Zmiana terminu wycieczki - kto ponosi konsekwencje

25.05.09, 10:38
Witam.
Może ktoś z Was ma jakieś doświadczenie w interesującym mnie temacie i zechce
się nimi ze mną podzielić :)

W grudniu zeszłego roku wpłaciłam zaliczkę na wycieczkę do Grecji z gwarancją
niezmiennej ceny. Korzystałam z pośrednictwa niewielkiego, biura podróży,
lecimy z Itaką.
W maju otrzymałam informację od biura - pośrednika o zmianie terminu wylotu.
Oczywiście mogłam zrezygnować z wyjazdu - łzy dzieci miałabym wówczas gratis.
Nowy termin byłby nawet lepszy, gdyby nie to, że koliduje z wyjazdem na obóz
mojego dziecka. Nowy powrót przypada dokładnie w dniu wyjazdu na ten obóz. W
konsekwencji będę musiała sama zorganizować i opłacić dowiezienie dziecka.

Napisałam grzecznie do biura - pośrednika, że w zaistniałej sytuacji oczekuję
jakiejś rekompensaty finansowej na pokrycie tych kosztów. Pośrednik uzyskał
odpowiedź Itaki, że nie ma takiej możliwości. Zasugerował też, żebym złożyła
pisemną reklamację.
Wydaje mi się to zasadne, bo termin był ustalony jeszcze w zeszłym roku, biuro
dostało zaliczkę i reszta naszych planów wakacyjnych uwzględniała terminy
zaliczkowanych wczasów.
Moje pytanie brzmi: czy ktoś z Was miał i rozwiązywał podobną sytuację, albo,
czy ma jakieś inne doświadczenia, które mogłyby pomóc mi uzyskać jakiś rabat?
I, jeśli mogę o to prosić, nie interesuje mnie "ogólne" narzekanie na Itakę -
już sobie poczytałam :)
    • Gość: 1234567890 Re: Zmiana terminu wycieczki - kto ponosi konsekw IP: *.internetdsl.tpnet.pl 25.05.09, 11:40
      A jak bardzo odbiega ten termin, od pierwotnego??
      Po pierwsze napewno w warunkach jest taki haczyk mowiacy o zmianie
      to raz, dwa biuro dalo Ci mozliwosc bezkosztowej rezygnacji skoro
      jej nie przyjelas to godzisz sie na warunki biura i tyle, a jesli
      juz przyslali Ci aneks do umowy z nowym terminem i go podpisalas i
      odeslalas, musisz rekompensate wyplacic sobie sama, bo nic nie
      wywalczysz. Biuro dalo Ci mozliwosc i z tego nie skorzystalas.
      Pozdrawiam.
      • Gość: jozefa1 Re: Zmiana terminu wycieczki - kto ponosi konsekw IP: 80.51.237.* 25.05.09, 12:34
        dokładnie jak napisał przedmówca-możesz zrezygnować ze zwrotem całej
        kasy lub zamienić na inną wycieczkę np w dogodniejszym dla ciebie
        terminie a w inne miejsce. Nie jest możliwe aby biuro zwracało
        pieniądze z różne inne zakłócone zmianą terminu wycieczki,imprezy
        wesela itp
        • Gość: elementary Re: Zmiana terminu wycieczki - kto ponosi konsekw IP: *.internetdsl.tpnet.pl 25.05.09, 18:44
          W Twoim przypadku na pewno nie będzie przysługiwała rekompensata,
          jeżeli zgodziłaś się i podpisałać dokumenty, ale proponuję napisać
          pismo tak czy inaczej do Itaki bo przecież nic w ten sposób nie
          tracisz. jednak polecam napisać w grzecznej formie z opisem sytuacji
          i że byłoby Ci miło gdybyś mogła otrzymać jakaś rekompensate itd. a
          nie pismo w stylu "żądam" "wymagam". powodzenia
          • squirrel9 Re: Zmiana terminu wycieczki - kto ponosi konsekw 25.05.09, 21:03
            Wręcz przeciwnie, uważam,ze napisałabym pismo w stylu "żądam"...
            Co znaczy "nic nie tracisz" ? Masz zaplanowany urlop, musisz znów
            szukać innych wczasów, chyba,ze lekceważysz czyjś czas bo sama masz
            go pod dostatkiem. Obliczyłabym swój czas i odsetki z moich
            pieniędzy któe miało biuro.
            Miło byłoby mi gdyby biuro zrobiło mi fajną niespodziankę a nie
            zrobiło mnie w konia.
            Myslę,że tu pracownicy mają używanie.Przekonać kobietę,że nie ma
            szans i właściwie to,ze biuro tak robi to normalka, winna się z tym
            liczyć i jak jej wrzucą drinka gratis to powinna posikać się z
            wdzięczności.
            Dzwoń do rzecznika praw konsumenta!
            • Gość: elementary Re: Zmiana terminu wycieczki - kto ponosi konsekw IP: *.nat.umts.dynamic.eranet.pl 25.05.09, 22:17
              nic czlowieczku o turystyce nie wiesz :) odwlolana impreza - do tego organizator
              ma prawo zgodnie z ustawa. po drugie zostala podpisana nowa umowa na podstawie
              jakiegos komunikatu od biura gdzie nie bylo wspomniane nic o rekompensacie i
              klient sie na te warunki zgodzil. wiec wybacz jak kupujesz 4 gwiazdki to nagle
              nie dostajesz 5 w prezencie. po trzecie to ja tez nienawidze jak mi ktos
              wylatuje z "zadam" i nikt nie lubie a wtedy po prostu mozna po zlosci nic nie
              dac trzymajac sie wyzej wymienionych powodow. dlatego prosba jest bardziej
              adekwatna a poza tym to troche kultury buraku!
              • squirrel9 Re: Zmiana terminu wycieczki - kto ponosi konsekw 26.05.09, 08:08
                Burak pastewny chce uczyć kultury????
                Taki cieć za marne grosze jak ty umie tylko siedzieć na forum i
                pisać 'nic wam sie nie należy'. Zrób Ctr+c i Ctr+V tylko pewnie za
                głupi jesteś na to!
                No i prosić to ty mozesz o podwyzke któej ci nie dadzą. Klient żąda
                jesli ma prawa.
          • sanpja Re: Zmiana terminu wycieczki - kto ponosi konsekw 26.05.09, 08:03
            Akurat w Itace nie podpisuje się żadnych aneksów i tak dalej.
            Nie mają też nic w warunkach umowy o wykorzystaniu pierwszego i
            ostatniego dnia na podróż. I wiele wiele innych....
    • Gość: przemo Re: Zmiana terminu wycieczki - kto ponosi konsekw IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 25.05.09, 21:28
      Zapoznaj sie z karta frankfurcka. Okresla ona ile ci sie nalezy za jakie niedogodnosci. Wartosci sa wyrazone w % calkowitej ceny wycieczki

