Uwaga na Sigmę Travel!

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 02.07.04, 23:55
Biuro to- o niezłej chyba dotąd opinii- odwołało imprezy pobytowe na Sycylii.
To nie jest w tym roku nic niezwykłego i nie wynika pewnie z winy Sigmy, ale
wkurzyło mnie, że jeszcze kilka dni wcześniej, gdy do nich dzwoniłem i
pytałem, czy impreza się odbędzie, odpowiadali, że na 99% tak. Zresztą o
kłopotach tego biura z AirPolonią dowiedziałem się z prasy. Nie usyszałem
słowa przepraszam. O odwołanych wyjazdach nie wiedział pośrednik, który je
sprzedawał. Rozumiem kłopoty z przewoźnikami, ale nie znoszę jak ktoś mnie
oszukuje. Nigdy więcej Sigmy Travel!
    • Gość: Turysta Re: Uwaga na Sigmę Travel! IP: *.acn.pl 04.07.04, 21:57
      Podzielam powyższy pogląd, że biuro to miało kiedyś bardzo dobrą opinię, ale
      ostatnio zaczęło prezentować olewczy stsounek do klienta.
      Przykładem takich działań jest np. brak odpowiedzi na zgłoszoną po zakonczeniu
      imprezy pisemną reklamację niektórych usług, w myśl zasady: "Mały kliencie,
      możesz nam nagwizdać ze swoimi pretensjami".
      Trochę szkoda, bo program wycieczek Sigmy zawsze był fajny. Ale co dobre,
      szybko się kończy.
      • Gość: Tomstar Nie podoba mi się ich podejście do klienta IP: *.proxy.lucent.com 05.07.04, 10:35
        Ja też dokładam swoje trzy grosze dotyczące obsługi klienta przez warszawską
        centralę. Do profesjonalizmu nadal mają bardzo daleko - praktyki kontaktowania
        się z klientami są amatorskie. Ewentualne reklamacje poziomu i jakości
        gwarantowanych w umowie usług są przez nich zlewane. Na szczęście pilot
        wycieczki w której brałem udział nadrabia ignorancję warszawki. W trakcie
        trwania szczytu ekonomicznego w Warszawie pod koniec kwietnia, zamknęli sobie
        na dwa dni biuro i nawet nie przekierowali numerów telefonów na jakiś inny - a
        okres był gorący, bo co chwila zmieniały sie godziny wylotów.
        Mimo tego, że wycieczki ubezpiecza im Iduna, to klientowi wysyłają dokumenty
        Gerlinga i jeszcze każą potwierdzać ich znajomość.
        forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=622&w=10568625&a=13281388
        • Gość: Agnieszka Re: Nie podoba mi się ich podejście do klienta IP: *.inetia.pl 05.07.04, 11:32
          Niestety mogę potwierdzić, że obsługa w biurze przy Marszałkowskiej w W-wie nie
          jest profesjonalna. Pani żuje gumę, odzywa się półsłówkami i ma minę: "czego
          Pani jeszcze chce, jestem taaaka znudzona"... Niestety... O zmianach w
          wycieczce (likwidacja i ew. zamiana) dowiedziałam się, ponieważ... do nich
          zadzwoniłam... "właśnie mieliśmy do Pani dzwonić..." :( Szkoda, bo naprawdę
          tracą na tym... Po "przejściu" wizyty u Pań w biurze, miałam naprawdę udany
          wyjazd (w 2002 i 2003r.) dzięki świetnym pilotom i dobremu programowi... Może
          więc warto spokojnie podejść do otoczki biurowej? :) nie wiem, w tym roku
          jeszcze nie podjęłam decyzji :) sigma nie sigma... ;)))
          • Gość: witold17 Re: Nie podoba mi się ich podejście do klienta IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.07.04, 21:44
            Ja na szczęście miałem z nimi kontakt przez pośrednika i telefoniczny, więcej
            część "doznań" mnie ominęła. Właśnie opinie o pilotach i programie zchęciły
            mnie do kupna wyjazdu w tym biurze. Ale niestety nie miałem okazji sprawdzić
            ich kwalifikacji.
Pełna wersja