Nigdy więcej ITAKI!

09.09.14, 10:10
Przestrzegam przed korzystaniem z usług B.P. Itaka! Kilka faktów! W styczniu wykupiłem 7-dniowe wczasy na wyspie Santorini, w terminie 26 września br. Wpłaciłem wymaganą zaliczkę, a w końcu lipca pozostałą sumę. Pod koniec sierpnia otrzymałem telefon, że termin 26.09. jest nieaktualny, bo nie udało się zebrać wymaganej liczby pasażerów samolotu. Zaproponowano mi termin19.09 i przedstawiono kilka propozycji innych niż wybrany pierwotnie przeze mnie hoteli, bo miejsca w nim zostały już sprzedane. Z podanej listy hoteli wybrałem jeden, odpowiadający mniej więcej stardartowi poprzedniego. Po kilku dniach otrzymałem informację, że oferta uzgodnionego hotelu też jest nieaktualna, bo też został sprzedany! Zaproponowano mi następny, na który w desperacji wyraziłem zgodę w nadziei, że będzie to już koniec moich perypetii. Nic z tego. Wczoraj panienka z oddziału Itaki zadzwoniła ze smutkiem, że i ta oferta została już sprzedana. Tym sposobem po 8 miesiącach oczekiwania na wymarzone wczasy zostalem na lodzie, z łaskawą propozycją odebrania MOICH pieniędzy, którymi przez ponad pół roku firma dysponowała. Nie usłyszałem żadnego wyrazu przeprosin czy propozycji rekompensaty za poniesione straty, co najmniej moralne.
Czyli jak we wstępie - nigdy więcej kontaktu z tą firmą!.
    • Gość: turysta Re: Nigdy więcej ITAKI! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 09.09.14, 12:26
      dlatego wolę lasty
      • Gość: Arleta Re: Nigdy więcej ITAKI! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 09.09.14, 13:00
        A co ma do rzeczy czy to last czy first??? W każdym przypadku biuro podróży ma psi obowiązek wywiązać się z umowy i podjętych zobowiązań. Lasty nie każdemu pasują, bo nie wszyscy lubią wybierać z przebranej oferty, czyli tego co wcześniej nie zostało sprzedane.
        Ja od lat co roku wykupuję firsta (nie w Itace) i jak dotychczas zawsze bardzo dobrze na tym wychodzę, wybieram z najszerszej oferty z najlepszymi promocjami i atrakcyjnymi zniżkami dla dzieci.
        A przypadek autora wątku to w ogóle jakieś kuriozum, koniec września to już raczej końcówka sezonu i nie wyobrażam sobie hotelu na tyle obleganego żeby nie było w nim miejsc. Można to jeszcze zrozumieć w szczycie sezonu, chociaż to też nie powinno mieć miejsca. Więc sądzę, że to zwykły wykręt Itaki.
        Ja zawsze jeżdżę z dziećmi w okresie wakacji szkolnych i nigdy nie doświadczyłam przypadku, żeby nie było dla mnie miejsca w hotelu zarezerwowanym wiele miesięcy wcześniej, biuro podróży po to bierze zaliczkę, żeby zapewnić mi pobyt w określonym terminie i hotelu, bo taka jest jego rola i obowiązek.
        • Gość: shirley Re: Nigdy więcej ITAKI! IP: *.adsl.inetia.pl 09.09.14, 17:01
          > A co ma do rzeczy czy to last czy first???

