Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal!!!

16.01.08, 18:55
Witajcie!

Dzisiaj dostaliśmy odpowiedź na naszą reklamację dotyczącą pobytu w
Emiratach w listopadzie 2007, Flamingo Beach Resort (szczegóły
reklamacji zamieściliśmy w wątku "Emiraty Arabskie z Itaką", a także
opisaliśmy wszystko na www.wakacje.pl, w opinii do tego hotelu).

W związku z przerażającymi warunkami, które nas spotkały w ww.
hotelu domagaliśmy się zwrotu CAŁOŚCI kosztu imprezy - bo NIC, ani
NIKT nie jest w stanie nam zrekompensować urlopu. Dodam, że w
reklamacji zaznaczyliśmy, iż nie jesteśmy zainteresowani jakąkolwiek
dalszą współpracą z tym BP. I co?

Dostaliśmy voucher o nominale 400 zł na wykorzystanie na następe
imprezy z Itaką! SKANDAL! W piśmie, które otrzymaliśmy z Itaki, był
błąd co do miesjcowości pobytu w ZEA (że reklamujemy pobyt w
Fujariah? - byliśmy w UAQ), co może świadczyć o tym, że do
wszystkich klientów, którzy reklamują imprezy, Itaka stosuje
szabloniki pism, w których zmieniają się dane osobowe, data i
ewentualnie, według uznania, kwota rekomensaty!?

I co dalej? Oczywiście odpiszemy i ponowie będziemy żądać zwrotu
pienędzy za, niestety, ale fatalne wakacje jakie nam zorgnizowali.
Myślę, że ww. pismo skierujemy także do wiadomości Polskiej Izby
Turystyki, gdyż to, co Itaka zaprezentowała teraz sobą, to istny
SKANDAL! Oczywiście, mamy świadomość, że, niestety, ale tacy jak my -
w stosunku do BP, są na przegranej pozycji, bo co możesz zrobić
więcej? Pójść do Sądu? To bezprawie w traktowaniu klientów - jest
chyba największą kwestią, która mnie w tym wszystkim najbardziej
irytuje.

Jestem ciekwa, czy ktoś jeszcze otrzymał od Itaki odpowiedź na
reklamację dot. tego pobytu? Jak tak, to napiszcie.

Tak więc, jeżeli ktoś z Was planuje swoje wakacje z tym BP
(zwłaszcza dalekie destynacje), niech się lepiej zastanowi, czy
warto? Jest to nieodpowiedzialne BP, które absolutnie nie zamierza
ponosić konsekwencji swoich błędów, a swoich klientów, niestety,
ignoruje, traktuje jak (za przeroszeniem) głupków. Z tego co
czytałam na Forum, to taka sytuacja nie spotkała tylko nas -
kierunek Sri Lanka też im "zbytnio" nie wyplaił...

I to tyle newsów.

Pozdrawiamy serdecznie,
Ola i Marcin
    • voyager747 Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 16.01.08, 20:48
      400 pln, to i tak nieźle, myślałem że zaproponują z 200pln. A to 400 pln to za
      dwie osoby za tydzień?
      • lefkara Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 16.01.08, 22:29
        2 tygodnie/2 osoby... ale jak się to ma do kasy jaką za to
        zapłaciliśmy? Już napisałam kolejne pismo. Nie wiem co nas
        podkusiło, żeby z nimi pojechać... Chyba ta cena?
        No nic, zobaczymy.
        • voyager747 Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 16.01.08, 23:07
          My byliśmy tydzień, to dobrze myślałem,że 200 pln by dali. Emiraty całkiem
          fajne, hotel tylko słaby, ale w sumie jestem zadowolony. No i oczywiście
          rezydent też "super" :)
          • Gość: babucik Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.e-wro.net.pl 17.01.08, 07:05
            Za samego rezydenta powinno się otrzymać po 200zł na głowę,jego
            niekompetencja i najprawdopodobniej celowe wprowadzanie błąd
            zasługuje na zadośćuczynienie.
            • Gość: lefkara Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: 62.218.146.* 17.01.08, 10:48
              Żenada na całego... dosłownie aż nie chce się tego komentować.

              Dzisiaj wysyłamy kolejne pismo - odpowiedź. Podtrzymujemy swoje
              roszczenie (tj. zwrot całości kosztów imprezy) i absolutnie nie
              akceptujemy sposobu rozpatrzenia reklamacji i zaproponowanej
              rekomensaty.

              W piśmie przytoczyłam obowiązki BP oraz podróżującego wynikjające z
              umowy wraz z moim komentarzem - jak to wygladało w rzeczywistości. I
              jak wyszło? Wyszło tak, że ewidentnie BP Itaka nie wywiązała się z
              umowy - począwszy od zawarcia nieprawdziwej informacji w katalogu nt
              hotelu, a skończywszy na bezradnym rezydencie, który nie miał
              zamiaru usunąć jakiejkolwiek wady imprezy.

              Zgodnie z zapisami umownymi, ww. kwestie stanowią wadę imprezy, na
              skutek której doświadczaliśmy niedogodności (np. szczury, złe
              jedzenie, dom publiczny i związane z tym "atrakcje", inny standard
              hotelu, niż wynikało z oferty katalogowej, plaża itd), co wiecej
              poniesliśmy koszty finansowe wynikające z konieczności stołowania
              się w innych hotelach. A to, zgodnie z zapisami umowy, stanowi
              podstawę do roszczenia o zwort kosztów imprezy względem BP Itaka.

              Pismo kierujemy też do wiadomości innych insytucji (PIT, UOK,
              Marszałka Województwa Opolskiego itp.).

