Ford Assistance - nie ufaj reklamie !!!!

17.02.11, 12:58
Jako ostrzeżenie dla innych posiadaczy nowych Fordów, poniżej moja historia, jak realizowane są przez Forda obietnice serwisu gwarancyjnego i Assistance.
15 lutego, we wtorek, o 9:00 rano zgłosiłem do Ford Assistance awarię nowego Mondeo WD 3820A i dostałem zwrotny SMS, że serwisant dojedzie w ciągu 40 min. Kiedy po godzinie nikt się nie pokazał rozpocząłem telefoniczne interwencje. W efekcie udało mi się wywalczyć, że serwisant dojechał, ale dopiero prawie po 5 godzinach oczekiwania. Wszystko to działo się w normalnym dniu pracy w Krakowie, gdzie są liczne stacje serwisowe i punktu pomocy drogowej. Serwisant dokonał sprawdzenia instalacji i wypisał zlecenie na naprawę w stacji obsługi. O 15:00 dojechałem do stacji obsługi na ul. Powstańców Ślaskich gdzie odmówiono mi naprawy, bo nie było elektryka. Na moją interwencję w Ford Assistance usłyszałem: a/ musi Pan sam próbować jeździć tym niesprawnym samochodem po serwisach Ford w okolicy Krakowa i może gdzieś znajdzie się elektryk; b/ biuro obsługi Ford Assistance jest czynne do 16:00 i już nie mam po co zawracać im głowy; c/ samochód zastępczy nie przysługuje mi, bo najpierw serwis musi spróbować naprawy, a to że w serwisie nie ma fachowca od tej usterki - ich nie obchodzi. Reasumując - pomimo zgłoszenia awarii samochodu w godzinach porannych, przez cały dzień Assistance nie był w stanie doprowadzić do naprawy samochodu lub do wydania samochodu zastępczego. Na koniec dnia pozostałem sam z niesprawnym samochodem, rzekomo objętym gwarancję i assistance Forda.
    • duze_a_male_d_duze_m Re: Ford Assistance - nie ufaj reklamie !!!! 17.02.11, 13:02
      Na czym polegała usterka?
      • naiwnyklient Re: Ford Assistance - nie ufaj reklamie !!!! 18.02.11, 10:07
        w czasie jazdy świeciła się cały czas kontrolka ładowania akumulatora. Gdy zapalałem auto i auto stało na luzie - gasła.
      • arekpio Re: Ford Assistance - nie ufaj reklamie !!!! 03.04.11, 11:52
        dobra reklama dla forda:D
    • swan_ganz Re: Ford Assistance - nie ufaj reklamie !!!! 17.02.11, 13:31
      i dlatego następnym twoim samochodem powinien być jakis niemiecki samochód bo oni jakoś nie mają problemu z realizacją warunków ubezpieczenia; jak się kolegom z pracy ich paski psują (a psują się notorycznie) to zawsze mogą liczyć, ze dostaną zastępcze polo od ręki..:-)

      żartuję oczywiście z tym polówkami; dostają auta z wypozyczalni tej samej klasy jakie oddali do serwisu i płaci za to WV...
      • nostromo1 Re: Ford Assistance - nie ufaj reklamie !!!! 18.02.11, 15:38
        swan_ganz napisał:
        > i dlatego następnym twoim samochodem powinien być jakis niemiecki samochód

        Ford Werke GmbH nie jest niemiecką firmą? To jakie jest Mondeo, amerykańskie? Czy może belgijskie bo tam je robią?
    • racjonalne-oszczedzanie Polecam po prostu samochód używany za 50% ceny... 19.02.11, 10:39
      ...z salonu.

      Można kupić w miarę młode autko tak do 100 tys. km przebiegu za tą cenę.

      Te wszystkie gwarancje, assistance i inne serwisy najładniej wyglądają na papierze.
      I niestety za to się płaci.
    • xystos Ford - nie ufaj gwarancjom !!!! 19.02.11, 11:18
      www.vibilagare.se/sites/default/files/imagecache/nodeimage_maincontent_full/vibilagare/rost_ingen_garanti_01.jpg

      www.vibilagare.se/sites/default/files/imagecache/nodeimage_article_rightcolumn/vibilagare/rost_ingen_garanti_04.jpg

      mimo 12 lat gwarancji na rdze Ford niechce reperowac swych zardzewialych
      aut z roku 2001 powod ? wina wlasciciela,mimo corocznych servicess na
      Ford warsztatach (autoryzowanych) , zalecem wypiac sie na te marke samochodow

      www.vibilagare.se/reportage/avslag-trots-kraftig-genomrostning-29889
    • white_mouse Re: Ford Assistance - nie ufaj reklamie !!!! 29.03.11, 13:30
      Nie ma co ufać, lepiej kupić kartę Pomoc
Inne wątki na temat:
Pełna wersja