Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka tragedia !

03.08.11, 11:17
W dużym skrócie: zarezerwowaliśmy pokój przez ITAKĘ (zapłaciliśmy w lutym), po przyjeździe do hotelu okazało się, że pokoju dla nas nie ma - jest zajęty, dostaliśmy inny - najtańszy, najgorszy, w baraku obok hotelu (?!). ITAKA spuściła nas na drzewo - rezydentka nic nie potrafiła poradzić (po co rezydentka ?!), a konsultant w Polsce poradził przez telefon, żebyśmy złożyli reklamację :)))
Cóż ... ITAKA zbiera kasę od naiwnych; zetknęłam się z tym biurem po raz pierwszy i ostatni; szkoda, że polskie prawo nie chroni turystów przed takimi oszustami.

Reklamację złożyliśmy swoją drogą - bez odzewu, zobaczymy co dalej ...
    • Gość: xxx Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage IP: *.internetdsl.tpnet.pl 03.08.11, 11:38
      następnym razem proponuję wyjazd na własną rękę. taniej i bez zbędnych emocji :)
      • Gość: gosc Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage IP: *.ip.netia.com.pl 03.08.11, 15:02
        nie o to chodzi, kupujac wczasy w biurze zawiera sie jakas umowe i w tym przypadku do wypelnienia tej umowy nie doszlo z winy ITAKI. nie kazdy jest taki operatywny by wszysto samemu zalatwiac w koncu po to sa biura by za nas to wszystko zalatwiac no i biora za to kasę. nie odpuszczj Itace, powodzenia
      • nasqua Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage 04.08.11, 12:58
        Racja. ZAWSZE jeździmy na własną rękę. Po raz pierwszy od wielu lat coś mnie podkusiło, żeby pojechać na "wycieczkę" i nigdy więcej. To jednak prowadzi do smutnego wniosku - nie ufaj biurom podróży !
        • Gość: Travel Konieczna skarga na Itakę do Izby Turystyki IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 06.08.11, 22:48
          Wszyscy oszukani przez to biuro powinni napisać skargi i szczegółowo opisać swoje perypetie.
          • w_isienka Re: Konieczna skarga na Itakę do Izby Turystyki 07.08.11, 08:15
            nie jest to pierwszy taki numer ITAKI -poczytaj forum Wyspy Kanaryjskie...
            • Gość: Ewelina Re: Konieczna skarga na Itakę do Izby Turystyki IP: *.205.19.175.nat.umts.dynamic.t-mobile.pl 07.08.11, 09:49
              Przede wszystkim skarga do Izby Turystyki nic nie da. Bo ta Izba nie ma żadnej mocy sprawczej. I z reguły nic nie robi, a ni w sprawach reklamacji, ani w sprawach ochrony klientów przed nieuczciwymi praktykami biur podróży.
              Skargę można złożyć do Marszałka Województwa, który wydał zezwolenie Itace na działalność turystyczną.
              A przede wszystkim należy złożyć reklamację na miejscu na piśmie ( kopię z podpisem rezydenta zachować). Następnie zrobić zdjęcia pokoju, budynku, głównego budynku hotelu, itp. Wszystko co może udokumentować niedotrzymanie przez Itakę umowy. Można też w recepcji dopytać o kategorię tego budyneczku, w którym was zakwaterowano. W każdym hotelu są obowiązkowe informacje o kategorii przyznanej temu hotelowi ( często w formie dyplomu wiszącego w recepcji). Jeżeli biuro Itaka nie odpowie na Waszą reklamację w ciągu 30 dni od jej złożenia lub ją odrzuci najbardziej skuteczną drogą jest droga sądowa.
              Dużą pomocą służą tu oszukanym Rzecznicy Praw Konsumenta ( bezpłatnie udzielają porad, pomogą napisać pozew sądowy, itp. bez trudu można znaleźć najbliższego na stronie UOKiK ).
              Sądy coraz częściej stosują tabelę frankfurcką, gdzie %określa się wysokość odszkodowania za niewłaściwe zrealizowani umowy wobec klienta biura podróży).\Swoją drogą szkoda zmarnowanego urlopu. Ale nie wolno odpuścić, bo biura po prostu liczą, że klient po powrocie do kraju zapomni. I tak się ta maszyna właśnie kręci.
              Bowiem to nie hotel nawalił najczęściej ( a w takiej nawet sytuacji zgodnie z prawem to biuro odpowiada za swojego podwykonawcę, nic to klienta nie obchodzi). Biura (często te same od lat) kupują gorsze pokoje w hotelu ( za niską cenę), np. w przyziemiu, na ostatnim piętrze, od strony śmietnika, albo nie wyremontowane, itp.). A sprzedają za normalną cenę, bo hotel jako taki ma np. oficjalnie 4*, a te zakupione prze biuro 2* ( liczy się po prostu, że klient się nie zna , albo nawet jak złoży reklamację, to się reklamację odrzuci). Na tym się zarabia, więc nieuczciwe biuro to nagminnie robi. Przecież biuro nie kupuje kota w worku, wie za co płaci i co kontraktuje w umowie. I po to ma na miejscu rezydenta, aby ten dopilnował. A hotelarz samowolnie nic w umowie nie zmienia, bo za to też poniesie konsekwencje np finansowe.
              O tej praktyce Izba Turystyki wie doskonale, ale to ją nie obchodzi. Proszę zauważyć, że więcej dla klientów zrobił UOKiK niż Izba Turystyki. Nawet odpowiednika tabeli frankfurckiej dla potrzeb polskich turystów nie ułożyli. Dobrze, że sędziowie też wczasują i stąd pojawił się praktyka stosowania tabeli frankfurckiej.
              Przecież Itaka ma do zapłacenia olbrzymią karę nałożoną przez UOKiK za oszukiwanie klientów ( 2 mln zł) więć musi na tą kare zarobić albo splajtować.