              Nastepne info w tej sprawie pewnie za miesiąc ;)
              Ola
              • niepodam.niepodam Emiraty z itaka to zły pomysł 15.02.08, 13:01
                właśnie wróciłam z Emiratów Arabskich zorganizowane a raczej nie
                zorganiezowane przez biuro podrózy ITAKA. Nasz rezydent niejaki
                Remigiusz Mróz nie spełnił oczekiwań co do klientów, tzn. olewał
                sobie telefony, nie towarzyszył nam w wycieczkach (a raczej
                wycieczce, bo 2 pozostałe nie wypaliły i dowiedzieliśmy się o tym 5
                min przed zbiórką)tzn. byliśmy w hotelu Burj al arab na lunchu,
                gdzie miał za zadanie nas oprowadzić ale tego nie zrobił, łaskawie
                odebrał telefon i powiedział że to kierowca ma nas oprowadzić tylko
                fajnie ze to miało się odbyć w polskiej wersji językowej...jak
                obiecał, nie weszlismy na ostatnie pietro hotelu i obejrzec widoki-
                tak nam obiecywal-ale sie nie udalo, nie wpuscili nas, pozniej
                bylismy na statku gdzie mial byc przewodnik (i mial za zadanie
                opowiadac nam o dubaju), czyli ten Remig ale miał nas gdzieś. Na
                lotnisku tez go nie bylo...Jestesmy bardzo rozczarowani owym biurem
                podrozy, dlatego nastepnym razem skorzystamy z innego biura, gdzie
                rezydent bedzie szanowal swoich klientów...DZIEKUJE CI REMIGU ZE
                MIELISMY UDANE WAKACJE, MYSLELISMY ZE ZOBACZYMY WIECEJ NIZ DUBAI I
                TA SIATKE ZAMIAST PLAZY...ZYCZE DALSZYCH TAKICH SUKCESOW W PRACY TO
                NAPEWNO DALEKO PAN ZAJDZIE...MILEGO LENIUCHOWANIA W EMIRATACH!!!!
                klientka z barracudy...
    • Gość: ania Re: Polska Izba Turystyki nic nie zrobi! IP: *.eranet.pl 17.01.08, 10:33
      Szkoda Waszego czasu na pisma do PIT'u, które oprócz pobierania
      składek od członków nie robi nic! Skoro biuro Itaka robi takie
      numery to PIT na pewno wie o tym, a mimo to nadal są ich członkiem!
      Bo płacą składki. Wyślą Twoją skargę do Itaki z prośbą o wyjaśnienie
      i na tej podstawie ułożą odpowiedź.... Szkoda czasu! A dlaczego nie
      sąd? To też zajmuje trochę czasu i nerwów, ale wielu turystów
      wygrało nie jedną sprawę, ostatnio zresztą coraz częściej! Jeśli nie
      sąd to urząd, który wydał im koncesję, ale na pewno nie bawcie się w
      PIT!
      • Gość: ona Re: Polska Izba Turystyki nic nie zrobi! IP: 155.140.133.* 17.01.08, 12:09
        trzeba naglasniac takie sprawy na forum, jesli turysci przerzuca sie
        na konkurencyjne biura, Itaka pojdzie po rozum do glowy i przejdzie
        kolejna reinkarnacje z "nowej Itaki" na "trzecie wejscie Itaki"
        • voyager747 Re: Polska Izba Turystyki nic nie zrobi! 17.01.08, 19:32
          Wcześniej już byłem z Itaką w Grecji, na Bali i w Hiszpanii i tam było całkiem
          przyzwoicie, w sumie to tylko ten Flamingo to kicha, czyli nie jest aż tak źle,
          3 razy ok, raz tak sobie.
          • lefkara Re: Polska Izba Turystyki nic nie zrobi! 17.01.08, 20:25
            O Itace na tym Forum jest już bardzo głośno - zwłaszcza kierune
            Emiraty i inne dalekie destynacje. Podobne oceny zbiera Triada. To
            jest wniosek, aby w takie miejsca z nimi po prostu nie jeździć i
            tyle.
            My, niestety, nie mieliśmy szansy sprawdzić wcześniejszych opinii o
            tym wyjeździe, gdyż byliśmy drugą ekipią, która tam pojechała i
            przed wyjazdem nie było nic. Z całą pewnością, gdybyśmy znaleźli
            komentarze dot. Flamingo - NIGDY nie wybralibyśmy tego hotelu... I
            druga nauczka - nie jeździć tam, gdzie BP dopiero zaczyna
            działalność.
            No nic, było minęło. Teraz czekamy na to co nam odpiszą. Niemniej,
            ich kpina i skandaliczne podejście do sprawy zirytowało mnie do tego
            stopnia, że jestem gotowa rozstrzygnąć ten spór w Sądzie...
            • voyager747 Re: Polska Izba Turystyki nic nie zrobi! 17.01.08, 20:43
              Ja byłem na pierwszym turnusie we Flamingo i jako pierwszy opisałem ten hotel na
              wakacje.pl, aby inni mieli szansę przeczytać to przed wyjazdem. To była pierwsza
              opinia o tym hotelu. Bali to był daleki kierunek i wszystko było ok, porządna
              linia lotnicza ( Cathay Pacific), hotel przyzwoity, wycieczka dookoła wyspy też
              ciekawa i niezbyt droga, ogólnie bardzo przyzwoicie. Na zwrot kosztów w 100%
              raczej nie macie szans, nawet przed sądem, tak mi się wydaje.
              • wiolineczka ZEA - Itaka - objazdówka - też skandal! 21.01.08, 15:50
                Myślę, ża warto pisac o takich wielkich wpadkach! może Itaka weźmie
                te opinie pod uwagę? ja byłam na objazdówce w ZEA z Itaką i nie
                chciałam po powrocie sobie psuć humoru opisując wpadki Itaki na tej
                trasie. dużo i często jeździmy i mamy porównanie organizacji różnych
                imprez a także oczekiwań w stosunku do płaconej ceny. Niewątpliwie
                sztuką jest jednak znalezienie hoteli o tak niskim standardzie jak
                znalazła Itaka w ZEA (karaluchy, pluskwy etc. codziennie!), nie
                wspomnę o innych mankamentach...
                Jednakże, poraziła mnie dodatkowo arogancja nie tylko pracowników
                biura, ale także pilotki, p. Wioletty, która np. podczas 10
                godzinnej (!!!!) podróży powrotnej samolotem stwierdziła,"po co
                jeździć z Itaką skoro mamy tyle zastrzeżeń do biura"???!! coś
                niebywałego! i mówi to reprezentant biura Itaka! ta Pani nie lubiła
                ani swojej pracy, ani ludzi, ani chyba więc biuira Itaka...
                napisana także została grupowa reklamacja (została podpisana przez
                80% uczestników wycieczki, 20% pozostało w ZEA na wypoczynku, więc
                nie miało okazji podpisać, gdyż reklamacja powstała w czasie podróży
                powrotnej - 10h trzeba jakoś zapełnić;). Czekamy na odp. bira -
                przypuszczalnie będzie to 200 zł do wkorzystania na kolejną ( o
                zgrozo!!!) wycieczk z Iatką!!
                Pragnę jednak ostrzec innych - biuro Itaka uważa, że już zwabiło
                klientów i teraz idzie w ilość a nie jakość! Zachęcam jednak do
                pisania grupowych reklamacji, bo indywidualnych Itaka nawet nie
                rozpatruje - odpisuje sztampowe pismo i na tym się kończy ich troska
                o klienta!
                pozdrawiam wszystkich i zachęcam do korzystania z innych biru
                podróży - na szczęście oferta jest bogata ;-)
                Była klienta i uczestniczka kilku wycieczek Itaki.
                • voyager747 Re: ZEA - Itaka - objazdówka - też skandal! 21.01.08, 23:11
                  Ja nie składałem reklamacji, a też była to moja 4 wycieczka z Itaką, w dodatku
                  3 w 2007 roku. Najbardziej nie podobał mi się rezydent, pan Remigiusz, który
