Maroko - Scan Holiday/TUI - SUPER!!!

IP: *.gprspla.plusgsm.pl 02.08.07, 22:28
Miałem bardzo dobrą opinię nt. tego biura i polecałem innym na forum.
Korzystałem z ich usług jak jezdziłem do Grecji, Bułgarii i było super. Po
wyjeżdzie do Maroka zmieniłem o TUI (właścicieli Scana) i o samym Scan
Holiday opinię. Maroko - tragedia. Wyjazd 24.07.2007, 2 rezydentki - 1
szczupła, druga grubiutka. Szczupła - konkretna, rzeczowa, grubiutka -
sprzedać wycieczki na początku przyjazdu świeżyny turystycznej a później nie
przemęczać się robotą. Na przywitaniu na lotnisku i na spotkaniach
pokreślano - TUI wraz ze SH wita, TUI zaprasza, TUI poleca i takie tam ble,
ble. Nie wiedziałem, że TUI w taki syf jaki mieliśmy wysyła turystów. Nie
chcieliśmy brać super hotelu, bo chodziło mi o zwiedzanie, ale jakoo tako
przyzwoity hotel powinien być.
Konkrety - Hotel Sud Bahia w Agadir, zapewne wybudowany w końcu lat 60-tych
po trzęsieniu ziemi jakie nawiedziło to miasto. Łazienki nie sprzątane
porządnie latami, jak nie zostawi się napiwku to nawet sprzątaczki nie
pozamiatają. Kamień w sedesie 20 letni, brudne, śmierdzące szafy, ręczniki
poprzecierane i porwane, jedyne co jest jako takie to dość nowe telewizory
Philips (bez pilota, bo turysta jeszcze ukradnie). Koce miały chyba
kilkanaście lat. Na korytarzach śmiało mozna kręcić horrory - stara, brudna
przetarta wykładzina, ledwie świecące lampy, ciągle ponuro. Jak jeżdziłem po
Syrii w 2000 r. na własną rękę to hostele trafiały się lepsze niz hotel
zaserwowany przez TUI/Scan Holiday. Jedzenie: zacytuję rozmowę małego chłopca
z ojcem podczas śniadania: "Tato, dlaczego to mięsko jest takie dziwnie
czerwone? W domu mama takiego nigdy nie dawała". Śniadania - tragedia -
zielone oliwki, czarne oliwki, pomidorki cherry przemieszane z takimi, które
dłużej leżą więc część gnije, omlet marokański i do tego miód, oliwa z oliwek
+ herbata lub kawa i słynna kiełbaska o wściekle czerwonym kolorze i zapachu
mokrego papieru toaletowego. Żadnych jajek, żadnych sałatek, nie ma soków,
wody. Za omlet z jajek lub sok pomarańczowy trzeba płacić a przecież to
kosztuje hotel śmieszne pieniądze. Obiady zjadliwe, choć monotonne. Dziwię
się, że Scan Holiday wysyła w to miejsce turystów za 1700- 1900 zł za
tydzień. Wstyd. My sporo podróżowaliśmy wynajętym autem po Maroku tak więc
część noclegów i "sytych" śniadań i kolacji nas ominęła.
Odradzam, nie brać dzieci w to miejsce - nudzą się i naprawdę nie ma nic
zjadliwego dla nich w serwowanych posiłkach...
Ciekawe dlaczego panie rezydentki w tam pięknym hotelu nie mieszkają :-)
    • Gość: gosc Re: Maroko - Scan Holiday/TUI - SUPER!!! IP: *.chello.pl 03.08.07, 07:57
      i tak miales szczescie e nie znalazles zdechlych szczorow pod lozkiem bo w tym
      hotelu bywaly
    • Gość: Marcin Re: Maroko - Scan Holiday/TUI - SUPER!!! IP: *.ssp.dialog.net.pl 03.08.07, 13:00
      > Miałem bardzo dobrą opinię nt. tego biura i polecałem innym na forum.
      > Korzystałem z ich usług jak jezdziłem do Grecji, Bułgarii i było super. Po
      > wyjeżdzie do Maroka zmieniłem

      Napisz reklamacje, akurat oni powinni uznac. Probowales na miejscu poprosic o
      zmiane hotelu czy chociaz pokoju? W sumie 3* w Maroku to troche malo, ale mogli
      to w katalogi Scana oznaczyc nizej niz 3H. Chyba ze dali "biednemu Polakowi z
      Rosjii" najgorsze co maja, bo tacy to niewymagajacy sa - to takie typowe dla
      nich myslenie...
      Inna rzecz, ze sam piszesz, ze hotel tani i stary

      > Szczupła - konkretna, rzeczowa, grubiutka -
      > sprzedać wycieczki na początku przyjazdu świeżyny turystycznej a później nie
      > przemęczać się robotą.

