bebe160422 21.05.08, 14:48 jak to zrobic? dzie isc? co mowic? do kogo sie zwrocic? pierwszy raz zdarzylo mi sie ze klientka chce zwrocic zamowiony towar (konkretnie okulary z kat 6) a ja nie mam pojecia jak to zrobic... prosilabym o pomoc dziekuje Odpowiedz Link czytaj wygodnie posty
suonatar Re: zwrot 21.05.08, 18:58 Też nie miałam nigdy zwrotu, ale myślę, że wygląda to mniej więcej tak; ) : Jeśli najbliżej masz biuro regionalne to idź tam, powiedz "Dzień dobry, chciałam oddać produkt" dostaniesz druczek zwrotu, produkt zostanie zabrany (potrzebna jest chyba faktura albo jej ksero), a pieniądze (i PP) odliczone od następnej faktury. Hm... w filiach i oddziałach jest zapewne podobnie. Ale to już może ktoś inny się wypowie... Odpowiedz Link
albicilla Re: zwrot 21.05.08, 20:21 Jest tak jak napisała poprzedniczka .Wchodzisz , mówisz dzień dobry chciałam zwrócic kosmetyk- dostajesz druk do wypełnienia,musisz miec przy sobie fakture z tym zakupionym kosmetykiem. Punkty sa odejmowane od całosci zamówienia natychmiast po zwrocie , kasa -pomniejsza się fakturę następną. Odpowiedz Link
bebe160422 Re: zwrot 21.05.08, 20:30 dzieki i jeszcze jedno, kosmtyki ( w tym przypadku okulary) oddaje przy skladaniu druku o zwrocie tak a co w przypadku gdy faktury nie mam juz wystarczy jej numer ktory mozna znalezc na swoim koncie? Odpowiedz Link
kami_111 Re: zwrot 21.05.08, 21:23 powinno wystarczyć wpisujesz go na druczku i oni już wiedzą z której fakt.ps.ja nigdy nie biorę ze sobą faktury ) Odpowiedz Link
justa_79 Re: zwrot 23.05.08, 22:43 spisz jeszcze datę wystawienia faktury. faktury dobrze trzymać min. 3 miesiące - przez taki okres klientka może zwrócić kosmetyk. a jak ktoś prowadzi dział. gosp., to i tak musi je trzymać przez 5 lat. Odpowiedz Link
bebe160422 Re: zwrot 24.05.08, 10:04 dziekuje wszystkim za pomoc, teraz faktury bede trzymala wszystkie... i jeszcze jedno, kosmetyki odrazu oddaje tak? czy pozniej Odpowiedz Link
missundaztood Re: zwrot 04.07.08, 09:28 A czy można zwrócić rzecz przesyłając ją pocztą? Odpowiedz Link
scool Re: zwrot 04.07.08, 09:40 Można, wysyłasz do centrali produkt + wypełniony druk reklamacji + ksero faktury. Odpowiedz Link
missundaztood Re: zwrot 04.07.08, 10:59 Dziękuję za odpowiedź. Czy wysłać mam do konkretnego działu? Dopisać coś na kopercie? Nie chciałabym, żeby im się ta przesyłka zapodziała... Odpowiedz Link