Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!!

IP: *.ntlworld.ie 28.04.08, 18:21
Witam serdecznie!!

Wykupiłam wczasy do Tunezji w terminie 11.09 - 25.09.2008. Miesiąc
temu otrzymałam informację z biura, iż zmieniła się data wylotu na
12.09, jednak powrót pozostaje ten sam!

Poszłam do biura wytłumaczyć tę sytucję, bo jakby nie patrzeć -
płacę za 14 noclegów, a spędzę tam jedynie 13!!

Początkowo pani nie była w stanie nam niczego wytłumaczyć, próbując
wmówić, że to niewielka różnica i nie mamy prawa się niczego domagać.

Na szczęście przyszedł drugi pracownik, który przyznał nam rację i
zaproponował napisanie reklamacji z prośbą o zwrot kosztów za ten
nocleg, bądź darmową wycieczkę fakultatywną.

Czy ktoś znalazł się w podobnej sytuacji? I czy reklamacja coś
wskórała??

Pozdrawiam!
    • Gość: renste Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.chello.pl 28.04.08, 19:12
      Ja mam podobną sytuację .W umowie mam daty 29 maj do 5 czerwiec
      (tydzien).
      a powrót mamy 4 bo -jak tłumaczyła pani z centrali biura- mamy przed
      sobą cały dzień poniewać dolecimy do Tunezji ok.3 rano tego 29 maja.
      A co mnie to obchodzi?????data jest data.
      Napisałam maila z reklamacją -zero odzewu.Jutro idę płacić resztę
      kwoty to będę działać w tej kwestii już przez przedstawiciela-
      chociaż ci twierdzą,że bezpośrednie pretensje więcej mogą wskórać.

      Mam nadzieję,że chociać dopłaty paliwowe mi darują z racji tej
      niezgodności dat.
      Napiszę co i jak.
      • Gość: tomaj Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: 78.152.31.* 28.04.08, 20:17
        Niech zgadnę... wyjazd organizuje EXIM Tours!
        No cóż, w zeszłym roku mieliśmy podobną sytuację i już chcieliśmy domagać sie
        zwrotu od biura za ten niewykorzystany nocleg.Ostatecznie dogadaliśmy się z
        nimi,że pokój w dniu wyjazdu opuścimy na krótko przed przyjazdem autokaru, a nie
        o 12.00, jak to było wcześniej zaznaczone.Biorąc pod uwagę,że wylot był w
        godzinach wieczornych ta "ugoda" okazała się opłacalna (był czas na drzemkę itp. )
        • Gość: Annuette Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.ntlworld.ie 28.04.08, 21:48
          Ja lecę z biura Glob Travel. Reklamację kazali mi zostawić w biurze
          i wyślą bezpośrednio do biura przewoźnika w Polsce, czyli
          tunezyjskich lini lotniczych, bo to one nagle zmieniły datę, kiedy
          ja już zapłąciłam za całą wycieczkę! Są ze mną w kontakcie, więc jak
          tylko się czegoś dowiem - dam znać! :)
          • Gość: tomek Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 29.04.08, 09:33
            Reklamacje kieruj do biura, to ono jest odpowiedzialne za Twój
            wyjazd. Linie lotnicze zmieniły terminy to niech biuro z nimi się
            reklamuje - Ty masz umowę z biurem.
            Do reklamacji masz prawo jeżeli przez zmiany w terminach zostanie
            zmniejszona ilość świadczeń (np. noclegów czy posiłków), które
            zostały zawarte w umowie. W Twoim przypadku widać że taka systuacja
            ma miejsce.
            Powodzenia
      • Gość: tomek Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 29.04.08, 09:28
        > sobą cały dzień poniewać dolecimy do Tunezji ok.3 rano tego 29
        maja.