        • nasqua Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage 08.08.11, 14:39
          Gwoli wyjaśnienia: reklamację złożyliśmy jeszcze u Rezydentki na wyspie pod koniec czerwca, dziś wysłałam do ITAKI wezwanie do zapłaty, ponieważ nawet nie raczyli odpowiedzieć czyli z mocy prawa reklamację uznali :) Zobaczymy co dalej. Oczywiście nie odpuszczam, bardziej z ciekawości, niż rozpaczy :)
          • Gość: Travel Oszuści z Itaki dalej sprzedają to badziewie... IP: *.warszawa.vectranet.pl 08.08.11, 20:30
            I rżną głupa licząc na naiwnych.

            Proszę porównać te dwa dwa linki:
            Itaka:
            www.itaka.pl/wczasy/grecja/rodos/hotel_costa_linda_beach_2980.php
            I Holidaycheck:
            www.holidaycheck.pl/hotel-Informacje+turystyczne_Hotel+Costa+Lindia+Beach-hid_133522.html
            Ale na innym portalu przedstawiciel właściciela jasno piszę, że Polakom opłacono pokoje "low cost"...

            "Autorem odpowiedzi dotyczącej tej recenzji jest: costalindia, General Manager, Costa Lindia Beach Resort
            7 lipiec 2011
            To whom it may concern. This guests has blackmailed us to upgrade him from Low cost room to an upper category, and that if we shall not do this he shall write in ''internet''.But the hotel was fully booked...so he wrote and you can read it. I would like to say, that WHEN HE SHALL BUILT A HOTEL, PLEASE built it like you have described it YOU WOULD LIKE TO BE ... BUT THE HOTEL NOW has been buid and cannot change it. I AM ONLY SATISFIED that he LOVED OUR FOOD. ME PERSONALLY am open to critic but from persons when they are calm and relaxed....and the person who write the critic must be an OPEN MINDED. "
            • Gość: Ewelina Re: Oszuści z Itaki dalej sprzedają to badziewie. IP: *.147.156.30.nat.umts.dynamic.t-mobile.pl 09.08.11, 16:00
              Obserwując od lat zakwaterowanie polskich turystów, pytając pracowników recepcji czy managerów hotelu, doszłam do takich właśnie wniosków. I o tym wcześniej pisałam. Na tym polegają właśnie nieuczciwe praktyki wielu polskich biur podróży. Kupują tańsze, bo gorsze pokoje. A sprzedają jako pokoje o normalnym dla danego hotelu standardzie.
              I udają wobec klientów zaskoczonych, najczęściej zwalając winę na tzw. over booking, albo zła pracę recepcji. A tak nie jest. Widocznie manager tego hotelu miał dość skarg i po prostu napisał, jak jest naprawdę.
              Dlatego radzę zwrócić się o pomoc do UOiKK, bo tylko tam coś robią dla oszukanych klientów. I naprawdę nie bać się proszę drogi sądowej. Bo inaczej dalej biura będą naciągać klientów. A poza tym zmarnowany urlop, to żaden wypoczynek.
              • Gość: Travel Itaka dalej kpi z klientów... IP: *.warszawa.vectranet.pl 13.08.11, 16:35
                www.holidaycheck.pl/detail-opinie_Hotel+Costa+Lindia+Beach+Nigdy+wi%C4%99cej+wakacji+z+Itak%C4%85-ch_hb-id_3123517.html
