Gość: vandoom
IP: *.ists.pl
26.08.08, 14:20
Witam
Chcialbym opisac sytuacje w ktorej znalazlem sie w chwili obecnej
wraz ze swoja rodzina.
W dniu 20 08 mielismy wyleciec na wakacyjny tydzien na Krete.
Wycieczka zostala wykupiona 3 tygodnie wczesniej w bp TUI. W ofercie
hotel ****+, pakiet allinclusive. Koszt wycieczki przekroczyl 9000
zl. Cala kwote zaplacilismy oczywiscie od razu. Jednak w przeddzien
wyjazdu 19 08 poznym wieczorem znalazlem sie w szpitalu na ostrym
dyzurze za sprawa silnego ataku woreczka zolciowego. Chirurg
stwierdzil wysokie ryzyko zagrozenia zycia i na drugi dzien
przeszedlem 3h operacje. Tak wiec nie udalo nam sie z przyczyn
losowych skorzystac z oplaconego wczesniej wyjazdu. Niestety biuro
podrozy TUI odmawia nam zwrotu pieniedzy. Ze swojej strony nie
oczekujemy zwrotu kosztow, tylko zmiane terminu wyjazdu na
pozniejszy. Jestesmy rowniez gotowi poniesc koszty biletow
lotniczych z wylotu na Krete oraz ewentualne koszty manipulacyjne
biura. Jednak wszystko co nam zaoferowano to wylacznie zwrot w
wysokosci 4%. Dodatkowo pracownica biura wykazala sie wyjatkowym
brakiem wyczucia i kultury dzwoniac do mojej zony w dniu operacji i
probujac na niej wymusic natychmiastowe zlozenie rezygnacji z
wycieczki. Bardzo prosze o wszelkie informacje co mozemy w obecnej
sytuacji zrobic.