Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ?

IP: *.chello.pl 01.05.07, 09:06
Osobiście - nigdy.
Ciekawa jestem czy ktoś ma im jednak coś do zarzucenia?
    • voyager747 Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? 01.05.07, 12:35
      Na 100% ktoś się znajdzie. Wystarczy poszukać na forum i się znajdzie. Z tego co
      pamiętam, to jakiś gość chciał się z nimi sądzić, czy coś takiego.
      • Gość: Lux Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? IP: *.Red-88-5-177.staticIP.rima-tde.net 01.05.07, 20:36
        Co za odpowiedz!!!!!! Szukaj to napewno znajdziesz.Jak zyje niespotkalem sie z
        taka perfekcja, zeby kazdy turysta byl ze wszystkiego zadowolony, zeby
        najlepsze biuro nie mialo jakiegos niedopatrzenia, zeby zaden pracownik nie
        popelnil bledu i zaden czlowiek w niczym sie nie pomylil. TUI do dobre biuro,
        ma malo skarg i malo turystow niezadowolonych. Ale jak chcesz to tak jak mowi
        poprzednik, szukaj to znajdziesz napewno kogos niezadowolonego. Zdziwil bym sie
        bardzo gdyby nikogo takiego nie bylo.
        • Gość: ktos Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? IP: *.euv-frankfurt-o.de 02.05.07, 10:49
          Oczywiscie, ze kazde biuro ma swoje wpadki. Ja mialem doswiadczeni tego typu z
          austriackim Terra Reisen nalezacym do tego koncernu. Poinformowali mnie, ze
          niestety mieszkanie wakacyjne, ktore zarezerwowalem na Sardynii nie moze byc
          wykorzystane i zaoferowali mi inne.Oferte zamiany odrzucilem, bo rezerwujac
          noclegi wykluczylem ten obiekt na samym wstepie. Zaczela sie dyskusja, ze
          proponuja mi wyzszy standard (jechalismy w dwie osoby, a chcieli nam dac
          mieszkanie dla szesciu, zaoferowali tylko jedna oferte alternatywna...). W
          biurze powiedzialem, ze wole spac na campingu niz w obiekcie, ktory od samego
          poczatku mi sie nie podobal. Zdziwili sie bardzo, bo wiekszosc turystow godzi
          sie na takie zamiany majac np. wykupiony bilet na przelot... Odebralem
          pieniadze i napisalem reklamacje. Po 4 tygodniach w cudowny sposob jednak
          okazalo sie, ze moge mieszkac tam, gdzie chcialem. Podejrzewam, ze byly to ich
          manewry z optymalnym wykorzystaniem bazy, ale przeciez to normalne w tym
          interesie... Z pewnoscia TUI nalezy do grupy biur najbardziej godnych zaufania
          i nawet jak zanjdzie sie kilku maruderow, to nie warto sie tym przejmowac! :)
    • Gość: mm Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 02.05.07, 14:45
      reklamacji na żadne biuro nie brakuje, jak na wszystko zresztą
      www.urlaubsreklamation.de/hauptseite_tui_reklamationen.htm
    • waltereucken Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? 02.05.07, 15:22
      Z TUI byliśmy 4 razy. Pierwsze 3 było O.K. To był "pobyt" z TUI Deutschland.
      Korzystaliśmy z mnóstwa wycieczek fakultatywnych, łącznie z wycieczką do Gambii
      w Afryce (jak byłiśmy Na Gran Canarii)- polecam !!!
      W zeszłym roku pojechaliśmy na "objazdówkę" do Maroka z TUI POland -
      negatywnych uwag było mnóstwo, gł. do pilota i hoteli (było brudno!!!).
      Napisałam reklamację - w sumie chyba 3 - ale ostatecznie zwrócil mi po 200 EUR
      od osoby jako rekompensatę za ich bęły i niedociągnięcia.
      Maroko jest cudowne - też polecam.
      Nawet TUI polecam - nie ma biur idealnych - ale to przynajmniej uczciwie
      wypłąca rekompensatę.
      Jak impreza, którą sobie upatrzyliśmy, dojdzie do skutku, to znowu z nimi
      pojedziemy.
      Pozdrawiam
      • Gość: Agata Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? IP: 80.51.246.* 02.05.07, 16:28
        A po co szukać dziury w całym? Jeśli ktoś wielokrotnie jeździ z jednym biurem i
        jest zawsze zadowolony to czy czyjaś negatywna opinia wpłynie na jego
        dalszą "współpracę" z owym biurem??
        • waltereucken Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? 02.05.07, 16:38
          Nie chodzi o szukanie dziury w całym!!!
          Zezłoroczna imprezy w Maroko z TUI Poland to był niewypał. Organizowali to
          pierwszy raz, ktoś żle opisał obiekty w katalogu, pani rezydend w Agadirze
          (nota bene żona któregoś z dyrektorów firmy) w każdym calu nieprofesjonalna
          (np. zapomniała przysłać po gości autobus).
          Na przełomie lipca i sierpnia 2006 w Agadirze wypoczywał p. Kamil Durczok. Też
          miał spięcie (conajmniej jedno) z p. Justyną, rezydentką.

