Itaka- Grecja, Korfu- ostrzegam!!!

15.10.14, 09:29
We wrześniu po wylądowaniu na Korfu przedstawiciel biura Itaka, w którym mieliśmy wykupione wczasy w hotelu Mareblue Beach poinformował nas bez najmniejszego wcześniejszego ostrzeżenia, że kilka pierwszych dni mamy spędzić w hotelu Gelina.
Gelina ma tyle samo gwiazdek, co Mareblue, jednak w praktyce jest ogólnie hotelem o niższym standardzie, przede wszystkim jeśli chodzi o higienę, a raczej brud w jadalni, słabszą estetykę, słabsze baseny itd.
Jednak to co najbardziej wołało o pomstę do nieba to:
1) stan "pokoi", w których nas umieszczono- pomieszczenia w głębokich suterenach, pleśń, brud, robactwo, zdezelowane nadgniłe meble, brak okna (było tylko przeszklone wyjście na dwór, więc nie można było mimo upałów otworzyć czy uchylić okna nocą), zdewastowane toalety, smród pleśni i kanalizacji;
2) sposób traktowania klientów przez biuro Itaka, np. informowanie, że przeniesienie do właściwego, opłaconego przecież przez nas z góry hotelu jest niemożliwe z powodu (sic !) braku miejsc, podczas gdy na portalu booking.com miejsca w Mareblue były jak najbardziej dostępne; podawanie najpierw wersji, że w hotelu Gelina mamy spędzić 3 doby, bo do tego czasu nie ma ani jednego pokoju wolnego w hotelu Mareblue, po czym przeniesienie po 2 dobach zmarnowanych przez nas zamiast na odpoczynek na prośby, rozmowy, monity, do hotelu Mareblue, który nie wiadomo skąd nagle wziął wolne miejsca; obiecywanie drobnych rekompensat za zmarnowaną znaczną część wyjazdu i łamanie tych obietnic itd.
Szczegóły można mnożyć.
Podsumowując: znacząca część wyjazdu zmarnowana na stresy i nocowanie w warunkach urągających wszelkim standardom i po prostu niebezpiecznych (np. czarna pleśń w pokoju), wszystko w cenie pięciogwiazdkowego hotelu.
Ostrzegam przed tym biurem, nigdy więcej nie skorzystam z ich oferty.
Na Korfu natomiast chętnie wrócę, bo jest przepiękną wyspą. Tylko że z innymi biurem.
Pozdrawiam wszystkich i życzę miłego i spokojnego wypoczynku.
    • Gość: Stan Re: Itaka- Grecja, Korfu- ostrzegam!!! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 15.10.14, 10:31
      ITAKA to najbardziej dziadowskie biuro podróży w Polsce. Całkowita porażka!
      My niestety daliśmy się nabrać na nowy "super" hotel Dragut Point South w Turcji, okazało się, że najgorszy hotel w jakim byliśmy w ciągu ostatnich 15 lat.
      A Itaka opisuje go w samych superlatywach. Prawie nic nie potwierdza oferty - praktycznie brak plaży, okropne jedzenie, fatalna obsługa, wszechobecny brud i zatrucia pokarmowe (które nie dopadły nas nawet w Egipcie), animacje w tym hotelu to gra w ping-ponga animatorów z ochroniarzem i czasami piłka wodna. Nuda do kwadratu.
      A powrót do kraju masakra !!! Wyjazd z hotelu o godz.8.30. Wylot samolotu planowy o 12.00. Rezydent zapewnia, że samolot wyleci planowo. Okazuje się, że czekamy do godz.18.00. Na jakiej podstawie rezydent zapewnił nas, że wszystko ok?, przecież samolot nie wyleciał z kraju już rano i rezydent doskonale o tym wiedział zanim wyjechaliśmy z hotelu. Nikt z Itaki nie pojawia się na lotnisku, nikt nie dzwoni z informacją.
      Nigdy w życiu już nie skorzystam z usług Itaki. Innym też radzę zastanowić się zanim zrobicie przelew i wybierzecie to biuro!
    • nunia01 Re: Itaka- Grecja, Korfu- ostrzegam!!! 15.10.14, 12:18
      Nie oceniam praktyk biura, ale zawsze w takich wypadkach fascynuje mnie skąd się w 5 gwiazdowym hotelu w Grecji biorą takie pokoje. Jeżdżę do Grecji od lat i z biurem i indywidualnie, najczęściej do małych, rodzinnych dwu- czy trzygwiazdkowych hoteli. Łazienki małe, ale czyste, pokoje ładne, zmiana ręczników co drugi dzień. Żadnej pleśni, żadnych robali. Tylko raz rezerwując w ostatniej chwili mieliśmy maleńki pokoik, bez widoku ale to było na jedną noc. I też było czysto, dobre śniadanie, fajny basen.
      Co te biura specjalnie 'droższych' klientów umieszczają w gorszych hotelach czy o co chodzi?
      • az375 Re: Itaka- Grecja, Korfu- ostrzegam!!! 15.10.14, 14:22
        Dziękuję za wskazówkę, może w przyszłości skorzystam z takiej formy wypoczynku. Na pewno brzmi bez porównania lepiej niż to co zrobiła Itaka.
        Dla jasności dodam, że wyjazd z Itaką był kupiony w regularnej, wysokiej cenie, nie był żadnym last czy first minute...
        Jeszcze takie "drobne" (przynajmniej w porównaniu z zarobaczoną piwnicą) sprawy:
        1) Wycieczka połączona z grillem na rajskiej plaży znajdująca się w ofercie dostępnej przed wyjazdem, a także w katalogu wyłożonym do wglądu w hotelu. Po dopytaniu pani rezydentki okazuje się, że wycieczki nie będzie. Brak wyjaśnienia czemu nie usunięto jej z oferty. Brak propozycji jakiejkolwiek rekompensaty.
        2)Wyjazd sprzedawany jako 11 dni.Na podstawie godzin lotów można się zorientować, że w praktyce dni ma być 9. Żeby nie koczować przez kilkanaście ostatnich godzin pobytu w hotelowym lobby warto zatem opłacić dodatkową dobę osobiście. Pani rezydentka na spotkaniu stanowczo twierdziła, że można to zrobić w przeddzień wylotu i żeby absolutnie nie dokonywać rezerwacji wcześniej. Informacja w recepcji hotelu: nie ma możliwości dokonania takiej rezerwacji. Rezultat- koczowanie w lobby.
        Korfu jest piękną wyspą, byle bez Itaki!
        • Gość: Kate Re: Itaka- Grecja, Korfu- ostrzegam!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 15.10.14, 15:14
          Korzystałam z usług Itaki 2 razy i byłam dość zadowolona, ale to było 2-3 lata temu. Zastanawiam się, czemu tak się dzieje, jak w opisanym powyżej przypadku. Faktycznie to biuro schodzi na psy, że jakość usług spada? Mi przypominają te działania Itaki, jak kiedyś funkcjonowała Triada - dla mnie tragiczne biuro.
        • nchyb Re: Itaka- Grecja, Korfu- ostrzegam!!! 15.10.14, 15:53
          > 2)Wyjazd sprzedawany jako 11 dni.Na podstawie godzin lotów można się zorientowa
          > ć, że w praktyce dni ma być 9.

