieczorny wiec ostatni dzien tez na maksa wykorzystany
            latamy z Warszawy
            • voyager747 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 23.04.14, 16:34
              zależy, Kanary i Madera miały niezłe godziny, bo to długie loty i nie rotacji po innych lotniskach,a Egiptu nie sprawdzałem nigdy
    • Gość: Bety Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów IP: *.internetdsl.tpnet.pl 22.04.14, 09:04
      Było ostatnio kilka wątków na temat Itaki i nie były to raczej opinie pochlebne

      forum.gazeta.pl/forum/w,19,150332857,,Itaka_jak_to_teraz_jest_.html?v=2
      forum.gazeta.pl/forum/w,39880,150138211,150138211,Itaka_nigdy_wiecej_.html
      forum.gazeta.pl/forum/w,39880,143127850,,Nigdy_wiecej_z_Itaka_na_wakacje.html?v=2
      Ja po takiej lekturze już nie planuję wakacji z Itaką
    • wacha88 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 23.04.14, 10:18
      no właśnie sobie porównałam, wylot z Katowic nie wygląda tak źle jak z Warszawy.Z Warszawy na 11 dni Itaka zabiera całe 2 dni, a z Katowic na 14 dni zabiera tylko pół dnia.Natomiast zamienić nie można, bo z Katowic nie ma wylotów na 11 dni:-(
      • voyager747 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 23.04.14, 10:26
        Ja ciągle przeglądam oferty i ostatnio z WAW jest najgorzej, Sycylia, Turcja, Majorka itp. latem to loty były o 3ej w nocy, może oni myślą, że nikt na to nie patrzy i upychają ile się da lotów na dobę, ale jak mam wybór to wybieram inne biuro z lotem o ludzkich godzinach.
        Byłem z Itaką ponad 10 razy w różnych miejscach, ale ostatnio lataliśmy z TUI, z Eximem, z Wezyrem itp. Nie są jedyni na szczęście.
      • kkk Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 23.04.14, 13:01
        wacha.. jak to możliwe że biuro zabiera ci 2 dni z 11? :) możesz dokładnie napisać o co chodzi? masz napisane 11 dni albo 9... nie wierze ze wyjazd jest 11 dniowy a w rzeczywistości 9 , sorry
        • Gość: xxx Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.04.14, 18:48
          Niezależnie od tego, jak korzystnie (lub nie) zaplanowany jest rozkład lotów, najbardziej istotne jest, czy lot odbywa się z (do) bazy samolotu. Z tego lotniska startuje i na nie wraca, a przy krótkich trasach obsługuje inne lotniska na określonej trasie, chyba że trasa odległa i na niej się kończy. Ponadto niektórzy przewoźnicy wykorzystują całą dobę albo prawie całą, a inni dają maszynom nocną przerwę. W sumie jest to dość skomplikowane, warto zatem zwracać uwagę na pory lotów tak, by nam odpowiadały, a w razie zmian upominać się o swoje prawa.
          • voyager747 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 23.04.14, 18:59
            Dokładnie tak, samolot o 3ej rano startuje z WAW np. na Majorkę, potem z Majorki wiezie ludzi do Katowic, potem z Katowic do Egiptu, potem z Egiptu do Poznania, z Poznania na Majorkę i już o 5ej rano zabiera ludzi z Majorki do WAW.
            • Gość: xxx Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.04.14, 19:18
              To ze strefy ciszy, jaką jest Okęcie, można startować w nocy?
              • voyager747 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 23.04.14, 19:22
                No coś Ty, przecież Sprintairy codziennie startują ok. 23.30, tak z 5-7 sztuk po kolei, a czartery latają o której chcą.