          Jeśli takie biuro, jak TUI nawaliło - trzeb im to wytknąć i oczekiwać
          finansowego zadość uczynienia za poniesione straty.
          Pozdrawiam
          • Gość: Rasha Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? IP: *.chello.pl 02.05.07, 23:19
            Ja z ciekawości spytałam tylko :-)
            Ostatnio wielki urodzaj na skargi. Z przerażeniem patrzę, że biura z którymi
            kiedyś jeździłam i byłam zadowolona - dziś znajdują się w czołówce wśród
            niezadowolonych klientów. Odkąd mogę sobie na to pozwolić - jeżdżę z TUI, bo
            czemu nie? Zawsze z TUI Niemcy. I zastanawiam się w czym rzecz. Tendencji do
            narzekania czy jakość usług biur idzie w dół?
            • Gość: waltereucken Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 02.05.07, 23:59
              Znowu nieporozumienie! Nie jestem niezadowolonym klientem. Jestem klientem,
              który współtworzy markę swojego biura i dba o jakość, za jaką płaci.

              Skarga rzecz normalna - nawet TUI Deutschland nie jest doskonałe (też można coś
              na nich znaleźć), a tym bardziej można wskazać na niedopatrzenia i
              niedociągnięcia w TUI Poland. To ostatnie dopiero się uczy - jego klienci z
              resztą też. Standard usług wynika z jednej strony z woli usługodawcy i
              przyjętej przez niego strategii produktowej, a z drugiej - z oczekiwań
              klientów. Jeśli my, klienci nie będziemy od TUI Poland wymagać tak
              konsekwentnie wysokiej jakości, jak to czynią Niemcy, to TUI Poland będzie
              świadczyło usługi o niższym standardzie (a my Polacy będziemy narzekać, że
              Niemcy mają lepiej i lepsze).
              Jeśli ktoś jest zainteresowany szczegółami na temat nieszczęsnej imprezy, którą
              reklamowałam w TUI Poland, proszę napisać.
              A całkiem poważnie: można spokojnie jeździć z TUI, a jak jakość usług nie
              odpowiada standardowi WORLD OF TUI , to należy pisać reklamacje (do skutku, bo
              jedna to czasem za mało).

