Qatar airways to koszmar, odradzam

16.03.13, 12:48
Qatar Airways to istny koszmar! Uprzedzam wszystkich przed tą linią lotniczą! Przypadkiem nie kupujcie biletów kartą VISA poprzez strone qatar airways.

Pieniądze z karty kredytowej mi pobrali, ale biletu nie zarezerwowali!

W Polsce nie mają Call center, więc dodzwonienie sie do nich graniczy z cudem - musiałam dzwonic do Qataru (120zł za połączenie! 10 min. wiszenia na infolinii i czekanie w kolejce na połaczenie z konsultantem!), żeby odzyskać swoje pieniądze. Zwrocili mi je dopiero po 2 tygodniach. Napisałam reklamacje, której nie uwzględniono.
Totalnie olewaja klientów i to ma byc wysokiej jakości linia lotnicza? To jest jakaś pomyłka? Chyba kupili sobie to pierwsze miejsce w rankingu za pieniądze z ropy naftowej.

Generalnie przestrzegam Was przed Qatar Airways. Latam od wielu lat i żałuję, że dałam się skusić na tą promocyjną cenę biletu. Nie warto!
    • jetlag1 Re: Qatar airways to koszmar, odradzam 16.03.13, 19:41
      Sky Trex najbardziej prestiżowy ranking linii lotniczych poraż drugi z rzędu wybrał
      Qatar Airlines jako najlepsza linie na świecie.
      Prze wiele lat palmę pierwszeństwa utrzymywała Singapure Airlines, nie przez ostatnie dwa lata!
      Oczywiście taka sfrustrowana doświadczona podrozniczka jak Ty wie lepiej.
      Dziękujemy za Twoja opinie, napewno pomoże przy następnej podróży i wyborze przewoźnika.
      • Gość: magnuna moje wrażenia IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 16.03.13, 21:34
        Leciałam QA 3 miesiące temu na trasie Berlin - Doha - Kuala Lumpur- Bangkok (i powrót). Generalnie samoloty, system multimedialny, wyżywienie nie odbiegały od tych, które spotykałam również w innych liniach lotniczych na dalekich trasach. Obsługa była niezwykle uprzejma. Z powodu opóźnienia jednego z samolotów bez proszenia kogokolwiek przebukowano mi bilety, obsługa mnie odnalazła i dostarczyła nowe. Byłam mile zaskoczona bo ilekroć wcześniej zdarzały się opóźnienia samolotów, musiałam chodzić, szukać, prosić o pomoc.
        Jeśli chodzi o zakup biletów robiłam to przez stronę QR, płacąc kartą. Problemów nie było żadnych. Ponieważ QR wymaga okazania przy odprawie karty, którą płacono a moja karta straciła ważność zaraz po zakupie, chciałam wiedzieć jak linie to potraktują. Napisałam email do przedstawiciela w Warszawie, następnego dnia otrzymałam odpowiedź. Innym razem napisałam do Berlina inne zapytanie i również w ekspresowym tempie otrzymałam odpowiedź.
        Może miałaś pecha, a nie ma przewoźników idealnych.
        • Gość: ByłaQataru Re: moje wrażenia IP: 125.213.237.* 23.03.13, 21:21
          Bardzo ciekawa opowiesc szczegolnoe w kontekscie tego, ze spedzam 10 (!!!) godzine na lotnisku w Bangkoku - moj lot zostal skasowany i od tego czasu obsluga udaje ze cos sprawdza a w rzeczywistosci nie robi nic. Nadal nie wiem kiedy odlecimy, najbardziej optymistyczna wersja to powrot do domu opozniony o 29h. Po 3h opoznienia Qatar zaserwowal catering: 1 kanapka plus puszka coli, male pudelko soczku czy wody. Od tamtej pory nic, nawet wody. Obsluga jest arogancka, ludzie stoja obok ich stanowiska po kilka godzin bez rezultatu. Jest 3 nad ranem, nikt nie moze sprobowac zasnac bo na biezaco trzeba pilnowac obslugi zeby laskawie kiwnela palcem. Nie uwierzylabym ze linia ktora chwali sie pierwsza pozycja w rankingu jest zdolna do tak przerazajacej niekompetencji. Wsrod obslugi jest jedna osoba ktora ma jakiekolwiek uprawnienia - jedna na ponad 200 osob ktore w wiekszosci spoznily sie na przesiadki ktore tez trzeba przebukowac. Reszta obslugi boi sie odzywac do tej waznej osoby, nic nie wiedza, po raz setny slysze ze musza sprawdzic. Ale nie robia nic... Kompletna żenada. Nie jestes klientem, jestes nikim
          • Gość: magnuna Re: moje wrażenia IP: *.wroclaw.vectranet.pl 25.03.13, 13:30
