Uwaga na Rainbow Tours

IP: *.dynamic.chello.pl 16.07.15, 16:43
Nie kupujcie u nich wakacji sprzedają hotele 3 *** jako 5 ***** i mają najtańsze i najgorsze pokoje w porównaniu z konkurencją .
Potwierdził kierownik hotelu płacą najmniej z wszystkich BP i mają najgorsze warunki.
Reklamacje złożone ciągną się miesiącami ( u mnie od stycznia) twierdzą że brak jedzenia i podstawowych produktów w hotelu 5 ***** to normalne) do tego hotel 3 *** mają w katalogu jako 5 ***** .
Masakra najgorsze że KŁAMIĄ klientów w żywe oczy ...
NIGDY więcej z tymi oszustami nie dajcie się oszukać i wybierzcie sprawdzone BP .
    • saba73 Re: Uwaga na Rainbow Tours 16.07.15, 19:32
      Bzdura, kilka razy wyjeżdżałam z Rainbow i ZAWSZE wszystko było zgodnie z ofertą. Złego słowa na temat tego biura nie mogę powiedzieć.
      • Gość: tom Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.play-internet.pl 16.07.15, 22:26
        W moim przypadku trzy miesiące po rezerwacji zorientowali się, że nie mogą nas jednak wysłać do wybranego hotelu. Oczywiście żadnej rekompensaty nie uzyskaliśmy a hotele które oferowali w zamian nie wyceniali już po cenach first minute. Nigdy więcej.
      • Gość: colin Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.dynamic.chello.pl 17.07.15, 07:49
        Dlaczego piszesz bzdura opisuję co przeżyliśmy w Egipcie moje dzieci się rozchorowały bo w 5 ***** hotelu nie było co jeść a z owoców były tylko daktyle i wg RT wszystko było ok .
        Życzę Ci jeśli masz dzieci trafić w takie miejsce to pogadamy .....




        • kkk Re: Uwaga na Rainbow Tours 17.07.15, 08:02
          oho, tak myślałam, że jakaś przewrażliwiona mamuśka!
          BZDURA tez to powtórze, Rainbow jest jednym z porządniejszych biur, a objazdówki z nimi należa do najlepiej zorganizowanych, przewodnicy rewelacyjni.
          A wybierają hotel patrzysz jak teń koń dorożkarski? tylko gwiazdki i gwiazdki? nei czytasz opinii, nie czytas o hotelu, nie sprawdzasz? buahahah WIele hoteli, tych któe ma Rainbow maja inne biura - wystarczy zajrzec na str, i o dziwo (!) te hotele jak mają 5, 8 czy 15 gwiazdek :P to mają tyle samo w innych biurach
          NIE siej propagandy! To ze ci sie dzieciaki pochorowały to nie znaczy ze musisz biuro obsarowac bez powodu.
      • Gość: gość Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.internetdsl.tpnet.pl 17.07.15, 07:49
        saba73 napisała:

        > Bzdura, kilka razy wyjeżdżałam z Rainbow i ZAWSZE wszystko było zgodnie z ofert
        > ą.....

        Jak czytam takie brednie, to naprawdę nie wiem czy piszą je ludzi o zdrowych zmysłach.
        To że ty nie miałaś problemów z RT w żadnym stopniu nie wyklucza, że nie mieli ich inni klienci, więc zarzucanie innym pisanie bzdur, bo mieli skrytykować RT jest zwykłą głupotą i tyle.
        • 1skowronek Re: Uwaga na Rainbow Tours 17.07.15, 20:59
          Byłam z RT kilka razy na wycieczkach. Było dobrze albo bardzo dobrze. Sądzę, że mają
          optymalną jakość wyjazdów w stosunku do ceny.
          A swoją drogą - nie mam zaufania do osądów ludzi wybierających iluś gwiazdkowe hotele w Egipcie czy Tunezji. Nie moja bajka.
    • madrek76 Re: Uwaga na Rainbow Tours 17.07.15, 21:22
      Bzudura! Byłam z RT na 28 wyjazdach i zawsze wszystko było ok. !!! Można poczytać moje wątki tu na forum, gdzie wiele razy pisałam o swoich wyjazdach. Ty po prostu miałeś pecha, ale znam bardzo wielu znajomych i sama sprawdziłam bardzo wiele razy, ze to jedno z najlepszych biur. Raz byłam z Itaką w Maroku też było ok.
      • Gość: colin Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.dynamic.chello.pl 18.07.15, 08:28
        Byłem w Egipcie 13 raz w różnych hotelach i z różnymi BP ale nie spotkałem takiego przekłamania pomiędzy ofertą ,a stanem realnym.
        Hotel sprzedają jako luxusowy ze wspaniałą kuchnią ,a w rzeczywistości brud syf ,a na stołówce stary ryż ,ziemniaki i daktyle.
        Rok temu byliśmy na Teneryfie Be live playa arena z Itaki i widziałem gdzie byli lokowani goście RT w najgorszych pokojach na samym dole z widokiem na plac budowy .
        Byłem z RT pierwszy i ostatni raz tydzień temu wróciliśmy z Fuerty z Tui i jak zawsze wszystko na najwyższym poziomie.
        Dodam jeszcze że w Egipcie nie było nawet plskiego rezydenta tylko jakich arab ledwo co bełkoczący po polsku i wiecznie wystraszony.
        • 1skowronek Re: Uwaga na Rainbow Tours 18.07.15, 09:08
          Byłeś raz!? I takie stanowcze wnioski...
          Mało to wiarygodne.
          • Gość: colin Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.dynamic.chello.pl 18.07.15, 11:39
            A jak mam myśleć skoro przez ponad dwadzieścia lat było zawsze ok i nigdy nawet nie reklamowałem wycieczki ale teraz po wysłaniu reklamacji biuro daje mi voucher za 120 zł w ramach rekompensaty za zepsuty urlop i stratę kasy.
            Co mam ich wychwalać na forum ?
            Ja się po prostu zraziłem do tego BP i tyle .
            Nie wiem jak się skończy nasza reklamacja bo od stycznia odbijają piłeczke chyba w sondzie .
            • 1skowronek Re: Uwaga na Rainbow Tours 18.07.15, 11:45
              Sonda nie wypada źle dla RT...
              • Gość: colin Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.dynamic.chello.pl 18.07.15, 12:30
                Wcale tego nie neguje ale moje doświadczenia są inne oraz ich traktowanie naszej reklamacji.
                Stracili klientów latamy trzy razy w roku i nikomu nie polecę tego biura bo takie mam z nimi doświadczenie.
                • Gość: Ada Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.07.15, 12:51
                  Dla mnie to świetne biuro i mam odmienne doświadczenia. W Grecji podczas kilki pobytów widziałam w jakich pokojach inne polskie biura lokowały turystysów, a w jakich ja mieszkałam, Rainbow zawsze wychodził na plus. Dlatego też ja będę polecać to biuro moim znajomym.
                  Może Ty przewrażliwiony jesteś?
                  • werkaem Re: Uwaga na Rainbow Tours 18.07.15, 13:10
                    Ada napisał(a):