                • Gość: Ania Re: Itaka dalej kpi z klientów... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 17.08.11, 23:24
                  a ja zwrócę uwagę na jeszcze jedną rzecz. www.costalindia.gr - hotel podaje, że ma pięć gwiazdek. Pokoje, które otrzymaliśmy raczej tych 5 gwiazdek nie miały, a wydaje mi się, że w hotelu, który ma przyznane 5 gwiazdek nie może być tak, że są pokoje pięciogwiazdkowe i np. dwugwiazdkowe.
                  Zresztą na stronie hotelu znajdzie się jeszcze kilka innych "atrakcji- widm" (jak np. restauracja chińska).
                  Wydaje mi się więc, że wina leży gdzieś po środku. Itaka zawiniła, bo nas nie poinformowała i nie zareagowała.... ale hotel, sądząc po ich stronie internetowej, też do końca uczciwy mi się nie wydaje
                  • Gość: Ewelina Re: Itaka dalej kpi z klientów... IP: *.146.182.218.nat.umts.dynamic.t-mobile.pl 18.08.11, 18:56
                    Ależ w hotelu 5* mogą być pokoje o niższym standardzie. I na stronie www.costalindia.gr w zakładce accomodation jak byk jest napisane, że są pokoje o standardzie ekonomicznym.
                    Może tez być jakaś stara część, przed remontem, z widokiem np. na śmietnik. I takie ;pokoje są zawsze sprzedawane jako tańsze ) oczywiście od organizatora zależy jak je przedstawi w katalogi i czy w ogóle wspomni klientowi, że pokoje w ofercie nie mają tyle gwiazdek, na ile się organizator powołuje).
                    Proszę obejrzeć np. katalog Neckermanna. Jak ma pokoje w wersji ekonomicznej, to o nich pisze wyraźnie i kosztują też mniej.
                    Co do Costa Lindia Beach. Kiedyś była to nowa część kompleksu Montremar , zwana Montremar Beach. Sprzedawana przez TUI, Neckermana, Grecos Holiday w latach 2006-2007 jako 3*. O mały włos bym kupiła tam wczasy, ale przeczytałam opinie klientów na forach internetowych i się nie zdecydowałam. Ponieważ spędzałam wczasy po sąsiedzku, to się przyjrzałam z bliska całemu kompleksowi, i tej części przy plaży też. Na wszystkie złe opinie ten hotel sobie uczciwie zasłużył. Najlepsza wówczas część to był Lindos Sunny Village.
                    Ta część hotelu , zwana Montremar Beach przeszła remont i podniosła kategorię.
                    Ale! Co zakontraktowała Itaka dla swoich klientów, długo pozostanie jej słodką tajemnicą.



                    • Gość: Ania Re: Itaka dalej kpi z klientów... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 19.08.11, 00:13
                      Nie do końca się zgadzam.
                      Jeśli hotel ma 5* to, zdaje mi się, nie może być tak, że pod tą samą nazwą mamy przykładowo 20 pokoi 5* i 20 pokoi 2*.

                      A jeśli chodzi o pokoje economy- wg. opisu na stronie hotelowej- są to pokoje umieszczone na najniższym poziomie. O ich standardzie hotel nie informuje.


