Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!!

12.06.06, 19:38
Nowa praktyka Scana i TUI! Kupiliśmy 2 tyg. na Thassos w First Minute.
Pieniądze wpłaciliśmy w marcu. Termin wylotu mamy na poniedziałek 19.06. i
dzisiaj zadzwonili, że nie mają dla nas pokoju! Nadmienię, że w ostatni
czwartek dostaliśmy wszystkie dokumenty i bilety, a w sobotę Pani z biura
potwierdziła nam ( a my jej), że wszystko jest oki i lecimy. Zarezerwowaliśmy
4* hotel, a oni nam proponują 3*!
Skandal!
Wybaczcie chaotyczne pisanie, ale nerwy robią swoje....
    • Gość: asia Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.chello.pl 12.06.06, 19:57
      witam, mamy identyczną sytuację tylko że hotel rezerwowaliśmy w styczniu aby
      uniknąć podobnych sytuacji- niestety nie omineły nas niespodzianki:( dzisiaj
      składalismy reklamacje- absolutnie nie zgadzamy się na zminę hotelu!!
      • anja30 Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 12.06.06, 19:59
        Do jakiego hotelu mieliście jechać i skąd z Polski?
    • Gość: asia Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.chello.pl 12.06.06, 20:03
      do Alexandra Beach spa z Krakowa i warszawy - 7 osób
      • anja30 Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 12.06.06, 20:19
        My też tam i z Krakowa. Zaproponowali nam limenarie i hotel Antonios. Opłatę za
        klimę nam pokryją i na 1 dzień dadzą samochód klasy B!!!
        Dodam tylko, że jadę z 10 m-cznym dzieckiem i warunki to priorytet. Szlag mnie
        trafi chyba... TUI tak samo zrobiło tydzień temu z naszymi znajomymi!
        Wynegocjowali za Kalabrię - Majorkę na tych samych warunkach plus auto na 5 dni.
        Nie dajcie się zbyć byle czym. Jeśli nie dadzą nam czegoś na tych samych
        warunkach lub lepszych pozwiemy ich do sądu.
        • Gość: asia Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.chello.pl 12.06.06, 20:28
          ja im dzisiaj powiedziałam że absolutnie nie zgadzam się na zmianę ponieważ
          wybraliśmy Thassos ze wzgledu na ten hotel- dlaczego mamy lecieć do gorszego
          hotelu na gorszych warunkach - chyba są chorzy- pierwszy raz zdarzyło nam sie
          coś takiego- a podobno takie dobre biuro!
        • Gość: gość Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.chello.pl 12.06.06, 21:25
          ale auto na pięć dni to kosztuje z 250 euro, to chyba aż tak bardzo nie was
          oszukują??
          • Gość: n_nataliaa Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 12.06.06, 21:37
            Patrzcie, patrzcie wszyscytak chwalą TUI chociażmoja znajoma też miała z nimi
            kłopoty. a ja jedże z Triadą i nigdy nie miałam takiej sytuacji... Współczuje
            wam...
            • Gość: gość Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.chello.pl 12.06.06, 23:25
              Ale ciebie takie sytuacje chyba nie dotyczą, bo Triada to chyba nie ma 4* hoteli
              i nawet jak napiszą,że ma 4* to na miejscu okazuje się że ma 1*. Dodatkowo
              jeżeli wiadomo o tym wcześniej i proponują samochód itp. to chyba nie jest tak źle.
              Różne rzeczy mogą się przytrafić np . hotel zareaerwowany zrywa umowę z biurem,
              albo okazuje się,że nie trzyma standardu i wiele innych. Jeżeli chcą się dogadać
              i proponują różne opcje, to nie wiem o co ta burza. Życzę szczęścia w dalszych
              podróżach z Triadą i tak wolę TUI.
          • Gość: Ktoś Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.szczecin.pl 13.06.06, 10:34
            > ale auto na pięć dni to kosztuje z 250 euro
            Coś ci się pozajączkowało... Oni tego auta nie mają kupić tylko niem jeździć ;)
            • Gość: gość Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.chello.pl 13.06.06, 21:47
              A wypożyczałeś kiedyś Ktosiu samochód w Grecji,Hiszpanii itp.? Średnio za 1
              dzień płaci się ok. 40-50 euro z ubezpieczeniem.Ostatnio wypożyczałem na
              Sycylii- dwa dni za 100 euro( Smart for 4- promocja).
              • ewelline Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 16.06.06, 20:19
                To gdzieś ty ten samochód na Sycylii wypożyczał na 2 dni za 100E? Ja na tydzień
                wypozyczyłam za 200 E.
                • Gość: gość Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.chello.pl 16.06.06, 22:37
                  Może nie umiem sie targować jak Ty? Wypożyczałem niedaleko Taorminy i
                  sprawdzałem w różnych firmach i wszędzie było po tyle samo a nawet drożej. Co za
                  różnica niech będzie,że 40 euro za dobę( po tyle wypożyczałem na Rodos).Jeżeli
                  się bierze na 7 dni to jest wtedy taniej( za dzień) niż na dwa, ale to chyba
                  oczywiste. Ostatnio wypożyczałem w USA- 240 usd za 6 dni z ubezpieczeniem- dodge
                  stratus.
        • Gość: Graty! Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.lubin.dialog.net.pl 11.07.06, 11:39
          Graty!

