Zmiana miasta wylotu

07.11.14, 12:03
W lipcu kupilam wycieczke do Sharm,wylot z Wroclawia.Wczoraj dostalam maila,ze wylot z katowic i Alfa Star daje i w prezencie 50 zl na osobe.Za 50 zl na pewno nie dojade do Katowic i spowrotem.
Dzwonilam do rzecznika praw konsumenta i powiedzial mi,ze musze brac faktury na srodki teransportu i pozniej przedstawic w biurze i ze musza mi wszystko zwrocic.
Jak to wyglada w praktyce?Jakie sa moje prawa?
Bede wdzieczna za podpowiedzi.
    • haneczka-1 Re: Zmiana miasta wylotu 07.11.14, 12:13
      Dodam jeszcze,ze wylot w grudniu.
      • Gość: baza Re: Zmiana miasta wylotu IP: 93.175.78.* 08.11.14, 12:52
        negocjuj z nimi większą zniżkę, jeśli nie to powiedz, że rezygnujesz.
        • haneczka-1 Re: Zmiana miasta wylotu 08.11.14, 13:11
          Poinformowano mnie,ze nic wiecej nie dostane.Zrezygnowac nie chce,bo do podobnej wycieczki musialabym teraz doplacic ok 1000 zl na osobe.Dojazd do tych Katowic jest dosc uciazliwy.
          Bede zbierac faktury tak jak radzil rzecznik praw konsumenta i zobacze co ugram.Nie mam doswiadczenia w takich sprawach.
          • Gość: Beti Re: Zmiana miasta wylotu IP: *.158.217.5.pat.umts.dynamic.t-mobile.pl 15.11.14, 16:17
            Daj znać co ugrasz
            • haneczka-1 Re: Zmiana miasta wylotu 15.11.14, 19:07
              Nie za duzo-dostalam po 100 zl na osobe ale rzecznik konsumentow mowil,zeby zbierac faktury i pozniej im przedstawic i wg prawa powinni zaplacic wszystko.Mialam wszak gwarancje niezmiennosci ceny.
          • agulha Re: Zmiana miasta wylotu 15.11.14, 20:42
            Nie wiem, z której strony Wrocławia mieszkasz. Używasz słowa "wycieczka". Jeżeli jednak chodzi Ci o wczasy stacjonarne, to jakby mnie tak w konia zrobili (odległość między tymi portami lotniczymi to 211 km), to bym popatrzyła na oferty wylotów z portu lotniczego w Dreźnie. Niewiele więcej km (267).
            Słabiutko znam niemiecki, ale ponad 10 lat temu dla sportu poleciałam na last minute z Drezna. Jestem z Warszawy. Pojechałyśmy z koleżanką do Drezna w ciemno, last minutes nie były takie last, bo z wylotem za kilka dni, zwiedziłyśmy miasto, potem na tydzień poleciałyśmy na Wyspy Kanaryjskie.
            Teraz na pewno łatwiej się zorientować, Internet zawiera dużo więcej informacji.
            Już w owych dawnych czasach parking długoterminowy na lotnisku w Dreźnie był tańszy niż w Warszawie, a klienci zakupujący imprezę z wylotem z Drezna otrzymywali specjalny voucher ze zniżką opłaty. A jeżeli nie własne auto, to biura niemieckie oferują dojazd na terenie Niemiec koleją, a do granicy z Wrocka to chyba względnie niedaleko :-).
          • Gość: Ada Re: Zmiana miasta wylotu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 15.11.14, 21:27
            Takie są uroki kupowania wycieczek kilka miesięcy wcześniej, szczególnie w okresie jesienno-zimowym zdarza się, że biura podróży nie są w stanie zapełnić wszystkich samolotów, stąd niektóre loty są odwołane. Dojazd z Wrocławia do Pyrzowic nie jest niczym skomplikowanym, masz autobusy lub pociągi, potem autobus lotniskowy z dworca PKP na terminal. Nie ma z czego robić tragedii.
            • agulha Re: Zmiana miasta wylotu 15.11.14, 21:54
              Nie mów o braku tragedii, nie wiesz, gdzie autorka mieszka. Jeśli we Wrocławiu, to jeszcze pół biedy, ale może na wsi 50 km za Wrocławiem, może jedzie z dziećmi? Wtedy tych przesiadek robi się już okropnie dużo.
              Od tylu lat słyszy się i czyta na forach o odwoływaniu lotów z lotnisk regionalnych. W tych biurach podróży to pracują zawodowcy czy żałośni amatorzy? Nie potrafią przewidzieć obłożenia? Ja rozumiem, jeżeli sytuacja się diametralnie zmienia (przewrót wojskowy, niepewna sytuacja polityczna, powódź, duży wzrost kursu walut), ale bez powodu? Po prostu wabią biednych ludzi i potem zostawiają w sytuacji bez wyjścia, i nawet autokaru nie potrafią podstawić ani dać voucheru na sensowny przejazd. Powinno wystarczyć na dojazd Wrocław-Katowice i jeszcze powinno zostać na kanapkę i butelkę wody dla każdego.
              • deec2 Re: Zmiana miasta wylotu 16.11.14, 09:38
                agulha napisała:

