ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylotem

17.06.14, 23:39
Dziś o 23:55 mieliśmy wylecieć z Krakowa na Korfu hotel GELINA VILLAGE z dwójką małych dzieci, wycieczkę zamawialiśmy przez Wakacje.pl, o 16:00 zadzwonili, że ITAKA anulowała naszą wycieczkę ze względu na brak miejsc w hotelu (przyjęli więcej rezerwacji niż mieli dostępnych).
Zaproponowali jakiś shit na KOS za 5500, za KORFU zapłaciliśmy 7500 za tydzień.
Czy ktoś jest w podobnej sytuacji? Albo już coś takiego przerabiał? Jaką taktykę obrać co do biura, odszkodowanie? W regulaminie mają napisane, że mogą odwołać jeśli liczba uczestników będzie mniejsza niż 50 na min 3 dni przed wylotem, a nie w dzień wylotu!
    • Gość: John Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot IP: *.219.115.81-c3.net.pl 18.06.14, 08:15
      Jeżeli to prawda co piszesz, to niebywały skandal.
      • iisylwiaii Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot 18.06.14, 08:37
        Niestety to prawda. Wysłałam im wczoraj moją propozycję rozwiązania sprawy; mianowicie, zaproponowałam zamianę wycieczki na inną z ich biura o 3tyś droższą od naszej w przeciwnym razie będę występować na drogę odszkodowawczą. Czekam na odpowiedź z ich strony.
        • Gość: alek Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot IP: *.internetdsl.tpnet.pl 18.06.14, 08:58
          Nie słyszałem żeby Itaka dobrowolnie uznała nawet najbardziej zasadną reklamację, ale wszystkie sprawy przed sądem ze swoimi klientami przegrywa. Po prostu liczą, że niektórym wydymanym klientom nie będzie się chciało kierować sprawy do sądu i wszystko się rozmyje. A Itaka ma najwięcej reklamacji ze wszystkich biur podróży działających na polskim rynku.
          Odwoływanie wyjazdów na kilka dni przed wylotem jest u nich nagminne (szczególnie z mniejszych lotnisk), ale z anulowaniem na kilka GODZIN przed wylotem to przegięli na maksa.
          Prawda jest taka, ze z Itaką jeżdżą tylko desperaci, to najbardziej oszukańcze biuro w Polsce.
          Mnie Itaka wyrolowała w 2011 roku, ale wygraliśmy pozew zbiorowy z Itaką i zwrócili nam kasę za skandaliczny hotel w Kenii
          Od tego czasu szerokim łukiem omijam to beznadziejne biuro i jak dotychczas świetnie na tym wychodzę. Już nigdy z nimi nigdzie nie wyjadę, bo szkoda nerwów i zmarnowanego urlopu.
    • Gość: www Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot IP: *.dynamic.chello.pl 18.06.14, 09:31
      szok. o takim chamstwie jeszcze nie słyszałem.
      walcz i napisz jak się skończyło.
      ja z nimi lecę w lipcu. mam nadzieję, że mnie też nie wy...mają.
      • iisylwiaii Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot 18.06.14, 12:58
        Odpisali, że zgadzają się na moją propozycję. Czekam jeszcze na papiery, bo póki nie zobaczę na piśmie, nie uwierzę.
        • expertour Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot 18.06.14, 14:19
          Na przyszłość zapraszam na wczasy samolotem rejsowym z Niemiec - taniej, lepiej, pewniej i bez stresu. Taka sytuacja w Niemczech wywołałaby skandal. Mam Korfu z Lipska, Berlina, Drezna już od 700 PLN/1osobę/1tydzień.
          • mgrania Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot 01.07.14, 19:59
            700 zł za przelot i miejsce w pokoju? Chyba sobie żartujesz...
      • Gość: ola Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.06.14, 14:37
        Przecież Itaka tak robi od lat,
        musza odrobić starty które mają,
        od czasu przescigiwania się z Triadą,
        mają dobrego PRa,
        a Klient nie wnika tylko leci - przecież to super biuro,
        do dy...ania,
        więc albo klient leci i czeka na lotnisku bo....nie mają wykupionych miejsc w samolocie
        i dają lot zastepczy w ub roku do Bułgarii zamiast do turcji,
        albo odwołaja lot , albo hotel
        itd
        kazdy już o tym wie,
        z Trida było podobnie,
        a klienci do ostatniej chwili byli tym biurem zachwyceni
        każdy ma parwo wyboru...
        pozdrawiam
    • Gość: ola Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.06.14, 14:31
      Pani Sylwio
      rozmawiałysmy
      wycieczki można kupić u zaprzyjaźnonego agenta,
      takiego, który ma ofertę wielu touropertorów,
      i nie mieć problemów natury wirtualnej
      tak jak w ub roku,
      w tym podobnie.
      Itaka odwołuje loty, hotele,
      ale któś u kogo Pani to kupuje to w Pani imieniu sparwę wyjaśni,
      życzę udanego wypoczynku

