brak ilościowy w paczce

27.03.10, 18:33
Odebrałam swoje zamówienie w biurze regionalnym, w paczce miałam brak palety rozświetlaczy, oczywiście produkt zafakturowany. Złożyłam reklamację, tyle tylko że ta paleta jest na dzień dzisiejszy w brakach i po raz ostatni w katalogu.

Czy ktoś z Was był w podobnej sytuacji, że miał brak ilościowy produktu który jest ostatni raz w katalogu?
Bo teraz nie wiem czego się spodziewać, czy wystawią mi korektę czy jednak do produkują albo przesuną z innego magazynu ten towar? Albo może firma ma jakieś "zaskórniki" właśnie na takie sytuacje?

Proszę o odpowiedź, bo nigdy nie miałam czegoś takiego i nawet nie wiem co mam powiedzieć dziewczynie która czeka na tą paletkę.

Dzięki za odpowiedź
    • 2lider Re: brak ilościowy w paczce 27.03.10, 19:45
      martta_k napisała:

      > Odebrałam swoje zamówienie w biurze regionalnym, w paczce miałam
      brak palety ro
      > zświetlaczy, oczywiście produkt zafakturowany. Złożyłam
      reklamację, tyle tylko
      > że ta paleta jest na dzień dzisiejszy w brakach i po raz ostatni w
      katalogu.
      >
      > Czy ktoś z Was był w podobnej sytuacji, że miał brak ilościowy
      produktu który j
      > est ostatni raz w katalogu?
      > Bo teraz nie wiem czego się spodziewać, czy wystawią mi korektę
      czy jednak do p
      > rodukują albo przesuną z innego magazynu ten towar? Albo może
      firma ma jakieś "
      > zaskórniki" właśnie na takie sytuacje?
      >
      > Proszę o odpowiedź, bo nigdy nie miałam czegoś takiego i nawet nie
      wiem co mam
      > powiedzieć dziewczynie która czeka na tą paletkę.
      >
      > Dzięki za odpowiedź

      Generalnie raczej skoryguja fakture.

      Ale moze jakis jeden produkt znajda???

      Nie wiem

      Ja bardzo czesto czegos nie wiem.., a jak nie wiem to pytam w dziale
      obsługi.
      • shiva772 Re: brak ilościowy w paczce 28.03.10, 00:22
        Ja mam doświadczenie: towaru nie dostaniesz a kasę oddadzą. Tyle.
        Kilka telefonów trzeba wykonać, ksero nalepki z masą paczki trzeba
        przefaksować i czekać. Dość długo, nie ma raczej opcji że jutro masz
        po sprawę z głowy. U mnie trwało to około 10 dni. Miałam taką akcję
        kilka razy, niestety.
        • martta_k Re: brak ilościowy w paczce 29.03.10, 10:23
          a to nawet i dobrze ze wystawią mi korektę, bo dziewczyna już mi zrezygnowała z tej paletki i potem jakbym już to dostała, musiałabym robić zwrot
          reklamacja wraz z nalepką poszła przez biuro regionalne więc i tak muszę czekać aż to tam dotrze
          a ja jestem cierpliwa jeśli chodzi o zwroty, w ubiegłym roku miałam taką sytuację że robiłam zwrot produktów, które były kupione na zasadzie kup 1 drugi gratis, więc oba te produkty wpisałam na 1 druku reklamacji, Pani z biura regionalnego wysłała paczkę ze wszystkimi zwrotami i reklamacjami, potem okazało się że do oriflame, dotarł tylko 1 z tych dwóch produktów, po prostu pracownicy DHL-u sobie otworzyli paczkę i wyjęli to co im się najbardziej spodobało. Zwrot zrobiłam pod koniec czerwca a wyjaśnienia i oddanie mi pieniędzy trwało 2 miesiące
Pełna wersja