zwrot

21.05.08, 14:48
jak to zrobic? dzie isc? co mowic? do kogo sie zwrocic?
pierwszy raz zdarzylo mi sie ze klientka chce zwrocic zamowiony towar (konkretnie okulary z kat 6) a ja nie mam pojecia jak to zrobic... prosilabym o pomoc

dziekuje smile
    • suonatar Re: zwrot 21.05.08, 18:58
      Też nie miałam nigdy zwrotu, ale myślę, że wygląda to mniej więcej tak; ) :
      Jeśli najbliżej masz biuro regionalne to idź tam, powiedz "Dzień dobry, chciałam
      oddać produkt" wink dostaniesz druczek zwrotu, produkt zostanie zabrany (potrzebna
      jest chyba faktura albo jej ksero), a pieniądze (i PP) odliczone od następnej
      faktury.
      Hm... w filiach i oddziałach jest zapewne podobnie. Ale to już może ktoś inny
      się wypowie... wink
      • albicilla Re: zwrot 21.05.08, 20:21
        Jest tak jak napisała poprzedniczka .Wchodzisz , mówisz dzień dobry
        chciałam zwrócic kosmetyk- dostajesz druk do wypełnienia,musisz miec
        przy sobie fakture z tym zakupionym kosmetykiem.
        Punkty sa odejmowane od całosci zamówienia natychmiast po zwrocie ,
        kasa -pomniejsza się fakturę następną.smile
        • bebe160422 Re: zwrot 21.05.08, 20:30
          dzieki smile

          i jeszcze jedno, kosmtyki ( w tym przypadku okulary) oddaje przy skladaniu druku o zwrocie tak smile a co w przypadku gdy faktury nie mam juz uncertain wystarczy jej numer ktory mozna znalezc na swoim koncie?
          • kami_111 Re: zwrot 21.05.08, 21:23
            powinno wystarczyćsmile wpisujesz go na druczku i oni już wiedzą z
            której fakt.ps.ja nigdy nie biorę ze sobą faktury smile)
          • justa_79 Re: zwrot 23.05.08, 22:43
            spisz jeszcze datę wystawienia faktury. faktury dobrze trzymać min. 3 miesiące -
            przez taki okres klientka może zwrócić kosmetyk. a jak ktoś prowadzi dział.
            gosp., to i tak musi je trzymać przez 5 lat.
            • bebe160422 Re: zwrot 24.05.08, 10:04
              dziekuje wszystkim za pomoc, teraz faktury bede trzymala wszystkie...

              i jeszcze jedno, kosmetyki odrazu oddaje tak? czy pozniej
              • justa_79 Re: zwrot 24.05.08, 10:10
                od razu - kosmetyk i druk reklamacji.
                • missundaztood Re: zwrot 04.07.08, 09:28
                  A czy można zwrócić rzecz przesyłając ją pocztą?
                  • scool Re: zwrot 04.07.08, 09:40
                    Można, wysyłasz do centrali produkt + wypełniony druk reklamacji + ksero faktury.
                    • missundaztood Re: zwrot 04.07.08, 10:59
                      Dziękuję za odpowiedź. Czy wysłać mam do konkretnego działu? Dopisać
                      coś na kopercie? Nie chciałabym, żeby im się ta przesyłka
                      zapodziała...
                      • scool Re: zwrot 04.07.08, 19:23
                        Dla ułatwienia dopisz "dział reklamacji"
Inne wątki na temat:
Pełna wersja