        a to ciekawe tłumaczenie biura;) Proponuje dowiedziec sie jeszcze w
        biurze kiedy zostaniecie zakwaterowani w hotelu, bo jeżeli na umowie
        jest od 29 maja to normalnie zakwaterowanie byłoby 29 maja o godz.
        14. Chyba że w biurze coś pokręcili i tak naprawde to bedziecie o 3
        ale 30 maja.
        • Gość: renste Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.chello.pl 30.04.08, 14:43
          No i wszystko jasne.
          Po licznych awanturach w biurze i ponownych postach do Oasisa już
          wiem,że nic mi się nie należy:P bo wszystko jest w porządku.Jeśli
          chcę mogę zrezygnować z oferty.
          I że pan z biura przecież polecił mi fajne hotele ,to nic ,że tysiąć
          lub 1,5 droższe,za to przecież w lepszym standarcie bo ten hotel
          który wybrałam to do najlepszych nie należy.
          Co za palant!-przepraszam za wyrażenie ale jestem świeżo po rozmowie
          i jeszcze kipię ze złości.
          Złoże skargęro Krajowej Izby Turystyki chociaż nie wierzę ,żeby to
          coś zmieniło.Ale mają tupet!!!
          • ewatr Re: do renste 30.04.08, 15:30
            a który hotel wybrałaś ?
      • lamot Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! 27.05.08, 18:45
        Cześć
        My mamy podobną sytuację z Scan Holiday, gdy w grudniu zawarłem
        umowę mam 12.06.2008 r. natomiast gdy przyszło do płacenie okazuje
        się, że wylot jest 13.06 o godz. 0:40. Gdy płaciliśmy to obiecano
        sprawa się zająć, ale dzisiaj dzwonili żeby odebrac bilety i bez
        zmian. Pani telefonicznie z biura tłumaczyła, że na lotnisku
        bedziemy 2 godz. wcześniej czyli 12.06 i że doba hotelowa kończy się
        o 12.00 więc jeszcze się załapiemy.
        Może ktoś podpowie na jakim przepisie napisać reklamację.
        • Gość: Annuette Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.ntlworld.ie 27.05.08, 21:16
          Więc tak:

          Napisałam reklamację - odpowiedź negatywna, ciągle twierdzili,że
          wylatujemy 11.09, zadzwoniłam więc do biura raz jeszcze i
          potwierdzili,że wylot jest 12.09. Przysłąli nam nową umowę, ale w
          zamian otrzymaliśmy 'Noc beduińską' gratis! Dobre i to:))
        • Gość: sylus Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.adsl.inetia.pl 28.05.08, 11:26
          Witam, ta sama sytuacja z tego samego biura od 12,06 mamy zapłacone a wylot
          13,06 o 00,20 wiec coś tu nie gra, a biletów do dnia dzisiejszego jeszcze nie
          mam, wyciągają z ludzi jak tylko się da ... trzeba się tym zająć .pozdrawiam
          • Gość: Annuette Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.ntlworld.ie 28.05.08, 16:05
            No właśnie! Płacimy za noc z której przecież nie skorzystamy!!

            Ja radzę napisać reklamację - osobiście jestem zadowolona z
            wycieczki którą dostałam gratis. Jakby nie patrzeć - koszt dla
            jednej osoby to ok 50DT.

            To mój pierwszy wyjazd na wczasy i może dlatego nie jestem
            przyzwyczajona do takich "chwytów", ale uważam,że warto dbać o
            swoje:)) Tymbardziej,że za wycieczkę zapłaciłam niemałe dla mnie
            pieniądze:))


            Pozdrawiam i życzę powodzenia!
            • dosiak7775 Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! 28.05.08, 16:33
              Ja wykupiłam wczasy z Oasisa od 3-9 lipca i jak narazie wszystko ok
              i mam nadzieję że nic się nie zmieni. Wylot mam 00.35- 3 lipca tak
              że super bo opłacone mam właśnie od 3, natomiast wylot też mam
              wieczorem tak że nic nie jestem stratna. Co do nocy beduińskiej to
              jest w cenie wycieczki. Mam nadzieję że nic się nie zmieni bo póki
              co- jest dobrze. Pozdrawiam
              • Gość: Annuette Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.ntlworld.ie 28.05.08, 20:10
                To super!! Ja noc beduińską dostałam dopiero po reklamacji! Jedyne z
                czego się cieszę, to faktże lecimy na 2 tygodnie - ten jeden dzień
                nie zrobi AZ TAKIEJ róznicy jakbyśmy jechali na 7 dni..
              • kasia_p45 Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! 28.05.08, 20:42
                dosiak7775 napisała:

                > Ja wykupiłam wczasy z Oasisa od 3-9 lipca i jak narazie wszystko
                ok
                > i mam nadzieję że nic się nie zmieni. Wylot mam 00.35- 3 lipca tak
                > że super bo opłacone mam właśnie od 3, natomiast wylot też mam
                > wieczorem tak że nic nie jestem stratna. Co do nocy beduińskiej to
                > jest w cenie wycieczki. Mam nadzieję że nic się nie zmieni bo póki
                > co- jest dobrze. Pozdrawiam