      www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=241
      • Gość: elementary Re: Zmiana terminu wycieczki - kto ponosi konsekw IP: *.nat.umts.dynamic.eranet.pl 25.05.09, 22:18
        karta frankfurcka nie jest zadnym obowiazujacym w polsce prawem i biuro w ogole
        nie musi sie do niej stosowac.
        • Gość: gosc Re: Zmiana terminu wycieczki - kto ponosi konsekw IP: *.n.ae.katowice.pl 26.05.09, 07:53
          czytam posty pracownikow biur moim zdaniem cos potwornego ja
          wywalczylam wycieczke po 25 euro od osoby w triadzie
          • Gość: jozefa1 Re: Zmiana terminu wycieczki - kto ponosi konsekw IP: 80.51.237.* 26.05.09, 08:13
            Nie jestem pracownikiem,przeciwnie z Itaką miałam własne
            perturbacje,jednak czytając umowę nie ma żadnych podstaw aby
            dochodzić jakichkolwiek roszczeń z powodu zmiany terminu-poczytajcie
            na forum jak biura ewidentnie łamią zapisy ustawy i to jest dla mnie
            skandal.
    • sanpja Re: Zmiana terminu wycieczki - kto ponosi konsekw 26.05.09, 08:06
      Nie pisz reklamacji sama. Idź od razu do rzecznika praw konsumenta,
      bo w odpowiedzi na twoją reklamację wyślą Cię na drzewo i tyle.
      Nóż w kieszeni się otwiera jak sobie człowiek pomyśli co wyprawiają.
    • Gość: e07 Re: Zmiana terminu wycieczki - kto ponosi konsekw IP: *.mokotow.waw.pl 26.05.09, 10:55
      Dziękuję Wam za wszystkie wskazówki i uwagi:)

      Dodam, ze pierwszego, naprawdę grzecznego maila do biura - pośrednika napisałam
      jak tylko dowiedziałam się o zmianie i konflikcie terminów. Itaka szybko im
      odpowiedziała wysyłając standardową formułkę, że nie odpowiada za zmianę
      terminów u przewoźnika. Potem były ze dwie rozmowy telefoniczne z biurem -
      pośrednikiem w tonie: przykro nam, ale nie ruszymy palcem w bucie, bo i tak nic
      nie zwojujesz; tylko szybciutko wpłacaj pozostałą część ceny wycieczki, bo
      termin wylotu się zbliża :)

      A ponieważ faktycznie się zbliża, to w końcu wpłaciłam (wczoraj), ale niczego
      nie podpisywałam. Tyle, że sam fakt wpłaty jest traktowany jako akceptacja
      nowych warunków.

      Jest tak, że rzeczywiście nie chcę rezygnować z wycieczki, ale też od razu
      napisałam pierwszą reklamację. To chyba wyraźnie pokazuje, że nie akceptuję
      takich warunków.

      Napiszę tę reklamację. I chyba faktycznie skorzystam z pomocy rzecznika praw
      konsumenta.
      • limka777 Re: Zmiana terminu wycieczki - kto ponosi konsekw 29.05.09, 22:46
        Daj znać jaki będzie ciąg dalszy - przyda się wszystkim na przyszłość.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja