TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej

13.01.15, 00:35
Wpłaciłam wczoraj zaliczkę na wczasy z TUIz gwarancją najniższej ceny, a po północy weszła promocja - dodatkowy rabat 100zł/osobę co wmoim przypadku daje 800zł :-(.
Czy mam szanse na zwrot różnicy?
Macie doświadczenia?
Jak to się załatwia?
    • Gość: Kasia Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.internetdsl.tpnet.pl 13.01.15, 07:13
      A nie lepiej dowiedzieć się bezpośrednio w TUI?
    • Gość: Marek Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.internetdsl.tpnet.pl 13.01.15, 08:40
      musisz to po prostu zgłosić w TUI i prawdopodobnie kwota do dopłaty będzie mniejsza o tę kwotę (zakładam, że wpłaciłaś tylko zaliczkę)

      poniżej fragment regulaminu promocji dotyczący tej kwestii

      " Regulamin promocji „Najtaniej w First Minute®-Lato 2015

      4.Zasady udzielania gwarancji „Najtaniej w First Minute®lub zwrot różnicy”:
      a.W przypadku gdy w okresie od dnia zakupu imprezy turystycznej aż do 1-ego dnia roboczego
      poprzedzającego wyjazd klienta na wakacje (nawet w okresie Last Minute) cena oferowanej przez Organizatora imprezy turystycznej identycznej pod względem terminu wyjazdu, lotniska
      wylotowego, hotelu, typu pokoju i konfiguracji osób w pokoju, formy wyżywienia w tym samym
      kanale sprzedaży (biuro agencyjne, franchisingowe, w Centrum Rezerwacji TUI, on-line), w którym klient zakupił imprezę turystyczną w okresie trwania Promocji będzie niższa niż cena po której klient kupił imprezę turystyczną w trakcie trwania Promocji, Organizator zwróci klientowi różnicę.
      b.Zgłoszenie dotyczące tej gwarancji można dokonywać do 1-ego dnia roboczego poprzedzającego wyjazd, kontaktując się z biurem podróży, w którym dokonana została rezerwacja imprezy turystycznej. W przypadku zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych on-line, do zgłoszenia klient zobowiązany jest dołączyć zrzut ze strony www.tui.pl (print screen) przedstawiający ofertę Organizatora spełniającą wymóg identyczności pod względem terminu wyjazdu, lotniska wylotowego, hotelu, typu pokoju i konfiguracji osób w pokoju, formy wyżywienia do imprezy turystycznej zakupionej w okresie Promocji przez klienta, a jednocześnie oferowanej po niższej cenie.
      c. Zwrot różnicy zostanie dokonany poprzez pomniejszenie należności klienta w stosunku do
      Organizatora. W sytuacji jeśli klient wpłaci do tego czasu całą należność za imprezę turystyczną, Organizator zwróci tę różnicę poprzez biuro podróży, w którym dokonana została rezerwacja imprezy turystycznej."
    • Gość: del Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.avantis.pl 13.01.15, 10:09
      Tak, bez problemu zostanie obniżona dopłata - przechodziłem przez tę procedurę ostatnio i nie było żadnych kłopotów. Trzeba wysłać im zrzut ekranu z widoczną niższą ceną.
      • renia266 Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej 13.01.15, 12:54
        Mi ostatnio skrócili pobyt o 1 dzień, cena za wyjazd spadła o 500 zł i odmówili zwrotu różnicy twierdząc, że oferta nie jest identyczna z tą z którą zamawiałam. Uważam to za wyjątkowo nieuczciwe. Nie ma bowiem żadnej oferty z którą można by moje first minute porównać. Jako rekomeponsate zaproponowano bezpłatny parking (który już dostałam wczesne w FM).
        • Gość: Iwna Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.internetdsl.tpnet.pl 13.01.15, 13:13
          Jako rekompensatę można też dostać wycieczkę fakultatywną gratis, zapytaj o taką możliwość
    • Gość: violkab0941! Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.dynamic.chello.pl 13.01.15, 22:05
      Cena naszej wycieczki równiez spadła+ pojawił się dodatkowy rabat 100 zł. Zgłosiłam ten fakt w biurze Tui powołując się na gwarancję najniższej ceny.Czekam na korektę umowy,niemniej jednak pani powiedziała,że ów 100 zł rabat nie będzie uwzględniony( tej różnicy nie zwrócą). Ciekawa jestem zatem jak u nelka_79 rozwiąże się ten problem;)ps wczasy zakupiliśmy w biurze ,nie online ( bo to też nie bez znaczenia )
