e07
25.05.09, 10:38
Witam.
Może ktoś z Was ma jakieś doświadczenie w interesującym mnie temacie i zechce
się nimi ze mną podzielić :)
W grudniu zeszłego roku wpłaciłam zaliczkę na wycieczkę do Grecji z gwarancją
niezmiennej ceny. Korzystałam z pośrednictwa niewielkiego, biura podróży,
lecimy z Itaką.
W maju otrzymałam informację od biura - pośrednika o zmianie terminu wylotu.
Oczywiście mogłam zrezygnować z wyjazdu - łzy dzieci miałabym wówczas gratis.
Nowy termin byłby nawet lepszy, gdyby nie to, że koliduje z wyjazdem na obóz
mojego dziecka. Nowy powrót przypada dokładnie w dniu wyjazdu na ten obóz. W
konsekwencji będę musiała sama zorganizować i opłacić dowiezienie dziecka.
Napisałam grzecznie do biura - pośrednika, że w zaistniałej sytuacji oczekuję
jakiejś rekompensaty finansowej na pokrycie tych kosztów. Pośrednik uzyskał
odpowiedź Itaki, że nie ma takiej możliwości. Zasugerował też, żebym złożyła
pisemną reklamację.
Wydaje mi się to zasadne, bo termin był ustalony jeszcze w zeszłym roku, biuro
dostało zaliczkę i reszta naszych planów wakacyjnych uwzględniała terminy
zaliczkowanych wczasów.
Moje pytanie brzmi: czy ktoś z Was miał i rozwiązywał podobną sytuację, albo,
czy ma jakieś inne doświadczenia, które mogłyby pomóc mi uzyskać jakiś rabat?
I, jeśli mogę o to prosić, nie interesuje mnie "ogólne" narzekanie na Itakę -
już sobie poczytałam :)