          Prawidłowo - zarząd tui i scana mysli że z ludzi wała zrobi. Tak trzymać i nie
          dać się. Sprawy macie wygrane.
    • pietnacha40 Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 12.06.06, 22:00
      To i tak dobrze,że wiecie wcześniej. Moi rodzice dowiedzieli się na miejcu,jak
      ich zakwaterowali w jakiś tanich apartamentach zamiast w 4* hotelu. Tutaj
      możecie się wycofać, na miejcu jest mniejsze pole manewru.
      • Gość: krzysztof Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.mofnet.gov.pl 13.06.06, 09:04
        Jestem zaskoczony takimi wiadomościami. Wyjeżdżałem wielokrotnie z TUI i nigdy
        nie było problemów. W Tunezji kiedy przez 1 dzień nie działała klima zwróciła
        rezydentka nam kasę, a hotelarze dali mnóstwo prezentów. Po powrocie TUI z
        Warszawy przysłało mi jeszcze albun do zdjęć i ręcznik z logo TUI.
        Mimo wszystko nie zamienię TUI na inne biuro. W ubiegłym roku byłem z Itaką w
        Bułgarii - koszmar, nie wyobrażam sobie TRIADY.
    • Gość: Lena Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: 80.48.96.* 13.06.06, 09:27
      Może uściślijmy - zrobił ci to Scan czy TUi bo to dwa różne biura? Mieszasz dwa
      biura podróży. Oddziel moze to,ze twoim znajomym TUI dało na 5 dni samochód
      przenosząc ich do innego hotelu (za ich zgodą)a ciebie Scan roluje. Tak
      przypuszczam bo jeżdżę z TUI od lat i ZAWSZE są OK.
      • Gość: aga Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 13.06.06, 09:48
        Od 2005 Scan i Tui to jedna firma połączyły się . Już kiedyś pisałam o Scanie
        jakie mieliśmy z nimi problemy ale forumowicze napadli na mnie że piszę bzdury.
        My byliśmy z nimi na Gran Canarii i to były najgorsze wakacje za 12 tys. Hotel
        według nich 3* to nawet nie była 1* ,jedzenie to był koszmar , wylot opóźniony
        o jeden dzień( o czym dowiedzieliśmy się na 4 dni przed wyjazdem ) zwrotu kasy
        nie dostaliśmy .
        • voyager747 Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 13.06.06, 10:16
          TUI wykupiło Scana ale to są dwie oddzielne marki: TUI droższa i Scan tańsza,
          tak mi mówił pracownik TUI.
          • anja30 Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 13.06.06, 10:40
            Ale zawsze wpłacamy kasę na konto TUI, mimo że jeździmy ze Scana!
            • anja30 Do asi 13.06.06, 16:02
              Jak u Was rozwój sytuacji? Jeśli możesz napisz na mojego maila.
              • Gość: asia Re: Do asi IP: *.chello.pl 13.06.06, 18:17
                u nas nic nowego - klapa- teraz nie ma szans załatwić czegoś dla 7 osób, jutro
                rano jestem umówiona w biurze i maja mi coś proponować dla każdego z osobna
              • Gość: asia Re: Do asi IP: *.chello.pl 16.06.06, 17:36
                jest piatek a my dalej nie wiemy gdzie leciemy:(
                piszcie co chcecie ale ja juz nigdy nie polece ani ze scana ani z tui!!- w
                innych ( na pozór gorszych ) biurach nigdy nie było w moim przypadku takiej
                wpadki...
      • adam.go Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 23.06.06, 16:33
        > Może uściślijmy - zrobił ci to Scan czy TUi bo to dwa różne biura? Mieszasz
        dwa
        >
        > biura podróży.