      • nelka_79 Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej 13.01.15, 23:38
        U mnie niby mają uwzględnić te 100zł na osobę, aleja kupowałam online.
        W ciągu kilku dni rabat ma być naniesiony.
    • Gość: dong Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.dynamic.chello.pl 15.01.15, 20:54
      Możesz wycofać się z podpisanej umowy i zawrzeć następną.
      • Gość: violkab0941 Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.dynamic.chello.pl 15.01.15, 21:16
        I poświęcic 15% zaliczki?;)
        • Gość: Sylwia Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.internetdsl.tpnet.pl 16.01.15, 08:51
          A nie masz gwarancji bezpłatnej zmiany rezerwacji? To jest benefit przy rezerwacji First Minute.
          Wtedy Do 31 dni przed wyjazdem dozwolona jest dowolna ilość zmian na rezerwacji, TUI nie dobiera z tego tytułu dodatkowych opłat.
          • kacperek1978 Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej 21.01.15, 14:14
            oczywiście można zmienić bezpłatnie rezerwacje ALE: jeśli kupiłeś w biurze stacjonarnym to nie obejmują cie rabaty widoczne na stronie internetowej.
            Dla mnie nauczka żebym nigdy więcej nie kupował nic w ich biurze stacjonarnym , nie miałem możliwości sprawdzić on-line jaka jest obecnie cena za mój hotel, mogę natomiast CODZIENNIE dzwonić do biura stacjonarnego i pytać jak jest u nich cena.
            generalnie sprzedaż internetowa i w biurze stacjonarnym to dwie różne"bajki", w stacjonarnym generalnie zawsze "wala" cię w rogi bo nie masz mozliwosci samemu sprawdzac cen, obliczylem ze jestem juz w plecy jakies 1 tys. zł, trudno, czlowiek uczy sie całe życie
            • Gość: Violkab0941 Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.dynamic.chello.pl 21.01.15, 14:29
              My rowniez kupiliśmy w biurze stacjonarnym, ale cene sprawdzam na str tui.pl , ewentualnie uwzględniam rabaty internetowe i wszystko się zgadza. już dwukrotnie skorzystaliśmy z gwarancji najniższej ceny-uwzględnili bez problemu. Nastepnym razem oczywiście zamówimy online, bo faktycznie rebaciki tylko u nich;)
            • Gość: Kasia Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.internetdsl.tpnet.pl 21.01.15, 14:55
              Dlaczego nie możesz sprawdzać ceny na stronie internetowej??
              Przecież rezerwacja zrobiona w biurze stacjonarnym (w first minute) też miała gwarancję najniższej ceny. Jeżeli twój hotel i rodzaj pokoju w twoim terminie jest teraz tańszy to jak najbardziej możesz mieć obniżoną cenę, mnie już zmniejszyli dopłatę o 400 zł. Zrób zrzut ze strony internetowej z niższą ceną i zgłoś to w biurze, nie powinno być problemów.
              • kacperek1978 Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej 22.01.15, 07:45
                podpowiedzcie bo sie zakrecilem:
                1. kupilem w first minute w b.stacjonarnym z gwarancja najnizszej ceny
                2. obecnie hotel na stronie internetowej tui.pl jest dużo tańszy bo sa dodatkowe rabaty na niego
                3. zglosilem w b.stacjonarnym ten fakt i dostalem odmowe obniżenia ceny bo; co innego rabaty na stronie ( notabene widoczne dla wszystkich klientów bokazdy może tam zajrzeć) a co innego cena jaka maja aktualnie za ten hotel w sytemie b.stacjonarnego
                4. dla mnie to paranoja ze inna cena jest on-line a inna stacjonarnie na ten sam hotel mi pokój i termin
                5. na infolini internetowej dowiedziaem sie że liczy sie tzw.kanał sprzedaży, ja jestem w doopie bo kupiłem w stacjonarnym i nie moge kozystac z rabatów i obecnej ceny na stronie biura
                6. pytanie jak mam sprawdzić jaka cena za hotel jest obecnie skoro mnie obowiązuje cena która jest w b.stacjonarnym ( generalnie to moge codziennie dzwonic do nich ale pewnosci nie mam co mi podadzą )