      Ale miales dla grubiutkiej jakies konkretne zadania, czy po prostu nie
      przejawiala inicjatywy?

      > Konkrety - Hotel Sud Bahia w Agadir, zapewne wybudowany w końcu lat 60-tych
      > po trzęsieniu ziemi jakie nawiedziło to miasto. Łazienki nie sprzątane
      > porządnie latami, jak nie zostawi się napiwku to nawet sprzątaczki nie
      > pozamiatają. Kamień w sedesie 20 letni, brudne, śmierdzące szafy, ręczniki
      > poprzecierane i porwane, jedyne co jest jako takie to dość nowe telewizory
      > Philips (bez pilota, bo turysta jeszcze ukradnie).

      W Tunezji pewnie by bylo jeszcze gorzej w budynku 50 letnim :)
      Wspolczuje, piszcie reklamacje, zdjecia pewnie macie.
      Natomiast co do pilotow do TV to juz bez przesady :)

      > Koce miały chyba
      > kilkanaście lat. Na korytarzach śmiało mozna kręcić horrory - stara, brudna
      > przetarta wykładzina, ledwie świecące lampy, ciągle ponuro. Jak jeżdziłem po
      > Syrii w 2000 r. na własną rękę to hostele trafiały się lepsze niz hotel
      > zaserwowany przez TUI/Scan Holiday.

      Swoja droga ciekawe jak wygladaja inne 3* hotele w Maroku?

      > Jedzenie: zacytuję rozmowę małego chłopca
      > z ojcem podczas śniadania: "Tato, dlaczego to mięsko jest takie dziwnie
      > czerwone? W domu mama takiego nigdy nie dawała".

      No ciezko oczekiwac zeby bylo "takie jak daje mama" chyba ze mama uskutecznia
      kuchnie marokanska...

      > Śniadania - tragedia -
      > zielone oliwki, czarne oliwki, pomidorki cherry przemieszane z takimi, które
      > dłużej leżą więc część gnije, omlet marokański i do tego miód, oliwa z oliwek
      > + herbata lub kawa i słynna kiełbaska o wściekle czerwonym kolorze i zapachu
      > mokrego papieru toaletowego.
      > Żadnych jajek, żadnych sałatek,

      Co was tak przypililo do tych jajek? No dobrze, mogli dac jajecznice... straszny
      skadnal ze nie ma jajek hehe
      Salatki na sniadanie?

      > nie ma soków,
      > wody.

      A co bylo do picia? Jesli chodzi o soki to niewiele straciles, zwykle sa to
      napoje sokopodobne rozcienczone woda - nawet w 4* hotelach w Turcji, Grecji czy
      Hiszpanii. Nie bylo herbaty albo kawy do sniadania ??

      > Za omlet z jajek lub sok pomarańczowy trzeba płacić a przecież to
      > kosztuje hotel śmieszne pieniądze.

      Nie spotkalem sie zeby do sniadania za pewne potrawy trzeba bylo doplacac,
      dziwne, trzeba bylo zbierac rachunki za omlety i wyslac pozniej do biura... w
      koncu sniadania mieliscie w cenie, a takie cos jak omlet to rzecz dosc
      podstawowa... Alemz drugiej strony piszesz ze byl omlet marokanski ? Wiej jak w
      koncu ? Moze musieli wam robic jakis "polski" czy "europejski" na specjalne
      zamowienie ?

      > Obiady zjadliwe, choć monotonne.

      Czyli jak na tani hotel chyba OK ?

      > Dziwię
      > się, że Scan Holiday wysyła w to miejsce turystów za 1700- 1900 zł za
      > tydzień. Wstyd.