                No to nie ciesz sie na zapas... Bo albo ci jeszcze zmienia w
                ostatniej chwili godzine wylotu....Albo bedziesz czekac do godziny
                15-stej zanim dostaniesz pokoj..Bo doba hotelowa zaczyna sie tak ok
                14-15...A skoro lecisz 3 lipca zaraz po polnocy to pokoj bedzie ci
                sie przyslugiwal dopiero od tych godzin..nie zazdroszcze ci
                koczowania po podrozy i oczekiwania na pokoj... Oby bylo inaczej..
                Pozdrawiam :))
                • kasia_p45 Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! 28.05.08, 20:44
                  Chyba, ze wylot masz z 3 na 4 lipca w nocy...ty lepiej sprawdz w
                  umowie..
                  • dosiak7775 Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! 28.05.08, 21:32
                    Też o tym myślałam , bo zazwyczaj doba zaczyna sie o 12 a my tam
                    będziemy nad ranem. Dowiadywałam się wielokrotnie w biurze podróży o
                    której będziemy zakwaterowani, ale powierdzili(na piśmie), że zaraz
                    po przybyciu. Chciałam nawet dopłacać za dobę ale zapewnili że nie
                    ma takiej potrzeby bo napewno nie będziemy czekać do południa. Jest
                    to o tyle dla mnie ważne, że będę z dziećmi a młodszy syn będzie
                    miał wtedy niecałe 11 m-cy. Mam nadzieję , że nie będzie żadnych
                    niespodzianek (oczywiście tych niemiłych). Pozdrawiam
                    • dosiak7775 Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! 28.05.08, 21:34
                      zamopmniałam dodać (ale to chyba wynika z mojej odp.) że lecimy z 2
                      na 3.
                      • kasia_p45 Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! 28.05.08, 22:51
                        I oby tak bylo..
                • Gość: maniek Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: 195.16.91.* 03.06.08, 17:01
                  tez lece przez to biuro i juz jest tragedia, pozmieniali nam
                  godzimy i skrucili o jeden dzien
          • pawel.net Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! 28.05.08, 21:48
            z jakiego biura takie problemy sa
        • Gość: grażka Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! do Lamot IP: *.terminus.pl 28.05.08, 21:42
          witam mam podobna sytuacje mielismy rozpoczac wakacje w Tunezji od 19 06 a
          okazuje sie ze wylatujemy 20 o tej samej godzinie co ty i tlumaczenie pani z
          biura bylo identyczne , 3 raz lece na wczasy z biura scan holiday ale pierwszy
          raz cos takiego się wydarzylo,a tlumaczenie jest najglupsze na swiecie czyzby
          równali do Triady, a wybieram sie do biura konsumenta zeby powiedzieli mi co z
          ta sprawą zrobic bo to jest beszczelne oszustwo, lecimy z gdanska lotu juz
          pewnie nie zmienimy ale niech chociaz jakąs wycieczkę dadza gratis
          • Gość: Annuette Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! do Lamot IP: *.ntlworld.ie 28.05.08, 21:52
            Taaa.. ja lecę z Oasisa i z tego co się zorientowałam to wszystkie
            biura mają nas za głupków i oszczędzją jak tylko się da.. Szkoda
            tylko,że kosztem swoich klientów..
            • lamot Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! 28.05.08, 23:26
              Dzisiaj złożyłem reklamację. Tłumaczenie poprostu żenada, w zeszłym
              roku byłem z Triadą w Turcji i nie było takich przekrętów, a nawet
              mogę powiedzieć że rezydenci biura Triada byli w Antali jako jedyni
              i służyli pomocą nie tylko swoim klientom.
              Jak będzie jakiś odzew w sprawie to napiszę.
              • Gość: grażka Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! do lamot IP: *.terminus.pl 29.05.08, 19:25
                ja rowniez wyslalam reklamację ale do biura tui w warszawie albo jedna wycieczka
                fakultatywna za darmo e ramach rekompensaty za 1 urwany dzien urlopu albo
                calkowity zwrot kosztow bo nie dotrzymali warunkow umowy zobaczymy ja i czy
                wogole zareaguja, u mnie panie w biurze tlumaczyly ze 2 godziny beda sie nami na
                lotnisku w gdansku opiekować, smiech na sali poprostu a pózniej zwalily wszystko