                    > ..... W Grecji podczas kilki
                    > pobytów widziałam w jakich pokojach inne polskie biura lokowały turystysów, a w
                    > jakich ja mieszkałam, Rainbow zawsze wychodził na plus. Dlatego też ja będę po
                    > lecać to biuro moim znajomym.
                    > Może Ty przewrażliwiony jesteś?

                    Colin pisze, że miał zmarnowany urlop w syfiastym hotelu, a ty pytasz czy jest przewrażliwiony???
                    To, że ty miałaś udane wyjazdy z RT, nie znaczy, że ktoś inny mógł mieć z nimi stres i nerwy.
                    Moim zdaniem RT ma w ogóle w ofercie raczej średnie hotele dla mało wymagających klientów, nawet te 5*, a w nich słabe pokoje (np. przez TUI sprzedawane jako ekonomiczne).
                    Mają natomiast szeroką ofertę ciekawych objazdówek (chociaż noclegi na objazdach też w marnych, taniutkich hotelach)
                    • Gość: colin Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.dynamic.chello.pl 19.07.15, 10:12
                      Świetnie to ująłeś zgadzam się w 100 % nawet Itaka ma wykupione lepsze pokoje .
                    • dyz55 Re: Uwaga na Rainbow Tours 19.07.15, 10:33
                      Co do pobytów z Rainbow. Raczej nie liczcie na najlepsze pokoje. Co do objazdów, różnie bywało, ale nigdy nie było tragicznie. Zdarzyły się też noclegi nawet w 5*. Autorowi watku radzę poczytać o hotelu przed wykupieniem wycieczki, a z pewnością uniknie rozczarowań.
                      • Gość: colin Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.dynamic.chello.pl 19.07.15, 12:05
                        No właśnie w holidaycheck 5,0 ,a w Tripadvisor również ok zawsze czytam opinię ale wszystkie pozytywne są od turystów z Europy zachodniej .
                        Tego też RT nie podaje że są dwie restauracje w jednej jedzą ruscy i polacy (tragedia ) ,a w drugiej Brytyjczycy oraz inni z BP Thomas Cook z taką dyskryminacją się jeszcze nie spotkałem.
                        U nas tylko daktyle ryż i makaron ,a tam banany ,jabłka ,pomarańcze i normalne jedzenie drób ,wołowina i masło ,którego nie było w nasze ,,stołówce'' .
                        Ale RT nie informuje że jest selekcja gości w hotelu .
                        OSZUŚCI i naciągacze .
                        • Gość: gość Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.dynamic.chello.pl 19.07.15, 12:47
                          A jaki to hotel? Może lepiej ostrzec innych, żeby na niego uważali
                        • kkk Re: Uwaga na Rainbow Tours 19.07.15, 14:55
                          podaj dokładna nazwę hotele, kraj i miejscowość, gdzie byłes - sprawdzimy!
                          Od lat jezdze za granice z biurami, bedąc 2 razy w roku na wakacjach, w hotelach czy objazdówkach jeszce neigdy nie spotkałam się z selekcją, ze nie było czego zjesc, nei było owoców itd, w zyciu sie z tym nei spotkałam, a tez nie wybieram super najdroższych hoteli, patrze czytam, sprawdzam, pozniej wiem co zastane i nigdy ni e jestem rozczarowana.
                          Co innego marudzenie ludzi, bo wracajac z jakiegos hotelu pozniej czytam o nim np. - było brudno, pokoje sprzatane po ,arabsku', obsługa chamska, nie było co jesc, śniadania monotonne (czyli 10 m bieżących lady do wyboru dań), ciągle kurczak i ryby , animacje nie po polsku...a ja tymczasem miałam - hotel czysty, sprzatany, codziennie wymieniane reczniki i pościel, miła obsługe (ale ja tez jestem miła dla ludzi i to procentuje), pyszne jedzenie, nei do przejedzenia wybór, swieze, pachnące, zawsze wybór mięs, ryb, owoców morza, kurczak tez ale oprócz niego - ful wypas - i tak sie wtedy zastanawiam - o co człowiekowi chodzi??:):) specjalnie robi zła opienie, odgrywa sie na nie wiadomo kim ??:) hhmm