                • voyager747 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 23.04.14, 19:30
                  rejsowe dzisiaj:

                  22:10 KL1369 Amsterdam (AMS) KLM B737 Scheduled
                  22:40 LO380 Frankfurt (FRA) LOT E95 Scheduled
                  22:45 AB8070 Berlin (TXL) Air Berlin A319 Scheduled
                  22:50 W61382 Brussels (CRL) Wizz Air A320 Estimated 22:45
                  22:55 LO376 Munich (MUC) LOT E75 Scheduled
                  23:15 BT463 Riga (RIX) Air Baltic DH4 Estimated 23:10
                  23:55 W61310 London (LTN) Wizz Air A320 Scheduled
                  00:15 SK2761 Copenhagen (CPH) SAS CR9 Scheduled
                  • Gość: mały miś Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.04.14, 19:34
                    tak można sobie zaplanować...
                    a dwa dni przed odlotem biuro "zmienia" przewoźnika i zamiast np. 7.45 rano robi się 23.55 :(
                    • voyager747 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 23.04.14, 19:38
                      niestety to jest też minus firstów, jak ja kupuję wycieczkę na parę dni przed wylotem, to zwykle już latają od jakiegoś czasu i się nie zmienia
                      • Gość: xxx Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.04.14, 19:53
                        V747 - tu dałeś przykłady lotów około północy, 3 nad ranem to głęboka noc, a chartery sobie latają? Co na to okoliczni mieszkańcy? (pytanie retoryczne).
                        Sama jestem zwolenniczką lastów wiosennych. Raz, dzień po kupnie wycieczk,i też spotkałam się ze zmianą pory przelotu, na szczęście delikatną, ale z międzylądowaniem (Ha, ha).
                        Bywa, że właśnie wiosenne siatki lotów są modyfikowane i dostosowywane do potrzeb biur podróży, niestety, ale jednak to sami turyści pozwalają na takie numery. Mamy takich organizatorów, jakich sobie wychowaliśmy.
                        • voyager747 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 23.04.14, 20:01
                          To co wkleiłem, to są rejsowe z dzisiaj, ale wierz mi, że jak ostatnio szukałem lastów, to były loty o 3ej, np. do Bułgarii. Okęcie na mieszkańców leje szeroką strużką, ja mieszkam 5 km od lotniska to wiem co i o której lata.
                          Ja już parę razy nie kupiłem wycieczki w Itace przez dziwne godziny lotów.
                          • voyager747 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 23.04.14, 20:19
                            fotka z lipca, już kiedyś na forum udowadniałem komuś, że z WAW się lata nocą, zerknij:

                            fotoforum.gazeta.pl/zdjecie/3632926,2,1.html
        • wacha88 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 23.04.14, 20:59
          kkk- wycieczkę wykupiłam 11 dni(tak jest napisane). Wylatuję 5 maja o godz. 22.55- czyli cały pierwszy dzień jestem w Polsce, a z Hurgady wracam 15 maja o 4.30, czyli przy dobrych wiatrach zabiorą mnie z hotelu o 1 w nocy.Czyli 15 maja też nie mogę liczyć, bo mi go zabrali. Wychodzi, że 2 dni.
          • kkk Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 24.04.14, 08:29
            noo, ale wychodzi 11 dni. 10 nocy, więc zgodnie z umową, trochę przesadzasz że 'zabrali' ci 2 dni...;)
            • Gość: Lenka Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów IP: *.internetdsl.tpnet.pl 24.04.14, 09:16
              Wychodzi 9 dni pobytu, bo faktycznie wacha88 w hotelu jest od 6 do 14 maja (noclegów moim zdaniem też jest tylko 9, bo ostatnią noc trudno zaliczyć jako nocleg, jeżeli z hotelu transfer jest ok. 1 w nocy, a może i wcześniej.) Więc o żadnym pobycie 11 dniowym nie ma mowy, dla mnie to zwykłe oszustwo, jeżeli Itaka sprzedaje ten wyjazd jako 11 dniowy, godziny przelotów są chyba najgorsze z możliwych.
              • voyager747 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 24.04.14, 09:22
                Czasami tak robią, że jak lot jest w nocy po północy, to nawet wcześniej zabierają z hotelu, aby było, że to poprzedni dzień, hotel masz do 12ej w południe a wylot np. o 2ej w nocy, pół doby na walizkach, ale z hotelu zabiorą Cię o 23.50 i nie można się przyczepić niby, że to następna dzień. Wiele razy już dopłacałem za pół dnia w hotelu, czasem to jest mało, ale kiedyś chyba ponad 400 pln gdzieś tam chcieli, na Lanzarote 20 euro dopłacałem, żeby do 20ej mieć pokój.