                na przewoznika i na to ze lotnisko w gdansku jest za male hhihihii bo z warszawy
                loty odbywaja sie 19 o6 o godz. 12 w południe i to jest wporzadku a nie taki
                cyrk jak u nas urzadzaja pozdrawiam pa
    • Gość: iza Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 29.05.08, 09:51
      No tak EXIM jak widzę ma cos w sobie, że lubi skracać ludziom wakacje.
      Ja nigdy z tym biurem nigdzie nie byłam ale moi rodzice byli Egipt + Izrael, tez skrócili pobyt o jeden dzień o czym ludzi poinformowali ostatniego dnia że wracaja wczesniej, rodzice wkurzyli sie i napisali reklamację , dostali 500 zł. Trzeba kurcze walczyć o swoje jakim prawem nas oszukują i wykorzystują
      • Gość: gość Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: 195.164.254.* 29.05.08, 11:41
        Mnie Neckermann zwrócił dniówke, 52 zł za dwie os.
    • kasia_p45 Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! 29.05.08, 19:38
      Ja tez zaczynam wakacje 25 lipca a wylatuje pod koniec dnia czyli o
      22:30. W sumie jestem w plecy caly dzien bo na miejscu bede gdzies o
      4 nad ranem wiec nawet nocy dobrze nie wykorzystam..tylko koncowke
      doby za ktora zaplacilam w calosci..
      I co mam zrobic?
      • Gość: grażka Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.terminus.pl 29.05.08, 20:25
        kasiu w tym wypadku nic nie zrobisz bo wylatujesz w danym dniu i tu cie mają a
        ja juz po pólnocy i jest inna data dlatego skladam reklamacje pozdrawiam
        • kasia_p45 Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! 29.05.08, 20:45
          Nie no ja wiem, ze nic nie zrobie...i nawet specjalnie nie zamierzam
          nic robic...poprostu wole nie psuc sobie humoru na wakacje :))
          • Gość: Annuette Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.ntlworld.ie 29.05.08, 22:59
            Ale nie chodzi o psucie humoru, bo jak nie wyjdzie - to trudno, ale
            uważam,że warto próbować!
            W moim przypadku ewidentnie zmieniono datę wylotu, więc skoro płacę
            to wymagam:P Ładnie to brzmi prawda? Generalnie mało działa na
            pracowników biur podróży, ale trzeba się domagać o swoje!
    • lamot Dziwne praktyki biura Scan Holiday. To normalne 02.06.08, 16:15
      Wracam do sprawy na złożoną reklamację dziś pani zadzwoniła, że jak
      chcemy to możemy zrezygnować bez ponoszenia kosztów tak zaproponował
      prezes. Poprosiłem oczywiście na piśmie bo do wyjazdu mamy 10 dni i
      zaplanowane urlopy. Tylko prezes zapomniał, że wycieczkę zakupiłem w
      promocji w grudniu 2007 r. i za tę kwotę to ja nigdzie nie kupię
      podobnej wycieczki.
      Co robić i gdzie dalej się odwoływać?
      • Gość: grażka Re: Dziwne praktyki biura Scan Holiday. To normal IP: *.terminus.pl 02.06.08, 16:57
        ja tez napisalam reklamacje albo żeby mi dali jedna wycieczke fakultatywna za
        darmo albo calkowity zwrot kosztów ale wyslalam do tui do warszawy faks i list
        polecony ale jeszcze sie nie odezwali a do gdanska do biura wcale nie pisalam
        bo szkoda na nich słow , ty z jakiego miasta wylatujesz ,pozdrawiam
        • lamot Re: Dziwne praktyki biura Scan Holiday. Do grażka 02.06.08, 23:05
          Wylatujemy z Gdańska.
      • Gość: oszukana Re: Dziwne praktyki biura Scan Holiday. To normal IP: *.internetdsl.tpnet.pl 02.06.08, 17:57
        Ja mam też problem ale z innym biurem - Oasis Tours - nie chcą mi
        uznać rezygnacji bez ponoszenia kosztów!!! z tyt, dopłaty paliwowej.
        Rozmawiałam już z panią z federacji konsumenta (znalazłam ich przez
        google).
        Osobiście radzę pojechać na ten urlop a odwoływać się po powrocie -
        wg. umowy o usługach turystycznych sprawa jest przesądzona na
        niekorzyść biura i napewno dostaniecie jakąś rekompensate a gdy
        zrezygnujecie bez ponoszenia kosztów to dużo wam to nie da - bo
        pewnie kasę zwrócą z dużym opóźnieniem tak np. po miesiącu lub
        dwóch...
        Chyba że możecie sobie pozwolić na wyłożenie dodatkowych pieniędzy
        na jakąś ofertę last minute (one są dużo tańsze nawet od tych
        rezerwowanych z tak dużym wyprzedzeniem) i wtedy czekać tylko na
        pieniądze spowrotem....