                          nie bardzo wierze w opinie ludzi, czytam je z duuużym przymróżeniem oka ;)
                          • Gość: colin Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.dynamic.chello.pl 19.07.15, 16:25
                            Najbardziej boli że po wizycie u kierownika hotelu straszono nas policja jeśli nie zaprzestaniemy dawać kelnerom dolce w zamian za świeże pieczywo i masło z restauracji dla nas niedostępnej , mało tego polka pracująca w hotelu na podróż do polski przyniosła nam 3 banany dla dzieci ukryte .
                            Ale biuro RT uważa że wszystko jest i proponują jakieś vouchery w ramach reklamacji -śmieszne
                            Do tego wymyślają że na miejscu była rezydentka polka ,której nik nie widział przez tydzień pobytu w tym okropnym i brudnym miejscu.
                            Byliśmy w Egipcie 13 razy w różnych hotelach od 3 do 5 ***** ale to co tam zastaliśmy to tragedia.
                            Dyrektor hotelu twierdził że BP jest poinformowane o niższym standardzie hotelu i dlatego cena jaką płaci RT jest dużo niższa niż Thomas Cook ale dziwne bo Polacy mieszkający w Londynie płacili mniej od nas czyli gdzie różnica ?
                            Czyżby wspaniałe BP kasowało aż taką prowizję ......
                            Może założę wątek fotograficzny i wkleję linka abyście mogli zobaczyć to cudo szkoda że nie robiłem więcej zdjęc tego miejsca .
                            • kkk Re: Uwaga na Rainbow Tours 19.07.15, 19:55
                              PODAJ nazwe hotelu i gdzi eto było (Sharm, Hurgada itd...) zobaczymy co to za cudo.
                              3 gwiazdkowy hotel w Egipcie? jeszcze nei widziałam... chyba ze było to ponad 10 lat temu
                              • 1skowronek Re: Uwaga na Rainbow Tours 19.07.15, 21:10
                                Colin nie podaje szczegółów, jest niewiarygodny a nasze odpowiedzi powodują dalszy
                                jego bełkocik. Skończmy temat.
                                Wiemy, że RT złe nie jest a turyści "egipscy" są często dość specyficzni...
                                • Gość: colin Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.dynamic.chello.pl 20.07.15, 08:54
                                  Xperience Kirosaiz Parkland w Sharm
                                  Uwieliam komentarze pracowników RT podających się za klientów .....
                                  • andzi_ulka2 Re: Uwaga na Rainbow Tours 20.07.15, 12:22
                                    Przecież Colin podał nazwę hotelu - Xperience Kirosaiz Parkland w Sharm.

                                    Fakt, że nie od razu, a moim zdaniem powinien od tego zacząć. Żeby wystrzegać się tego obiektu, który sprzedają też pewnie inne biura, a niekoniecznie przekreślać całe, bardzo duże biuro. RT organizuje też bardzo fajne imprezy. Mam na myśli objazdówki na których byłam i które w większości wypadków były bardzo udane. Ofertę na pobyt mają taką sobie, chociaż są oczywiście wyjątki.
                                    Nie zmienia to faktu, że RT dało w tym wypadku plamę. Powinni przecież przez rezydentów (wiarygodnych, nie jak pisze Colin - wystraszonego tubylca) monitorować jaki jest aktualny standard, może i kiedyś bardzo dobrych hoteli. Z wielu źródeł słyszę, że w Egipcie wiele hoteli podupadło.

