Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR

IP: *.upc-f.chello.nl 25.08.06, 15:55
Dziś zadzwoniłam do biura podróży(nazwa j.w.) we Wroclawiu przy
ul.Horbaczewskiego, z zapytaniem o wycieczkę do Rzymu.Pani przedstawiła mi
kilka ofert, ale już każde moje dodatkowe pytanie związane z wyjazdem było
dla Pani problemem.W jej głosie dawało sie odczuć narastającą irytację.W
końcu zapytałam "czy może Jej w czymś przeszkadzam?"i usłyszałam
potwierdzającą odpowiedź.Strasznie zdziwiona zapytałam "czy może mi się
przedstawić?" odpowiedziała mi "że nie", a na moje pytanie "dlaczego?"
usłyszalam "bo nie mam ochoty!!!" i poprostu odłożyla telefon.Prosty z tego
wniosek: szukając atrakcyjnego wyjazdu trzeba niestety chodzić po biurach a
nie korzystać z telefonów, bo przecież telefony to przeżytek przynajmniej dla
tej Pani i w tym biurze.Dlatego już teraz biorę plecak z prowiantem i
wyruszam na rajd po wrocławskich biurach podróży.Wracam za tydzień(oczywiście
jeżeli coś znajdę atrakcyjnego).Pozdrawiam dosia podróżniczka
    • Gość: Paweł Z. Re: Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR IP: *.os1.kn.pl 25.08.06, 16:00
      Co jest dobrym pomysłem, biorąc pod uwagę, że w biurze mogą od razu pokazać Ci
      zdjęcia w katalogu lub w Internecie.
      A co do tego biura w Astrze, mieszkam pod Astrą, a kiedy mam coś kupić, i tak
      idę do biura VIP na Ruską - co chyba jest wymowne.
      • 1web Re: Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR 25.08.06, 16:12
        różnie bywa.
        Czasami obsługuje sie klientów przy biurku, a klient telefonicznie chce sie
        dowiedzieć szczegółów. Jak mu sie powie, że w tej chwili podpisuje sie umowę z
        klientem w biurze, to sie obraża.
        Telefonicznie to można się dowiedzieć, czy dana impreza jest, szczegóły mailem
        albo osobiście w biurze.
        • Gość: Ana Re: Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR IP: *.upc-f.chello.nl 25.08.06, 16:33
          Myślisz, że każdy ma tyle czasu co Ty żeby chodzić po biurach, a jak ktoś nie
          ma internetu? Ta Pani jest w parcy i do jej obowiązków należy udzielanie
          informacji o danej imprezie!!!Ja też mam taką pracę,że wiele inforamcji
          udzielam klientowi przez telefon i jestem miła, bo to należy do moich
          obowiązków, a Pani w biurze pewnie nie zależy, bo nie płacą jej prowizji od
          sprzedanej wycieczki!!I jeszcze jedno żyjemy w XXIw jest konkurencja, wolny
          rynek a zdaje się że Pani w Alfa- Tour o tym drobiazgu zapomniała!!!Poza tym
          kultury brakuje naszemu społeczeństwu, nie odkłada się słuchawki kiedy ktoś
          płaci za rozomowę!!!Dla mnie to zwykłe chamstwo i brak elementarnych podstaw
          wychowania!!!Dosia udanego polowania na czarownice!!!
          • 1web Re: Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR 25.08.06, 17:13
            dzizis, czy w ten sposób na wszystkich naskakujesz?
            to gratuluje dobrego samopoczucia :)
            • squirrel9 Re: Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR 27.08.06, 22:09
              Nie masz racji, "telefonicznie" jeśli nie ma się czasu należy przeprosić
              klienta, wziąć jego nr telefonu i oddzwonić.Ewentualnie adres e-mailowy i
              przysłac ofertę. Każde inne zachowanie jest chamstwem. Nie wyobrażam sobie
              sytuacji gd ktoś powiedziałby mi,ze nie ma czasu i mam zadzwonić później.
              Ominełabym takie biuro z daleka.
        • Gość: dosia Re: Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR IP: *.upc-f.chello.nl 25.08.06, 17:35
          Wiesz nie chce z tego robić słownej przepychanki ale chyba nie przeczytałeś
          dokładnie co ja napisalam.Ta Pani nie powiedziała mi że własnie podpisuje ważną
          umowę jak rownież nie zaprponowała wysłania czegokolwiek mailem.Była poprostu
          nieuprzejma i do tego zniecierpliwiona (no cóż piątek koniec tygodnia).A tak na
          marginesie nie jestem przyzwyczajona do rzucania słuchawką, tym bardziej że to
          ja dzwonię i nie jest to rozmowa prywatna tylko jak najbardziej slużbowa.Ludzie
          powinni zmieniać praceę jak sie nie nadaja do pracy z ludźmi.Pozdrawiam
          • 1web Re: Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR 25.08.06, 17:44
            dosia, mnie tez by szlag trafił i zgadzam się, że niektórzy powinni zmienić pracę.
            Tylko nie rozumiem, dlaczego Ana na mnie wyskoczyła.
            • Gość: Paweł Z. Re: Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR IP: *.os1.kn.pl 25.08.06, 19:49
              Bo taki miała humor. :-)
              Nie ma się co przejmować - ludzie bywają drażliwi, zwłaszcza gdy nie widzą
              rozmówcy. Wirtualny byt łatwiej zmieszać z błotem niż człowieka z krwi i kości.
            • derduch Re: Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR 26.08.06, 14:06
              1web napisała:

              > Tylko nie rozumiem, dlaczego Ana na mnie wyskoczyła.