        Biura mają w nosie ludzi bo i tak wyjdą na swoje - im nie zależy na
        klientach - to widać wyraźnie po obsłudze i po ilości postów o
        niedociągnięciach z każdej strony.

        życzę powodzenia
        • Gość: ewa Re: Dziwne praktyki biura Scan Holiday. To normal IP: *.amplico.pl 05.06.08, 10:29
          W Rzewszowie jest jeszcze gorzej. Planowana godzina wylotu to 01:55
          dnia następnego.
          Również złożyliśmy reklamację. Ale nie oczekuję, że nam ją
          uwzględnią.
          pozdr.
          • Gość: mcz z neckermanna IP: *.comnet.net.pl 05.06.08, 13:00
            hmmm, jeszcze się nad tym nie zastanawiałem, ja mam umowę od 24 lipca do 31 lipca, a termin wylotu 25 lipca o godz. 0.20. Czyli chyba też jestem pokrzywdzony bo wydaje mi sie ze pobyt w hotelu powinienem mieć od 24.07 (godz.14.00) do 31.07 (godz 12.00)?
            • Gość: mcz Re: z neckermanna IP: *.comnet.net.pl 06.06.08, 12:57
              i jeszcze jedno - w umowie pisze wyraźnie że impreza zaczyna się w dniu wylotu, więc jak mogę mieć imprezę od 24.07 skoro wylatuję 25.07?! Napisałem i wysłałem wczoraj reklamacje, ktoś tu na forum napisał że wrócili mu 52 zł od osoby za utracony dzień. Zobaczymy co mi odpowiedzą
              • Gość: grażka Re: z neckermanna IP: *.terminus.pl 07.06.08, 20:03
                ja napisalam reklamacje w tej samej sprawie ale do tui minął tydzien i ani slowa
                odpowiedzi mialam wylatywac 19 a narazie wiem ze 20 wiec 1 dzien do tylu
                • Gość: ala Tui IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 08.06.08, 22:59
                  Naszym kosztem ktoś będzie miał dłuższe wakacje-obecny turnus
                  • emili4 Re: Tui 09.06.08, 20:30
                    Witam,dzwoniłam dziś do Scanu i mam wylot tak jak rezerwowałam w
                    styczniu tzn 28 sierpnia(czwartek) rano.Limit bagażowy wynosi 20kg
                    (tak jak napisali w umowie)Wszystko jest w porządku.Pozdrawiam.
                    • Gość: grażka Re: Tui IP: *.terminus.pl 09.06.08, 21:03
                      a ja dzisiaj odebralam bilety i pisze wyraznie urlop od19 a wylot 20 wiec jak
                      wroce bede sie domagac zwrotu za jeden dzień napisalam reklamacje ale narazie
                      cisza , ja nie dam za wygrana jutro zrobie ksero wszystkich dokumentow ktore
                      otrzymalam i zadzialam po powrocie pozdrawiam
                      • emili4 Re: Tui 10.06.08, 19:08
                        A skąd lecisz?Ja lecę z Poznania.
                      • ewelt Re: Tui 13.06.08, 15:39
                        Doba hotelowa zaczyna się od godz. 14:00 - 19-go. Jeżlei lecisz w
                        nocy z 19 na 20-go i jesteś na miejscu rano np. ok 5:00 20 -go to po
                        poprostu od razu masz dostep do swojego pokoju, nie musisz czekać na
                        walizkach z zakwaterowaniem do tej 14-tej.
                        W dniu wylotu doba hotelowa kończy się o 12:00, zwalniasz pokój, ale
                        nadal możesz korzystać z infrastruktury hotelu i masz zapewniony
                        posiłek zgodnie z ofertą.
                        • Gość: ala Re: Tui IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 15.06.08, 20:56
                          Przedstawiciel TUI powiedział, ze na miejscu rezydent w Primasol
                          Golden Beach ma w ramach rekompensaty ma zorganizować dla wszystkich
                          poszkodowanych wycieczkę
                          • Gość: grażka Re: Tui IP: *.terminus.pl 15.06.08, 21:38
                            Ala a gdzie to uslyszalas bo ja napisalam do tui reklamacje i cisza absolutna
                            pozdrawiam
                            • Gość: ala Re: Tui IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 15.06.08, 21:48
                              Kobieta u której podpisywalam umowe dzwoniła do TUI i taką
                              informację mi przekazała (bo reklamacja będzie dopiero po powrocie
                              rozpatrywana). Okazało się, ze na biletach też jest bład waga
                              bagażu, powinno być 15 kg.
                              • Gość: ala Re: Tui IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 15.06.08, 22:32
                                Zobaczymy na miejscu
                      • Gość: mcz Re: Tui IP: *.comnet.net.pl 17.06.08, 14:18
                        a mnie właśnie dzisiaj dali odpowiedź z Neckermanna, że wg nich wszystko jest w pożądku i nie mam prawa do żadnej rekompensaty. Ktoś tu (pewnie pracownik jakiegoś BP) napisał,że to że wylatujemy następnego dnia jest korzystne bo nie będziemy czekać na pokój. Śmieszne to jest i pozostawie bez komentarza. Wie ktoś może gdzie można złożyć dalsze reklamacje, skargi na BP?
                        • Gość: grażka Re: Tui IP: *.terminus.pl 17.06.08, 19:24
                          mozesz napisac albo zadzwonic do federacji konsumentow i oni poradza co dalej z
                          tym fantem zrobic, ja tez odebralam bilety i pisze tak ,impreza od 19 06 do 3 07
                          a wylot 20 0 godz.00.15 no i ja sie nie zgadzam że to jest wporzadku napisalam
                          reklamacje a jak wroce bede dalej dzialac bo teraz nie ma juz czasu i nie chce
                          sobie psuc urlopu
                          • Gość: mcz Re: Tui IP: *.comnet.net.pl 17.06.08, 20:24
                            Dzięki, ja mam identyczną sytuację- urlop 24-31 lipca a wylot 25 lipca o 0.20
            • ewelt Re: z neckermanna 18.06.08, 15:05
              A co masz napisane w ofercie 7 noclegów-dób czy 8?
              Jeżeli 7 to od 24-go (od 14-tej) do 31 (do 12-tej).
              Jestem w podobnej sytuacji.
              Jedyne co do czego mam wątpliwość to posiłek w dniu wylotu.
              Pokój musze zwolnić do 12-tej,wylot w nocy, ale zapewniono mnie, że
              hotel gwarantuje wyżywienie zg. z oferta.
              No ale to już kwestia wyjasnienia na miejscu i ewentualnej
              reklamacji po powrocie.
              • Gość: mcz Re: z neckermanna IP: *.comnet.net.pl 19.06.08, 16:50
                w umowie mam 7 dni-dób. Pozdrawiam
    • Gość: grażka Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.terminus.pl 19.06.08, 16:02
      dzisiaj dostalam odpowiedz z tui że bardzo przepraszaja ale nic nie moga zrobic
      poniewaz godziny lotów sie pozmienialy nie z ich winy, mozemy zrezygnowac z
      imprezy na warunkach podanych w katalogu i tak dalej i tak dalej, turysta nie ma
      zadnych praw oni moga robic wszystko, dzisiaj wylatuje jak wroce to pomysle co z
      tym fantem zrobic, posprzedawali tysiace skierowan a teraz nie maja jak nas tam
      dowieś ale to tez nasza wina pozdrawiam i mam nadzieje ze bedzie fajnie mimo
      wszystko
      • Gość: ala Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 04.07.08, 21:22
        Dostałam taką samą odpowiedź, ale gdy zapytałam o obiecana przez
        przedstawiciela TUI dla wszystkich poszkodowanych wycieczkę, to
        rezydentka po tygodniu zwróciła nam kase za stracony dzień