          to akurat nie jest wyłącznie domeną Itaki, ale wszystkich biur korzystających z czarterów. Na forum było milion wątków o tym i świadczą one wyłącznie o nieczytaniu umów, gdzie jak byk stoi, ze pierwszy i ostatni dzień są na podróż...
          • az375 Re: Itaka- Grecja, Korfu- ostrzegam!!! 15.10.14, 19:55
            Tak! Czytanie umów to podstawa, popieram! Napiszę zatem jaśniej: wiem o tej praktyce, i tak jak napisałam, można to było wywnioskować na podstawie godzin lotów. Dlatego tu nie było zaskoczenia. Zaskoczeniem i łagodnie mówiąc rozczarowaniem było to, że pani rezydentka stanowczo zapewniała, że można dokupić sobie ostatnią dobę w pokoju we własnym zakresie, i żeby to zrobić dopiero ostatniego wieczoru. A w recepcji okazało się kompletnie inaczej. Jak w kilku innych sprawach zresztą.
            • nchyb Re: Itaka- Grecja, Korfu- ostrzegam!!! 16.10.14, 08:59
              > em było to, że pani rezydentka stanowczo zapewniała, że można dokupić sobie ost
              > atnią dobę w pokoju we własnym zakresie, i żeby to zrobić dopiero ostatniego wi
              > eczoru