      • iisylwiaii Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot 18.06.14, 14:42
        Pani Olu. Nie pamiętam rozmowy, ale rozumiem o co chodzi. Z ITAKI lecieliśmy w 2007r. i nie było problemów - wówczas zakupiliśmy wycieczkę w punkcie Travelplanet.
        Tym razem szukaliśmy oferty na Wakacje.pl i wtopa.
        Racja, nawet nie mogłam się na nikim wyżyć bo raczyli ciągle nie odbierać telefonu.
        • maigold Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot 18.06.14, 17:03
          Przegięcie biura totalne, ale zastanawiam się czy nie ma trochę winy pośrednika z tak póznym poinformowaniem.
          • iisylwiaii Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot 18.06.14, 17:48
            ITAKA przesłała info pośrednikowi o 11 rano, a pośrednik poinformował mnie o 16, tzn. konsultantka rzuciła hasło, że jest zmiana hotelu i że wysłała szczegóły na maila. A potem dopiero okazało się, że tamtą wycieczkę anulowali a w zamian zaoferowali znacznie gorszą na KOS.
    • Gość: Marta Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot IP: *.ssp.dialog.net.pl 18.06.14, 19:38
      Trochę mnie to dziwi, bo przecież agent z biura zawsze dzwoni dzień wcześniej potwierdzając godzinę wylotu, a do Was zadzwonili o 16 w dniu , w którym już powinniście zbierać się do wyjazdu z informacją, że nie ma miejsc w hotelu?
    • Gość: kasia Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot IP: *.toya.net.pl 18.06.14, 22:27
      a jaki hotel wybrałas na Zakynthos? Bo do Geliny bym nie poleciała nawet gdyby mi dopłacali...;-)
      • iisylwiaii Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot 19.06.14, 09:25
        Pani Marto,
        tak dzień wcześniej dzwonili potwierdzić godzinę wylotu i wszystko było ok, przysłali też dokumenty. Wszytko zmieniło się w dzień wylotu, też dla mnie to niepojęte.

        Pani Kasiu,
        wybraliśmy hotel Eleon Grand Resort - podobno najlepszy na Zakhyntos, ale piszą też o gronkowcu w basenach.
        Czemu nie poleca Pani Geliny? Nasi sąsiedzi jadą tam 24.06.
        • maigold Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot 19.06.14, 13:25
          Dobra decyzja z propozycją dobrego hotelu w ładnym miejscu. Uważam, że w takich sytuacjach to klient powinien wybierać, a nie biuro czy pośrednik podrzucać ochłapy. Oczywiście w takiej sytuacji nie każdy może sobie zmienić termin zatem pozostają tylko utarczki z biurem. Żenujące jest to, że zaproponowali na zamianę jakieś ochłapy.
    • Gość: ga Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot IP: *.play-internet.pl 23.06.14, 09:53
      czytam i czytam i aż się przestraszyłam co będzie z wycieczką do Włoch do Kalabrii ? ale okazało się że wszystko było dobrze , samolot punktualnie wystartował z Poznania i przyleciał do Lamezii o 18 z międzylądowaniem w Katowicach i hotel dobry i kolacja typowo włoska z winem/pyszna/ i muzyką na żywo . I najważniejsze: jest upał !!!!
      • maigold Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot 23.06.14, 17:07
        W ubiegłym roku na objazdówce po południu Włoch była kobieta, która przyleciała tam tydzień wcześniej i na lotnisku w Lamezia dowiedziała się, że jednak w tym terminie... nie ma objazdówki. Zaoferowali jej objazd po Sycylii lub pobyt tygodniowy, ale nie skorzystała. Chyba po 2 dniach wróciła jakimś rejsowym samolotem z przesiadką, a po następnych kilku okazało się, że termin kolejny dochodzi do skutku i zdecydowała się polecieć. Była to żwawa emerytka zatem takie zamieszanie nie było katastrofą, aczkolwiek po powrocie jakieś roszczenia do biura pisać miała w planie. Musiał nawalić ktoś sprzedający jej wycieczkę, bo owszem w tym terminie był wylot, ale nie zebrała się grupka na objazd.
        • Gość: monia Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot IP: *.dynamic.chello.pl 26.06.14, 11:56
          to nam wlasnie zdzwonili ze odwołuja wakacje ponieważ za mało osób się tam wybiera. Mogą takie coś zrobić?
          • yrec61 Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot 27.06.14, 16:22
            A co odwołali?
          • maigold Re: ITAKA odwołana wycieczka 8 godzin przed wylot 28.06.14, 16:30
            Oczywiście, że mogą. Ja też lubię sobie pooglądać katalog z pół roku wcześniej, ale w przypadku popularnych firm na niepopularnych trasach wiem, że na 5 może dojść do skutku 1 termin.
Pełna wersja