nemo4321
22.01.06, 11:39
Panie Prezesie Kołodziejczyk:
- sprzedawajcie samochody wyposażone w silniki do ktorych nie można montować
instalacji LPG, ale ukrywajcie to przed klientem zanim zakupi samochód,
- ukrywajcie, ze nie mozna do nich zamontować relingów (obiecujcie, że
później będa w ofercie),
- ukrywajcie, że nośność dachów jest symboliczna,
- udzielajcie klientom wymijajacych odpowiedzi na proste pytanie, gdzie
klient oczekuje (i moze dostać) odpowiedzi TAK lub NIE,
- traktujcie klientów arogancko (to szczególnie dotyczy korespondencji z
centralą Ford Polska),
- zmuszajcie nadal klientow do tego, aby jeśli zechcą czegokolwiek sie
dowiedziec (i to niewiążaco), klient musiał udawac sie do salonu,
- wprowadzajcie w bład nieprecyzyjnymi informacjami w folderach reklamowych
(sugerujacych klientom coś co klient oczekuje, a nie to co jest w
rzeczywistosci),
- nie wyposażajcie samochodow w komputery pokładowe (nawet opcjonalnie),
- nie publikujcie charakterystyk silników,
- traktujcie chęć wyposazenia samochodu w klimatyzacje automatyczna jako
fanaberię,
- nie wyposażajcie samochodów w mocowania ISOFIX,
- konstruujcie tak nadkola aby bloto i inne nieczystosci z kół dostawaly sie
poprzez otwory do zakamarków komory silnikowej,
- nie wyposażajcie samochodow w osłony silnika (ani nie zapewniajcie
opcjonelnego zakupu takich oslon),
- nie umieszczajcie w samochodach podnóżkow pod lewa stopę,
- wyposażajcie uklady kierownicze tylko w jednoosiowe regulacje,
- nie wyposaźajcie układów wspomagania kierownicy w uklady
elektrohydrauliczne,
- nie zapewniajcie możliwości przynajmniej opcjonalnego wyposażenia
samochodów w swiatła ksenonowe,
- nie publikujcie w internecie ogólnodostepnych instrukcji instrukcji
użytkownika danego modelu samochodu (pewnie boicie sie ze wtedy jeszcze mniej
klientow zakupiloby dany model),
- nie informujcie klientów, ze wmawiana okazja wcale taka okazją nie jest, bo
jest juz produkowany i oferowany nowszy model (ale zwykle nie u nas),
- ukrywajcie, ze skrzynie biegów mają wadę polegającą na tym, że po pewnym
czasie pojawiaja sie częste trudnościach z wrzuceniem wstecznego biegu (a w
razie zglaszania usterek, sugerujcie serwisom aby zbywaly klientow
twierdzeniem że, ten "typ tak ma"),
- ukrywajcie przed klientami, że samochody posiadają usterki w postaci
wadliwych konstrukcji przedniego zawieszania powodujace przedwczesne zużycie
łożysk podporowych półosi,
- wprowadzajcie nadal na polski rynek zubożone i ze znacznym opóznieniem
wersje samochodow,
a wtedy może klienci obdarza Was zaufniem i może raz wybiora się do salonu
aby zakupić Fusiona lub Fiestę.
Skoro tak kiepsko się sprzedają to widocznie juz wczesniej to robiliście (a
ja pozwolilem sobie to tylko zebrać i opublikować) i wykorzystaliscie już
jedna szansę na zaufanie u klientow.
Bez zmiany na lepsze tych punktów o których mowa powyżej ponowne przekonanie
zawiedzionych klientów bedzie bardzo trudne.
Nie pisze tych słów bezpodstawnie, bo siebie również zaliczam do tych
klientów u których straciliście zaufanie i ponownie raczej nie skorzystam z
oferty Forda.