          Całkiem sporo, jak widać na załączonym obrazku.:)
    • Gość: trinap Re: Nigdy więcej ITAKI! IP: 5.172.252.* 09.09.14, 12:48
      Moze nie rezygnuj całkiem, tylko weź sam przelot z Itaki i zarezerwuj sobie hotel na własną ręką. Jest mnóstwo ofert i wyjdzie taniej niz pakiet z Itaki.
      Aczkolwiek to dziwne, co ci powiedzieli, że nie zebrała sie grupa na wylot 26 września, bo samolot i tak poleci, musi zabrać ludzi, którzy będą wracać, czyli tych co poleca tam np. 19 września
      • Gość: baza Re: Nigdy więcej ITAKI! IP: 93.175.78.* 09.09.14, 12:56
        Widocznie 26.09 był ostatnim turnusem i anulowali go, w związku z tym samolot tylko odbierze ludzi którym kończy się pobyt.
        • Gość: Marek Re: Nigdy więcej ITAKI! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 09.09.14, 13:06
          No dobrze, ale autor wątku zgodził się na wylot 19.09 i to też nie doszło do skutku, z powodu braku miejsc w hotelu (podobno), ale na stronie Itaki można jeszcze rezerwować wyloty w tym terminie, więc ewidentnie Itaka sobie nieładnie pogrywa
          • volvo74 Re: Nigdy więcej ITAKI! 09.09.14, 17:13
            przynajmniej szybko mu oddzwonili mi Almatur że córka nie pojedzie na obóz zawiadomił na 2 dni przed a zamawiałem i zapłaciłem dużo wcześniej robią z nami co chcą i nie ma na BP bata
        • Gość: trinap Re: Nigdy więcej ITAKI! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 09.09.14, 17:43
          Kiedy kupowałam w sierpniu bilet, chciałam poczatkowo lecieć 26 września, ale powiedziano mi, że nie ma miejsc w samolocie na powrót 3 października, sprzedawali bilety na 26 tylko w jedną stronę i nadal je sprzedają. Może faktycznie już wtedy anulowali ten turnus, a może ściemniają...
          Mam nadzieję, że 19 wszystko będzie OK. I powrot tez...
    • shuimanao85 Re: Nigdy więcej ITAKI! 10.09.14, 21:10
      I dlatego nigdy nie jeżdżę z biurami podróży... samodzielne znalezienie noclegu, przelotu i ogarnięcie wszystkiego na miejscu nie jest aż tak problematyczne :)
      • Gość: Sylwia Re: Nigdy więcej ITAKI! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 11.09.14, 07:23
        Ty nie jeździsz, ale tysiące ludzi jeździ i jest zadowolonych z wakacji z biurem podróży. Wielokrotnie były już wątki podające argumenty przeciw z za biurami podróży (często jest taniej i wygodniej), zresztą biura podróży mają klientów (coraz więcej z każdym rokiem), bo są po prostu potrzebne, a zdarzające się wpadki są jednak w zdecydowanej mniejszości.
        Ja też korzystam z biura podróży (nie jest to Itaka) co roku (często dwukrotnie) i jak dotychczas zawsze miałam razem z rodziną bardzo udane wyjazdy, zero zastrzeżeń i wpadek.
        • czarny.chochlik Re: Nigdy więcej ITAKI! 11.09.14, 14:49
          Z miesiąc temu wróciłam z wczasów z Itaką, było rewelacyjnie, aż nie chce mi sie wierzyć, że takie przeprawy u was miały miejsce..
          • Gość: gość Re: Nigdy więcej ITAKI! IP: *.dynamic.gprs.plus.pl 09.10.14, 17:51
            My planujemy lecieć z Itaką i mam nadzieję, że wszystko z tym biurem ok.
    • Gość: silver Re: Nigdy więcej ITAKI! IP: *.uw-fw1.rtr.net.uw.edu.pl 11.10.14, 18:11
      Odnośnie Itaki to ja nie miałem zastrzeżeń, ale zawsze może być lepiej
    • drugi-kazimierz Re: Nigdy więcej ITAKI! 14.10.14, 14:35
      A odpowiedzi od ITAKI na oficjalną, pisemną skargę nadal nie otrzymałem. To też świadczy o jakości firmy i jej stosunku do klienta!
      • lula5-0 Re: Nigdy więcej ITAKI! 19.10.14, 12:28
        Ja miałam o nich dobre zdanie ale chyba wszystkie biura, nawet te największem mają jakieś niedociągnięcia
    • emajka3 Re: Nigdy więcej ITAKI! 24.10.14, 20:17
      Itaka dogania triadę.Liczą na ilość nie dbając o jakość a klient jest ok w momencie rezerwacji.Nie panują nad organizacją-umywają ręce w sytuacjach problemowych.Autokarem zawieziono nas do zarezerwowanego i potwierdzonego przez biuro hotelu.Na miejscu okazało się,że dla nas nie ma miejsca i mamy się wynieść do innego.Jak wyglądała pomoc Itaki (telefoniczna)? Polecono nam podporządkować się zaleceniom recepcjonisty i opuścić hotel.Wolne miejsca w tym hotelu nadal widniały na stronie Itaki. Taka sama sytuacja powtórzyła się w następnym tygodniu z nowymi klientami.Pobyt w tym hotelu wywalczyliśmy sobie po kilku godzinach sami!
      • Gość: trina Re: Nigdy więcej ITAKI! IP: 83.0.0.* 24.10.14, 23:26
        emajka3 napisała:

        >Pobyt w tym hotelu wywalczyliśmy sobie po kilku godzinach
        > sami!

        Chętnie się dowiem jak, tak na wszelki wypadek...
        • emajka3 Re: Nigdy więcej ITAKI! 25.10.14, 13:25
          Byliśmy w tym hotelu sami,tylko 2osoby z Polski.Mieliśmy potwierdzoną przez biuro rezerwację i reszta nas nie interesowała-siedzieliśmy przy recepcji "na walizkach", znajomość jęz.angielskiego prawie zerowa.Telefony do rezydentki-była bezradna, do biura Itaki w Polsce-mamy opuścić hotel.Problem rozwiązał się, gdy dotarła menager hotelu.Dostaliśmy pokój na całe 14 dni !
          Wniosek-nie zawsze będziesz cieszyć się urlopem w hotelu, który wybraliście za sprawą Itaki i jej problemów, a które to
          obciążą twoje nerwy.Czar udanego urlopu prysł pierwszego dnia.
    • Gość: samosia Re: Nigdy więcej ITAKI! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 26.10.14, 18:34
      dwa razy w tym roku korzystalam z oferty Itaki.
      w maju to byl jeden wielki skandal, w pazdzierniku zaryzykowam i bylo wszystko super.
      duzo zalezy od poszczegolnych pracownikow.
      ja zetknelam sie z totalnie nienadajaca sie do tej pracy rezydentka w Turcji.
      oczywiscie winna Itaka,ze kogos takiego zatrudnia.
      no i pan z centrali Itaki idealnie odporny na uwagi klientow - tak szkolony p. Lukasz.
      osoba potrafiaca zrazic do Itaki kazdego klienta.
      I swietna ekipa w Maroku, fachowa oddana pracy, mila.
      Czyli jak sie trafi.
      Korzystanie z uslug biur podrozy to oczywiscie pojscie na latwizne, ale czasem po prostu tak jest wygodniej i prosciej.
      Z doswiadczeniu wielu lat, mysle ze w wiekszosci przypadkow jest niezle.
      no ale sa i wpadki, zycie...
      • Gość: John Re: Nigdy więcej ITAKI! IP: *.219.115.81-c3.net.pl 27.10.14, 11:05
        Dziwi mnie to , że takie sytuacje nie są nagłaśniane przez media.
    • Gość: Beti Re: Nigdy więcej ITAKI! IP: *.radom.pilicka.pl 09.11.14, 20:54
      Itaka idzie na ilośc, gorzej z jakością
Pełna wersja