      Wzieliscie jeden z dwoch najtanszych hoteli w niezbyt "nowoczesnym" kraju jakim
      jest Maroko, wiec tez bym nie wyolbrzymial - trzeba bylo wziac chociaz standard
      3+ a nie najgorszy i najtanszy 3*. Pytaliscie w biurze czego sie spodziewac bo
      czyms takim? Niemniej mysle ze reklamacje chociaz w czesci Wam uznaja, no chyba
      ze na miejscu nie zglaszaliscie zadnych niedogodnosci...

      > Ciekawe dlaczego panie rezydentki w tam pięknym hotelu nie mieszkają :-)

      Nie widziales mieszkan rezydentek to nie mow, czasem to dopiero maja chlewiki
      powynajmowane ;) No moze akurat te z TUI czy Scana maja lepiej...
      • Gość: Fabian Re: Maroko - Scan Holiday/TUI - SUPER!!! IP: *.gprspla.plusgsm.pl 05.08.07, 12:35
        Czytając wypowiedzi to widzę, ze "Pan Marcin" pracuje w Scan Holiday lub TUI.

        Nie widziales mieszkan rezydentek to nie mow, czasem to dopiero maja chlewiki
        > powynajmowane ;) No moze akurat te z TUI czy Scana maja lepiej...

        • Gość: Marcin Re: Maroko - Scan Holiday/TUI - SUPER!!! IP: *.ssp.dialog.net.pl 05.08.07, 22:56
          Mylisz sie hehe - moja branza to IT :)

          Jesli Twoj wniosek wynika z mojej wypowiedzi na temat mieszkan rezydentow, to
          informuje, ze opieram swoja wiedze na dyskusji jaka kiedys miala miejsce na
          innym forum wakacyjnym.
    • Gość: gość Re: Maroko - Scan Holiday/TUI - SUPER!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.08.07, 16:44
      Mam podobne doświadczenia z zeszłego roku!
      Potwierdzam info o Sud Bahia!
      Sprawdzie na www.tui.de, czy ten sam hotel nie jest czasem sprzedawany Niemcom
      jako 2,5* - w zeszłym roku tak było.
      Ostrzegałem na forum (chyba tym albo wakacje.pl)>

      My byliśmy na imprezie 7+7. Książkę możnaby napisać!

      Zastrzeżenie: to był nasz 4 wyjazd z TUI w ogóle, ale 1 z TUI Poland.
      Samo Maroko jest cudowne. Z tego, co widzieliśmy jesteśmy BARDZO zadowoleni.

      Zaś TUI Poland to tragedia!
      Pilotka z zeszłego roku: p. Schumann (nazwisko może mylić, ale to Polka).