                • Gość: Lenka Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów IP: *.internetdsl.tpnet.pl 24.04.14, 10:40
                  Ale tu jest nieco inaczej, bo jest opłacony pobyt do 15 maja (5-15.05), więc rozumiem, że hotel trzeba opuścić do godziny 12, ale 15 maja, a wylot jest już w nocy tego dnia, więc nie ma żadnego przedłużania pobytu w hotelu, tylko jego skracanie. No chyba, że pobyt jest do 14 (wymeldowanie o godz. 12.00 14 maja, ale wtedy to jest jedynie pobyt 10 dniowy, a nie 11 dniowy (a realnie 9 dniowy, biorąc pod uwagę zakwaterowanie w hotelu w dniu 6 maja, a nie 5).
                  • voyager747 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 24.04.14, 12:08
                    możliwe, nie wnikałem, piszę tylko jak jest z tym jak są późne wyloty
                    • kkk Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 24.04.14, 14:55
                      ojj, bez przesadyyy, rozumiem, ze gdyby te daty, godziny wylotów były zakamuflowane, ukryte i dowiadujesz się dopiero po zapłaceniu czy na miejescu, cy nagle zmieniliby godz. wylotu... to tak - to mogłoby byc może nieuczciwe ale tak jak wszystko jest podane?
                      Masz cene, masz date i godz. - pasuje ci to albo nie, wybierasz Itakę albo inne biuro (które ma lepsze warunki) W czym problem?
                      Uwazam, ze Itaka tak samo traktuje klientów jak inne biura. Poprzednie wyloty były wrecz bardzooooo korzystne, bo z tygodniowego pobytu wychodziło niemal pełne 8 dni na miejscu - wtedy jakoś nikt si enie zachwycał Itaką i nei opisywał tego na forach.
                      Nie bronię biura, ale śmieszy mnei takie narzekanie - jesli mi nie pasuje, nie płace, nie jade z Itaką! proste
                      • wacha88 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 24.04.14, 15:18
                        kkk- o czym Ty piszesz? Jakie wiadomo z góry?Jakie godzenie sie? Jak wcześniej napisałam kupiłam firsta, czyli skąd miałabym wiedzieć o której godzinie mam wyloty. Mało tego, ludzie piszą, że mają wyloty za tydzień (inny kierunek) i do tej pory nie znają godzin.
                        • Gość: Sylwia Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów IP: *.dynamic.chello.pl 24.04.14, 16:02
                          Jak czytam wpisy kkk to zaczynam nabierać pewności, że to oddelegowany pracownik Itaki, który z oddaniem broni tego dziadowskiego biura (a ma przed czym, bo to chyba najbardziej krytykowane biuro podróży w Polsce)
                          • kkk Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 25.04.14, 11:28
                            to po co jezdzisz z tym dziadoskim biurem :D
                            ahhahah, dziwneee
                            • kkk Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 25.04.14, 11:30
                              akurat ja widze godz. odlotów... nie wiem gdzi eszukasz ale podane są godz. wylotów
                              A z firstem.. no coż :) jest ryzyko jest zabawa. Kupując firsta godizsz się, ze w miedzyczasie coś sie zmieni, biuo zmieni przewoźnika, godziny, itd itp, czy bedzie wojna domowa w kraju do którego lecisz.
                              Nie wiem skąd potem tooburzenie
                            • Gość: Sylwia Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów IP: *.dynamic.chello.pl 25.04.14, 16:03
                              Czy ja gdzieś napisałam, że jeżdżę z Itaką??? Czytam tylko różne opinie na forum i widzę, że do Itaki jest najwięcej zastrzeżeń, żadne inne biuro nie ma tylu negatywnych opinii, więc ja z Itaką na pewno nigdzie nie wyjadę, zresztą jeżdżę z innym biurem, z którego jestem zadowolona
                              • Gość: xxx Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 25.04.14, 19:48
                                Nie należy się dziwić, że właśnie Itaka zbiera najwięcej negatywnych opinii: ma wielu klientów, to i niebezpieczeństwo rozczarowania większe. Z drugiej strony, jest organizatorem masowym, więc nie musi przejmować się nawet licznymi negatywnymi opiniami, ponieważ w miejsce ewentualnie utraconych klientów będą inni. Ja do tej pory trafiałam na organizatorów poprawnych, bo jakoś nie sposób zachwycać się tym, że kontrahent wywiązał się z umowy. Mam też swoich faworytów, od których trzymam się z daleka.