                                    Colin - trochę się dziwię, że nie próbowałeś energiczniej sprawy załatwić albo chociaż wyjaśnić na miejscu. Mieliście inne opaski niż np. Anglicy? Nie dostaliście telefonu do rezydenta Polaka? Jak nie, to dzwoniłabym na call center albo do agenta, który sprzedał Wam wczasy i domagała się wyjaśnień co obejmuje, a czego nie obejmuje Wasz all i dlaczego nie poinformowano Was o ewentualnych ograniczeniach przed zakupem imprezy. Ewentualnych - nie chcę wyjść na rasistkę - bo nie byłby to też pierwszy przypadek, kiedy właściciel/obsługa hotelu chciałaby pobrać jakieś rzekomo należne im dodatkowe pieniądze, albo po prostu zaoszczędzić na kimś, wmawiając mu, że coś tam się im nie należy.
                                • warmianka35 Re: Uwaga na Rainbow Tours 20.07.15, 09:05
                                  Nie wiem czy colin ma rację czy nie bo nie podaje żadnych szczegółów ( co jest dosyć dziwne) ale chciałabym się odnięść do tego, że niektórzy narzekają na standard hoteli czy jakość wyżywienia jak podróżują z RT. Mogę coś powiedzieć na temat świadczenia usług przez to biuro bo od kilku ładnych lat wyjeżdżam z nimi dwa razy do roku.Zanim ktoś zacznie narzekać proponuję przypomnieć sobie ile zapłacił za dany hotel lub wycieczkę. Tak się składa, że większość wycieczek jest niskobudżetowych dlatego cieszą się takim powodzeniem. Przeciętny turysta z Polski chce jak najwięcej zobaczyć ale zapłacić jak najmniej bo nie zarabia tyle co Niemiec, Anglik itp. Jest rzeczą zrozumiałą, że ci co zapłacili za ten sam produkt dwa razy więcej będą mieli i lepsze zakwaterowanie i wyżywienie. Pamietam jak parę lat temu byłam w Budvie w Czarnogórze z RT. Polacy, którzy zapłacili 1500 zł za wycieczke jedli w innej sali niż Niemcy, którzy byli w tym samym hotelu ale zapłacili za all iclusive na pobycie.Parę dni temu wróciłam z objazdówki po Słowenii i Austrii za którą zapłaciłam 1200 zł i wcale nie byłam zdziwiona i oburzona, że, jak to mówi młodzież, śniadania i zakwaterowanie nie było wypasione. Gdyby zależało mi na wyższym standardzie to skorzystałabym z innego biura. Podobnie podchodziłam do podróży z Orbisem czy Triadą.
                              • Gość: ??? Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: 195.184.82.* 20.07.15, 09:46
                                kkk napisała:

                                > PODAJ nazwe hotelu i gdzi eto było (Sharm, Hurgada itd...) zobaczymy co to za c
                                > udo.

                                Mało wiarygodna ta prowokacja autora wątku. Jedzie na biuro, a nie jest w stanie podać nazwy hotelu. Agent Itaki? ;)



                          • Gość: orion Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: 82.139.146.* 05.08.15, 15:52
                            To twoje szczęście, że nie miałaś sposobności uczestniczyć w walkach o jedzenie na hotelowym śniadaniu.
                        • Gość: ??? Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: 195.184.82.* 20.07.15, 09:42
                          Może podaj nazwę hotelu, aby inni na niego uważali, zamiast pluć na biuro.
                    • Gość: WIelkooka Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.adsl.inetia.pl 20.07.15, 13:05
                      Syfiastość hotelu to sprawa względna. Colin nie był jedyną osobą na tym wyjeździe i jakoś nie widzę zbiorowej histerii na tym forum (chyba najaktywniejszym pod względem turystyki). Zresztą widziały gały co brały, jeśli nie przeczytałeś opinii o hotelu to jesteś sobie winny. Poza tym trochę ciężko mi uwierzyć w tą wielką syficzność i brak jedzenia. Trochę chyba się Colin za bardzo nakręciłeś. Daktyle to nie powód do obsmarowania biura. Zresztą ja też należę to tych zadowolonych i to zarówno z pobytów jak i objazdów.
    • Gość: ??? Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: 195.184.82.* 20.07.15, 09:33
      Byłam z RT i nie mogę narzekać. W hotelu w którym byliśmy urzędowała też Itaka i to klienci tego biura narzekali na najgorsze warunki. My dostaliśmy pokój w najlepszej części hotelu. I na prawdę do niczego nie mogliśmy się przyczepić. Wszystko było jak na papierze.
      Mam nadzieję, że wątek nie został założony przez Itakę czy Alfa Star.
      • andzi_ulka2 Re: Uwaga na Rainbow Tours 20.07.15, 12:23
        Przecież Colin podał nazwę hotelu - Xperience Kirosaiz Parkland w Sharm.

        Fakt, że nie od razu, a moim zdaniem powinien od tego zacząć. Żeby wystrzegać się tego obiektu, który sprzedają też pewnie inne biura, a niekoniecznie przekreślać całe, bardzo duże biuro. RT organizuje też bardzo fajne imprezy. Mam na myśli objazdówki na których byłam i które w większości wypadków były bardzo udane. Ofertę na pobyt mają taką sobie, chociaż są oczywiście wyjątki.
        Nie zmienia to faktu, że RT dało w tym wypadku plamę. Powinni przecież przez rezydentów (wiarygodnych, nie jak pisze Colin - wystraszonego tubylca) monitorować jaki jest aktualny standard, może i kiedyś bardzo dobrych hoteli. Z wielu źródeł słyszę, że w Egipcie wiele hoteli podupadło.

        Colin - trochę się dziwię, że nie próbowałeś energiczniej sprawy załatwić albo chociaż wyjaśnić na miejscu. Mieliście inne opaski niż np. Anglicy? Nie dostaliście telefonu do rezydenta Polaka? Jak nie, to dzwoniłabym na call center albo do agenta, który sprzedał Wam wczasy i domagała się wyjaśnień co obejmuje, a czego nie obejmuje Wasz all i dlaczego nie poinformowano Was o ewentualnych ograniczeniach przed zakupem imprezy. Ewentualnych - nie chcę wyjść na rasistkę - bo nie byłby to też pierwszy przypadek, kiedy właściciel/obsługa hotelu chciałaby pobrać jakieś rzekomo należne im dodatkowe pieniądze, albo po prostu zaoszczędzić na kimś, wmawiając mu, że coś tam się im nie należy.
        • Gość: gość Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.internetdsl.tpnet.pl 20.07.15, 12:50
          Hotel faktycznie masakryczny, ale przecież większość opinii Polaków jest druzgocąca (choć zdarzają się nieliczne pozytywne). Ja nigdy nie rezerwuję hotelu, który ma tyle negatywnych opinii i to naprawdę bardzo złych. To, że jakieś biuro sprzedaje nawet kiepskie hotele to jego prawo, ale od tego jest powszechny dostęp do internety i najróżniejsze portale z ocenami, żeby sprawdzić konkretny hotel zanim się go zarezerwuje i nie wdepnąć w g...
          Można tylko współczuć colinowi zmarnowanych wakacji, ale w części sam ponosi za to winę, bo chyba nikt nie zmuszał go do wyjazdu do tego właśnie hotelu.
          • andzi_ulka2 Re: Uwaga na Rainbow Tours 20.07.15, 14:33
            Gościu - zgadzam się, oczywiście naprawdę warto poszukać opinii przed wyborem hotelu czy wycieczki. Zawsze tak robimy i nigdy nie zdecydowalibyśmy na coś ocenianego negatywnie przez jakąś reprezentatywną liczbę opinii. Często dołączane są też zdjęcia, więc łatwo się zorientować czy to tylko jakiś pojedynczy malkontent czy naprawdę mamy do czynienia z dziadostwem.
            Ale z drugiej strony, jeżeli załatwiamy wyjazd nie indywidualnie, ale korzystając z oferty biura podróży, to powinniśmy móc liczyć, że będzie ona rzetelna i opisy hoteli będą zgodne z ich stanem faktycznym. Zawsze można zaznaczyć że to "hotel dla niewymagających", "ekonomiczny", ale ma tam jakieś inne walory, chociażby niską cenę. A jak jest faktycznie masakryczny to uczciwie byłoby go wycofać z oferty.
            • Gość: Maciek Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.dynamic.chello.pl 20.07.15, 16:32
              W idealnym świecie faktycznie powinno być tak, że biuro podróży nie sprzedaje syfiastych hoteli (i to jeszcze jako 5*) i rzetelnie przedstawia ofertę, a nie zwyczajnie oszukuje klientów (bo tak moim zdaniem zrobiło RT). Ale ponieważ nie żyjemy w idealnym świecie, to niestety nie możemy mieć zaufania do BP i sami musimy ocenić, na podstawie dostępnych opinii czy hotel wart jest naszych pieniędzy. Nie wiem, ile kosztował ten hotel, ale cena często też jest wskazówką (zbyt tania oferta za 5* hotel też powinna dać do myślenia) . A jeszcze jeżeli jest mnóstwo negatywnych opinii, to omijam taki hotel szerokim łukiem, w Egipcie jest naprawdę sporo sprawdzonych, bardzo dobrze ocenianych hoteli, więc po co ryzykować?
              Ps. A hotel rzeczywiście nie powinien być sprzedawany przez żadne szanujące się biuro (no chyba, że jako 3* z odpowiednią ceną oczywiście)
              • lena575 Re: Uwaga na Rainbow Tours 20.07.15, 17:30
                Nie musimy. Możemy reklamować i nawet możemy z tym iśc do sądu.
                • Gość: colin Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.dynamic.chello.pl 21.07.15, 08:01
                  No i tak zrobimy .... Dodam jeszcze że większość ludzi narzekała w autokarze i samolocie w drodze powrotnej ale dlaczego takie biuro sprzedaje coś takiego wiedząc że hotel jest brudny i praktycznie nie ma co jeść. Zobaczcie opis tego hotelu na stronie RT już nie wspomnę o pokoju ,który jako pierwszy dostaliśmy z kapiącym zlewozmywakiem i 2 cm kurzu ale w recepcji powiedziano że takie pokoje ma RT .Oczywiście za dopłatą zmienili ale widać biuro chce się nachapać dużą łyżką .
                  Rozumiem wpadki się zdarzają ale irytuje mnie podejście BP do naszej sytuacji i reklamacji mają klienta w d...e skoro już zapłacił.
                • Gość: Ala Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.internetdsl.tpnet.pl 21.07.15, 08:40
                  lena575 napisała:

                  > Nie musimy. Możemy reklamować i nawet możemy z tym iśc do sądu.

                  Oczywiście, że możemy iść do sądu, ale to kolejne nerwy, dodatkowy stres i strata czasu na użeranie się z BP.
                  Moim zdaniem to ostateczność i lepiej zapobiegać takim sytuacjom, sprawdzając szczegółowo co się rezerwuje. Lepiej poświęcić trochę czasu na poczytanie opinii na różnych portalach, popytać na forum, a potem wybrać dobry hotel spełniający nasze oczekiwania i mieć udany urlop.
                  Poleganie wyłącznie na opisie biura podróży to trochę naiwność, po prostu lepiej się zabezpieczyć przed kiepskim wyborem dla swojego własnego dobra. Sądzę, że nawet w ofercie RT (ja z nimi nie wyjeżdżam) znalazłoby się co najmniej kilka hoteli, do których nie byłoby większych zastrzeżeń.
                  • Gość: colin Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.dynamic.chello.pl 21.07.15, 08:46
                    Alu latamy od ponad dwudziestu lat i to pierwsza nasza wpadka ale boli podejście bp po tym jak nie zagwarantowali tego co piszą ....
                    Do tego ta selekcja i kupowanie owoców dla dzieci na mieście mając hotel 5 ***** w all ?
                    To była szybka decyzja z lasta więc może faktycznie zbyt pochopnie ale zachowanie bp powinno być zupełnie inne tak mi się wydaje.
                    • Gość: Ala Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.internetdsl.tpnet.pl 21.07.15, 09:01
                      Zgadzam się, że ten hotel nie spełnia standardu hotelu 5* i RT nie jest w porządku, gdy nie chce uwzględnić waszej reklamacji, więc nie macie wyboru i wydaje mi się, że w tej sytuacji macie wygraną sprawę.
                      Po prostu uważam, że lepiej ostrożnie podchodzić do opisów biur podróży, bo nie zawsze są w pełni wiarygodne (zresztą nie tylko w RT) i nie można ich bezkrytycznie przyjmować, zdecydowanie lepiej polegać na swojej własnej ocenie konkretnego hotelu, znacznie zwiększa to prawdopodobieństwo udanego wyjazdu.
                  • Gość: Julia Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.play-internet.pl 21.07.15, 09:14
                    Dokładnie tak. Nim zapłacimy BP za jakakolwiek wycieczkę lub wczasy to dobrze poczytać opinie innych. Jeśli będą przeważać pozytywne i uważnie się wczytamy w zarzuty negatywnych - i stwierdzimy że nam to nie przeszkadza bo przeważają inne plusy to można jechać.
                    Co bardziej możne zaniepokoić to, że biuro ciągle sprzedaje Egipt czy Tunezję pomimo Czerwonego Nie jechać na stronie MSZ. I to mając w regulaminie zapis o konieczności zapoznania się z opinią MSZ przed lub zakupieniem imprezy i przed wyjazdem. Pomijając, że to hipokryzja doprowadza do tego, że są osoby które skuszą się na bardzo tanie pobyty w 5 * hotelach za niewielkie pieniądze narażając siebie i swoich bliskich.
                    Ktoś może stwierdzić, że w europie już tez z powodu zamachów nie jest bezpieczne ale mino wszystko prawdopodobieństwo spotkania zamachowca lub fanatyka w krajach arabskich jest mimo wszystko większe.
                    • andzi_ulka2 Re: Uwaga na Rainbow Tours 21.07.15, 10:52
                      Jest jeszcze jeden aspekt tej sprawy - Colin, piszesz, że na hotel narzekało wielu turystów. Czy wiesz czy ktoś jeszcze składał reklamację? Dużo trudniej wykręcić się biuru od odpowiedzialności kiedy jest więcej reklamacji, dobrze udokumentowanych zdjęciami czy filmami. Boją się też wtedy, że sprawą zainteresują się media - to jednak spora antyreklama dla biura. To trochę wina nas, klientów, że psujemy biura nie reagując na naciąganie czy wręcz oszustwa. Nawet na tym forum często jest krzyk, że odzywa się pracownik konkurencji albo przewrażliwiony malkontent, kiedy ktoś przestrzega przed różnym dziadostwem.

                      A co do gadki w recepcji, że dostaliście zdezelowany, brudny pokój bo RT mniej płaci i dadzą Wam lepszy jak dopłacicie - to mi to na kilometr pachnie typowym egipskim naciągactwem! Nam, lata temu, próbowali wcisnąć, że mamy zapłacić 20$ (!!!) za przepaloną żarówkę. Nie pozwalajmy na to! Jak nie da się samemu spionizować pracownika hotelu, to dzwońmy do rezydenta (kumatego) albo chociażby do biura w Polsce. Czasem samo postraszenie, że wykona się telefon już skutkuje. Rzeczywiście czasem jesteśmy traktowani inaczej niż inne nacje, ale myślę, że nierzadko wynika to z fakt, że nasi rodacy siedzą cicho, a Anglik czy Niemiec zrobiłby od razu aferę. Bez klientów hotel nie ma racji bytu!
                    • Gość: Menażka Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.dynamic.chello.pl 04.08.15, 13:14
                      Nie zgadzam się z tym, że biuro niepowinno organizować wycieczek do krajów, w których zdarzają się ataki terrorystyczne. Tak jak napisałaś - w Europie również się zdarzają. To jest po raz kolejny budowanie spirali strachu. Zakładam się, że w przyszłym sezonie nikt nie będzie już o tym pamiętał i wszyscy chętnie będą do Tunezji jeździć, a zagrożenie minie. To wszystko jest umowne. To co najbardziej zagraża turystom to dyskomfort spowodowany własnym strachem.
                      • Gość: Magda Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.toya.net.pl 04.08.15, 13:31
                        Myślę, że autorce posta rozbieżność pomiędzy warto przeczytać - piszą żeby zapoznawać się na bieżąco z komunikatami MSZ i postępować zgodnie z zaleceniami MSZ - a w zaleceniach jest jasno - Nie jechać; a tym że biuro sprzedaje dalej te kraje.
                        Każdy ma swój rozum i może jechać tam gdzie mu się podoba. Biorąc pod uwagę PI i zamachy kraje arabski przynajmniej w tym roku nie wydają mi się najbezpieczniejsza opcją. Ja na wakacjach nie chcę się martwić czy ktoś na ulicy podłoży bombę czy nie. Poza tym uwielbiam zwiedzać i do szału by mnie doprowadziło pozostawanie w hotelu i brak kontaktu z kultura i zabytkami danego kraju. Taki Egipt to nie tylko plaże ale również zabytki które maja kilka tysięcy lat. Ale wybranie się w te rejony - Kair i okolice to w chwili obecnej dla mnie nie jest mądre.
                  • lena575 Re: Uwaga na Rainbow Tours 21.07.15, 11:30
                    Nie zgadzam się ! Przerzucanie odpowiedzialności za dziadostwo biura i jego dentą reklamę na klienta to ... wymysł pracowników biura. Najlepiej, jak napiszą, że reklamację tylko w siedzibie głównej czyli np. w Poznaniu. Wnosisz o wyznaczenie sądu w twoim mieście (pobliskie miasto) jako miejsca w któym ma byc rozpatrywana sprawa lub ... bierzesz taksówki i rachu nki za nie do siedziby biura turystycznego i wniosek o zwrto pozwanego tych kosztów. DZIAŁA !!!
                    • werkaem Re: Uwaga na Rainbow Tours 21.07.15, 12:00
                      lena575 napisała:

                      > Nie zgadzam się ! Przerzucanie odpowiedzialności za dziadostwo biura i jego de
                      > ntą reklamę na klienta to ... wymysł pracowników biura.....

                      Na co się nie zgadzasz???
                      Na brak rozsądku klienta biura?
                      Ja rozumiem, że nie chodzi o przerzucanie odpowiedzialności na klienta, tylko o racjonalne podejmowanie decyzji, bo oczywiście możemy wszystko zrzucać na biuro, wierzyć bezkrytycznie w jego opisy, oceny czy reklamę, zmarnować sobie wakacje, a potem sądzić się w sądzie.
                      Tylko po co? Przecież można tego uniknąć, kierując się instynktem samozachowawczym, jak zresztą w przypadku każdego zakupu, nie kupujemy wszystkiego co nam wciska sprzedawca (tzw. kota w worku), raczej zawsze powinniśmy wcześniej sprawdzić w innych źródłach opinię o konkretnym produkcie, a w dobie internetu to żaden problem.
                      Oczywiście zawsze się może zdarzyć, że kupimy bubel pomimo zachowania ostrożności i wtedy nie mamy wyjścia, reklamujemy trefny produkt. Tak samo w przypadku hotelu z oferty BP, sprawdzamy opinie i raczej nie kupimy słabego, o którym wiemy, że nie spełnia naszych wymagań.
                      A jeżeli chodzi o Colina to został wprowadzony w błąd przez RT i jak najbardziej ma prawo dochodzić odszkodowania w sadzie, ale moim zdaniem łatwo mógł uniknąć słabego hotelu, gdyby trochę staranniej wybierał ofertę. I zamiast relaksu i dobrego wypoczynku ma tylko stres i mało komfortową perspektywę sprawy sądowej. Ale oczywiście życzę wywalczenia odpowiedniej rekompensaty, tylko czy to w pełni wynagrodzi nerwy i stracony urlop?
                      • Gość: colin Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.dynamic.chello.pl 26.07.15, 11:09
                        Pewnie nic nie zrekompensuje nam straconego urlopu i nerwów ,które straciliśmy w ferelnym hotelu sprzedawanym przez RT jako świetny 5 ***** hotel ze wspaniałym wyżywieniem.
                        Boli mnie to że pracownik BP wciska nam ciemnotę że tak powinno być czyli stare pieczywo z margaryną na śniadanie oraz ryż i ziemniaki na obiad i kolację ,a dzieci powinny biegac z daktylami w rękach ....
                        Dobrze wiedzą że tak jest ale nie potrafią się przyznać życzę pani z działu reklamacji urlopu w tym hotelu z rodziną i chętnie za niego zapłacę skoro pobyt kosztuje 400 zł dla czterech osób w all wg biura.
                        • kkk Re: Uwaga na Rainbow Tours 27.07.15, 10:41
                          wiesz ile ja bym dała za to, żeby teraz jeść tamtejsze daktyle? :D
                          napisz jescze że popijaliście je wielbłądzim mlekiem to zaraz poszukam tego hotelu, żeby tam spędzić rajskie wakacje
                          • Gość: bibi333 Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.iitd.pan.wroc.pl 27.07.15, 14:58
                            Dzięki postępowaniu RT nie pojechałam z nimi na wycieczkę Ekwador Galapagos, ponieważ termin, który mnie interesował został anulowany. W sumie to miałam świadomość, że wycieczka może nie dojść do skutku, bo interesował mnie termin, który nie był potwierdzony, jednak przy rezerwacji przedstawicielka biura przekonywała mnie, że jest jeszcze tyle czasu, że grupa powinna się zebrać (rezerwowałam w marcu na termin sierpniowy). W dniu wpłacenia zaliczki (za 3 osoby, około 15 tysięcy) dostałam maila od pani, która prowadziła moją rezerwację, maila, że kierownik stwierdził, że jest małe prawdopodobieństwo, że wycieczka dojdzie do skutku. Jako że rezerwowałam wszystko przez internet, chciałam od razu odstąpić od umowy zawartej na odległość (powszechnie ma się na to 14 dni, niestety okazało się, że nie dotyczy to wyjazdów z określonym już, konkretnym terminem, nawet, jak ten termin jest bardzo odległy). Biuro (wiedząc, że interesuje mnie tylko ten jeden termin wyjazdu, co wielokrotnie podkreślałam w rozmowach z ich przedstawicielem) stwierdziło, że owszem, mogę sobie odstąpić od umowy, jednak potrącą mi 7% kosztów całego wyjazdu, czyli ponad 3 tysiące. Po wymianie coraz bardziej nieprzyjemnych maili łaskawie zgodzili się potrącić mi "tylko" 200 zł od osoby.... Dostałam informację od jakiegoś niezidentyfikowanego "pana kierownika", że mogę sobie napisać reklamację. Oczywiście napisałam, jednak niczego to nie dało, biuro uznało, że poniosło już koszty mojej rezerwacji (przez 2 dni od wpłacenia zaliczki) i 600 zł mi zabrali....