              pierwsza część prawda - samemu się to zazwyczaj robi
              druga część - to już kwestia szczęścia, lepiej szybciej, ale to wcale nie zapewnia, że ten pokój będzie na pewno, niektórzy już meilowo rezerwują jeszcze przed wyjazdem...

              a co do rezydentów
              Dla mnie bardzo duża ich część idealnie została przedstawiona w filmie Last minute. Na serio. Rezydentka z tego filmu była genialna i mimo komediowego przedstawienia - wbrew pozorom IMO prawdziwa, takie właśnie nie raz spotkałam :)
    • mrsnice Re: Itaka- Grecja, Korfu- ostrzegam!!! 15.10.14, 15:37
      wg Tripadvisor hotel Gelina ma 3 gwiazdki.
      • tosia-7 Re: Itaka- Grecja, Korfu- ostrzegam!!! 15.10.14, 16:04
        Na wielu forach Itaka ma bardzo złe opinie, a szkoda bo chętnie skorzystałabym z ich usług a tak to nie skuszę się.
        • expertour Re: Itaka- Grecja, Korfu- ostrzegam!!! 15.10.14, 17:59
          Wiadomo, że Itaka ma najwięcej złych opinii ponieważ wysyła największą ilość turystów.
          • j363 Re: Itaka- Grecja, Korfu- ostrzegam!!! 15.10.14, 21:34
            ja byłam z Itaką we wrześniu,w Bułgarii.Zawsze czytam przed wyjazdem opinie i biore to pod uwagę,co pisze 3/4
            formułowiczów.Zawsze znajdzie się ktoś,co brakuje mu złotych klamek i kawioru.
            Ale czy po to jedziemy na wakacje,aby przesiadywac w pokoju?Tam zazwyczaj idziemy się wykąpac i spac wieczorem,rano ubrac się i w teren.
            w Bułgarii zastałam to co potwierdzała większość opinii na forum.Żadnej prętęsji do Itaki.
            dodam,ze korzystałam z różnych BP w przeszłości.Ale czasami jeżdzę na samodzielnie zaplanowane wakacje.Rayanerem.
          • voyager747 Re: Itaka- Grecja, Korfu- ostrzegam!!! 15.10.14, 21:34
            a ja byłem na Korfu z Itaką i było fajnie, to był chyba najlepszy grecki hotel w jakim mieszkaliśmy na kilka wyjazdów
            • nchyb Re: Itaka- Grecja, Korfu- ostrzegam!!! 16.10.14, 09:05
              ja byłam z wieloma biurami, także takimi, których już nie ma
              porównywalne, najgorzej wspominam Triadę
              cała reszta podobnie, ani Tui ani Neckerman (w tym i niemieckie) nie odstawały jakoś niebotycznie od innych biur na plus
              Każdemu biuru raz na jakiś czas zdarzy się wpadka

              O wpadkach na forach piszą, o plusach rzadziej, bo zaraz pojawia się zarzut reklamy...

              To co tu pojawia się o Itace, możne przypisać KAŻDEMU innemu istniejącemu touroperatorowi, zresztą wystarczy poczytać na forum...
              • des4 Re: Itaka- Grecja, Korfu- ostrzegam!!! 17.10.14, 11:27
                dziwne, Gelina a Mareblue to niebo i ziemia, Mareblue na glębokim zadoopiu, ze skrawkiem plaży i komarami z okolicznych rozlewisk
Pełna wersja