        facet skończ pieprzyć. Tui i Scan to dwie rózne marki tego samego opeartora
        Tui Poland sp. z o.o. Rozumiem ze to dwie różne pólki cenowe ale nie żaden
        szanujący się producent samochiodów nie powie że produkawane przez niego
        samochody klasy B to auta dla frajerów.

        I odpuść sobie te żenujące wystapienie.
    • dominika8 Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 13.06.06, 19:23
      to nieżle
      jeżdzę ze Scanem od 5 lat i zawsze było OK
      my wylatujemy do Turcji 28 czerwca, ciekawe czy nas nic takiego nie spotka???
      też wpłacaliśmy w styczniu
      • Gość: Anka Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.zgora.dialog.net.pl 14.06.06, 01:44
        Jestem w szoku,jezdzimy,czy raczej latamy z TUI,i nie dopomyślenia jest to co
        Was spotkało...Miesiąc temu byliśmy na Dominikanie i wszystko bylo zapięte na
        ostatni guzik..dwa lata temu także.Wcześniej tez.Natomiast moim rodzicom na 2h
        zaginęły bagaże i dostali furę prezentów...Macie pecha...
        • Gość: web Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 14.06.06, 09:53
          trudno wyrokować. Prawdopodobnie to sprawka hotelu. Na thassos nie ma dużo
          hoteli 4*, większość oferty sprzedana :(
          • anja30 Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 14.06.06, 11:12
            TUI i Scan to jedna firma. Dostaliśmy wewnętrzny fax pomiędzy TUI a Scanem, w
            którym piszą, że zmiana spowodowana jest "overbooking`iem". Rozumiem więc, że
            sprzedali więcej miejsc niż jest w rzeczywistości. (Może się mylę?!) Taka
            praktyka (zmiany hotelu) dotknęła naszych znajomych tydzień temu jadących z TUI,
            a teraz nas jadących ze Scana. I nie myślałabym, że to zaplanowane działanie
            firmy gdyby nie kolejny przypadek Asi (posty powyżej). chyba więc skończymy w
            sądzie. Tylko z którego biura teraz jechać spokojnie???
            • Gość: web Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 14.06.06, 11:33
              spokojnie. Rozumiem, że owerbooking dotyczył jednego hotelu na Thassos?
              Czy są różne destynacje?
              • Gość: web Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 14.06.06, 11:37
                no i marka Tui nie ma Thassos w sprzedaży. To Scan proponuje Thassos. Do obsługi
                jest jeden help-desk.
                • adam.go Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 23.06.06, 16:21
                  Gość portalu: web napisał(a):

                  > no i marka Tui nie ma Thassos w sprzedaży. To Scan proponuje Thassos.