                i na koniec w b.stacjonarnym nie maja tanszego tego hotelu a na stronie tui.pl jest
                to tak jakby to były dwie różne firmy
                odesłali mnie z kwitkiem, niesmak pozostał

                do Violka0941 - jak to zrobiłaś że uwzgledniono ci rabaty obowiązujące na stronie internetowej - to nie obowiazuje w sklepie stacjonarnym?

                • Gość: violkab0973 Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.dynamic.chello.pl 22.01.15, 21:54
                  Nie, rabatów nam nie uwzględnili, poprostu cena zasadnicza również spadła i dlatego skorzystaliśmy z gwarancji nc. Jeszcze nie dostaliśmy nowej umowy a spadła po raz drugi,więc i tu interweniowaliśmy;) uwzględnili obie różnice. Może nie było tego wiele-łącznie 180 zł ale zawsze to coś;)"mieć a nie mieć";).
              • Gość: ssss Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.play-internet.pl 22.01.15, 09:02
                jeśli masz 3% dodatkowej zniżki to tego nie licz bo to jest tylko za rezerwacje tel. lub internetową ,
                • Gość: Dorota Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.internetdsl.tpnet.pl 22.01.15, 09:18
                  Dokładnie, żeby skorzystać z gwarancji najniższej ceny przy rezerwacji stacjonarnej, musi być niższa cena podstawowa (bez internetowych promocji 3% czy 100 zł/za osobę, które obniżają cenę tylko przy rezerwacji przez internet). I można to sprawdzać oczywiście na stronie internetowej, bo w biurze stacjonarnym cena jest taka sama (oczywiście oprócz tej dodatkowej promocji internetowej, która przecież też jest co kilka dni, a nie codziennie).
                  Strategia TUI prowadzi do tego, żeby jak najwięcej sprzedaży przerzucić do internetu (lub na infolinię), i dlatego są te dodatkowe promocje internetowe, ale np. rabat 250 zł za osobę obowiązuje i w internecie i w biurze stacjonarnym
                • Gość: Magda Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.internetdsl.tpnet.pl 22.01.15, 11:37
                  A ja sprawdziłam koszt mojej rezerwacji (z listopada) i okazało się, że jest teraz droższa o ok. 400 zł :), więc nie mam szansy skorzystać z gwarancji najniższej ceny
                  • kacperek1978 Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej 26.01.15, 08:07
                    generalnie moja rada - w stacjonarnym biurze tylko pytaj o wakacje, sprawdzaj oferty ale NIC NIE KUPUJ jeżeli potem chcesz skorzystać z obniżek i promocji.
                    Mimo ze mam opcje najniższej ceny to jak kupiłem w stacjonarnym to już nigdy nie skorzystam z rabatów jakie pojawiają się na stronie internetowej.
    • Gość: Aammaa Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.dynamic.chello.pl 02.02.15, 01:12
      Też mam ten problem, na stronie internetowej mój hotel jest 1400 zł tańszy, w biurze uwzględnili- 700 zł, ale przypominam sobie,że w momencie zakupu dostałam te same rabaty co były na stronie. Jak to się ma do gwarancji najniższej ceny? Przecież nie jest to najniższa cena.
      • nstepnik Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej 03.02.15, 20:52
        Przeczytaj regulamin do aktualnej promocji TUI, moze tam bedzie cos zapisane. Ja kupowalam w biurze stacjonarnym na poczatku listopada, w polowie listopada weszla dodatkowa promocja 100 zl od osoby, na mojej rodzinie bylo 300 zl mniej. Zadzwonilam do agentki i bez problemu zalatwila zmiane ceny, dostalam aneks i przy zaplacie calosci wplace o te 300 zl mniej. Warunek byl taki, ze cena na stronie internetowej ma obejmowac ta sama date, ilosc dni i miejce wylotu - wtedy moglam ubiegac sie o obnizenie ceny. Moze zwroc sie do swojego biura na pismie a jak otrzymasz odpowiedz negatywna to sie odwolaj.
        • nstepnik Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej 03.02.15, 20:55
          Acha, jeszcze typ pokoju musial byc ten sam.
          • nstepnik Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej 03.02.15, 21:01
            A tak w ogole to jestem zdziwiona, ze Wasze hotele maja teraz duzo nizsze ceny. Wlasnie sprawdzilam moj i cena z listopada to 8.000 a teraz jest 10.000.
            • Gość: Ewa Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.internetdsl.tpnet.pl 04.02.15, 09:12
              U mnie też jest taki przypadek, moja rezerwacja z listopada (2 osoby dorosłe) jest teraz DROŻSZA o 1210 zł, a uwzględniając dodatkowe 3% to nawet o 1450 zł
              • Gość: sab Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.play-internet.pl 04.02.15, 09:23
                U mnie też jest teraz drożej o 1400zł,
                • Gość: gość Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: 91.229.22.* 04.02.15, 10:59
                  robiłam dwie rezerwacje, każda oferta jest teraz droższa
                  • redgirl1 Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej 06.02.15, 07:42
                    u mnie to samo hotel droższy o ponad 1000 zł i nijak cena nie jest mniejsza niż w październiku przy rezerwacji
        • Gość: Aammaa Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.dynamic.chello.pl 05.02.15, 22:49
          Na szczęście, po kilku rozmowach w sprawie najniżej ceny, moje argumenty zostały przez stacjonarne biuro uwzględnione i na razie mogę się cieszyć obniżką i faktycznie najniższą ceną
          • Gość: violkab Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.dynamic.chello.pl 06.02.15, 14:33
            i uwzględnili rabaty widoczne na stronie tui.pl? Czy tylko cene zasadniczą?
            • Gość: gość Re: TUI - wczoraj kupiłam, a dziśjest taniej IP: *.static.ip.netia.com.pl 09.02.15, 10:58
              no wasnie czy uwzględnili ci rabaty ze strony tui.pl ?? czy tylko cene jaka ma biuro ?/
Pełna wersja