                  kłamał i jak mu mówiłem,że jak wrócimy, to napiszę w necie o Flamingo, to
                  najwyraźniej go to nie interesowało. ZEA to nowy kierunek i może muszą trochę
                  nad nim popracować,żeby wszystko było ok. Ja ich jeszcze nie przekreślam. 3 razy
                  ok, raz mniej ok.
                  • wiolineczka Re: ZEA - Itaka - objazdówka - też skandal! 22.01.08, 21:36
                    A my, tzn. ja i nasi znajomi przekreślamy Itakę...
                    skoro nie szanują lojalnych klientów, nie potrafią z pokorą przyznać
                    się do błędów i nie wyciągają z nich konsekwencji oraz wysyłają
                    aroganckich i nieprzygotowanych pilotów (tak jak wspomniana p.
                    Wioletta, która obecnie podobno jest "specjalistką-pilotką" w
                    Indiach) to nie będziemy płacić za wycieczki takiej firmy...
                    szkoda, bo katalogi mają ładne;)
        • Gość: trapattoni Re: Polska Izba Turystyki nic nie zrobi! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 15.02.08, 17:46
          to mnie rozbawiło:)))))))))))))))))))))))))))))))))))), strasznie
          zaszkodzicie biurom:))))))))))))))))))))))))), zobacz jak szkodzi
          obecnosc na forum Triadzie, Ecco, rainbow, neckermannowi,eximowi i
          innym gdyby ludzie mieli kierowac sie waszymi frustracjami to
          musieliby zdecydowac sie na pozostanie w domach!!! bo WAM polskim
          wiecznie wykrzywionym w grymasie niezadowolenia mordom, nawet sam
          Pan Bog by nie dogodzil zakompleksiona bando zalosnych
          forumatołkow:)!
    • Gość: byku Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 15.02.08, 17:32
      zalosna Olu i Marcinie.......o zwrocie calosci kosztow mozecie
      jedynie pomarzyc na tym forum, zapewniam. reklamacja reklamacja moze
      i macie racje i slusznosc nie wnikam...........ale takie
      p.ierdolenie na forum ze komus cos nie wypalilo to wlasnie glupota a
      wiec nie dziw sie ze traktuja Was jak glupkow:)))))!!! zalosnym jest
      wylewanie frustracji na forum a glupota i typowo polska metoda
      odwetu bezsilne krzyki na forum:). Jestes pewny swych racji? idz do
      sadu, zapewne wtedy orzeczenie bedzie po Waszej mysli i dostaniecie
      buehehehehe zwrot calosci imprezy. Jeszcze raz zaznaczam....byc moze
      macie racje, a sadze ze macie......tyle ze Wasze forumowe okrzyki to
      oznaka waszej bezsilnosci i wyraz tego ze nie do konca jestescie
      pewni swych racji. Tu na forum kazdy ma racje i odpowiednio ubarwia
      swoja historie by wszystkich urzekla.......wybacz ale mnie juz takie
      sensacyjki nie urzekaja swym banalem i stereotypem....z tym ze w
      sadzie trzeba wszystko udowodnic;)
      • elizabeth7 Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 16.02.08, 09:52
        Oj chlopie bzdury opowiadasz. Znam sporo osob ktore czytaja opinie o
        biurach i hotelach i decyduja sie na te o ktorych jest wiekszosc
        pozytywnych. Zanm takich ktorzy wlasnie planowali z Itaka i dzieki
        takim opinia nie zdecydowali sie. I nie zaluja.
        O takich badziewiatych imprezach nalezy pisac, pisac, pisac !!
        • Gość: dragqueen Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 17.02.08, 14:25
          pewnie Itaka tez nie zaluje ze nie pojada z nimi oszolomy ktore
          wierza w relacje innych oszolomow, a itaka ma sie dobrze a moze
          lepiej bez nich:).A pozytywne opinie? nie rozsmieszaj mnie!:) te
          pozytywne opinie zdaniem oszolomow pisza tylko pracownicy biur
          podrozy:)!! hehehe pozytywne opinie na polskim forum?! przeciez
          takich nie ma! sa tylko badziewiacy -frustraci ci ktorzy wypisuje z
          reguly brednie oraz ci ktorzy bezkrytycznie w to wierza i swoje
          wakacje od nic uzalezniaja!:) to dopiero debilizm na maire naszego
          spoleczenstwa:)! pisac, pisac, pisac, pisac tu mozna wszystko a
          zwlascza to swietne pole do popisu dla badziewiakow -podroznikow:)!
          • Gość: Lena Rany boskie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! IP: *.multimo.gtsenergis.pl 17.02.08, 21:36
            ... me, to znowu ty ????????????????
            Toż to oszołom forumowy !!!!!!!!!!!! I burak !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
            • Gość: antyL Re: Rany boskie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.02.08, 09:12
              ten niejaki ME to chyba musiał ci porzadnie psyche skrzywic:)!!!
              czy jest jakis watek na ktorym nie wetkniesz tego swojego sczyrzego
              przemadrzalego ryjka gospodyni domowa? nie dziwota ze takiej
              wiesniareczce wszystko kojarzy sie z plodami rolnymi:). Uwazaj , bo
              pewnego razu otworzysz lodowke a tam bedzie ME!!! Jestes tylko
              potwierzdeniem tezy ze mania przesladowcza to znak firmowy oszolomow
              forumowych takich jak TY:). schizofrenia netowa do potegi:).Zal mi
              cie zalosny babsztylku, lepiej wracaj do gnoju, do gnoju wrzodzie!!!!
              • Gość: Lena BURAK IP: 83.136.224.* 18.02.08, 16:33
                Brurak cukrowy :)))))))))))))))
                • Gość: antyL Leno buraczyco pacałuj Pana w banana:) IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.02.08, 17:02
                  brak argumentów jest charakterystyczny dla takich miernot
                  intelektualnych jak Ty co zreszta inni takze zauwazyli na tym forum.
                  Do gnoju babolu do gnoju kaflaro
                  • Gość: Lena BURAK IP: 83.136.224.* 18.02.08, 17:34
                    Burak cukrowy (możesz zmieniać sobie niki ale buraczane słownictwo
                    masz aawsze to samo) wykopany z innych forów :))))))))))))))))))))))
        • Gość: dragqueen Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 17.02.08, 14:30
          polec mi jedno biuro, jeden hotel, jedna impreze z pozytywna opinia
          a ja przytocze ci , z tego forum!!! sto i wiecej negatywnych o tym
          samym hotelu, biurze, imprezie hahahahaa.......forumatołki to
          rzeczywiscie adekwatne okreslenie:)!
          • Gość: turysta Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.chello.pl 17.02.08, 16:01
            Jesteś idiotą i Twój nick to potwierdza.
            • Gość: antyL Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.02.08, 09:17
              lepiej miec nick dragqueen i cokolwiek miec do powiedzenia anizeli
              g.ówno wiedziec o turystyce i miec nick turysta hahahahahahahahaha
              To nie idiodyzm to kompleksy i żenada:)!
    • Gość: magdalenagodlewska Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.gprs.plus.pl 17.02.08, 16:31
      Nieżli cwaniacy z was. Czy zawsze jeżdzicie na wczasy a potem
      domagacie się zwrotu całości kosztów. W ten sposób możecie mieć za
      twz darmoche co roku inne wakacje:)
      Jeżdze z tym biurem od wielu lat i zawsze byłam zadowolona.
      • iberia.pl Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 18.02.08, 19:20
        Gość portalu: magdalenagodlewska napisał(a):