                  szanowny panie(i) web. prosze nie dezinformować klientów. Tui i Scan to 2
                  różne marki będace własnościa tego samego operatora Tiu Poland sp. z o.o.
                  Proszę mi uwierzyć, że spokojnie mogę skarzyć Coca Cola Poland jeśli zatruje
                  sie napojem typu Fanta.
            • Gość: Leszek Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 14.06.06, 19:32
              Właśnie się mylisz. Za overbooking w tym przypadku odpowiedzialny jest hotel a
              nie turoperator. System rezerwacyjny TUI nie pozwala na sprzedaż większej
              ilości miejsc w hotelu od tej, która została przez nich zarezerowana.
              • Gość: joasia Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.lubin.dialog.net.pl 14.06.06, 23:59
                Przecież to normalna praktyka Greków. Zawsze sprzedają więcej pokoi niż mają w
                hotelu. I to jest właśnie overbooking. Żadne biuro, czy to TUI, czy Scan nie ma
                na to wpływu.
                I tak dobrze, że się zorientowali przed Waszym wyjazdem i coś proponują w
                zamian. Wyobrażasz sobie co byś przeżyła, gdyby w hotelu Grek rozłożył ręce i
                powiedział "no rooms, sorry"?
                Od 11 lat jeżdżę z TUI, najpierw z rodzicami, teraz z mężem i dzieckiem i nigdy
                nie było nawalanki. Owszem zdarzały się niedociągnięcia ze strony hotelarzy (i
                to zawsze właśnie w Grecji), ale albo rezydent na miejscu, albo biuro po
                powrocie rekompensowały nam niedogodności.
                • Gość: gość Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.chello.pl 15.06.06, 00:27
                  no i własnie o to chodzi. Dobre biuro proponuje i próbuje się dogadać, nie wiem
                  co więcej można zrobić. Trochę przesadzacie z tym skandalem.
                  • anja30 Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 15.06.06, 07:34
                    Rozumiem wszystkie uwarunkowania, ale my jednak umowę podpisujemy z biurem a nie
                    z hotelem. Bezwzględną prawdą jest, że dziewczyna z biura, która jest nami w
                    kontakcie bardzo się stara i my to bardzo doceniamy. Jednak jako klienci (tym
                    bardziej , że korzystaliśmy z first minute celowo,, żeby mieć spokojną głowę)
                    oczekujemy wykonania umowy. Scan też inaczej z nami rozmawiał 2 dni temu , a
                    inaczej (niestety po straszeniu sądem) rozmawia dziś. Mam wielką nadzieję, że
                    jednak jakość wszystko sie poukłada. Jeśli biuro zapewni nam wyjazd na
                    zarezerwowanych warunkach i wyjdzie z twarzą z całej sytuacji napewno nie
                    omieszkam o tym jak najszybciej donieść na forum:).
                  • adam.go gośc, web i kasia 23.06.06, 16:22
                    to scanowcy. przeczytajcie sobie ich posty. żenada!
                    • Gość: web Re: gośc, web i kasia IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.06.06, 17:14
                      pomyliłeś się zenado:)
    • schade Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 16.06.06, 09:38
      Boże a ja za niecały tydzień lecę z nimi do Tunezji. I też kupiłam First Minute.
      Mam nadzieję że mnie nie wyrolują bo jedzie nas 8 osób.
    • jaque Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 16.06.06, 13:17
      Miałam bardzo podobne przejścia z Neckermannem (w zasadzie Thomasem Cookiem) w
      zimie na Gran Canarii. Też kilka dni przed wylotem okazało się, że wykupinych 2
      miesiące wcześniej miejsc w hotelu 3,5* nie ma. Ale biuro zachowało się dużo
      lepiej - zaproponowano nam od razu hotel o gwiazdkę lepszy i z HB (mieliśmy
      opłacone apartamenty z wyżywieniem własnym). Niestety musieliśmy odmówić, bo nie
      było tam aneksów kuchennych, na których nam ze względu na dzieci zależało.
      Wyszukali nam więc hotel "tylko" pół gwiazdki lepszy, a jako rekompensatę
      zwrócili 200 euro i jeszcze opłacili nam (3 osoby) HB przez 2 tygodnie (mimo, że
      już aneks kuchenny mieliśmy :-).
      Było trochę nerwowo, ale ostateczne załatwienie sprawy przez N/TC całkowicie nas
      udobruchało. Walczcie o swoje.
    • Gość: TAmmy Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: 217.153.212.* 16.06.06, 14:00
      nie przesadzaj,
      i tak najmniejtakich wpadek ma to biuro.
      Oczywiście przykro,ze cos takiego sie zdarzyło, ale teraz macie asa w rękawie i
      mozecie zarządać odpowiedniej rekompensaty dla siebie.
      To biuro bardzo dba o swoją reputację i jestem pewna, że zrobią wszystko,
      byście byli finalnie zadowoleni.
      Życze, by biuro znalazło najodpowiedniejsze rozwiązanie a Wam szczerze miłego
      pobytu.
      T
      • anja30 Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 16.06.06, 21:33
        Dobry wieczór
        walka trwała do ostatnich minut. Tak naprawdę wystraszyli się dopiero pozwu
        sądowego i wtedy dopiero zdecydowali się na działania rekompensujące nam brak
        wolnych miejsc. Szkoda, że trzeba było aż tak ostro z nimi rozmawiać. Chciałabym
        podziękować tutaj Pani Magdzie L. (nie wiem czy życzy sobie takich podziękowań
        tutaj więc dlatego tylko literka) za cierpliwość, opanowanie i prawdziwą chęć
        pomocy nam. Gorąco polecam Panią Magdalenę.
        Wam dziękuję za słowa wsparcia i wszelkie informacje. W niedzielę wylatujemy na
        Rodos do dużo lepszego hotelu z AI.
        Wszystkim życzę bezproblemowych i bez "overbookingowych" wakacji.
        Anka
        • Gość: kiwi Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: 83.238.70.* 16.06.06, 21:47
          Tez lecimy na Rodos z TUI ale 25.06.Napiszcie jaki hotelik wynegocjowaliscie.
        • voyager747 Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 16.06.06, 22:33
          Jak widać to jednak nie są takie złe firmy(TUI i Scan)
    • www.podroze.kondi.pl Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 16.06.06, 23:14
      Witam,