    • der1974 Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage 17.08.11, 23:59
      Powiem szczerze: właśnie dlatego od lat zwiedzam świat z Neckermannem. NIGDY się nie zawiodłem. Żadna siła mnie nie zaciągnie żeby zapłacić choćby 5 złotych w Itace.
      • Gość: wow Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage IP: *.kalisz.mm.pl 31.08.11, 23:21
        neckerman i itaka oferowały ten hotel w tym samym czasie i wszyscy mieli problem
    • Gość: x Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage IP: *.internetdsl.tpnet.pl 23.08.11, 13:45
      wiadomosci.gazeta.pl/Wiadomosci/1,80273,10158749,Turysci_z_Katowic_okupuja_hotel_na_Rodos.html
    • Gość: dfdf Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage IP: *.aster.pl 24.08.11, 01:12
      ludzie czytajcie holidaycheck www.holidaycheck.pl/hotel-opinie_Hotel+Costa+Lindia+Beach-ch_hb-hid_133522.html?reviewsOrder=3
      • Gość: m Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage IP: *.adsl.inetia.pl 24.08.11, 08:12
        Ludzie są czasem naprawdę dziwni...jest internet,są strony o wakacjach i wyjazdach-mnóstwo!!!Trzeba poczytać opinie zanim się coś kupi.Wycieczka i wczasy to produkty jak każde inne.Do każdego biura podróży można mieć o coś pretensje.Wiadomo jakie praktyki stosują,a co mają w umowach z hotelami to tak naprawdę nie wiadomo.W katalogach w biurach jest to,co klient chce zobaczyć-piękne pokoje z widokiem na morze,łamiące się pod naporem jedzenia stoły itd.Bo katalogi i ludzie sprzedający wycieczki są pod klientów.
        • Gość: Ania Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 24.08.11, 20:31
          Z tym, ze my zamawialiśmy wakacje w lutym, a wtedy jeszcze tak tragicznych opinii o hotelu nie było....
          • Gość: zuza Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage IP: *.siedlce.domtel.com.pl 24.08.11, 20:47
            tyle, że na holidaycheck są opinie już z 2009 baaaaardzo złe o tym hotelu!!!!
            Ja też interesowałam się w lutym tym hotelem, ale po przeczytaniu opinii właśnie na holidaycheck i tripadvisor odpuściłam go sobie. Kupiłam wczasy w sąsiednim Lindos Princess - ten przynajmniej ma b. dobre opinie, nawet z lat ubiegłych
            • Gość: gosia59 Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage IP: *.dynamic.chello.pl 25.08.11, 09:31
              Ja też czytam informacje o hotelach zanim wyjade. I nie kusze się ani ceną ani gwiazdkami bo z relacji widać, że dobry może być nawet hotel z 3 gwiazdkami. Jak do tej pory zawsze byłam zadowolona choć podróżuje z Grecosem a nie Itaką.
              • Gość: GG Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage IP: 91.208.72.* 25.08.11, 10:01
                Wielkie dzięi za opis hotelu, ja tez zawsze czytam , nie zdarzyło mi sie trafić tak źle , współczuje. Nie am siue co wymądrzać ze trzeba czytać czy jeździmy z innymi biurami. Uważam że to nieuczciwe ze strony Itaki ze wproadza w błąd , mogli wyremontowac albo kwaterowac gdzie indziej i złe opinie z 2009 roku nie są pomocne. Uwazam ze rezydent na miejscu powinien wiedziec a biuro takiuch miejsc nie brac. Po tym co przeczytałąm napewno do Itaki nie zaglądne bo niewiadomo jakie niespodzianki gdzie indziej szykuje. Jeszcze raz współczuje i dzieki za info.
                • Gość: Ewelina Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage IP: *.146.172.185.nat.umts.dynamic.t-mobile.pl 25.08.11, 19:41
                  Mnie też jest zal Klientów nabitych w butelkę przez Itakę. Bo nerwów, zmarnowanego urlopu nikt nie zwróci. Wybrali dobre warunki i za nie zapłacili, i to wcale nie mało.
                  A Itaka świadomie ich oszukała.
                  Bo ze wszystkich obecnie wypowiedzi przedstawicieli Itaki jasno wynika, że liczyli na naiwność klientów.
                  Po pierwsze świadczy o tym fakt, ze w tym hotelu są kwaterowani Polacy, którzy wykupili wczasy w Neckermanie. I jak do tej pory nie słyszałam ani o jednej skardze tej grupy wczasowiczów w Costa Lindia Beach. A więc Polacy są tam godziwie kwaterowani. Bo Neckermann wykupił NORMALNE POKOJE, a nie low cost.
                  Po drugie skargi klientów Itaki pojawiają się od początku sezonu. A biuro nie zrobiło nic w tej sprawie, bo nie chciało nic zrobić. Doskonale zdawali sobie sprawę w jakich warunkach kwaterowani są ich klienci, i co im obiecano zawierając umowy.Co mogło i powinno zrobić biuro ITAKA, gdyby Klientów nie chciało oszukać?