        > Nieżli cwaniacy z was. Czy zawsze jeżdzicie na wczasy a potem
        > domagacie się zwrotu całości kosztów. W ten sposób możecie mieć za
        > twz darmoche co roku inne wakacje:)
        > Jeżdze z tym biurem od wielu lat i zawsze byłam zadowolona.

        w takim razie nie pozostaje nic innego jak zyczyc ci abys sama miala
        takie "wspaniale" wakacje z tymze biurem.

        A btw:zdradzisz gdzie to bylas z Itaka?Obstawiam destynacje
        europejskie, max:Egpt czy Tunezja a nie drugi koniec swiata.
        • Gość: Daria Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 19.02.08, 08:47
          byłam dwukrotnie na Krecie i wszystko było organizacyjnie OK a i
          hotelik choc niewielki spełnił nasze oczekiwania. Teraz planujemy z
          nimi Lanzarote i jestem przekonana ,że się nie zawiedziemy. Wiecej
          luzu , to najwazniejsza rzecz na udanych wakacjach:)
          • iberia.pl Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 19.02.08, 10:17
            Gość portalu: Daria napisał(a):

            > byłam dwukrotnie na Krecie i wszystko było organizacyjnie OK a i
            > hotelik choc niewielki spełnił nasze oczekiwania. Teraz planujemy
            z nimi Lanzarote i jestem przekonana ,że się nie zawiedziemy.

            super, tez z nimi bylam w Hiszpanii i bylo ok.Czy widzisz roznice w
            organizacji wyjazdow po Europie a wyjazdow egzotycznych na drugi
            koniec swiata?Chyba nie.

            >Wiecej luzu , to najwazniejsza rzecz na udanych wakacjach:)