      Piszcie reklamacje!!! Powołajcie się na tabele frankfurckie.
      I cierpliwości!!! My trzykrotnie wymieniliśmy pisma z TUI POland! Piersza suma,
      jaką zaproponowali to było 50 EUR.
      Wreszcie w grudniu dostaliśmy odszkodowanie - ok. 20% ceny imprezy (wraz z
      przelotem) od osoby.
      • Gość: Max Re: Maroko - Scan Holiday/TUI - SUPER!!! IP: *.adsl.inetia.pl 03.08.07, 20:31
        Potwierdza się w tym przypadku reguła, że hotele 3* w takich krajach jak Maroko, Egipt, Tunezja czy Turcja pozostawiają wiele do życzenia. Zawsze trzeba brać minimum cztery. Pisz reklamację, jeśli masz udokumentowane to nie powinno TUI robić problemów.
        • Gość: klient TUI Re: Maroko - Scan Holiday IP: *.chello.pl 03.08.07, 20:47
          To była w końcu wycieczka ze Scana czy z TUI? TUI jest właścicielem Scana, ale
          po to są właśnie dwie oddzielne marki:Scan-tańszy,TUI-droższe. Wybierając
          wycieczkę ze Scana decydujesz się na niższą cenę i niższy standard.3* w Maroku
          to niestety nie są luksusy i z tym trzeba się liczyć.Pewnie TUI nie ma w swej
          ofercie tego hotelu a za to ma lepsze ale i droższe. Z tymi markami to jest w
          sumie tak,że jak Ci zepsuje się Toyota, to nie możesz narzekać,że Lexusy są złe,
          bo niby ten sam właściciel ale i cena i jakość inna(chociaż Toyoty też się nie
          psują, ale to taki przykład z dwoma markami, tańszą i droższą). Ja osobiście nie
          zdecydowałbym się na wycieczkę do Maroka do 3* hotelu, wszyscy o tym piszą,ze w
          krajach arabskich 4* to takie bezpieczne minimum.Wszyscy wiedzą,że TUI kupiło
          Scana, ale jeśli jedziesz na wycieczkę ze Scanem to pisz,że Scan się nie popisał
          a nie TUI, bo to inna marka.
          • Gość: gość Re: Maroko - Scan Holiday IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.08.07, 21:28
            My kupowaliśmy wspomnianą imprezę zwiedzanie i wypoczynek w TUI. Płaciłam
            za "standard World of TUI" (patrz katalog, co TUI pod ty rozumie!).
            Ku naszemu zaskoczeniu w pierwszym dniu wycieczki okazało się, że część
            objazdowa po Maoku jest współna dla gości Scan H i TUI. To zresztą jest
            snandal!!! Zgadza się, że TUI i Scan to dwier odrębne marki - ale widac osób
            organizujących objazd to nie obchodzi. W ten sposób naciąga się ludzi płacących
            za "standard World of TUI". My zresztą w reklamacji powoływaliśmy się na
            niezrealizowanie tego standardu.
          • Gość: Mysia Re: Maroko - Scan Holiday IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.08.07, 19:13
            TUI wyraźnie pisze że hotele wyciecze objazdowej są 3* a jeżeli chodzi o pobyt
            to każdy wybiera to co chce 3 albo 4*
          • Gość: Fabian Re: Maroko - Scan Holiday IP: *.euro-net.pl 02.11.07, 16:50
            To nie ja podkreślałem i wymieniałem słowo TUI non stop tylko rezydentka: TUI
            wita, Scan Holiday należące do grupy TUI, Grupa TUI. Ciągłe podkreślanie a
            piękny syf został klientom sprzedany. To, że jest to arabski kraj nie oznacza,
            że klientów należy robić w balona. Poza tym jakoś dziwnym trafem na sezon zimowy
            zmieniono kategorię hotelu Sud Bahia na 2,5*. Co z tego, ja w ten syf
            wstydziłbym się kogokolwiek wysłać!!! To miejsce powinno nazwać się Hostel, to
            może jako tako będzie odzwierciedlać rzeczywistość.
    • Gość: Amelia Re: Maroko - Scan Holiday/TUI - SUPER!!! IP: *.Red-88-1-47.dynamicIP.rima-tde.net 05.08.07, 21:18
      Cos mi sie wydaje, ze z opisem tego hotelu grubo przesadziles. Nie
      przypuszczam, zeby Tui pozwolilo sobie na hotel w takim stanie. Przed
      rezerwacja i wyjazdem chyba go widziales w katalogu? Jezeli nie odpowiadal
      opisowi jaki widziales to masz prawo zlozyc reklamacje. Te rezydentki, szczupla
      i gruba, mialy chyba jakies imie, tak jak i ty je pewnie masz? Podejrzewasz, ze
      to one sa winne wygladowi tego hotelu i dlatego zalujesz, ze tam nie mieszkaly?
      • Gość: Mysia Re: Maroko - Scan Holiday/TUI - SUPER!!! IP: *.ssnet.pl 05.08.07, 22:50
        Nie dziwię się zdenerwowaniu Fabiana, to że wziął hotel 3- gwiazdkowy to nie
        znaczy, że musiał spędzić urlop w brudzie i smrodzie. Nie zawsze wybór hotelu
        tej klasy, w tej części kraju wiąże się z tym że musisz latać z zatyczkami na
        nosie ,żeby przeżyć. Scan rzeczywiście mógł zasugerować niższe "loty" hotelu
        odejmując mu np.pół "słonika " w katalogu. Rezydentki niestety to już loteria i
        w wyższej klasy hotelu może się zdarzyć że zawodzą, zresztą z doświadczenia
        wiem że każdy urlopowicz oczekuje od nich czegoś innego .Wystarczy przejrzeć to
        forum. Mam nadzieję że masz zdjęcia na udokumentowanie "hotelowych atrakcji" by
        móc je przedłożyć z reklamacją, bo nie ulega watpliwości że musisz takową
        złozyć. Pozdrawiam i mam nadzieję ,że zrekompensują Ci niedogodności urlopowe.
        Osobiście byłam ze Scanem w Tunezji ale wszystko było bez zarzutu, narzekali z
        kolei ci którzy wykupili wczasy z Ecco Holiday :):):)
      • Gość: do Amelii Re: Maroko - Scan Holiday/TUI - SUPER!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.08.07, 22:59
        Nie przesadził. W zeszłym roku było tak samo tragicznie (mam zdjęcia!!!).
        • Gość: Amelia Re: Maroko - Scan Holiday/TUI - SUPER!!! IP: *.Red-88-1-47.dynamicIP.rima-tde.net 06.08.07, 10:25
          Jestem w zyciu rzeczowa i konkretna. Jezeli hotel byl brudny, zaniedbany i nie
          odpowiadal opisowi w katalogu, na miejscu mozna prosic o zamiane na inny, po
          powrocie reklamowac w biurze i opisac go na forum ku przestrodze innym
          turystom. Bez ubarwiania. Nie przypuszczam, zeby lazienki nie byly sprzatane
          LATAMI. Pewnie dniami co oczywiscie nie powinno sie zdarzyc ale jest to
          ubarwienie. Czy poprzecierane i porwane reczniki, ktore pewnie nie byly po
          prostu nowe. Czy brak pilota - w wielu hotelach nie ma pilotow do telewizora.
          Czerwona kielbasa i usluszany cytat dziecka - w hiszpanii tez maja kielbase
          czerwona bo przyprawiaja ja duza iloscia papryki. Klasyfikacja rezydentek jako
          szczupla i grubsza dla mnie jest nie do przyjecia. Jest to ogromny brak
          szacunku do osoby i zawodu. Tym bardziej w kontekscie w jakim zostalo to
          napisane. Do Mysi: co ma wspolnego profesionalizm (lub jego brak) rezydentow z
          wygladem hotelu?
      • Gość: Fabian Re: Maroko - Scan Holiday/TUI - SUPER!!! IP: *.euro-net.pl 02.11.07, 17:00
        A w czym przesadziłem. Papier wszystko "przyjmie", w katalogu również. A
        napisałem to po to, aby pokazać jak Scan Holiday "zdziadziało". Już wspominałem,
        iż korzystałem z usług tego biura i wszystko było ok, do czasu Maroka. Po prostu
        jak biuro jechało na opinii i nie sprawdziłem na forach co ten hotel
        reprezentuje. Z mojego turnusu mieszkało w tym hotelu 12 osób i wszyscy to
        podkreśliliśmy - nikt nie myślał, że Scan Holiday wyśle klientów w takie miejsce.