                            Ta moja przygoda ostatecznie zdyskwalifikowała biuro Rainbow Tours w moich oczach, nigdy więcej nie będę brała ich pod uwagę i każdemu znajomemu będę odradzać, co nie zmieni faktu, że z pewnością jest wiele osób, które są z usług tego "biura" zadowolone....
                            • esadora Re: Uwaga na Rainbow Tours 27.07.15, 15:17
                              zdarzają się też sytuacje, że na tzw. ostatnią chwilę tworzą dodatkowe terminy na kierunki oblegane. Miałam tak z Chinami. Zarezerwowałam wcześniej termin potwierdzony, wszystko było ok. do momentu, aż na półtora miesiąca przed moim wyjazdem pojawił się nowy termin o 2 dni późniejszy i 1200 zł na osobie tańszy. Program, wyżywienie etc. identyczny. Pewnie, że wolałabym ten drugi termin, za mniejsza kasę. Ale nic się nie dało zrobić. Napisałam do biura i otrzymałam odpowiedź, że w związku z dużym zainteresowaniem udało im się utworzyć termin tańszy, gdyż załatwili tańszy przelot. Nawet z krótszym czekaniem. Czułam się naciągnięta przez bp. Pani z Rainbowa powiedziała mi w zaufaniu, że nasza wycieczka cenowo zapracowała i na siebie i na ten drugi termin.... A biuro nawet marnego bonu na otarcie łez nie dało..... Czasami lepiej nie zaglądać za często na stronę.. Wycieczka była bardzo udana, ale pozostał niesmak.....
                              • Gość: Magda Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.toya.net.pl 04.08.15, 13:53
                                Zarabiają na wszystkim. W tym roku byłam z nimi na wczasach - zwykle jeżdżę na objazdówki gdzie jest pakiet wstępów i potem pilot się rozlicza z pieniędzy. Na wczasach mogłam skorzystać z wycieczek oferowanych przez biuro - na miejscu okazało się, że są o kilka euro droższe niż ceny podane w katalogu, albo pojechać z biurem lokalnym. Wybrałam lokalne biuro, ponieważ mieli bogatszy program, mniejsza grupę (Rainbow jechał piętrowym autokarem) i na dodatek wycieczki były tańsze o parenaście Euro. Przy czterech osobach i kilku wycieczkach kwota różnicy robi się znaczna. Najbardziej jednak zastanowiła mnie różnica w cenach biletów wstępu. W moim lokalnym biurze bilety wstępu do tych samych obiektów były tańsze. Tajemnica została rozwiązana na miejscu. W jednym z muzeów nie było w oficjalnym cenniku biletów grupowych - tylko indywidualne. Więc Rainbow podał cenę za bilet indywidualny. Moja grupa wchodziła na bilet grupowy, który był tańszy i oczywiście jak najbardziej dostępny. Stad różnica w cenie. Więc według mnie sprawa wygląda następująco - w papierach wszystko się zgadza - turysta może sobie przekalkulować ile zapłacił za bilety ( cenniki wiszą przy wejściach) i suma podana przez BP mu się zgadza, ale najprawdopodobniej biuro kupuje również w tym muzeum te tańsze grupowe wejścia, których ceny brakuje w oficjalnym cenniku. Co się dzieje z różnicą każdy może się domyślić.
                                Nigdy nie wierzyłam w to, że zarabiają na wejściówkach, teraz jednak nie jestem tego taka pewna.
                                • kajka700 Re: Uwaga na Rainbow Tours 05.08.15, 09:46
                                  Nie zarabia biuro tylko przewodnik bo z pakietu na wstępy i program przewodnik nie rozlicza się z biurem. Nadwyżka idzie do jego kieszeni i tak samo sytuacja wygląda w innych biurach.
                                  • Gość: Magda Re: Uwaga na Rainbow Tours IP: *.toya.net.pl 05.08.15, 10:54
                                    Przewodnika nie było. Przewodnicy oprowadzają owszem ale w dużych miastach. Tu funkcje przewodnika pełnił rezydent, którego usługi były opłacone w cenie wycieczki. Ja piszę o opłacie za wstępy i jedynie wstępy. I te ceny się różniły.
                                    • kajka700 Re: Uwaga na Rainbow Tours 05.08.15, 20:05
                                      Czyli nadwyżka idzie do kieszeni rezydenta , często rezydenci pełnią funkcje pilota albo rezydenta bo to taniej dla biura. Tylko tam gdzie są kontrole czyli w miastach muszą być lokalni przewodnicy.
                                      Ta praktyka z biletami wstępu jest stosowana przez 90% rezydentów.
Pełna wersja