TUI totalna olewka Klienta czy rownia pochyla?

25.08.09, 12:22
Na temat TUI Poland i ich traktowania polskich turystów napisano juz
wiele postów - ja przeszlem z nimi walke zakonczona zalatwieniem
(lub raczej nie załatwieniem)reklamacji w sposob baaardzo obraźliwy
dla mnie.
Ale to co wlasnie znalazlam na ich stronie, to juz jawna kpina z
polskiego klienta.
W opisie pod nazwa hotelu:
Jaz Belvedere Resort
wklejone foty z Conrada (Sharm) - obecnie Coral Sea Imperial.
Wiadomo klient sie napali - to wszystko kupi, praktyki niczym z
Traveligo lub jakiegos innego podrzednego biura.
Czy naprawde nikt nie sprawdza co jest wrzucane na strone ?! A ich
wyszukiwarka, to tez kompletne porażka.
NIE UFAJCIE TUI - banda niekompetentych idiotów.
Dla przykladu - na moje zapytanie rezydentki:
dlaczego woda w basenie nie jest podgrzewana, chociaz miala byc
zgodnie z oferta katalogową (wyjazd w polowie grudnia).
Rezydentka odpowiedziala: Jezeli w basenia woda jest cieplejsza niz
zimna woda w kranie - to jest to basen podgrzewany.
Po prostu - słow brak.
Glupota czy totalna olewka klienta ?
    • Gość: SIRIUS nie widzę tego IP: *.ssp.dialog.net.pl 25.08.09, 13:26
      A możesz podac link do tego?
      • Gość: klo do polakow IP: 92.244.57.* 25.08.09, 15:37
        nie dajcie sie oszukiwac - kurde zawsze myslalem ze TUI to dobra
        firma !!!!!!!! widzisz moze za duzo chcialas bo basen mial byc
        podgrzewany hi hi - ale jaja - dla niektorych polak to dojna
        krowa !!! byle gdzie byle jak - aby stan konta sie zgadzal u
        niektorych ludzi ii ot i prawda - walczyc o swoje !!!!!!! placisz
        wymagasz tak jak to robi niemiec
        • Gość: :) Re: do polakow IP: *.internetdsl.tpnet.pl 25.08.09, 16:14
          a wam sie wydaje, ze jezeli niemiec by zapytal sie o to samo
          rezydenta to co? on by poleciał i mu tą wodę podgrzał? was turystow
          juz powalilo, a reklamace to już standard, jak sie jej nie napisze
          to sie jest w mniejszosci.
          • Gość: jack_06 Re: do polakow IP: *.kalisz.mm.pl 25.08.09, 17:55
            Na czym polegało to niegrzeczne (nie)załatwienie reklamacji ? Czy
            dobrze rozumiem: od grudnia toczyła się zakończona porażką - walka z
            TUI - o brak podgrzewanej wody w basenie.
            • Gość: :) Re: do polakow IP: *.nat.umts.dynamic.eranet.pl 25.08.09, 22:01
              oj no nie rozumiesz, Pani oczekuje, że przyznają zwrot za to w jej ocenie woda
              była za zimna. Pewnie TUI jej dało zwrot jakieś 5% ale Pani pewnie chce co
              najmniej 50% bo była to taaaaaka wada, że ma straty moralne i zmarnowany urlop.
              Bo wiesz jak jest info w katalogu, że woda jest w basenie podgrzewana to nawet
              jak było 45 stopni w cieniu a wody nie podgrzali to zwrot się należy a co!
              • Gość: :( Re: do polakow IP: *.chello.pl 25.08.09, 22:26
                Ja juz dawno pisałem ze TUI Polska to porażka.
                Bardzo drogo (chociaz ostatnio troche z ceny zjechali bo juz chyba nie mieli
                wyjscia:)), mało i jakość typowo średnia.
                • Gość: do polaków??? Re: do polakow IP: *.kwsa.pl 26.08.09, 05:58
                  niestety to już taki naród najpierw wykupuja wakacje a potem
                  kombinują jak by tu uzyskać zwrot i na siłę szukaja haków żenada
                  • fastkropek Re: do polakow 29.08.09, 04:34
                    potwierdzam!jestesmy chyba najbardziej upierdliwymi turystami!!!!!
              • katanus do :) - zalosny jestes 26.08.09, 09:27
                Powalilo to Ciebie z takim komentarzem. Po prostu jestes zalosny -
                nie znasz sprawy, a glos zabierasz jak jakies guru.
                Widac jak Ci z Ciebie podroznik i znawca realiow geograficznych -
                chyba jak z koziej du.. trabka!
                W Sharm w polowie grudnia 45 st w cieniu nie jest mozliwe (chyba, ze
                na lotnisku, w cieniu silnika samolotu, zaraz po wyladowaniu).
                Wybierajac hotel jednym z glownych kryteriow byl podgrzewany basen
                bo jechalam z dzieckiem 3,5 letnim, w ofercie bylo napisane, ze jest
                9 podgrzewanych basenow !!! Zakladajac margines bledu sadzilam, ze
                chociaz 1-2 bedą !
                A w rzeczywistości – żaden niebyl.
