Alfa Star - reklamacja

27.12.14, 08:50
Witam. W sierpniu lecieliśmy do Egiptu. do Sharamu wylecieliśmy z 35 godzinnym opóżnieniem. Natomiast powrót przyspieszono nam o 13 h . We wrześniu wysłałem do alfy pismo reklamacyjne związane z tym wylotem. Po miesiącu otrzymałem pismo z Alfa Star o takiej treści : W odpowiedzi na Pana pismo,uprzejmie informuję,iż konieczność uzyskania informacji od zagranicznego Kontrahenta skutkuje koniecznością przedłużenia terminu na udzielenie Panu merytorycznej odpowiedzi. Do tego czasu z ostrożności reklamacji nie uznaję,a postępowanie reklamacyjne zawieszam.
I to by było na tyle,od tamtego czasu dzwoniłem kilka razy do Alfa Star,ale ci skutecznie mnie zbywają . Co moge zrobić w takiej sytuacji ??
    • yaris9000 Re: Alfa Star - reklamacja 27.12.14, 09:03
      Zadzwon do Goldmama z Konstancina,oni sie tym zajma
      • sharan12 Re: Alfa Star - reklamacja 27.12.14, 09:08
        Oni zajmują sie reklamacją na przewożnika. A sami mieliśmy reklamować wycieczkę w Alfa Star. Papiery w Goldmam złożone były 3 miesiące temu i też żadnej odpowiedzi nie ma
    • niiktos Re: Alfa Star - reklamacja 27.12.14, 09:26
      w pierwszej kolejnosci zawsze Powiatowy Rzecznik Praw Konsumentow
    • kasia_p45 Re: Alfa Star - reklamacja 27.12.14, 10:08
      Widać, że gó...ate biuro. Miałam 3 przypadki gdy składałam reklamacje i nigdy nie było problemu. Raz to nawet TUI samo zaproponowało rekompensatę zaraz po przylocie na Krete /samolot miał 8 godzin opóźnienia/ - dostaliśmy bardzo wysoki upust na wszystkie wycieczki fakultatywne /byłam w bardzo pozytywnym szoku/.. W pozostałych przypadkach powołałam się na tabele frankfurcką i też bardzo pozytywnie rozpatrzono reklamacje /Itaka i SkyClub/..I wcale nie było tak wielkich opóźnień jak tu wspomniane.. Nie wiem czy to zależy od biura???
    • asioga Re: Alfa Star - reklamacja 28.12.14, 18:14
      MNie to biuro odmówiło uznania reklamacji ponieważ egipski kontrahent nie potwierdził informacji...
      Dlatego nigdy więcej Affa Star, innym też odradzam.
      • sharan12 Re: Alfa Star - reklamacja 29.12.14, 16:22
        Już mam przygotowane pismo do Rzecznika Praw Konsumentów
    • 222kasia Re: Alfa Star - reklamacja 07.01.15, 21:36
      Witam,mamy ten sam problem z biurem podróży RT,po kilku pismach i zaproponowanych przez biuro bonów w wys 300 zł,następnie zamiany bonów na gotówkę ale pod warunkiem, że podpiszemy ugodę zdecydowaliśmy skorzystać z Kancelarii, nie żadnej firmy zajmującej się odszkodowania.Pełnomocnik przygotowuje pozew i w związku z licznymi dowodami jesteśmy zdecydowani na drogę sądowa.
    • gozi00 Re: Alfa Star - reklamacja 07.04.15, 22:55
      NIE POLECAM! Oszuści i cwaniaki jakich mało. Kupujesz wylot z Łodzi i przylot do Łodzi, a wracasz do Warszawy i stamtąd tłuczesz się autobusem do Łodzi, bo tak było firmie taniej! Mają gdzieś wygodę klientów. No i trzeba liczyć się z tym, że przez to można stracić prawie cały dzień pobytu, bo na ostatnią chwilę informują o zmianie.
      O D R A D Z A M !!!
Pełna wersja