      Ja z kolei 3dni wstecz wróciłem z Majorki na którą wybrałem się z
      ScanHoliday/Tui i powiem szczerze, że jeszcze tak rewelacyjnej organizacji nigdy
      wcześniej nie zaznałem. Dopieszczone wszystko pod każdym względem.


      Pozdrawiam
      Kondi | Moje podróże - www.podroze.kondi.pl (PL) |
      www.travelphoto-gallery.com (EN) | www.tanie-noclegi.info.pl
      (TANIE NOCLEGI)
    • adam.go Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 19.06.06, 10:40
      ja otrzymałem własnie infiormację, że nie ma zarezerwowanych w styczniu pokoi
      rodzinnych w bungalowach. szukam kontaktu z innymi osobami
      • majka9937 Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 19.06.06, 20:36
        Napisz dokładnie, do jakiego hotelu miałes jechać? Może jesteśmy w takiej samej
        sytuacji?
        • adam.go Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 20.06.06, 08:24
          majka9937 napisała:

          > Napisz dokładnie, do jakiego hotelu miałes jechać? Może jesteśmy w takiej
          samej
          >
          > sytuacji?

          Olympian Bay w Grecji. zarezerowowaliśmu jescze zimą pokój rodzinny w
          bungalowach, był szczególnie rekomendowany w katalogu,. teraz dostaliśmy
          informację że sa tylko pokoje rodzinne w budynku hotelowym.
          • majka9937 Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 20.06.06, 11:23
            My mielismy jechać do Alexandra Beach, ale nic z tego. Zobaczymy na czym się
            skończy.
            • adam.go Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 20.06.06, 11:25
              co znaczy nic z tego?
              • majka9937 Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 21.06.06, 23:16
                Podobno w hotelu był overbooking i anulowali wszystkie rezerwacje dla TUI. Po
                długich negocjacjach w dniu dzisiejszym doszliśmy do celu-wybraliśmy nowy
                hotel, podony standardem- Alexander the Great na Chalkidiki.
                Pozdrawiam i życzę udanych wakacji.
                • Gość: kasia Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 22.06.06, 18:23
                  Alexander the Great to bardzo dobry hotel, myślę, że ta zamiana będzie dla was
                  korzystna.
                  • adam.go Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 23.06.06, 12:14
                    Gość portalu: kasia napisał(a):

                    > Alexander the Great to bardzo dobry hotel, myślę, że ta zamiana będzie dla
                    was
                    > korzystna.

                    o widzę, że scan wysłał dziewczyny w bój! nie wątpe że Alexander to dobry
                    hotel. ale o tym, który jest najlepszy decyduje klient. o to on ma racje bo
                    płaci za niego pieniadze.
                    • Gość: web Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.06.06, 14:02
                      wyżal się, co Ci Scan dał za zamianę? nic?
                      • adam.go Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 23.06.06, 14:33
                        Gość portalu: web napisał(a):

                        > wyżal się, co Ci Scan dał za zamianę? nic?