            Jestem ciekawa czy mialabys wystarczajaca ilosc LUZU po takiej
            przygodzie jaka miala autorka ? Watpie.
            • voyager747 Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 19.02.08, 15:13
              Dla tych wszystkich wyluzowanych turystów załączam dwa zdjęcia.
              Kolory morza na plaży przy hotelu Flamingo Beach i zdjęcie z okolicy:
              fotoforum.gazeta.pl/3,0,978919,4,20,26283,voyager747.html
              fotoforum.gazeta.pl/3,0,978919,4,20,26283,voyager747.html
              • voyager747 Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 19.02.08, 15:15
                Drugie zdjęcie, bo coś się źle skopiowało, okolice hotelu:
                fotoforum.gazeta.pl/3,0,1009038,4,11,26283,voyager747.html
            • Gość: Daria Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 19.02.08, 21:50
              pociesze Cie jak ci powiem ze mialam?:) o niebo gorsze
              przygody.....ale nawet to nie bylo mi w stanie zepsuc MOICH wakacji,
              wakacje kojarza mi sie zawsze z luzem a nie z napinka na ilość
              gwiazdek lub inne bzdety:)
              • voyager747 Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 19.02.08, 22:11
                To tylko pogratulować biurom takich klientów, wszystko można im wcisnąć. Już
                pisałem wyżej, że też byłem z Itaką w różnych krajach i też było całkiem
                przyzwoicie, ale hotel Flamingo Beach nie był fajny.
                Nie składałem żadnej reklamacji i o nic się nie wykłócałem. W 2007 roku kupiłem
                w Itace trzy wyjazdy: Bali, Costa Del Sol i Emiraty , ( jeszcze Kreta we
                wrześniu 2006). W związku z tym wydaje mi się, że jestem raczej dobrym klientem.
                O takich klientów biuro powinno dbać. Tak mi sie wydaje. Ja o swoich stałych
                klientów w swojej firmie dbam. " napinka na ilość gwiazdek" nie jest aż taka
                ważna, ale jak noc w noc nie da się spać, bo do 3ej rano jest "Arab night", to
                już nie jest fajnie. Też nie zwracam uwagi na "różne bzdety", ale jakieś minimum
                chyba obowiązuje. Dodatkowo rezydent, który bezczelnie kłamie w żywe oczy,
                e...h, szkoda gadać.
                Może coś się poprawiło od listopada.
                • Gość: gras Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 20.02.08, 01:19
                  polecam triadę mają jeszcze gorszą opinię , ale dla kogoś z takim
                  luzem to pestka, a triada jest dużo tańsza
                  • Gość: Daria Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 20.02.08, 08:51
                    kiedy Was czytam to zastanawiam sie ile Wy macie lat? 100? :)
                    Weszłam na to forum dosłownie tydzien temu by uzyskac kilka
                    informacji na temat zwiazany z moim wyjazdem, a tu nic tylko wielkie
                    zrzędzenie na wszystkie biura,hotele itd jakas totalna jazda,
                    ciagle ci sami krytycy wszystkiego i wszystkich....Bosheeee czytac
                    dłużej tego nie sposób........spadam bo za chwilę odechce mi się
                    podróżowania, a to przeciez jedna z fajniejszych rzeczy w zyciu.
                    Pędze sie pakować bo czytając to forum zbiera mi się na
                    wymioty;).............a i bynajmniej nie kieruję tych słów do
                    VOYAGER, ale inni nie tylko na tym
                    wątku...................faktycznie żenada
                    • voyager747 Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 21.02.08, 12:45
                      A ja jestem ogólnie zadowolony z wyjazdu do Emiratów, zwiedziłem co chciałem i
                      było fajnie, tylko hotel był cienki i tyle.
                      Już bym znowu gdzieś chętnie pojechał, ale teraz niestety nie mogę.
    • Gość: Moni77 Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 22.02.08, 22:17
      Czekam na odpowiedz z Itaki, bylam z nimi w Meksyku, złozylismy
      reklamacje jako grupa 25 osób, czekamy na info, Itaka to oszuści!!!-
      biora grube pieniadze za wycieczki, hotele ktore reklamuja jako 5 *
      sa na 3!zenujace!
      • voyager747 Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 22.02.08, 22:22
        Ale hotel miał 5 * na prawdę, czy nie miał? Oni się tłumaczą, że to jest 5 *
        według ich oceny. Flamingo Beach w Emiratach też ma oficjalnie 3 * a oni piszą,
        że 4*. Wszyscy to przepisują w swoich ofertach ( blizejslonca, wakacje.pl itp.)
      • Gość: CCC Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.02.08, 14:55
        jakie to typowo polskie.................i smutne zarazem:
        (....zawiazywanie grup i awanturnictwo, brakuje tylko liberum veto
      • Gość: CCC Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.02.08, 14:58
        zenujace jest Twoje stwierdzenie ze to oszusci niejaka Moni. Ja
        stwierdzam ze to TY jestes oszustka na tym forum!!!!! taka sama
        bezkarnosc i nonsens. Fajnie? Jakie grube pieniadze? Co to sa "
        grube pieniadze":) dla Ciebie?
        • squirrel9 Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 23.02.08, 22:29
          Po co pierdoły opowiadasz, jeśli ktos sprzedaje 3* dzidostwo jako 5*
          i liczy na to,że Polak się nie pozna bo zafascynuje go to,ze w ogóle
          jest gdziekolwiek to się myli. Takie biur powino sie puszczaś z
          torbami. takie głupie wpisy jak twoje są niepotrzebne. No...
          chyba,ze reprezentujesz biuro ... tylko po co ci to. I tak złożą
          pozew w sądze i maja rację.
          • Gość: torba Skandal a raczej dramat:) IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 24.02.08, 17:44
            a skad Ty wiesz ze maja racje?:) bylas tam? skad wiesz ze
            dziadostwo? Ty mi o Polakach nie pisz bo dobrze wiem jak sie nasi
            rodacy potrafia zachowawywac na wakacjach. To ze biuro takie czy
            owakie to oszusci to tak samo absurdalne i subiektywne stwierdzenie
            jak to ,ze kazdy Polak na wakacjach to pijak i awanturnik. czy tez
            napiszesz ze rodakow nie powinno sie wypuszczac z kraju bo kazdy to
            pijak i zlodziej bo kazdy pijak to zlodziej?! absurd absurd absurd
            i bełkot. takie wpisy jak powyzej sa niepotrzebne. No.......chyba,
            ze reprezentujesz konkurencje.........tylko po co ci to. I tak sad a
            nie Ty ani forum roztrzygnie kto miał rację. czytając Cię
            wnioskuje ,że kazde biuro puścilabys z torbami tylko nie
            niemieckie;).......a to juz daje wiele do myslenia;) ( czyt.jednak
            konkurencja?).
            a co do fascynacji.......tak tu masz racje mnie zdecydowanie
            bardziej fascynuje to w jakie miejsce odwiedzam a nie hotel w ,
            którym mieszkam bo mi gwiazdki nie imponuja hahahaahaha a za
