slonecznik1981
27.08.14, 10:46
wczasy w Grecji
Zgodnie z umową czas trwania imprezy od 5 sierpnia do 19 sierpnia. Wylot 5 sierpnia o 23.50, czyli "pierwszy" dzień przeznaczony na dojazd. Tu nie mam zastrzeżeń.
Z powodu opóźnienia samolotu - późniejszy powrót z poprzedniego rejsu, wylot jest opóźniony o ponad godzinę i ostatecznie startujemy o 1.00 w nocy, czyli już 6 sierpnia. Impreza rozpoczyna się więc de facto w terminie niezgodnym z umową.
W rozmowie z biurem Itaki, powiedziano mi, że należy złożyć reklamację listem poleconym opisując całą sytuację, a oni zajmują się każdą reklamacją indywidualnie. Niby nic się nie stało, bo ostatecznie byliśmy w hotelu z 45-minutowym opóźnieniem, ale jakaś tam niezgodność z umową wystąpiła ze względu na datę wylotu. Moim zdaniem najprawdopodobniej będą się tłumaczyć winą po stronie przewoźnika.
Będę wdzięczna z jakieś sugestie.