                        na razie stracił szansę by niewielkim kosztem i z twarzą wyjść z kłopotu.
                    • Gość: kasia Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 23.06.06, 14:39
                      widzisz, kolego, nie wysłał mnie scan. W Aleksander the great byłam w 2002 roku.
    • Gość: gość Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.06.06, 15:23
      nie ma co tłumaczyć, on by się kłócił, bo lubi-taki typ.
      • adam.go Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 23.06.06, 15:30
        Gość portalu: gość napisał(a):

        > nie ma co tłumaczyć, on by się kłócił, bo lubi-taki typ.

        nie lubię jak ktos mnie próbuje zrobić w konia. uwierz że chetnie pojechałbym
        tam gdzie chciałem.

        do ciebie mam zaś pytanie:

        co to za typ, który w dyskusji nie ma w temacie nic konkretnego do powiedzenia
        natomiast tyleż żarliwie co nieumiejętnie broni operatora?

        na jaką wycieczkę ze scanem się wybierasz czy wybrałeś? czym ci się aż tak
        zasłużyli że tak walczysz o ich dobre imię?
        • Gość: gość Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.06.06, 17:26
          Byłem z nimi na Krecie i wszystko było super.Jest to naprawdę niezłe biuro i
          mogę wymienić z 10 dużo gorszych.Konkkrety są wymienione przez ludzi, którzy
          pisali jak ich sprawa została załatwiona.To wszystko jest wyżej.
          • majka9937 Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 25.06.06, 22:48
            Załatwione-wywalczone, w nerwach i z duzym niesmakiem!!!!. Jak nie walczyłeś o
            swoje, to sie nie wypowiadaj. SCAN najchetniej wysłalby wszystkich do gorszych
            hoteli i problem z głowy. Jasne, że w konsekwencji jedziemy na wczasy, ale z
            tygodniowym opóźnieniem i w inne miejsce, niz pierwotnie chcieliśmy.Mam tylko
            nadzieję, że będzie OK. A w przyszłym roku pojedziemy z innym biurem-to pewne.
            • adam.go Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 26.06.06, 08:35
              majka9937 napisała:

              > Załatwione-wywalczone, w nerwach i z duzym niesmakiem!!!!.

              właśnie. nikt tu nie kwestionuje jakości usług świadczonych przez Scana.
              natomiast sposób załatwiania sprawy budzi, własnie niesmak. jeśli zaś punktem
              odniesienia mają biura, które wywożą ludzi w kompletnie inne miejsca niz
              umuwione, to gratuluje dobrego samopoczucia.
          • squirrel9 Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 27.06.06, 12:31
            Gość portalu: gość napisał(a):

            > Byłem z nimi na Krecie i wszystko było super.Jest to naprawdę niezłe biuro i
            > mogę wymienić z 10 dużo gorszych.

            To się nadaje do kaberetu!!!! "Naprawdę dobre biuro, mogę wymienić 10 DUŻO
            GORSZYCH" !!!!!!!! Super rekomendacja !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
            • adam.go Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 27.06.06, 12:53
              squirrel9 napisała:

              > Gość portalu: gość napisał(a):
              >
              > > Byłem z nimi na Krecie i wszystko było super.Jest to naprawdę niezłe biur
              > o i
              > > mogę wymienić z 10 dużo gorszych.
              >
              > To się nadaje do kaberetu!!!! "Naprawdę dobre biuro, mogę wymienić 10 DUŻO
              > GORSZYCH" !!!!!!!! Super rekomendacja !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

              bije się w piersi. byłem przekonany ze gościa zatrudnia Tui. ale najwyraźniej
              to krecia robota konkurencji.

              a na poważnie, argument niewłasciwie sformułowany. rzeczywiście w porównaniu z
              wieloma biurami scan jest rzetelnym biurem. ale mimo wszytsko od
              profesjonalnego biura oczekwiałby troszke wiećej niż to by nie oszukwiało i nie
              okradało, przynajmniej nie tak bardzo.

              myslę, że dzisijeszy scan jest zasadniczy od scana, który pamiętam z końca lat
              90. I nie wiem czy nie jest to celowe uśmiercanie marki ze średniej półki
              rynku tak by mógła ją zagospodarować sporo droższa grupa Tuia.

