Itaka - czy jest sens reklamować?

27.08.14, 10:46
wczasy w Grecji

Zgodnie z umową czas trwania imprezy od 5 sierpnia do 19 sierpnia. Wylot 5 sierpnia o 23.50, czyli "pierwszy" dzień przeznaczony na dojazd. Tu nie mam zastrzeżeń.

Z powodu opóźnienia samolotu - późniejszy powrót z poprzedniego rejsu, wylot jest opóźniony o ponad godzinę i ostatecznie startujemy o 1.00 w nocy, czyli już 6 sierpnia. Impreza rozpoczyna się więc de facto w terminie niezgodnym z umową.

W rozmowie z biurem Itaki, powiedziano mi, że należy złożyć reklamację listem poleconym opisując całą sytuację, a oni zajmują się każdą reklamacją indywidualnie. Niby nic się nie stało, bo ostatecznie byliśmy w hotelu z 45-minutowym opóźnieniem, ale jakaś tam niezgodność z umową wystąpiła ze względu na datę wylotu. Moim zdaniem najprawdopodobniej będą się tłumaczyć winą po stronie przewoźnika.

Będę wdzięczna z jakieś sugestie.
    • maigold Re: Itaka - czy jest sens reklamować? 27.08.14, 11:37
      Na zwrot w gotówce bym nie liczyła. Za to chyba hojnie obdarzają bonami wakacyjnymi, więc napisać można.
      • slonecznik1981 Re: Itaka - czy jest sens reklamować? 27.08.14, 12:03
        Tylko, że te bony przy imprezie kosztującej 15k zł musiałyby być warte co najmniej 2k, abym się skusiła. No i ważne co najmniej 2-3 lata. Poza tym jest się uwiązanym do Itaki.

        Generalnie nie jesteśmy częstymi klientami bp i do krajów takich jak Grecja, czyli tam gdzie można sobie bez problemu zorganizować lepsze wakacje niż w hotelu dla turystów masowych, jeździmy/latamy zwykle indywidualnie. Tym razem z powodu konkretnych okoliczności zdecydowaliśmy się na bp, na przyszły rok mamy już konkretne plany, ale na pewno nie będzie to bp.

        Cóż spróbujemy zareklamować, najwyżej komuś damy bon w prezencie ;)
        • volvo74 Re: Itaka - czy jest sens reklamować? 27.08.14, 12:07
          reklamować można to nie kosztuje ale też bym sie spodziewał że zwalą na przewoznika lub klimat - zmiana nie wielka raczej liczy się ilość noclegów , program oraz hotel
        • maigold Re: Itaka - czy jest sens reklamować? 27.08.14, 12:10
          Bon jest na konkretną osobę. Piszę z punktu widzenia klienta reklamującego. Ja dostałam bon do wykorzystania w 2 lata, 7% wartości wycieczki, która reklamowałam, oczywiście mogłam na to nie przystać.
Pełna wersja