            awanturnikow rodakow wiele razy sie wstydzic musielismy, ale nigdy
            nie odwaze sie okreslic ich wszystkich jako bandy frustratow i
            naciagaczy:). Na szczescie sa sady a nie forum:).Niech sobie
            składaja pozwy w sadzie i tak pewnie przegraja:).
            • voyager747 Re: Skandal a raczej dramat:) 24.02.08, 18:19
              Jeśli Itka daje bony w ramach odszkodowania, to znaczy chyba, że się zgadzają z
              reklamacjami, czy nie?
              • Gość: SLG Re: Skandal a raczej dramat:) IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 25.02.08, 20:42
                jesli daja to wynika z tego, ze przynajmniej czesciowo tak ale to
                praktyka znana na calym swiecie wsrod touroperatorow, sama pracujac
                dla skandynawskiego Vinga (jeszcze bez Itaki ( badz co badz jak
                wiesz nie oszustow, wpadki zdarzaja sie wszystkim,dobrze wiem ze
                takze TUI ) mialam blankiety tzw compensar. uzywalo sie tego w
                przypadku kiedy biuro przynajmniej w czesci uznawalo reklamacje
                klientow juz na destynacji.Klienci otrzymywali znizki wszelakiego
                rodzaju, kolacje w restauracji, samochod gratis, wycieczke itp.
                Zatem nic sensacyjnego w tym ani zdroznego ze Itaka stosuje cos
                takiego jak te bony. Uznac w jakims stopniu pretensje klientow za
                uzasadnione to zaden wstyd i nie jest dowodem tego ze biuro to
                oszusci. Zaznaczam ze rowniez oddalenie reklamacji nie powinno byc
                pretekstem ani usprawiedliwieniem dla przyznam
                prymitywnych "okrzykow" na forum ze biuro Itaka czy inne Scany to
                oszusci:) prawda? Rowniez jestem zdania ze jak przesledzisz Voyager
                inne watki to tu, na tym forum wszyscy touroperatorzy to
                oszusci!!!!:) wszystkie biura bez wyjatku!:) Ja nie daje wiary takim
                krzykom bo zbyt dlugo pracowałam jako pilot i rezydent. Trzeba
                poznac racje obu stron, by wydawac opinie a tu niektorzy w
                ciemno "jada" po wszystkich biurach i jeszcze osmielaja sie pisac ze
                takie cos ma przysluzyc sie polskiej turystyce. pytam w jaki
                sposob? "poprzez zniechecanie do wszystkich polskich firm branzy
                turystycznej?!Jesli jest relacja pokrzywdzonego czy niezadowolonego,
                jest tez zapewne relacja drugiej strony tego "medalu i faktycznie
                meritum na tym forum to zaledwie 10% postów...................nad
                reszta spuscmy zasłone milczenia bo czytac chadko ( a moze hadko )
                jak mawiał Podbibieta;)
                • voyager747 Re: Skandal a raczej dramat:) 25.02.08, 20:58
                  Ja sam zawsze pisałem, że Itaka jest ok, bo moje trzy wyjazdy były w miarę ok.
                  Jednak jeśli chodzi o Flamingo i te Emiraty, to było bardzo daleko od ok. Jeśli
                  coś nie wyszło, to właśnie takimi bonami biuro powinno łagodzić sytuację. Już to
                  wcześniej pisałem, że takie pisanie na forum nic nie zmieni, bo Itaka miała
                  ponoć 150 tyś. klientów w zeszłym roku. Nawet jak ktoś napisze na forum, to może
                  to zniechęcić 20 osób i tyle. Jeśli ktoś wyjechał z nimi 5 razy i raz będzie
                  słabo, to może już następnym razem wybrać inne biuro i to jest strata dla firmy.
                  Strata stałych klientów nie jest dobra dla firmy. W tym roku biura wydają sporo
                  kasy na reklamę ( tv, bilboardy), to znaczy,że chyba im zależy na dobrej
                  sprzedaży. Sam widziałem reklamę Itaki na tvn24.
                  W innych wątkach pisałem, że akurat na forum można znaleźć niepochlebne opinię o
                  każdej firmie, ale o jednym np. 3 a o innym 30, to daje jednak do myślenia.
                  • Gość: scandalholiday Re: Skandal a raczej dramat:) IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 26.02.08, 17:05
                    3 niepochlebne recenzje na forum o biurze ktore wysyla na wakacje
                    3tys klientow rocznie, a 30 na biuro ktore wysyla 150 tys, to chyba
                    oczywista oczywistosc i wcale niezly wynik prawda? dla mnie forum
                    wcale nie jest miernikiem jakosci biura, w szczegolnosci kiedy czyta
                    sie wiekszosc postow;)
                    • voyager747 Re: Skandal a raczej dramat:) 26.02.08, 17:22
                      Tych liczb dokładnie nie znam. Ogólnie jest tak ,że na każde biuro tutaj ludzie
                      narzekają, ale przykładowo na Triadę, Itakę jest dużo niepochlebnych postów, a
                      np. na TUI, Neckermanna mniej, ale też są.
                      Nie wiem dokładnie ilu klientów ma np. TUI czy Scan, ale pewnie mniej niż Itaka
                      czy Triada. Itaka się chwali w swojej reklamie w tv i stąd wiem. Może inne biura
                      się też pochwalą, to będziemy wiedzieli.
                      • Gość: ivan Re: Skandal a raczej dramat:) IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 27.02.08, 12:48
                        gwoli scisłosci na neckermanna jest o niebo wiecej anizeli na TUI
                        ale to o niczym nie swiadczy, generalnie na "necka" tez jest
                        niezła "pojechanka";) ale i tak dla naszych klientow Cena Czyni Cuda
                        nadal i dlugo jeszcze bedzie.
    • Gość: cedarek Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: 194.181.196.* 27.02.08, 18:04
      Przeczytałem znaczną część tej dość długiej "korespondencji" z
      pewnym zdziwieniem. Ktoś gdzieś po drodze pytał, czy są osoby
      zadowolone z wyjazdu z tym biurem.
      Owszem. Po negatywnych odczuciach dotyczących wyjazdów z innych biur
      rozpoczęliśmy "przygodę" z Itaką. Byliśmy w Chinach, Turcji i na
      Wspach Kanaryjskich. W Chinach było rewelacyjnie, w Turcji bardzo
      dobrze, na Kanarach bardzo przyzwoicie. Po iluś tam wyjazdach
      stwierdzam, że 90% sukcesu biura to dobry rezydent lub pilot.
      Hotele, warunki w nich (również ewentualna flora i fauna w pokojach)
      to zazwyczaj pochodna tego, jak konkretna osoba odpowiedzialna za
      turystów podchodzi do swojej pracy, oraz samego rejonu świata gdzie
      jesteśmy (o tym wiele osób zapomina). Niebagatelne znaczenie ma
      również "zdrowe" podejście turysty do obowiązków pracownika
      jakiegokolwiek biura turystycznego. Niezależnie od sytuacji opisanej
      w ZEA, to są ludzie, którzy muszą się borykać z często naprawdę
      absurdalnymi wymaganiami turystów. Telefonami przez całą dobę w
      sprawach, które można w 10 sekund załatwić samemu z recepcją hotelu.
      Kiedy poczyta się na forum wypowiedzi rezydentów
      dotyczące "problemów" im zgłaszanych, to naprawdę nie dziwię się że
      zaczynają po jakimś czasie traktować turystę jak wroga.
      Reasumując. Moje odczucia dotyczące ITAKI są zdecydowanie
      pozytywne. Porównując z przedstawicielami innych biur....nie ma
      porównania. No, chyba że niemieckich. Szczególnie widać to było w
      Turcji. W Chinach było wręcz rewelacyjnie.
      Kiedyś czytałem poradę jakiegoś forumowicza, który pisał, że im
      mniej kontaktów z rezydentami tym bardziej udany urlop. Po latach
      stwierdzam, że coś w tym jest.
      Jeśli nie będziemy dzwonili do niech w środku nocy, że klima nie
      działa, że dziecko płacze i gdzie jest knajpa, to częściej będą
      odbierali gdy dzwonimy w sprawach istotnych.
      • voyager747 Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 27.02.08, 19:54
        Ja nigdy nie napastuję rezydentów i do nich nie dzwonię( nigdy w życiu nie
        dzwoniłem), ale jeśli rezydent kłamie i nic z tego co mówi nie jest prawdą, to
        nie jest fajnie. Ja najwięcej razy jeździłem z Neckermannem i TUI i muszę
        przyznać, że Itaka jest niestety trochę od nich słabsza. Nie przesadzaj z tymi
        telefonami w środku nocy, bo nasz rezydent nawet nie zostawił do siebie telefonu
        w hotelu. Ludzie chodzili i szukali do niego kontaktu, bo chcieli kupić
        wycieczkę ( bardzo drogą swoją drogą).
        Rezydenci zajmują sie głównie sprzedażą wycieczek, na to zawsze mają czas. Np.
        na Bali( Itaka) nasza rezydentka miała przyjechać na spotkanie w naszym hotelu i
        zapomniała o tym. Nie przyjechała, nie zadzwoniła, nic. Pewnie nie miała czasu,
        bo akurat koleżanka do niej przyjechała, ale jedno spotkanie na tydzień, to nie
        jest znowu aż tak dużo.
        Różni są rezydenci i turyści, jak to w życiu zwykle bywa. Trzeba zachować zdrową
        równowagę.
        • Gość: ADI Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 28.02.08, 08:11
          w tej chwili Neckermann jest o niebo!!!! gorszy od Itaki.
          sprzedajemy oferty obu tych touroperatorow i obiektywnie stwierdzam
          ze Neckermann ma znacznie gorszy produkt oraz o wiele gorszy system
          pracy rezydentow. miejscowosci na destynacjach rowniez dobrane
          gorzej od Itaki, np.Neckermann nie ma hoteli w takich
          miejscowosciach z klimatem, ze smakiem tylko "niemiecka rabanka"
          • voyager747 Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 28.02.08, 10:12
            No nie wiem. Byłem z 5 razy z Neckermannem i jakoś tego nie zauważyłem.
            Z Itaką byłem 4 razy. Rezydenci z Neckermanna zawsze przyjeżdżali na spotkania i
            nie kłamali. Tak to ja widzę jako klient obydwu firm.
            • Gość: Monika Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 01.03.08, 19:43
              Byliśmy z Itaką w Brazylii i w Tajlandii i bardzo polecam,
              zwłaszcza Tajlandię. Super zaskoczenie , jak okazało się że w
              planie mamy zwiedzanie Bangkoku,o czym dowiedzieliśmy się w trakcie
              rezerwacji. Polecam ITAKĘ w Tajlandii!!
              • Gość: Becia Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.multimo.gtsenergis.pl 01.03.08, 23:56
                Byłam z Itaką w Sandy Beach. Hotel na moje oko na wyrost miał przyznane 4* ( porównując np z Egiptem). Mimo to daleka jestem od wszechobecnego krytykanctwa. Jeśli ktoś chce pławić się w luksusach, to nie kupuje Sandy ani Flamingo tylko Burj al Arab. Tyle, że wtedy nie płaci 2300 ale 21000 zł za tydzień !!
                • voyager747 Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 02.03.08, 00:08
                  Ja płaciłem za Flamingo 2850 za tydzień i to nie miał być luksus, tylko
                  przyzwoite 4 *. Hotel ma 3 * i nie jest przyzwoity. Też miałaś w Sandy plamy
                  ropy na plaży i Arab Night co noc do 3ej ?
                  Te 2850 to było lat minute, bo normalnie to chcą za ten hotel ok. 4000 pln za
                  tydzień. 2300 to jeszcze można zapłacić, w końcu sam przelot jest drogi do
                  Emiratów. Jakbym zapłacił 4000 za tydzień, to pewnie też bym był wkurzony i się
                  wykłócał, a tak to nawet nie składałem reklamacji. Nie zależy mi na ich bonie na
                  200 pln.
                  Zauważ, że ja zawsze wcześniej pisałem o Itace, że jest w miarę przyzwoita,
                  czyli to nie jest takie narzekanie bez powodu.
                  Jak coś jest ok to chwalę, a jak nie jest ok to ganię, to się nazywa po prostu
                  obiektywizm. Widziałem już sporo hoteli na świecie i mam porównanie( 2,3,4,5
                  gwiazdek).
                  • Gość: babucik Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.e-wro.net.pl 02.03.08, 08:56
                    Flamingo to porażka ( nie byłam) ale czytałam, a ponadto jak
                    wybierałam się do ZEA to w katalogu zerknełam na Flamingo,ale pani z
                    biura turystycznego ( nie była to ITAKA choć sprzedawała ich ofertę)
                    odradziła mi ten hotel.
                    No i wylądowałam w Sandy było miło,mój koszt pobytu 7-dniowego w
                    grudniu z ITAKĄ to 1790 zł i to było prawdziwe last minut.Czego
                    wszystkim forumowiczom życze.
                    • voyager747 Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 02.03.08, 10:33
                      To Ci się udało, jak my wyjeżdżaliśmy to nie było żadnych opinii, bo to był
                      pierwszy wyjazd w listopadzie. 1790 pln to niezła cena, chyba już poniżej
                      kosztów biura.
                      • Gość: babucik Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.e-wro.net.pl 02.03.08, 12:49
                        Tak,było to poniżej kosztów bo sam przelot kosztował 1790 zł wysłali
                        nas po cenie przelotu,bo pusty samolot kosztował by ich więcej.
                        Niesławny pan rezydent Remigiusz dawał nam do zrozumienia,jaka to na
                        nas spłyneła łaska,że odpoczywamy za te pieniądze i wobec tego on
                        się nie będzie wysilał.Fajnie było poleciałabym raz jeszcze,ale do
                        kwietnia później robi się za gorąco i wilgotno.Nie rozumiem
                        TRIADY,kóra w pełni lata chce wysyłać ludzi na temperatury 45- 50
                        stopni Celsjusza jak im turyści zaczną padać jak muchy to może się
                        zreflektują.
                        • voyager747 Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal 02.03.08, 15:29
                          Temperatury chyba naszym turystom nie przeszkadzają, wszyscy jeżdżą w lipcu do
                          Egiptu i mówią, że nie jest gorąco :)
                          O rezydencie R. już pisałem wcześniej, szkoda gadać.
                          • Gość: tryngwald Re: Emiraty z Itaką - finał reklamacji - Skandal IP: *.chello.pl 23.03.08, 12:15
                            Witam,