    • molbrot Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! 04.07.08, 22:36
      Witam
      Ja nie rozumiem dokładnie o co chodzi bo jadę pierwszy raz na takie
      wczasy. Wylatuje w nocy z 14/15 sierpnia na rano jestem w Tunezji i
      cały dzień przed sobą.Wylot do domu mam 21 w ok 22.Wydaje mi się ,że
      jestem pełnych 7 dni.Dobrze rozumuję>proszę o poradę.
      • Gość: mcz Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.comnet.net.pl 05.07.08, 08:18
        prawdopodobnie masz wykupione wczasy od 14.07 do 21.07. W hotelu powinieneś być 14.07 o godz 14.00, a opuścić hotel 21.07 o godz. 12.00. Skoro wylatujesz w nocy z 14/15.07 to na miejscu bedziesz 15.07 rano, a zatem stracisz pół dnia i całą noc ze swojego wypoczynku. Pozdrawiam. I raczej nie liczy się dni tylko pełne doby w takich wyjazdach.
        • Gość: Ania Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.telsat.wroc.pl 05.07.08, 15:32
          Hej!
          My jesteśmy też w podobnej sytuacji. Wykupiony wyjazd do Tunezji od 31.07 do
          14.08. Okazuje się, że jednak wylot mamy 01.08 o 3.50, a powrót 15.05 o 00.40.
          Więc skrócili nam wakacje. Ale mi bardziej zależy, żeby w dniu 14.08 nie
          opuszczać pokoju o 12.00 (bo tak się kończy doba hotelowa), tylko siedzieć w
          pokoju do 21.00 (bo o tej mniej więcej wyjedziemy na lotnisko) i żebyśmy mieli
          zapewniony posiłek obiodokolację (zresztą ona nam przepadła w dniu 31.07).
          Pomóżcie proszę, jak napisać reklamacje. Może napiszcie co Wy pisaliście. I
          gdzie adresować. Wszystko załatwiałam w biurze podrózy Pagart , a wczasy są z
          Scanholiday.
          Dzięki i pozdrawiam,
          Ania
          • Gość: ala Re: Skrócili nam wakacje!! Reklamacja!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.07.08, 16:00
            My też ze Scana.
            Posiłek mieliśmy do końca mimo, ze doba hotelowa kończyła się o 12.
            Tez chcielismy, aby w ramach rekompensaty przedłużyli nam pobyt do
            18 (wyjazd na lotnisko 18.30), ale rezydentka nie gwarantowała nam
            tego, a jesli już to do godz 17.00.
            reklamacje pisaliśmy do Tui (patrz regulamin scan)
    • Gość: Ania Re: Jak napisać reklamacje? IP: *.telsat.wroc.pl 07.07.08, 17:37
      Hej!
      Nam też skrócili pobyt w Tunezji:-(
      Jak piszecie reklamacje? Najpierw opisujecie w szczegółach o terminach, później
      piszecie, że czegoś się w zamian domagacie, czy raczej żadnej propozycji im nie
      składacie i czekacie co oni zaproponują?
      • malediwypiotrs Re: Jak napisać reklamacje? 07.07.08, 21:14
        Nie przeczytałem wszystkich wątków w tym temacie bo troche by
        zajęło. Zresztą wszystkie do siebie podobne...