            A opowieść jest przede wszystkim prawdziwa. Ja podobne do Twoich przeżycia miałam z innymi liniami (Lufthansa w Meksyku - olali nas zupełnie, 24 godz oczekiwania, zero opieki, nawet kropli wody) . Być może i QA kiedyś zawiedzie ale tym razem wybrnęli nieźle. Czas oczekiwania (ponad 6 godz), który wynikał z opóźnienia poprzedniego samolotu spędziłam z mężem w strefie Privilege Club. Mieliśmy farta bo nawiązaliśmy kontakt z jednym z pasażerów z Niemiec, "zakolegowaliśmy się" i w efekcie z automatu razem z nim weszliśmy do klubu z pełnym wyżywieniem, napojami itd na czas oczekiwania. Pewnie gdybyśmy nie przykleili się do owego Pana, czekalibyśmy razem z innymi w hali. Faktem jest, że inni pasażerowie z którymi rozmawialiśmy otrzymali kupony na żywność ale sami się o nie upomnieli.
            Od wielu lat podróżuję samolotami i nauczyłam się jednego: trzeba być upierdliwym i nie kłaść uszu po sobie. Na podobną sytuację byłam przygotowana i tym razem, tym bardziej byliśmy zaskoczeni że po raz pierwszy nie musieliśmy walczyć o swoje.
            Czasem zdarzają się miłe niespodzianki :)
          • Gość: Qatar airways Re: moje wrażenia na temat Qatar airways IP: *.warszawa.vectranet.pl 26.03.13, 23:00
            Byłem w podobnej sytuacji w Bangkoku, 23/3/2013 o godz. 20.30 mialem miec lot QR 615 z bkk do doha, qatar airways przez 3 godziny trzymał nas na pokładzie samolotu, mówiąc ze to chwilowy problem z komputerami, za chwilę to naprawią i polecimy do Doha. Niestety podczas tego pobytu w samolocie podali tylko raz wodę. Po 3 h podali komunikat, że musimy opuścić samolot a oni zajmą sie naprawą samolotu. 400 osób zostało uziemione na lotnisku, obsługa biura qatar airways w Bangkoku nie miała zielonego pojęcia co zrobić w takiej sytuacji, zero przygotowania do sytuacji awaryjnych. Przez kolejne 6 h mówili nam, że polecimy samolotem rano o godz. 8.30. Po 7 godzinach podali komunikat ze jednak nie polecimy do Doha rano, tylko dopiero o godz. 20.35, a teraz mogą nas zabrać do hotelu. Wyjście z lotniska na poczekalnię główną zajęło nam około 1 h, odbiór bagaży, kolejna pieczątką w paszport, kolejne bezsensowne zapisywania nr naszych paszportów na karteczki długopisem. Jak się pytaliśmy ludzi z obsługi Qatar airways gdzie mamy hotel, mówili tylko, nie wiemy, ja nie mogę się wszystkim zajmować .... Totalny brak informacji... W końcu o godz 6 rano zabrali nas do hotelu oddalonego od lotniska o 23 km. O godz. 15 nst dnia mieli do nas zadzwonić i podać informację, kiedy polecimy do doha, oczywiście nikt do nas nie zadzwonił.. Po przyjeździe na lotnisko, pani przy kasie podała tylko informaję, że nie polecimy o godz. 20.35 tylko dopiero o godz. 2 w nocy. Po dłuższej dyskusji w końcu udało sie nam i zmienili nam litery na godz. 20.35. Po przylocie do Doha musieliśmy odstać około 40 minut w kolejce do informacji, aby nam dali kupony na jedzenie,napoje oraz hotel. Hotelu nie dali, podali info ze mają przepełnione hotele, ponieważ dużo lotów odwołali. W takiej sytuacji nie pozostało nam nic innego jak spać fotelach, kolejny lot dopiero za 9 h z doha do Warszawa ( o godz. 9.20 ) mieliśmy opłacone bilet z krótką przesiadka w doha a siedzieliśmy tam 9 h.... Masakra jakaś..... Chyba już wiecej nie skorzystam z usług Qatar airways, same problemy i opóźnienia lotów.... Z doha do BKK, opóźnienie 6 h, z BKK do doha, odwołany lot, opóźnienie 24 h.... Maaaaasaaaakraaaaaa....... Miałem mieć krótki lot od godz. 20.35 sob do 6.30 rano nd, a wróciłem dopiero w pon o godz.14 do wwa......
      • Gość: piotr Re: Qatar airways to koszmar, odradzam IP: *.57.rev.vline.pl 21.03.13, 15:45
        lecialem Qatarem na trasie WAW_DOH_BKK_DOH_BUD_WAW w klasie biznes i jedyne co moge napisac to nigdy wiecej !!!!!! obsluga niesympatyczna , malo pomocna , jedzenie srednie
    • kajak75 Re: Qatar airways to koszmar, odradzam 16.03.13, 22:43
      Maja biuro w Polsce i polski numer telefonu tez ;-)

      Address Qatar Airways Poland
      Qatar Airways Poland

      Poland
      Office Working Hours 0900 - 1700 hrs CET

      Other Telephone: +48 22 275 56 84
      Fax: +48 22 275 56 00
      • Gość: Magnuna Re: Qatar airways to koszmar, odradzam IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 17.03.13, 00:11
        Probowalam dodzwonic sie pod ten nr kilkakrotnie i niestety bezskutecznie. Za to na emaile odpowiadają szybko. Email na stronie QA
    • aga-foto Re: Qatar airways 25.03.13, 21:22
      polecam artykul
      czy nigdy nasze zachowanie sie nie zmieni ?

      podroze.gazeta.pl/podroze/1,114158,13603782,Nie_umiemy_sie_zachowac_w_samolotach_Qatar_Airways_.html#Cuk
      • Gość: gość Re: Qatar airways IP: *.leon.com.pl 25.03.13, 22:45
        dopiero dzisiaj zauważyłaś ten artykuł? 4 dni temu było o tym we wszystkich mediach.
        • aga-foto Re: Qatar airways 25.03.13, 23:07
          dlugo mnie nie bylo, nadrabiam zaleglosci ;)
          duzo latam ale tylko skandaliczne zachowanie doswiadczylam w LOT.
          • aga-foto Re: Qatar airways 26.03.13, 12:36
            wyborcza.pl/1,87648,13622963,Czy_leci_z_nami_flaszka_.html#MT
            to jeszcze jeden artykul polecam, dzisiaj przeczytalam.
            nic sie nie zmienilo, a jesli to tylko na gorsze, jestem zszokowana.
            • Gość: Wykołowany Re: Qatar airways IP: *.warszawa.vectranet.pl 26.03.13, 23:06
              Czy ktoś może mi podać wzór, jak napisać podanie do Qatar airways o zwrot kasy za odwołany lot... I gdzie to mogę wysłać. Czy Qatar airways ma swoje przedstawicielstwo w Polsce?
              • mwejimweji Re: Qatar airways 03.11.15, 21:18
                Jeżeli chodzi o reklamację to skorzystałam z usług Kancelarii Prawnej KAZUS. Nie pobierają żadnej opłaty wstępnej a jedynie prowizję od uzyskanego odszkodowania. Polecam z uwagi na duży komfort psychiczny - nie trzeba samemu walczyć z przewoźnikiem. www.kancelaria-kazus.pl
                • frequentflyer Kazus wciąż spamuje!!! 03.11.15, 23:07
                  nie rób sobie jaj, dopiero co ci wyebali poprzednią kryptoreklamę toś wkleił następną? Zdecydowanie nie polecam tej dziadowskiej kancelarii korzystającej z debili spamerów. Dno i metr mułu.
    • caesar_pl Re: Qatar airways to koszmar, odradzam 27.03.13, 00:18
      sami jestescie sobie winni.Buchuje sie tam gdzie mozna sie odwolac,dogadac,skontaktowac a nie tam gdzie najtaniej.
      • Gość: Z rana Re: Qatar airways reklamacja IP: *.warszawa.vectranet.pl 27.03.13, 06:36
        Info jak napisać reklamację za odwołany,opóźniony lot do Qatar airways