                > Nie mów o braku tragedii, nie wiesz, gdzie autorka mieszka. Jeśli we Wrocławiu,
                > to jeszcze pół biedy, ale może na wsi 50 km za Wrocławiem, może jedzie z dzieć
                > mi? Wtedy tych przesiadek robi się już okropnie dużo.
                > Od tylu lat słyszy się i czyta na forach o odwoływaniu lotów z lotnisk regional
                > nych. W tych biurach podróży to pracują zawodowcy czy żałośni amatorzy? Nie pot
                > rafią przewidzieć obłożenia? Ja rozumiem, jeżeli sytuacja się diametralnie zmie
                > nia (przewrót wojskowy, niepewna sytuacja polityczna, powódź, duży wzrost kursu
                > walut), ale bez powodu? Po prostu wabią biednych ludzi i potem zostawiają w sy
                > tuacji bez wyjścia, i nawet autokaru nie potrafią podstawić ani dać voucheru na
                > sensowny przejazd. Powinno wystarczyć na dojazd Wrocław-Katowice i jeszcze pow
                > inno zostać na kanapkę i butelkę wody dla każdego.

                Nie sposób się nie zgodzić.
                Znam ten problem z autopsji, też spotkała mnie taka sytuacja.
                Moje obserwacje rynku prowadzą do wniosku o tym, że biura m.in. po to wcześnie zaczynają sprzedaż, by zorientować się w jakim stopniu i skąd uda się zapełnić samolot(y). Jeżeli sprzedaż idzie słabo - wycofują określone lotnisko, a klientom proponują zmianę. Nie robią przy tym czegokolwiek, by ułatwić dotarcie na inne, często znacznie od pierwotnie wybranego lotniska, tylko wymagają stanowczej deklaracji klienta. Ten, często postawiony pod ścianą, przyjmuje warunki, wyraża przy tym mniej lub bardziej finezyjnie, swoje niezadowolenie, złości się, czuje się nabrany na obietnice bez pokrycia.
                Istotnym jest, że przy zmianie istotnych warunków umowy, polegającej na zmianie lotniska, biuro podróży jest zwolnione z obowiązku pokrycia zwiększonych kosztów dotarcia na dalej położone lotnisko. Przyjęcie zmiany przez klienta zwalnia biuro z innych obowiązków, poza związanych z prawidłowym wykonaniem umowy o zmienionej treści. Dlatego też napisałam, że rzecznik sugerujący zbieranie rachunków coś słabo doradził.
    • deec2 Re: Zmiana miasta wylotu 15.11.14, 21:24
      haneczka-1 napisała:

      > W lipcu kupilam wycieczke do Sharm,wylot z Wroclawia.Wczoraj dostalam maila,ze
      > wylot z katowic i Alfa Star daje i w prezencie 50 zl na osobe.Za 50 zl na pewno
      > nie dojade do Katowic i spowrotem.
      > Dzwonilam do rzecznika praw konsumenta i powiedzial mi,ze musze brac faktury na
      > srodki teransportu i pozniej przedstawic w biurze i ze musza mi wszystko zwroc
      > ic.
      > Jak to wyglada w praktyce?Jakie sa moje prawa?
      > Bede wdzieczna za podpowiedzi.


      Coś słaby ten rzecznik. Wszystkie prawa, jakie daje ustawa o usługach turystycznych, znajdziesz w niej właśnie. Ściągnij sobie tekst, przeczytaj i przeanalizuj te przepisy, które dotyczą obowiązków organizatora wypoczynku i wyciągnij wnioski.
      Dobrze sobie ustal, jakie prawa będą Ci przysługiwać, jeżeli wyrazisz zgodę na zmianę istotnych warunków umowy, a do takich należy zmiana lotniska zgodnego z treścią umowy.
      Na Alfę to bym machnęła ręką, odstąpiła od umowy i znalazła coś odpowiedniego.
      • Gość: Aga Re: Zmiana miasta wylotu IP: 85.11.87.* 27.11.14, 13:11
        Rainbow Tours to samo. Wylot do Gambii kupiony w sierpniu na grudzień (teraz przesunięty na styczeń bo w październiku odwołali loty przez wirusa) i już tylko Warszawa. Ciekawi mnie co zaoferują bo mamy umowę na wylot z Katowic.
        • olakinga Re: Zmiana miasta wylotu 27.11.14, 19:11
          Zaproponują to co koleżance... 75 zł od osoby + zmiana lotniska a jak się nie podoba to rezegnuj... właśnie to przerobiłam i zrezygnowałam;
Pełna wersja