Programy lojalnościowe - jak to działa?

04.06.06, 22:50
Cześć, chciałbym Was zapytać co Was motywuje zachęca z korzystania z tego
albo innego biura podróży. Piszę pracę o lojalności klientów biur podróży
(typu Itaka) i multiangentów (typu TravelPlanet). Podzielcie się swoimi
uwagami co, jakie elementy, kryteria musza być spełnione abyście korzystali z
oferty jednego partnera turystycznego. Czy będzie to biuro podrówży a może
multiagent. Bardziej interesuje mnie co może zrobić multiagent, aby
Was "zatrzymać" przez kilka lat. Podzielcie się swoimi doświadczeniami z
programami lojalnościowymi.
    • iberia30 Re: Programy lojalnościowe - jak to działa? 04.06.06, 23:08
      Mimo, ze uwazam sie za wiernego klienta (np.zawsze tankuje na tej samej stacji
      itd) to jakos za kazdym razem jade z innym biurem, dla mnie kryterium wyboru
      biura jest to czy maja w swojej ofercie wyjazd w dane miejsce , ktore mnie
      interesuje i w terminie , ktory mi pasuje+do tego przyzwoita cena+opinia o
      biurze.A to czy jest to to amo biuro, czy inne nie ma dla mnie znaczenia i
      raczej obietnica profitow by mnie nie sklonila do zmiany wyboru miejsca na
      takie, ktore biuro z programem lojalnosciowym akurat ma w swojej ofercie.
      • lena575 Re: Programy lojalnościowe - jak to działa? 05.06.06, 06:46
        A ja przeciwnie - tankuje na dobrych stacjach ale sprawdzam na której taniej
        (mam ich tyle po drodze do pracy a przejeżdzam 35 km w jedna stronę że nie
        sposób nie kontrolować tego). Natomiast wyjeżdżam zwykle na dalsze wycieczki z
        Neckermannem lub TUI. Zwykle wylatuję z niemieckich lotnisk (najczęściej
        Frankfurt), kiedys miałam znizkę na parking lotniskowy ale ze 2 lata temu i to
        zlikwidowali (bez ogródek napisali,że ze wzgledu na ogoromną popularność
        lotniska i duże zapotrzebowanie). Biura podrózy powinny ofreować jakiś zniżki
        ale niestety, nic z tego. Jedyne co mi zostało to polowanie na last minute.
        • pawel4725 Re: Programy lojalnościowe - jak to działa? 05.06.06, 17:56
          Ostatnio znajomy zaproponował mi, że znajdzie mi fajne wakacje. Oczkiwał
          (butelki dobrego alkoholu - "prowizja), że podam mu ile osób, gdzie i jaki mam
          budżet. Faktycznie po kliku dniach podał kilka propozycji.

          Czy gdyby biuro oferowało taką opcje w cenie lub np. chcieliby Was odowiedzić w
          domu to miałoby to dla was wartość? Ceny i tak wszedzie są takie same np. jak
          wybraliście Tui to nie wazne czy kupisz w salonie Tui czy przezTravel planet
          (też oferta Tui). Pytanie co was zachęca to skorzystania z danej oferty?
          • lena575 Re: Programy lojalnościowe - jak to działa? 05.06.06, 23:42
            Mnie zachęca cena. Objechałam sporo świata ale nigdy nie upierałam się,że np.
            muszę koniecznie na Isla Margaritę lub do Brazylii i do określonego hotelu.
            Raczej sprawdzam w internecie i szukam ofert last minute. Oferty lats minute
            wybieram z dwóch powodów - są tańsze a ja czesto dopiero 7-10 dni przed
            wyjazdem wiem,że na pewno mogę wziąć urlop. Wybieram coś w rozsądnej cenie i
            najlepiej tam gdzie jeszcze nie byłam.
            Nie wyobrażam sobie sytuacji gdy przedstawiciel BP przychodzi do mnie do domu z
            gotowymi ofertami. Często ofety last minute zmieniają się dość szybko i to
            raczej ja kontroluję je w internecie i jestem w telefonicznym lub e-mailowym
            kontakcie z biurem. Często biura wysyłają mi jakieś fajne propozycje właśnie e-
            mailem. Podoba mi się, decyduję się, dwonię, faxem przesyłamy umowę (czasem
            podjadę do biura), przelewam pieniądze i czekam na resztę papierów lub odbieram
            je na niemieckim lotnisku.
        • alibaba355 bzdura 07.06.06, 12:01
          niestety moja droga masz kiepskie informacje
          • lena575 Re: bzdura 07.06.06, 16:21
            Kiepkie informacje dotyczącego czego?
            • Gość: Hmm Re: bzdura IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 08.06.06, 00:56
              pawel4725 . Ty czaem nie chcesz na podstawie wypowiedzi tu zgromadzonych taki
              właśnie program stworzyć ? hehe, pewnie tak jak z trenerami piłki nożnej w
              Polsce (jest ich prawie 40 milionów) tak będzie z turystami :)
              • pawel4725 Re: bzdura 19.06.06, 22:32
                Coś w tym jest. Faktycznie chciałbym zebrać opinie i wykorzystać je wcelu
                stworzenia takiego programu. Zatem do przodu Polskooo! Czekam na kolejne
                opinie.
Pełna wersja