    • Gość: nie ma wakacji Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: 62.233.200.* 27.06.06, 12:21
      no i jesteśmy następni :(
      wylot na Thassos, Alexandra Beach 4* miał być 5 lipca.
      23 czerwca zadzwoniłam co z biletami lotniczymi, ponieważ jeszcze nie dotarły,
      a powinny być 2 tyg. przed wylotem. Pani mnie informuje, że wyślą tylko jest
      mały problem z hotelem, ale nie zna szczegółów. Po trzech godzinach informacja,
      że przenoszą nas na 4 dni do hotelu obok (3*) ze śniadaniami, ale obiadokolacje
      w tawernie koło hotelu, poza tym dwa oddzielne pokoje (czyli ja z małym
      dzieckiem, a mąż z moją siostrą razem???), a do Alexandra Beach (4*) wrócimy 5
      dnia. Dostałam jeszcze 2 zdjęcia tego hotelu 3*: widok z okna na dachy domów i
      zdjęcie łóżka w pokoju. Niestety z innego źródła wiemy, że powrotu do Alexandra
      Beach nie ma w ogóle, ponieważ hotel zerwał kontrakt ze Scanem. A hotel obok
      oznacza w miejscowości obok...
      Po aferze w ramach rekompensaty możemy dostać 100 Euro z 11 tys. które
      zapłaciłam za wakacje!!!

      Byliśmy w centrali na Domaniewskiej 41 u brand managera Scana i szefa Tui,
      obiecali przysłać super oferty z TUI tym razem o takim samym lub wyższym
      standardzie, co zresztą gwarantuje prawo turystyczne.



      Wczoraj dostałam do wyboru w innych terminach trzy hotele i każdy tańszy od
      naszego!!! Turcja, Tunezja, jakieś wieżowce przy basenie, generalnie to co się
      nie sprzedało chyba.

      bez komentarza...
      • Gość: web Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 27.06.06, 12:42
        zarządaj innych hoteli. Niech serwis sie troche bardziej postara.
        • adam.go Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 27.06.06, 12:46
          Gość portalu: web napisał(a):

          > zarządaj innych hoteli. Niech serwis sie troche bardziej postara.

          zażądaj albo jeszcze lepiej peporoś o przedstawienie oferty imprezy zastepczej
          spełniajacej warunki przewidziane w Art 14 Ustawy o usługach turystycznych.
      • adam.go Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 27.06.06, 12:45
        > Po aferze w ramach rekompensaty możemy dostać 100 Euro z 11 tys. które
        > zapłaciłam za wakacje!!!

        absolutnie nie zgadzaj się na tego typu rekompensaty! ich przyjęcie zamyka ci
        drogę roszczeń ustawowych. minimum upustu uzgodnionego polubownie powinno
        opierać się na szacunkach tzw. karty frankfurckiej www.federacja-
        konsumentow.org.pl/story.php?story=241. nie ma ona co prawd obowiązującej mocy
        prawnej ale wyznacza profesjonalne standardy w biznesie turystycznym.

        Zmiana oferowanego obiektu na inny: 10-25%.

        Myslę że powienieneś żądać 25% ze względu na tak późną zmianę warunków.
        Zrseztą ok. 17-22% to ewidentna starta wynikająca z utraty zniżki first minute
        i zmiany kursu euro.

        Jeśli się nie zgodzą będą ci musieli zwrócić koszty porównywalnej imprezy
        wybranej pzrez ciebie. ALe bedziesz musiał zamrozić kasę na jakiś czas. No i
        stracić ytrochę czasu.

        Jesli już zdecydowałeś się na wyjazd, wyślij im pismo informujące, że ze
        względu na termin jesteś zmuszony korzystac z imprezy co jednak nie oznacza
        twojej zgody na zmianę warunków i nie wyklucza późniejszych roszczeń z tytułu
        nienalezyteg wykonania umowy.



        • Gość: neverland Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.07.06, 12:17
          czytam to wszystko poirytowany, anulowano nam w scanie wyjazd na thassos i
          zaproponowano warnę lub sycylie z katalogu tui(moge za ich ceny pojechac polowa
          skladu rodziny). dzisiaj czeka mnie jatka z bogu ducha winnym operatorem z
          prowincji.
    • anja30 Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! 03.07.06, 21:22
      Epilog:)
      mój ostatni wpis w tym wątku to jeszcze nie rozwiązana sprawa naszego wyjazdu...
      teraz dopiszę Wam zakończenie... ku przestrodze.
      Scan do samego końca nie chciał nam zrekompensować odwołanego wyjazdu. Niestety
      doszło do sytuacji patowej i zagroziliśmy pozwem do sądu. Nadal nie wyglądało na
      to, że się przejęli. 16 czerwca o 8:00 rano wystosowaliśmy do nich "oficjalnego"
      maila z żądaniem podjęcia konkretnej decyzji czy:
      1. realizują umowę i jedziemy na Thassos
      2. realizują zbliżoną imprezę na Rodos w ramach ceny (sami znaleźliśmy w biurze
      TUI imprezę na która były miejsca w hotelu i w samolocie - mieliśmy potwierdzenie)
      3. spotykamy się w sądzie.
      Terminem nieprzekraczlnym podjęcia decyzji była godzina 11:00.
      O godzinie 12:30 byliśmy już w innym biurze wybierając alternatywny wyjazd,
      kiedy zadzwoniła miła Pani ze Scana informując nas o zarezerwowaniu dla nas
      Hotelu Lindos Princess na Rodos. Oferta z AI. dwa razy droższa niż nasze Thassos.

      Morał:
      Należy walczyć o swoje prawa, twardo stać na swoim stanowisku i nie wahać się w
      razie czego sprawy w sądzie. Nie obawiać się tego, że sprawa będzie długo trwała
      i miną lata za nim odzyskacie pieniądze.

      Pozdrawiamy i nie życzymy nikomu takich nerwów jakie my przeżyliśmy na 3 dni
      przed wyjazdem.
      • adam.go Brawo 04.07.06, 09:10
        anja30 napisała:

        > Terminem nieprzekraczlnym podjęcia decyzji była godzina 11:00.
        > O godzinie 12:30 byliśmy już w innym biurze wybierając alternatywny wyjazd,
        > kiedy zadzwoniła miła Pani ze Scana informując nas o zarezerwowaniu dla nas
        > Hotelu Lindos Princess na Rodos. Oferta z AI. dwa razy droższa niż nasze
        Thasso
        > s.
        >
        > Morał:
        > Należy walczyć o swoje prawa, twardo stać na swoim stanowisku i nie wahać się
        w
        > razie czego sprawy w sądzie. Nie obawiać się tego, że sprawa będzie długo
        trwał
        > a
        > i miną lata za nim odzyskacie pieniądze.

        Mnie w dokładnie ten sam sposób (straszenie sądem, izbą turystyki, federacją
        kionsumentów) udało się uzyskac 10% upust za zmianę pokoju. Potwierdzam: jesli
        chcesz wyegzekowac swoej prawa musisz sprawe postawić na ostrzu noża.

        Ale pozystywne w trym jest to, że Tui w pewnym momencie respektuje te prawa, bo
        sa biura które idą w zaprate, az na sale sądową, świadome że zapłacą. Tyle ze
        ta dotzre 1 ze 100 wściekłych klientów.
    • Gość: Lipski Re: Uwaga na Scana i TUI - Skandal!!! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 11.07.06, 14:40
      Skandal jak skandal - ale potwierdza sie moje przekonanie zeby nigdy za nic
      wczesniej nie placic . Zawsze beda starali sie zrobic w oko
      Idz jako nowy klient to pewnie na glowie stana zeby ci cos wybrac a tak - po co
      sie starac i tak juz maja klienta klient zalatwil urlop to i tak gdzies
      pojedzie
Inne wątki na temat:
Pełna wersja