        • wojtek37k Re: Maroko - Scan Holiday/TUI - SUPER!!! 03.11.07, 12:32
          Cześć Fabian , ja jestem wieloletnm klientem tej firmy , wyjechałem
          z nimi chyba już z 9 razy łącznie TUI i Scan , 8 razy byłem bardzo
          zadowolony i raz nie . Nie było to co prawda Maroko , ale Tunezja i
          można doszukać się pewnych analogii . Musisz niestety przyjąć
          zasadę , że nawet jadąc z renomownym biurem , gwiazdki w większości
          krajów muzułmanski są naciągnięte i tyle . Jednokrotne złe
          doświadczenie i rozmowa z agentką która sprzedała mi ofertę pomogła
          wyciągnąć wnioski . Zareklamowałem , dostałem jakiś zwrot pieniędzy
          i tyle . Tak naprawdę każde biuro musi mieć jakąś ofertę ekonomiczną
          i wlaśnie do takiego hotelu z takiej oferty trafiłeś . Tak jak któś
          Ci radził : przeczytaj dokładnie opis hotelu w katalogu , wykaż
          wszystkie niezgodności z ofertą i napisz reklamację , napewno będzie
          uznana gdy wskażesz nezgodności .
          Głowa do góry , następne wakacje przed Tobą i myśl o nich .

          Pozdrawiam Wojtek
Pełna wersja