                      • voyager747 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 24.04.14, 16:47
                        Ja nie mówię, że nieuczciwe, jak mi nie pasuje to z nimi nie lecę, to już napisałem wyżej ze dwa razy, proste
    • rubin777 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 24.04.14, 15:54
      Niestety Itaka dalej nie ujawnia godzin wylotów.
      I nie odpowiada na zapytanie kiedy w końcu ukażą się wyloty z Warszawy.
      Ja lecę w czerwcu i też czekam,muszę dojechać do Wawy i zorganizować dojazd.
      Od 16 kwietnia otwarto nową linię Modlin Bus z Łodzi na Okęcie i dobre ceny uciekają.
      • voyager747 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 24.04.14, 16:48
        pewnie jeszcze nie ustalili tego z liniami lotniczymi, zawsze są na końcu, zawsze mają najgorsze godziny
        • Gość: xxx Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 24.04.14, 16:56
          Do znudzenia powtarzam, że takie biura podróży, jakie wymagania klientów oraz ich konsekwencja w dochodzeniu swoich praw (i obowiązków biura), a raczej jej brak. Proszę zauważyć, że jakakolwiek linia regularna nie każe swoim klientom latać nocą, nie zmienia ad hoc pór przelotów. To od nas zależy, czy nadal będziemy zainteresowani ofertą zorganizowaną, czy zorganizujemy się sami, a jeżeli pozostaniemy przy ofercie zawodowców, czy będziemy od nich wymagać określonych standardów. Póki co masowe biura nie spotykają się z nadmiernymi oczekiwaniami, zatem nie muszą się starać. Sami klienci biur swoje niezadowolenie omawiają na forach, zamiast adekwatnie do sytuacji zadbać o swoje interesy. Rynek turystyczny jest zepsuty za pełną akceptacją turystów.
          • voyager747 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 24.04.14, 17:36
            Dokładnie tak, ja zawsze się pytam w biurze o której lot, jaka linia itp. jak mi nie pasuje, to mówię, że idę do konkurencji. Znam ludzi, którzy się cieszą, że np. 12 godzin będą siedzieć na walizkach, bo się jeszcze poopalają, jednym to pasuje a drugim nie.
            Ja latam na wakacje od 1999 roku i widzę, że z roku na rok jest coraz gorzej. Byłem ostatnio i z Itaką, i z Tui, z Eximem, Wezyrem itp. Ostatni wyjazd z TUI na Gran Canarię był ok, loty, linia, hotel, nie narzekałem na nic.
            • Gość: xxx Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 24.04.14, 18:18
              Ja natomiast preferuję organizację indywidualną, choć korzystam też z oferty zorganizowanej. Zawsze lepiej oceniam organizacje własną, rezydent mi niepotrzebny, a jak sama coś zorganizuje nie tak, to wiem, z kim się rozliczać. Przyznaję, całkiem własna organizacja dotyczyła do tej pory wyłącznie wyjazdów samochodem, lecz przez 20 lat trochę ich było. Dojrzewam do zmian, czyli samodzielnego organizowania podróży lotniczych. Mojemu dorosłemu synowi świetnie wychodzą, to i mamusia da radę.
              • voyager747 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów 24.04.14, 18:29
                Ja też byłem w wielu miejscach sam, np. 5 razy w USA, miasta w Europie tak samo:Londyn, Budapeszt,Lizbona, Frankfurt, Porto, Marsylia,Rzym itp. ale jednak jak jadę z dzieckiem, to pakiet w last wychodzi korzystnie. Pod koniec sierpnia szukałem i nawet przelot RYRem, plus słabszy hotel wychodził drożej niż pakiet z biura, dla 2+1.
                • Gość: c22 Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów IP: *.dynamic.chello.pl 16.06.14, 16:51
                  A ja uważam, że biura podróży celowo nie informują o pewnych kosztach które uczestnik będzie musiał dodatkowo ponieść jeśli chce " wygodnie " spędzić wakacje. Taka sytuacja jest gdy kupujemy wycieczkę z dużym wyprzedzeniem i nie ma podanych godzin lotu. Ja mam aktualnie taką sytuację-> przy wykupie była informacja : wylot 16.0, powrót 28.06- godziny lotu ...... Turcja, Marmaris ( lot około 2,5-4 h) . Dwa tygodnie przed wylotem podali szczegóły i wtedy wyszło jak liczy mi się wyjazd 13 dniowy. Wyjazd 16.06-> 21:45, powrót 28.06 1:40. Zadzwoniłam do biura z zapytaniem jak organizują pokoje i noclegi 17 i 28 czerwca, czy mogę dokupić opcję " widok na morze" itp. i dopiero wtedy dostałam informację , że noclegu 27/28.06 nie będę miała zapewnionego, że muszę dokupić pokój, albo skorzystać z zaproponowanej opcji pozostawienia walizek specjalnym pomieszczeniu i do wyjazdu korzystać z all. Koszt pokoju 115 EUR/doba- niemało.... i pytanie co z tym fantem zrobić, bo opcja czekania na korytarzu przez 16h, to opcja co najmniej kiepska, a wyłożenie kasy na pokój którym przetrzymam walizki ponad 100 EUR też mi nie pasuje- wole wydać je na wycieczki czy pamiątki, czy cokolwiek innego.....
                  Oczywiście przed wyjazdem przesłałam zastrzeżenia do Itaki z konkretnymi propozycjami:
                  1. zmiana godzin wylotu na późne popołudnie 27.06
                  2. opłacenie pokoju na nocleg 27/28.06
                  innej możliwości w tym przypadku nie widzę i czekałam na ich odpowiedź . Po tygodniu godzina i termin wylotu została zmieniona na 27.06 -> 20:45 - co mnie satysfakcjonuje. Nie zmienia to faktu że nie dostałam oficjalnej informacji o zmianie :o( Morał tej historii jest mianowicie taki, że nie ma co siedzieć i płakać na forum , tylko trzeba się zebrać, sprawdzić i napisać czego oczekujesz a jak nie pomaga, to ostrzej napisać czego oczekujesz i jeszcze przed wylotem dogadać ....

                  P.S., Dla mnie to, że biura podróży kombinują z ostatnim noclegiem, mydlą oczy all na resztę pobytu, nie informują o wszystkim albo po wykupie podają loty - to jest coś co powinno się głośno im wykrzyczeć, bo zgodnie z polskim prawem i tabelą frankfurcką spokojnie za zmarnowany urlop można domagać się odszkodowania.... Jak nie dopinają wszystkiego na tip top, no to sory- bulimy my albo oni- ja jestem zdania, że oni.... Nie zmienia to faktu, że biura jeśli maja możliwość za coś nie płacić, to raczej nie wyskoczą przed szereg i nie zafundują nam gratisów :o)))))) chyba że się o to „grzecznie” upomnimy….

                  Pozdrawiam i życzę sukcesów na polach bitew z biurami...
                  Ania
                  • Gość: xxx Re: ITAKA czy zawsze tak traktuje swoich klientów IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 16.06.14, 17:04
                    Nie trzeba biurom głośno krzyczeć. Wystarczy głosowanie pieniędzmi - nie kupować kotów w worku, w razie zmian kwalifikowanych przez ustawę o usługach turystycznych jako istotne zmiany warunków umowy korzystać z opcji odstąpienia od niej ze zwrotem wszystkich wpłaconych kwot. Dodałabym jeszcze odszkodowanie, także przewidziane w ustawie, abstrahujące od rzeczywiście poniesionej szkody, będące rodzajem kary umownej. Masowe odstępowanie od zawartych umów jakiś skutek pozytywny ma szansę wywołać, choć akurat w taką "akcję" to ja nie wierzę. Ustawa daje wiele możliwości, tylko trzeba je poznać, a w razie potrzeby przećwiczyć.
Pełna wersja