        wyprawymarzen.pl/wiadomosci/jak-napisac-reklamacje-do-linii-lotniczych-poradni,345.html
    • Gość: Zz Re: Qatar airways, prawo do reklamacji za odwołany IP: *.warszawa.vectranet.pl 27.03.13, 06:29
      Poradnik co przysługuje pasażerom za opóźniony/odwołany lot :
      eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=DD:07:08:32004R0261:PL:PDF

      Znalezione w sieci

      1. Najpierw zloz reklamacje u przewoznika. Opisz dokladnie sytuacje i dolacz kopie biletu, powolaj sie na prawa pasazera opisane w przytoczonym przez Ciebie Rozporzadzeniu.
      2. Przewoznik ma czas do 30dni na odpowiedz. Przy braku odpowiedzi, badz niezadowalajacej odpowiedzi przejdz do pktu 3
      3. Zloz reklamacje we wloskim odpowiedniku ULC, adres znajdziesz tutaj www.ulc.gov.pl/index.php?option=com_content&task=view&id=16&Itemi...
      , a tu znajdziesz szczegolowa procedure: www.ulc.gov.pl/index.php?option=com_content&task=view&id=12&Itemi...
    • Gość: lot Qatar airways Re: Qatar airways to koszmar, odradzam IP: *.warszawa.vectranet.pl 27.03.13, 09:45
      Formularz reklamacyjny dotyczy opóźnionego/ odwołanego lotu w Qatar airways, Wzór unijny

      www.ulc.gov.pl/_download/kopp/skarga_kopp_0411.pdf.

    • Gość: mj Re: Qatar airways to koszmar, odradzam IP: 46.227.110.* 12.09.13, 19:08
      Qatar Airways 5 gwiazdek?!? To żart! Brak pomocy, niekompetencja odsyłanie od jednej osoby do drugiej! Koszmar!!!!
      • kris7109 Re: Qatar airways to koszmar, odradzam 13.09.13, 12:24
        Ale za to są najlepszą linia lotniczą w wielu rankingach.A tak a propos jak widzę te wszystkie ,,obiektywne rankingi'' to sie tylko usmiecham.Nie ma jak LOT....
    • Gość: Anka Re: Qatar airways to koszmar, odradzam IP: *.internetia.net.pl 13.01.14, 12:10
      W takich sytuacjach radzę skorzystać z pomocy profesjonalisty.
      Często pasażerom przysługuje odszkodowanie na mocy przepisów prawa europejskiego. Można to łatwo sprawdzić na stronie www.skylegal.pl
      Firma pomaga pasażerom w uzyskiwaniu odszkodowań.
      Polecam.
      • Gość: panna ja Re: Qatar airways to koszmar, odradzam IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 15.01.14, 21:24
        Wszystko fajnie, tyle, że Quatar Airlines nie podlega prawu europejskiemu.
      • Gość: panna ja Re: Qatar airways to koszmar, odradzam IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 15.01.14, 21:25
        Airways miało być :)
        • Gość: Anka Re: Qatar airways to koszmar, odradzam IP: *.internetia.net.pl 16.01.14, 12:05
          Dlaczego nie podlega? Zdaje mi się, że jeżeli wylot jest z kraju europejskiego to nie ma znaczenia siedziba linii.
          • jorn Re: Qatar airways to koszmar, odradzam 17.01.14, 09:36
            Oczywiście, że podlega, jeśli start lub lądowanie odbywa się na lotnisku na terenie UE. Jest to dość przystępnie wyjaśnione tu: Prawa pasażerów w UE.Osobiście sprawdzone na innej linii lotniczej, rzeczywiście wypłacają te 600€, jeśli się jest wystarczająco upierdliwym.
            • agulha Re: Qatar airways to koszmar, odradzam 19.01.14, 00:02
              A czy ma ktoś link do jakiejś strony, gdzie przepisy te byłyby wyłożone w całości? Pytam, bo są pewne wyłączenia (np. opóźnienie z powodu mgły), jak również uprawnienia celowo ukrywane przez linię lotniczą (np. prawo do otrzymania zwrotu różnicy między ceną biletu lotniczego a ryczałtowym kosztem przewozu naziemnego, jeżeli z dowolnego powodu lot był odwołany, a pasażer skorzystał z zaproponowanego przejazdu autokarem. Sprawdzone na trasie krajowej, nie wiem, czy należy się również wtedy, gdy jest to lot zagraniczny z lądowaniem na innym lotnisku+przewozem do lotniska, które miało być celem).
      • Gość: Kim Re: Qatar airways to koszmar, odradzam IP: 31.42.25.* 20.08.16, 09:11
        Qatar Airways musi wypłacić odszkodowania tylko dla opoznionych lotów zaczynajacych się w UE. W innym przypadku to nie działa. Zdecydowanie nie jest to "pięciogwiazdkowa“ linia
    • tanger_soto Re: Qatar airways to koszmar, odradzam 16.01.14, 13:42
      to co mnie osobiscie wkurza w QA to slaby poziom obslugina pokladzie. dziewczyny w wiekszosci nieasertywne, niby uprzejme, ale w sumie jakies nierozgarniete, zupelnie nie potrafiace poradzic sobie z tym, co dzieje sie na pokladzie. tempo obslugi tez fatalne i utwierdzam sie w tym przekonaniu przy kazdym locie QA. serwuja posilki, podaja napoje i potrafia utknac przy pierwszych rzedach wciaz dolewajac ludziom %, podczas gdy inni w nieskonczonosc czekaja na cokolwiek. blokuja przy tym przejscie do WC, ludzie zaczynaja sie przepychac i powstaje ogolny chaos. bylam swiadkiem, jak stewardesy nie byly w stanie naklonic matki 2 kilkuletnich dziewczynek, zeby zapiac im pasy, wiec mlode przy starcie i ladowaniu szalaly miedzy siedzeniami i w przejsciu. kiedy indziej zaczely sie jakies dziwne spoufalanki stewardess z pasazerami.. nie spotkalam sie z taka skala niedociagniec na pokladach samolotow innych linii. i juz przestaje sie dziwic, ze za kazdym razem jest tak samo.
      • Gość: Issy Re: Qatar airways to koszmar, odradzam IP: *.adsl.inetia.pl 27.02.14, 16:30
        Czy ktoś się w ogóle doczekał odpowiedzi z włoskiego ulc? Ja czekam już pół roku, dokumenty doręczone 6 września i cisza...
Inne wątki na temat:
Pełna wersja