jelonkaa 26.02.07, 17:11 Czy cos takiego... Zamówiłam kolor kredki inny niż dostałam, nawet faktura nie zgadza sie z towarem (z kredką). Chcialam niebieską a przylano mi białą. CO zrobić zebym otrzymała tę prawidłową. Z góry dziękuje i pozdrawiam Odpowiedz Link czytaj wygodnie posty
mezi6 Re: jak reklamować?? 26.02.07, 21:14 musisz na reklamacji napisać że przysłali Ci taki numer kosmetyku a nie taki co jest na fakturze, ja zanosiłam kosmetyk do biura razem z fakturą i oni już wszystko załatwiali. Odpowiedz Link
zorina Re: jak reklamować?? 26.02.07, 21:52 A masz jakiś druczek reklamacji? Poczytaj dokładnie wszystkie opcje. Reklamujesz to jako pomyłkę asortymentową, przy czym zaznaczasz niezgodność zawartości paczki z fakturą. Odsyłasz ksero faktury i ten kosmetyk którego nie chcesz, a oni ci przesyłają ten właściwy. Jeśli masz możliwość podejścia do jakiegoś oddziału, filii lub biura regionalnego, to tam obsługa ci pomoże w razie wątpliwości. Jeśli nie, to odsyłasz to pocztą w kopercie, a oni ci przysyłają to na adres domowy niezależnym transportem. Odpowiedz Link