                  Po pierwsze zerwać umowę z nieuczciwym hotelem ( ale zapewniam, że w tym wypadku to nie hotel był nieuczciwy). Przecież każda umowa zawiera klauzule co się robi w wypadku niedotrzymania umowy. Poza tym organizator płaci zaliczki, a pobyt klientów jest rozliczany po ich przyjeździe. Taka jest praktyka w Europie. To upewnia mnie o nieuczciwych zamiarach Itaki.
                  Bo umowy nie zerwano, a klientów dalej tam wysyłano, wiedząc, kal są kwaterowani. Rezydent biura i odpowiedzialna osoba za ten kierunek musieli wszystko wiedzieć, bo są tam na miejscu.
                  Tak by postąpił uczciwy organizator.
                  Klientom wyszukuje inny hotel o podobnym standardzie, informuje ich o powodach zmiany hotelu. Myślę, że każdy zgodził by się ta taką zmianę, zamiast przeżywać ten koszmar. Proste i zgodne z prawem, dla dobra klienta.
                  Albo Itaka powiadamia klientów, ze hotel nie wywiązuje się z umowy i kwateruje gości w bardzo niskim standardzie. Ale klient o tym wie i albo się na gorsze warunki godzi ( + zwrot części kosztów za niższy standard), albo wybiera inny hotel zaproponowany przez Itakę, albo rezygnuje i otrzymuje zwrot pieniędzy.
                  Nic takiego się nie stało. Wprost przeciwnie zaniepokojonych ludzi pracownicy Itaki zapewniali, że tym razem będzie OK To znowu potwierdza, że mamy tu do czynienia z celowym wprowadzaniem klienta w błąd. Czyli świadomym oszustwem.

                  Bo co może zrobić nieszczęsny klient? Samolot ma za tydzień lub dwa, w holu nie spędzi z rodziną urlopu, bo tak się nie da. Zostaje postawiony przed faktem dokonanym przez ITAKĘ .

                  Według mnie cała sprawa powinien się zająć prokurator. Tylko wówczas szybko okaz się jaka jest treść umowy Itaki w hotelem Costa Lindia Beach.
            • Gość: grazzi Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 27.08.11, 18:12
              Taaak?!!! A ja znalazłam w lutym tylko kilka złych opinii. Zdecydowana większość była dobra i bardzo dobra. Dodatkowo te złe dotyczyły wyjazdów z NECKERMANA. Hotel miał prawie 90% rekomendację. Ciesz się, ze byłaś na miłych wakacjach, ale nie przeceniaj swych zasług. To była raczej kwestia szczęścia, że nie kupiłaś tzw. FIRST MINUTE. W czerwcu, lipcu i sierpniu było już masę złych opinii, więc nie trzeba specjalnego intelektu, żeby nie wykupić tam wczasów.
              • gezon Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage 01.09.11, 10:04
                Duzo greckich hoteli taka jest.. Dlatego wole jeździć do Egiptu 4-5*.
                Wszystkie 5* w ciemno można jechać ;-) aaa i te małe baseniki w Grecji... :/
                • Gość: toja Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage IP: 217.153.153.* 01.09.11, 10:34
                  aaa i te małe baseniki w Grecji... :/
                  Śmiech mnie bierze jeśli ktoś jeździ do Grecji, żeby mieć duuuuży basen
                  • gezon Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage 01.09.11, 11:33
                    Gość portalu: toja napisał(a):

                    > aaa i te małe baseniki w Grecji... :/
                    > Śmiech mnie bierze jeśli ktoś jeździ do Grecji, żeby mieć duuuuży basen

                    Płacić takie pieniądze za taki hotel? Mija się z celem.
    • sogoisland Re: Rodos hotel Costa Lindia Beach - grecka trage 19.10.11, 02:52
      Watek przedawniony, ale to się wszystkim wnerwionym na Itakę przyda

      Strona dotycząca Federacji Konsumentów dotycząca reklamacji w biurach podróży i

      poradnik coś ala reklamacja usługi turystycznej
Inne wątki na temat:
Pełna wersja