                Specjalnie dopytywałam o to konsultanke w biurze TUI, która mnie
                zapewniala, ze baseny będą podgrzewane. Gdyby był chociaz cien
                wątpliwości, ze tak może nie być – po prostu kupiłabym dziecku i
                sobie pianke i miałabym swiety spokoj. Ale bylam uspokajana i wrecz
                namawiana do wyboru tego hotelu jako super opcji pod moje
                oczekiwania.
                Nie musze mowic, ze o tej porze roku (polowa grudnia) temp. morza
                tez nie zachecala do kapieli, wiec dla mnie wyjazd okazal się
                całkowicie bezsensownym.
                Tym bardziej, ze z malym dzieckiem na dalsze wycieczki to bezsens
                się wybierac.
                Siedzeć na lezaku to mogłabym u siebie na basenie krytym lub w
                grocie solnej.
                Osoba roszczeniowa nie jestem, ale skoro TUI jest uznawane za TOP
                tour operatorów polskich – to poziom obsługi Klienta tez powinien
                być TOP !
                A jest to totalna olewka, np. rezydentka po moim zgłoszeniu problemu
                nawet nie raczyla mnie powiadomic jaka jest odpowiedz hotelu i biura
                na zarzut niezgodności z oferta katalogowa.
                • Gość: nic dodac nic ująć Re: do :) - zalosny jestes IP: *.chello.pl 26.08.09, 10:23
                  I to jest własnie ten wysoki poziom obsługi w TUI za ktory płaci sie czesto
                  znacznie wiecej (porównując wycieczke o podobnym standardzie w innym biurze) :)
                • Gość: goscccc ta jasne IP: 195.164.6.* 27.08.09, 09:11
                  A ty przepraszam myslisz ze "konsultant" jak to nazywasz w biurze podrozy to
                  wszedzie byl wszystko widzial i w kazdym basene sprawdzil temperature wody??
                  • Gość: deszczowa 2 Re: ta jasne IP: *.chello.pl 27.08.09, 09:22
                    Jak nic nie wie i jeszcze dodatkowo nigdzie nie był to dlaczego jest
                    konsultantem ???
                    Przeciez to nie jest obowiazkowa praca !
      • katanus Re: nie widzę tego 26.08.09, 09:33
        bardzo prosze - link:
        www.tui.pl/samolotem/oferty.php?kraj=Egipt®ion=SSH&hotel=SSH18250

        mam nadzieje, ze sie otworzy, bo ta ich strona to porazka :(
        • Gość: gosc Re: nie widzę tego IP: *.Red-81-37-64.dynamicIP.rima-tde.net 26.08.09, 19:22
          Przypuszczam, ze oprocz Was, byli w hotelu tez inni turysci i to
          pewnie wielu narodowosci. I to pewnie bylo ich sporo.Czy oni tez
          nazekali, ze woda w basenie byla zimna? Niestety, czy woda w
          basenach jest ciepla czy zimna to opinia bardzo subiektywna. To tak
          jak 3 lata temu bylem w Grecji i jedna z rodzin polskich z naszego
          hotelu, zbierala podpisy do reklamacji. Powod: maly wybor jedzenia w
          restauracji i STANOWCZO ZA ZIMNE. Chyba dalszy komentarz jest
          zbedny.
          • Gość: :) Re: nie widzę tego IP: *.nat.umts.dynamic.eranet.pl 26.08.09, 21:37
            moim ulubionym tematem jest "nie było nic do jedzenia" i "ciągle to samo", tylko
            co ma zrobić hotel? nowych warzyw wymyślić się nie da... Ludzie jedzą w domu
            ciągle to samo a jak są w hotelu i maja do wyboru to nagle się okazuję że nic
            nie ma...
            • Gość: deszczowa 2 Re: nie widzę tego IP: *.chello.pl 27.08.09, 09:27
              moze i nowych warzyw i owoców wymyslc sie nie da ale kumacie ze jak byłam w
              Turcji i w opcji all inclusive były przez cały czas tylko dwa rodzaje owoców -
              jabłka i pomarancze.
              Taki to był all inclusive - to juz lepszy all inclusive mam w warzywniaku pod
              domem :)
              Nikt nie kaze wymyslac nowych owoców ale o jakies lekkie urozmaicenie mozna by
              zadbac bo chyba na swiecie jest wiecej owoców... a moze sie myle ;)
            • Gość: kasiula o jedzeniu IP: *.ssp.dialog.net.pl 29.08.09, 08:37
              Polak musi sobie nałożyć wszystko, co widzi w bufecie. Skoro w
              poniedziałek nałoży sobie wszystko, to fakt, że na drugi dzień ma
              już to samo, i tak do końca. Przyznam, że byłam zdziwiona ile można
              sobie nałożyć na talerz i jeszcze to zjeść ( a co? zapłacił
              przecież!).
              • bionda83 Re: o jedzeniu 29.08.09, 11:37
                tragedija, dwa rodzaje owocow i foch, i zepsulam sobie i rodzinie wakacje.
                Ludzie nie przestaja mnie zadziwiac. Jak ktos jest TAKI BOGATY ze wykupuje all
                to chyba go STAC aby trzeci rodzaj sobie KUPIC w WARZYWNAKU.
                • Gość: . Re: o jedzeniu IP: *.chello.pl 31.08.09, 00:53
                  kupowac all inc. i jeszcze przywozic na wczasy ze soba owoce z warzywniaka ?!!
                  Bez sensu !! Wykorzystuja polakow !
Inne wątki na temat:
Pełna wersja