              Bo to jedna osoba pod dwoma nickami.
          • toolkien Re: dosia, omijaj ich z daleka :) 02.09.06, 20:17
            skoro ta pani siedzi w biurze - bo trudno nazwać pracą zdawkowe, chamskie
            odpowiedzi i rzucanie słuchawką - do jej obowiązków należy przede wszystkim być
            grzeczną dla potencjalnego klienta i udzielać mu wyczrpujących odpowiedzi na
            poruszane tematy. Jeżeli ta pani akurat źle sie czuła, albo miała zły dzień -
            co jest zrozumiałe, bo jest człowiekiem, a nie automatem - mogła przeprosić,
            zapytać o telefon i oddzwonić do Ciebie z gotowym pakietem informacji. Obydwie
            to doskonale wiemy, więc nie przejmuj się wypowiedziami w tym wątku, że miała
            innego klienta, coś innego załatwiała itp. Ty jesteś tak samo ważna, jak
            klient, z którym ona akurat mogła rozmawiać - zapewne go nie było, po odebrała
            telefon, co jest sygnałem, że ma czas. Dlatego dobrze, że piszesz o takich
            incydentach na forum turystycznym - ludzie myślący juz na pewno do Alfa - Star
            nie zadzwonią, żeby nie być spławionymi.
            Dzięki serdeczne za ten wątek, pozdrawiam cieplutko i powodzenia w poszukiwaniu
            atrakcyjnej wycieczki :)
            • Gość: Paweł Z. Re: dosia, omijaj ich z daleka :) IP: *.os1.kn.pl 02.09.06, 23:17
              Sprostowanie: Alfa Tour - to takie biuro z Wrocławia, specjalizujące się
              zresztą w organizowaniu pielgrzymek (Fatima, Mediugorje itp.) - to nie
              Alfastar, to dwie różne firmy.
              • toolkien Re: dzięki i przepraszam :) 03.09.06, 08:40
                dzięki za zwrócenie uwagi i przepraszam za pomyłkę - oczywiście chodzi cały
                czas o biuro z wątku głównego Alfa Tour :)
                Pozdrawiam cieplutko :)
    • Gość: Ana Re: Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 27.08.06, 17:30
      Nie chciałam nikogo obrazić wydawało mi się , że Twój komentarz jest nie na
      miejscu!!!Pani w biurze musi udzielać informacji opowiadać o szczegółach
      wycieczki i jej humory, fochy czy nawet ból głowy ją nieusparwiedliwiają!!!
    • Gość: origano Re: Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 27.08.06, 20:53
      Ja miałam podobną sytuację w czasie rozmowy z panią z biura Skarpa (telefon w
      Warszawie). Pani była tak strasznie chamska, że mimo iż nie jestem przesadnie
      wrażliwa prawie się popłakałam. Na szczęście jest wiele biur na rynku i nie
      trzeba korzystać z tych najgorszych. (Panie ze Skarpy pracujące w Krakowie są
      bardzo miłe).
    • Gość: Kiki Re: Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR IP: *.internetdsl.tpnet.pl 30.08.06, 23:19
      Ale stosowanie wielkiej litery w trzeciej osobie, mówienie o pracownicy
      per "Ona", jest z twojej strony po prostu głupotą. Słusznie cie potraktowała,
      bo jesteś pusta.
    • Gość: Aggie Re: Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 06.09.06, 18:09
      A jak się miała autorka topiku wyrazić? Gdyby mnie tak potraktowano, nie
      pisałabym nawet o Pani z biura, tylko o babie.
    • Gość: Aggie Re: Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 06.09.06, 18:11
      A na przyszłość, jak czujecie, że obsługa biura niezbyt uprzejmie Was traktuje,
      możecie zagaić: Bo właściwie wybieramy sie razem cała paczką, tak około 8-9
      osób, więc zbieram informacje dla wszystkich. Na ogół po czyms takim biurowe
      damy łagodnieją jak baranki i niemal w d*** włażą. Sama pracuję w biurze podrózy
      i nikt nigdy się nie skarżył, że nieuprzejmie go obsługuję, za to sama czasem aż
      przygryzam język, żeby nie zwrócić uwagi klientowi, jak ON się zachowuje.
    • Gość: Turysta Re: Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR IP: *.gorzow.mm.pl 01.10.14, 20:10
      Najgorsze biuro podróży z jakim miałam do czynienia, Pani pracująca w biurze łaskę robi że odpowiada na pytania, obiecuję, że zadzwoni, pomimo ponownego dzwonienia nie odzwania, tłumaczy się tym ,że była na urlopie, zero kompetencji, profesjonalizmu. Umowę przysłali na ostatnią chwilę a żądają wpłaty pieniędzy bez umowy.
      Pilotka równocześnie właścicielka również mało kompetentna, nie przygotowana, brak podstawowych informacji o miejscu do którego wyjechała. Mieliśmy wrażenie,że przyjechała na wczasy, nie raczyła nawet poinformować w jakim jest pokoju, podczas przerw zawsze się spóźniała, ostatnia kończyła jeść nawet do 30 minut. Przygotowanie do wycieczki zerowe, brak podstawowych informacji, wszelkie pytania do niej kwitowała arogancją lub "załatw sobie sam". Nigdy więcej nie skorzystam z usług tego biura.
    • Gość: gosc Re: Nie przeszkadzać!!!!! w ALFA-TOUR IP: *.dynamic.gprs.plus.pl 09.10.14, 17:44
      Może trzeba wybierać bardziej znane biura a na zły humor nie ma rady:)
Inne wątki na temat:
Pełna wersja