        Mogę za to podzielić się własnym doświadczeniem. W zeszłym roku
        wykipiłem tygodniowy wyjazd do Tunezji. Już po pełnej wpłacie
        okazałao się, że wylot będe miał następnego dnia kalendarzowego o
        godz. 1:40. Oczywiście dla pracownika biura KOPERNIK to żadna
        różnica. Pewnie dla niego nie. Ale dla mnie tak. Mam dwóch synów, w
        zeszłym roku 1rok i 2,5. Musiałbym się liczyć z tym, że na miejscu
        byłbym ok godz. 5.00. Zakwaterowanie trwałoby powiedzmy do godz.
        6.00 Potem trzeba się rozpakować. Dzieci jeśli wyspały się w
        samolocie to szybko się zregenerują ale dla nas pierwszy dzień byłby
        mordengą po tej nieprzespanej nocy. A to już drugi dzien imprezy i
        tylko 5 do końca.
        Pracuje w branży turystycznej więc dobrze wiem, że zmiana daty
        wylotu daje zgodnie z naszym prawem możliwość bezkosztowej
        rezygnacji z imprezy. Tak też zrobiłem choć oczywiście KOPERNIK mnie
        długo przekonywał, że takiego prawa nie mam.
        • pinus_nigra5 Re: Jak napisać reklamacje? 18.09.08, 15:23
          Gdzie moge znaleść coś o tej bezkosztownej rezygnacji?
          Pozdrawiam
Inne wątki na temat:
Pełna wersja