                            Ja wlasnie wrocilam z ZEA. Hotel Sandy w Fujaira bardzo fajny.
                            Przemila obsluga, duze przestronne pokoje, widok na ocean, dobre
                            jedzenie, czysta piekna plaza z mala rafka - raj dla snurkowiczow.
                            Jestem bardzo zadowolona - wszystko zgodne z oferta i bardzo
                            profesjonalna obsluga rezydenta Pana Remigiusza!!! Bardzo dobrze
                            przygotowany, zna odpowiedzi na kazde pytanie dot. ZEA. Bardzo
                            dobrze sie sprawdzil w kryzysowych sytuacjach. To bardzo ciezki
                            kawalek chleba i gratuluje organizacji. Oby wiecej takich rezydentow!

                            pozdr
                            ARR
                            • amelia_mm Emiraty z Itaką 23.03.08, 23:07
                              Witam!

                              My również właśnie wróciliśmy z ZEA i jesteśmy bardzo zadowoleni zarówno z organizacji BP "ITAKA" jak i z profesjonalnej obsługi rezydenta - Pana Remigiusza. Prawdę powiedziawszy to od niego dowiedzieliśmy sie o historii tego "młodego" kraju (bo przecież w Polsce nie można dostać żadnego przewodnika po ZEA).
                              Przyznam szczerze, że przed wyjazdem nie czytaliśmy tego forum, z czego teraz bardzo się cieszymy. Wasze opnie nie nastrajają optymistycznie do wyjazdu w tamtym kierunku; wręcz zniechęcają. Tylko nie wiemy dlaczego?
                              My mieszkaliśmy w hotelu Sandy Beach & Resort w emiracie FUJAIRAH i uważamy, że jest to jeden z lepszych hoteli w tym kraju. Obsługa hotelowa od pierwszego dnia starała się by nasz wypoczynek był naprawdę wyjątkowy. Pokoje duże, ładne i co ważne z widokiem na ocean. Jedzenie europejskie (bufet)- bardzo dobre!!!. Dwa razy w trakcie naszego pobytu był grill bar - palce lizać:)
                              Co się jednak tyczy samego hotelu, to położony jest w spokojnej okolicy, bezpośrednio przy ładnej plaży, gdzie jedynym mankamentem były meduzy, ale za to przecież biuro podróży i sam rezydent nie może odpowiadać - no chyba że się mylimy ;-).
                              Naprawdę polecamy ten kraj i ten hotel

                              pozdrawiamy
                              klienci z Sandy Beach & Resort


                              • voyager747 Re: Emiraty z Itaką 24.03.08, 19:05
                                Czy to tak ciężko zrozumieć, że skoro były jakieś niedociągnięcia, to przez 5
                                miesięcy Itaka mogła je usunąć? Należy się tylko cieszyć z takiego obrotu spraw.
                                W listopadzie było źle, a w marcu lepiej, to takie dziwne? Może właśnie dlatego,
                                że klienci z listopada składali reklamacje, to klienci z marca wrócili
                                zadowoleni. Zamiast zadawać pytanie po co ludzie tak piszą powinniście się
                                cieszyć, że biuro usunęło usterki i Wy mieliście już wszystko dograne.
                                Czy podejrzewasz np. mnie o kłamstwa? Czy Flamingo i Sandy to to samo? Jeśli
                                rezydent się poprawił, to też się należy z tego cieszyć.
                                Jeśli Itaka daje wszystkim bony i uznaje reklamacje, to chyba nie było wszystko
                                ok. Itace należy się pochwała za to, że się poprawiła i to wszystko, tak właśnie
                                powinno być.
                                • dorota-sek Re: Emiraty z Itaką 25.03.08, 19:05
                                  Rozumiem cie doskonale(chodzi mi o Twoja reklamacje) za takie "niewypaly"kazdy chcialby zadoscuczynienia.I w sumie dzieki,ze sa tacy jak Ty ,ktorym chce sie dochodzic swoich praw!Dzieki temu ja po powrocie z Emiratow jestem bardzo zadowolona.Itaka chyba wziela sobie do serca skargi klientow i poprawila jakosc uslug.Generalnie nie mam sie do czego przyczepic(procz kilku drobiazgow,ktore moga zdarzyc sie w kazdym biurze).Pilot wycieczki P.Jacek to prawdziwy pasjonata o wielkiej wiedzy i darze jej przekazania,podobnie jak P.Ewa-zamieszkujaca Emiraty od23lat SUPER DUET.Hotele wiecej niz przyzwoite ,jedzenie bardzo dobre.Program wycieczki bogaty i ciekawy ale nie meczacy.W sumie impreza Zlote Piaski naprawde godna polecenia.
                                  • voyager747 Re: Emiraty z Itaką 25.03.08, 20:38
                                    Tak właśnie powinno być. Nie jest ok, ludzie się skarżą, to biuro stara się
                                    naprawić niedociągnięcia. Jeśli Itaka naprawiła usterki, to należy się jej
                                    pochwała.W końcu chwalą się, że mieli 90 % wzrost sprzedaży w 2007 roku i ponad
                                    100 tyś. klientów.
                                    Ja nie składałem reklamacji, nigdy tego nie robiłem. Nie chce mi się użerać za
                                    200 pln. Na szczęście 200 pln, to nie jest dla mnie problem :) Już wcześniej
                                    pisałem, że może poprawią się i ludzie wracali zadowoleni ( wyjazdy grudzień,
                                    styczeń). Ja Itaki nie przekreślam, miałem 3 udane wyjazdy i 1 gorszy, ale
                                    ogólnie nie jest źle.
                                    Bardzo się cieszę, że potrafią wyciągać wnioski, to jest budujące. :)
                                    • dorota-sek Re: Emiraty z Itaką 26.03.08, 10:48
                                      Sorki za pomylke zrozumialam ze Ty tez skladales reklamacje.Z Itaka podrozowalam kilka razy i musze stwierdzic ze do biura nie mam wiekszych zastrzezen,ale pilotow i rezydentow powinni dobierac staranniej(oczywiscie nie wszystkich).Niejednokrotnie taki "cwaniaczek"moze zepsuc humor i dobre samopoczucie na urlopie.Ale musze tez dodac,ze sa ludzie ,ktorzy juz w chwili wyjazdu zastanawiaja sie do czego by sie przyczepic.Mialam okazje spotkac takie osoby na ostatnim urlopie.W naprawde dobrym hotelu,gdzie serwowano posilki w formie bufetu bardzo urozmaiconego jeden z uczestnikow stwierdzil ,ze nie ma nic do jedzenia i oczywiscie mial pretensje do pilota!Pozostali zbyli go smiechem,ale biedny pilot musial sie "produkowac":)Itacy ludzie po powrocie tez pisza skargi...........wiec moze troche rozsadku moze sie przydac:).Pozdrawiam i zycze tylko udanych wojazy!
Pełna wersja