              • yassek Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? 16.05.07, 00:44
                Dokładnie tak !
                PS. Byłem na Teneryfie z TUI DE. Bardzo dobrze wspominam.
    • Gość: zeus Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? IP: *.centertel.pl 15.05.07, 18:48
      Wielokrotnie byłem klientem TUI Deutschland (od 11 lat). Pomimo wielu wpadek
      które były dziełem zbiegu niekorzystnych okoliczność (opóźnienia samolotów na
      długich trasach ,niedotrzymanie przez hotel standardu pokoju itp.) zawsze
      dopełnianio należycie tzw. zadośćuczynienia. Niestety muszę się z godzić z
      moimi przedmówcami ,że źle odbija się wspólpraca z TUI Poland które przejeło
      rozpatrywanie reklamacji dla klientów którzy skorzystali za pośrednictwem
      polskim kupić niemiecką ofertę. Procedury są długie ,nie zachowują
      terminów ,odpowiadają w celu przedłużenia terminu i zmęczenia klieta nie na
      temat. Obejść można i to kupując ofertę TUI Deutschland albo w Niemczech albo
      przez internet strony niemieckie. Oferty są przgotowane lepiej ,większy wybór i
      różnorodność ,wieksza ilość połączeń z lotnisk niemieckich - dogodność połączeń
      i możliwość korzystania z szerszej gamy dodatkowej oferty jak park-sleep and
      fly ( przy wylotach porannych odprawa wcześniej ,nocleg w pobliskim hotelu i
      pozostawienia samochodu za przyjazną cenę na okres trwania imprezy w jednej
      cenie najeczęśćiej tyle ile trzebaby wydać na sam parking przy lotnisku np.
      przez 14 dni lub niewiele wiecej, zug and flug (dojazd na lotnisko koleją od
      granicy RP na lotnisko i na odwrót w ramach jednej ceny), doloty na przesiadki
      (np.Berlin - Monachium czy Frankfurt za rozsądne ceny na przesiadki szczególnie
      przy przelotach pomiędzy kontynentalne bądź poza sezonem). A więc jednym słowem
      polecam ale Detuschland.
      • Gość: tui be Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 16.05.07, 01:22
        Ja powiem tak TUI Poland (nie mowie tu o tui nimecy) to totalne drogie
        badziewie - bardzo drogo a jakos usług i standard usług praktycznie taki sam
        jak w innych biurach ktore maja te same lub bardzo zblizone oferty czesto za
        połowe ceny jaka sobie zyczy TUI Polska.
        Czasmi zal mi troche takich ludzi co tak przepłacaja... nawet nie widza ze
        czesto na te same wycieczki mozna pojechac za prawie polowe ceny z innego biura
        lub z niemiec.
        • Gość: Ruzia Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? IP: *.internetdsl.tpnet.pl 16.05.07, 09:42
          Popieram ,bylam z nimi w Turcji,i juz wiecej nie pojade,ich wogole nie
          interesowali turysci,nawet z lotniska jechalismy bez rezydenta,autokar byl
          nieklimatyzowany /porazka to byl lipiec/ a kierowca nie znal slowa po
          angielsku.Nie wiem dlaczego takie zachwyty TUI.Co roku wyjezdzam z innym biurem
          i zawsze jestem zadowolona z wyboru.Nie mam zamiaru wiecej przeplacac.
          • Gość: Daniel Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? IP: *.Red-88-5-180.staticIP.rima-tde.net 16.05.07, 12:58
            Jezdze z Tui juz 7-my rok. Jestem bardzo zadowolony. Male niedociagniecia
            zdarzaja sie wszedzie. Nie zawsze z winy BP. Bede kontynuowal wyjazdy z nimi.
            • Gość: nie przeplacaj TUI Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? IP: 89.66.146.* 16.05.07, 13:16
              małe niedociagniecia zdarzaja sie takze innym biurą ktore oferuje praktycznie
              te same oferty za 1/2 1/3 ceny jaka zyczy sobie TUI Polska
              Wiec po co przepłcac :)
              • Gość: Daniel Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? IP: *.Red-88-5-180.staticIP.rima-tde.net 16.05.07, 21:10
                W innych biurach niestety nie byly to male niedociagniecia. Dlatego decyduje
                sie na Tui. Mimo, ze drozsze najwazniejszy dla mnie jest odpoczynek. Jak widac
                na tym forum zdarza sie , ze albo odwolany samolot, albo hotel nie ten, serwis
                nie taki,rezydent do niczego. Z takimi klopotami w Tui niespotkalem sie. Kazdy
                wybiera wedlug swojego gustu i to co moze.
    • Gość: smoro Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? IP: *.devs.futuro.pl 23.05.14, 08:47
      Witamy przedstawicielu TUI na forum:

      UWAGA!!!
      TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI

      UWAGA!!!
      TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI

      UWAGA!!!
      TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI
      • Gość: smoro Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? IP: *.devs.futuro.pl 23.05.14, 08:47
        UWAGA!!!
        TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI

        UWAGA!!!
        TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI
        • garwena Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? 23.05.14, 08:55
          Musisz spamować wszystkie fora??? Wyciągasz jakieś przedpotopowe wątki, żeby wylać swoje żale, na dodatek bez żadnych szczegółów.
          Ja latam od wielu lat z TUI i zawsze wracam zadowolona, ale prawda jest taka, że każde biuro zalicza wpadki, przykre, że masz odwołany wyjazd, ale w TUI zdarza się to raczej sporadycznie, poczytaj sobie forum to przekonasz się, że inne biura robią to bardzo często, i dla każdego jest to wkurzające, ale nie jest to powód do zaśmiecania forum.
      • Gość: smoro nazywam sie smoro,jestem idiota. IP: *.unity-media.net 23.05.14, 22:44
        Witamy przedstawicielu TUI na forum:

        UWAGA!!!
        TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI

        UWAGA!!!
        TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI

        UWAGA!!!
        TUI ODWOŁUJE WAKACJE NA 3 TYGODNIE PRZED WYJAZDEM, CHCESZ MIEĆ SPI…LONY URLOP WYBIERZ TUI
    • Gość: 1Kas Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? IP: *.dynamic.chello.pl 24.05.14, 14:05
      Ja również nie - co prawda byłam z nimi tylko raz, dwa lata temu w Turcji i powiem szczerze, że było fantastycznie. Coś co mnie bardzo mile zaskoczyło i czego nigdy nie uświadczyłam z Itaką i z Grecosem, to to, że w dniu wylotu mieliśmy zapewnione w hotelu all inclusive między 12:00 (wykwaterowanie z pokoju) a 20:00 (dopiero o tej godzinie był wyjazd z hotelu). Przy 2 małych dzieci i pełnym słońcu to było dla nas bardzo ważne.

      Szczerze mówiąc nie miałam się do czego przyczepić, hotel dokładnie taki jak w katalogu (w TUI 3,5 gwiazdki a w Itace w tym roku 4 albo 5 gwiazdek, już nie pamiętam, w każdym razie się uśmiałam z tego mocno).

      TUI kojarzyło mi się bardzo drogo, więc nigdy z jego usług nie korzystałam, ale okazało się, że przy 5 osobach (3+2) wyszli najtaniej z wszystkich biur. I stąd miałam przyjemność z nimi podróżować.

      W tym roku jadę z Itaką, bo znowu ich oferta na 2+2 okazała się najlepsza na first (co prawda cena między grudniem a majem w ogóle się nie zmieniła, więc czuję się oszukana - co to za first, że cena jest dokładnie identyczna, równie dobrze mogłam ten pobyt kupić teraz a pieniądze trzymać u siebie na koncie a nie na Itaki koncie). No cóż, przesłali mi dla dzieci plecaki z płytami Scooby Doo, szkoda, że nie pomyśleli, jak przesyłają pod jeden adres, to mogli przesłać 2 różne filmy, bo teraz mam 2 takie same płyty ;)
    • klosanna Re: Czy ktoś rozczarował się usługami TUI ? 24.05.14, 22:00
      Kilkakrotnie wyjeżdżałam na wakacje z TUI i nigdy nie byłam zawiedziona. Hotel zawsze taki jaki wybrałam, pokój też! chociaż czasami myślałam sobie, że mógł być lepiej usytuowany, ale co tam - widok na morze jest - jest, a że pod jakimś tam kątem, no cóż. Nie ma co szukać dziury w całym, przecież jestem na wakacjach! Niestety nie mogę powiedzieć nic dobrego o rezydentach, rezydentkach. Według mnie są zbyt zarozumiałymi osobami, według mnie wydaje im się, że jeżeli pracują w TUI, to mogą nosić głowę wyżej niż chmury, a przecież nie o to chodzi. Do osób, które wykupiły wczasy z tego biura chociaż wypadałoby się odezwać - jak minął urlop? Nic z tego. Żadne pytanie tego typu nie padnie. Nie oczekujcie państwo. Czy polecam to biuro? - średnio. Jedno wiem, że mają dobre hotele, ich cena też jest odpowiednio wysoka i jeżeli zna się język np. angielski, to można śmiało u nich kupować "swoje wakacje", gdyż nie ma co liczyć na pomoc ze strony rezydentów. Ja, jeżeli szukam odpowiednio komfortowego hotelu, to często zaglądam na stronę TUI, rezydentów tylko obserwuję i myślę, że jednak są to osoby mocno zakompleksione. Szkoda mi ich, ale kązdy pracuje na swój wizerunek.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja